2015建材家居行业微信营销发展白皮书.docVIP

建材家居行业微信营销白皮书 星火策划集团启赢微动力 出品2015建材家居行业微信营销发展状况白皮书建材家居老板内参 荣誉出品星火策划集团启赢微动力 400-038-9881录序言第一部分：建材家居行业微信营销发展状况1、 互联网、移动互联网、微信的崛起2、 微信营销的爆发3、 建材家居行业微信营销的两极分化第二部分：建材家居微信营销实战手册1、 微信营销对我们到底有什么用？2、 分层微信营销理论3、 建材家居企业微信营销方法论第三部分：独家：微信公众号运营实操手记1、 请问下如何做微信营销?2、 中小企业企业微信营销计划书3、 微信公众平台如何涨粉丝?黄金十条4、 微信营销如何加精准粉丝，看完这篇文章就够了!5、 大数据告诉你微信公众号如何增加粉丝!6、 什么内容才是好内容?兼论广告文案该如何写!7、 独家发布微信搜索引擎优化宝典8、 不费一丝一毫，微信订阅号做到一万真粉丝9、 三万粉丝为什么干不过三千粉丝?10、 你所不知道的微信营销方法!11、 想做好微信营销必须关注的公众号12、 高能文：微信公众号运营的25条建议13、 一个公众号运营者的闲言碎语14、 草根公众号经验分享：我如何做到5万粉丝15、 干货三大定律第四部分：启赢微动力专注做好建材家居行业微信营销一、传统企业转型势在必行二、启赢微动力建材家居微信营销新理念序言 2015大背景下的营销选择一、15年上半年行业现状与星火在市场上的战果从事家居行业的老板都清楚，15年上半年用一个词可以形容：惨淡。其实14年金九银十之后就与往年很反常，跨入15年后，更是这样，有人说今年可能是建材家居行业最为惨淡的一年。好汉不提当年勇，14年的成绩已属过去，市场每时每刻都在发生急剧的变化，那么在过去比较惨淡和活动频繁的3,4月份，作为后起之秀的星火军团有没有可圈可点的战绩呢，回答是肯定的：YES!二、15年上半年操盘中所遇到的问题与调整有战绩，也有问题，既然和明珠的家人们是战略合作，不是一锤子买卖，操盘中存在的问题，我们会开诚布公。14年星火是5个战队，15年扩编到10个战队，步子迈的有点大。但我们在五一内训时及时做了调整，现整编为6个战队(比去年增加一个)，所幸的是，公司的核心骨干从公司成立开始起就一直风雨同舟，延津和正阳百万以上的市场，长葛500单以上联盟团购均是由第二梯队亲自操刀，星火的人才梯队和团队氛围是我们感到比较自豪的地方，如果没有这样的实际能量，星火也会和其他策划公司一样只能是创始人亲自带队的小作坊。1.星火有一套完整的人才孵化系统，通过八个维度（如图所示）来打造人才梯队。2.星火团队的聚合为当月分红制，两年分股制，竞选上岗制，降低了打烊和散伙的风险。三、15年行业的整个趋势与星火的变革l 2015年整个行业趋势就一个字：变!1.促销常态化。延伸：在促销常态化背景下，专卖店的店长或者经理会团购和操盘吗?有没有几个活动主题让客户铭记于心，成为一种品牌(例如：明珠大抄底)?2.闭环销售。延伸：在联盟内部，有没有做过闭环销售?联盟活动后有没有建立起常规管理销售机制?3.“互联网+”浪潮的冲击。延伸：专卖店能不能单独操作微信宣传自己的品牌和活动?能不能过微信平台来维护自己的老客户，实现真正的隐形销售?能不能通过微信营销，建立精准用户数据库?提升终端卖场客流量?l 星火的新变革：星火商学院 星火筹备商学院，教会终端专卖店自主促销和团购，教会联盟实现真正的闭环销售，让客户省时省心省钱。终端不可能经常呼唤爆破公司。星火已经在河南各个地方打造联盟活动主题品牌，有成功案例和完整操作系统，比如“家装节”，只要我们走过的地方，家装节全部打造成了当地联盟的标志性活动品牌。l 星火新媒体团队启赢微动力2015无论市场变化有多么的迅速，星火都会与时俱进，星火策划集团，为应对互联网+挑战，满足广大建材家居终端客户对微信营销的迫切期待，专门成立郑州启赢微动力计算机信息技术有限公司，高薪聘请新媒体营销领域知名营销人张兴军先生，亲自挂帅启赢微动力、致力于打造省内最大建材家居行业微信生态圈！目前已完成上线全网唯一一家建材家居行业微信营销管理系统，已调试成熟，并投入使用；当前启赢网络正在着力打造建材家居行业第一自媒体：建材家居老板内参 微信公众号（laobannc），目前微信粉丝数每日正快速增长中，本账号每天都会推送行业资讯，团队管理，销售技巧，让您足不出户，免费学习到经营建材家居终端卖场的全方位知识和经验，更重要的是与全国建材家居老板建立深度联系，形成圈子，共同搏击微信营销新时代。2015.无论市场有多么的困难，星火都会在您身边，除去策划活动之外，还会随时随地为您免费提供行业咨询建议。星火【三驾马车】保驾护航终端第一部分：建材家居行业微信营销发展状况1、 互联网、移动互联网、微信的崛起1. 中国互联网的迅猛发展数据摘要：互联网用户：6.49亿手机网民：5.57亿移动互联网用户占比：85.8%数据来源：2015.3.14央视新闻2. 移动互联网第一张船票最新的微信月活跃用户数5.49亿，同比增长39%数据来源：微信&WeChat，腾讯控股2015.3.31日财报如果说有一个网络可以覆盖中国的移动互联网用户，那就是微信。3. 微信公众平台的影响力核心摘要：80%的微信用户关注了公众账号。企业和媒体是用户关注的主要对象。分别为：18.9% 29.1%数据来源：2015.01.27 微信的影响力-首份微信平台数据化研究报告腾讯科技，企鹅智酷中国信息通信研究院，政策与经济研究所4.微信的未来发展互联网+战略：微信+ 腾讯与河南省政府签署智慧城市协议，河南成为全国第一个签约的省。2、 微信营销的爆发1. 微信公众平台第三方服务商如火如荼微信第三方开发服务商微盟B轮融资1.5亿元，估值或超8亿元;口袋购物C轮融资3.5亿美金，腾讯领投;点点客或2500万融资;微信海近日获得8000万人民币融资;更多不一一列举。微信第三方服务商融资的火爆，充分印证了微信营销火爆。2. 朋友圈微商火爆，鱼龙混杂，已引起央视新闻连续报道。5月24日各大媒体都在转发一条消息央视揭秘“微商传销”：通过朋友圈炫富发展下线，微商又一次成为众矢之的。3. 微信营销火爆的背后是消费者购买习惯的变化 传媒的发展深刻地影响着经济的组织形态。进入互联网，移动互联网，甚至互联网+时代，消费者的购买习惯发生了翻天覆地的变化，对应的营销和广告也不得不顺势而变，经典消费者行为学理论从最初的AIDMA演变为互联网时代的AISAS。但是这一理论在移动互联网和互联网+ 环境下还要继续演进才能真正满足商家营销的需要。AIDMA：引起关注-兴趣-渴望-记忆-购买AISAS ：引起关注-兴趣-搜索-购买-分享在微信营销时代，模式还要再变一变：AIFAS：引起关注产生兴趣关注微信产生购买分享感受4. 微信深刻的改变了企业的营销环节传统营销：企业媒体用户企业传统网络营销：企业搜索引擎用户企业微信营销：企业用户企业什么才是真正的互联网思维？所谓互联网思维，对于大多数企业来说可能并不是搞个互联网的加号，不是多做一个网站，多做一个App，多开一个天猫店，多搞个社会化营销团队，相反，互联网思维却恰恰相反会是一个减号，减掉一切与最终用户直接沟通障碍前提，增加它的中间渠道，减掉组织多余的架构层级，减掉一切可以外部化的低效的内部交易，减掉核心能力外的所有欲望冲动，减掉基业长青的春秋大梦，回到重新，新装上阵，也许就已经是互联网思维啦，其实啊，传统企业确实在思路上有惯性，就是总想用增加新的资源来解决新的问题，其实未必吧，就像有的病少吃点药，也许就有疗效。三、建材家居行业微信营销的两极分化 从2013年建材家居行业微信营销的报道就频频见于媒体。 摘录部分如下：家居建材行业进入微营销时代网易新闻，九正建材网，济南时报河南建材家居市场出现微信营销热华夏陶瓷网家居建材企业近八成采用微信营销慧聪网，九正建材网 如今2015年即将过半，建材家居行业广大企业的微信营销究竟做的怎么样？1. 建材家居行业微信营销引人瞩目 许多人觉得建材家居属于冷业态，低关注度产品，微信营销很难做好，仅凭感觉是不够得，请看下面数据。数据来源：中国企业微信财富榜 2015-01-24榜单前十名中，建材家居一举拿下两个名额，分别是：尚品宅配，宜家家居。而且尚品宅配一举拿下微信财富榜第一名，尚品宅配微信公众号品牌价值高达53亿。年品牌贡献值2.1亿。除了北上广深的大企业之外，建材家居行业一些小企业也取得了不错的成绩。南京江水平装修队，前期靠在互联网上的运营和宣传，做装修年入千万，经媒体报道后，还成为第一个拿到风投的包工头，前期更多靠网站，现在也已经将营销的重心转移到微信公众号上来。2. 河南建材家居行业企业微信营销现状对于河南建材家居企业来说，很可能还没有来得及完成互联网转型，现在就被逼不得不进行移动互联网转型，甚至是互联网+ 转型。 经过调查研究发现，河南建材家居行业微信营销呈现以下几个特点：1 市级终端企业80%都已经注册了微信公众号，但是运营不力或停滞的占60%以上；2 县级终端卖场大多无公众号，逢推广活动往往通过微信个人号，在朋友圈刷屏；3 80%以上企业没有专门的运营团队或专门的负责人；4 缺乏微信营销统一规划，运营策略缺失，公众号体验不完整；5 微信营销没有和企业业务紧密结合，没能形成O2O完整体验，没有真正的落到实处。互联网企业讲究的是小步快跑，快速迭代，低成本试错，不断优化产品体验，最终满足消费者的需求。互联网浪潮，数字化生存，互联网+ 战略，这些都是不可逆的历史潮流，企业作为国民经济最具活力的组织，必须有紧迫感，危机感，抵挡潮流是不可能的，一定要积极融入，寻求改变。河南省政府作为全国第一个签约互联网+战略的省份，不管从政府层面，民众层面，对互联网+都是积极拥抱的态度，企业一定要拥抱变化，顺势而为，才能创造价值，创造利润。第二部分：建材家居行业微信实战手册1、 微信营销对我们到底有什么用？1. 建立精准用户数据库从用户关注微信号的第一刻，关注后自动回复：自动推送会员卡、优惠券、小礼品、最新活动信息，争取第一步获取用户信息，建立用户数据库。方便以后精准推送信息和一对一沟通第一时间解决售后难题。每次推送信息都设置互动性内容，有侧重的获取用户信息，并在后台给用户加备注标签，设置分组。每次推送至少包含一条售后服务或增值服务信息，与客户建立情感连接。30s急速响应客户咨询问题，让用户感到账户是真正的真人在运营，而不是一个机器，一个摆设。2. 提升终端卖场客流量通过微信营销，企业与用户产生直接互动，在互动中积累互信，用户逐步变成客户，变成品牌的粉丝，形成真正的口碑。这时，企业做活动，推送活动信息，并且针对愿意帮忙扩散转发的老用户，针对性的送一些小礼物，用户就会非常乐意转发，设置主动向朋友推荐品牌。充分发挥微信的信息传播优势，在短时间内影响更多的人。2、 分层微信营销理论分层微信营销理论继承互联网营销经典理论：鱼塘理论。即把客户聚集的地方看成是一个大鱼塘，而客户就是一条条游鱼，我们如何通过鱼饵，把鱼诱导进入我们自己建立的鱼塘，养起来，等鱼儿长大了，就可以捕捞了。整个微信就是一个大鱼塘，我们的客户就是其中的游鱼，我们建立的企业公众号，个人号就是自己的鱼塘，我们发布的产品、服务、活动、促销、礼品、攻略等等都是我们放出的鱼饵，用户关注或者加我们为好友就相当于进入了我们企业的鱼塘，成为了我们的潜在客户，再经过后期的影响和转化，逐步变成真正的客户。分层微信营销理论基于鱼塘理论，结合微信营销的实际情况进行了精细化的改造，把微信营销的整体环节融入其中，使微信营销更具实操性。分层微信营销理论图解（如下图）：转化层-留客层-扩散层-外围传播1. 留客层如何搭建企业的微信营销系统在微信层面有两个选择：公众号和个人号。这两种都可以用来做营销和推广，推荐以公众号为主，个人号辅助推广。1) 公众号为主，个人号为辅：1 微信公众账号是官方认可、推崇的企业微信营销手段。2 官方有大量的功能支持，是最佳的展示企业的平台：推送功能;自定义菜单;微信多客服客户端;微信支付; 微信小店;认证系统;微信广告主;3 微信官方反对朋友圈过度营销；2) 微信公众号营销的六大环节：1 公众号的申请和设置 名称设定 账号类型选择：订阅号，服务号 账号认证 自定义菜单 关注后自动回复 历史文章展示 关键字回复 微信小店或第三方店铺2 公众号定位和内容规划 从客户对象：B端、C端 从公众号盈利角度：产品、圈子、媒体 内容规划：满足并引领用户3 公众号业务管理 内容管理：专业编辑/微信运营专员 咨询管理：专业客服/微信运营专员 客户管理：客户管理系统/群4 公众号营销策划 内容策划 栏目策划 活动策划5 公众号和企业营销的对接6 公众号的开发和第三方平台接入3) 微信公众号运营的七种武器名称，认证。日积月累。内容。坚持原创，整合。多元化的传播渠道。一个为主，众多自媒体都做。传播。主动传播，想办法刺激转发，微信公众号的阅读来源80%来自朋友圈。付费推广。写好标题。做好圈子和社群。挖掘最忠实的1000个用户。2. 扩散层如何快速增加企业精准粉丝1 微信上传递信息的5种方式：直接给好友发消息；给好友群发消息；建立微信群，发送消息；将信息发布到朋友圈；用公众号将内容推送的个人微信；2 如何快速建立活跃的公司微信群？公司一把手亲自建群;逐级把所有员工都加入;连续3天在群中发微信红包;建立第一批传播的火种；3 微信营销活动策划六大原则贴近客服，贴近用户，从用户需求出发，击中要害；易于参与；充分的活动周期和参与引导；活动快速出结果；设计活动环节，引导病毒传播；不要太局限于必须让用户报名参与活动，可以适当做品牌传播活动，有助于增强品牌公信力；3. 外围传播如何塑造公众号影响力，实现粉丝自动增长1 给别人一个关注你的理由：比如建材家居老板内参：建材家具企业100套行之有效的活动方案，关注微信账号：laobannc免费领取。然后将你的二维码图片和账号配合这句话到处传播。2 给你的手中积累的客户资源群发邮件或短信。告诉他们我们开通了微信，关注我们有什么好处。3 把你的二维码放在你的网站上。要在所有页面体现，而不仅仅是首页。通常情况下首页是没有多少流量，也就没有太多人看到。推荐的位置是页面左侧或者右侧固定位。或者是每篇文章的结尾。4 在你的其他宣传工具上重点展现你的微信：博客、微博、空间。制作专用图片模板，加上微信账号和二维码。5 在你们公司的宣传品上印上微信：宣传单页、x展架、手提袋。6 整理目标受众喜爱的干货，告诉他们加入微信可以免费领取。人人都有对资料占有的欲望，虽然他们也不一定看。7 开展关注微信送小礼物的活动。以实物为佳。每天公布送出名单，刺激关注。8 加入目标用户的qq群。找准目标客户，加入他们群里，直接影响每一个人，注意不要太直接，要多提供福利。9 加入微信导航网站。类似于网址导航,百度下有很多这样的网站，实测加入后还是有一定作用。10 微信互推。多加几个微信推广交流群。找相关的微信账号运营者做相互推荐。4.转化层如何让潜在客户购买1 微信客服的地位和待遇2 响应速度3 客服中心4 勇于成交5 活动促进3、 建材家居企业微信营销方法论1. 对标管理通过白皮书前面一章的数据可以看到，建材家居行业的微信营销两极分化很严重，做的最好的微信账号就在我们建材家居行业。别人的成功证明了一种可能。至少意味着通过对标管理的办法，也能够极大的提高我们企业的微信营销管理水平。在移动互联网和微信营销的浪潮中，不至于被边缘化。通过多个维度分析和解读尚品宅配、宜家家居、江水平装修队等业内在微信互动和网络推广方面做得比较好的团队，找差距，找问题，迎头赶上。2. 小步快跑 快速迭代互联网时代的产品逻辑就是快速试错，迅速纠正，积累用户，当产品体验成熟，用户积累到规模，盈利成了顺其自然的事情。初做微信营销的企业不要怕犯错误，包括图文推送和微信活动，出现错误都不要紧，接受批评，真诚改进，不断完善才是正道。轻车熟路之后就可以通过后台数据分析用户偏好，有针对性的调整，直至实现粉丝快速增长和转化成单不断提高。3. 借船出海 共赢未来 微信公众平台2012年就发布了，经过三年的发展已经有很多第三方平台发展相当完善，所有很多功能不要想着依赖自己公司来开发，传统公司开发互联网产品本身就是个坑，是个无底洞的坑，开发进度和最终效果都很难让人满意，最终往往都是无疾而终。相信平台，相信合作伙伴。让专业的人，干专业的事。启赢微动力系统是全网独家垂直行业微信营销管理系统，独家提供建材家居行业微信营销解决方案。目前成熟提供以下建材家居行业定制版核心功能：分享助力、幸运大转盘、优惠券、刮刮卡、砸金蛋、微信红包、全民经纪人、邀请函等等。扫描下方二维码体验启赢微动力专业建材家居微信营销管理系统核心功能：建材家居微信营销解决方案第三部分：独家：微信公众号运营实操手记略。获取完整2015年建材家居行业微信营销实战白皮书请关注订阅号：建材家居老板内参（laobannc）第四部分：启赢微动力专注做好建材家居行业微信营销传统老板痛苦的一年传统营销的势没有了;不转型等死，转型怕转死;传统企业高管年龄大;传统企业家对网络营销