患者对护理工作满意度调查表.doc

患者对护理工作满意度调查表亲爱的病友： 您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。1、 入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未介绍2、 入院时，护士为您介绍发生紧急状况时，如何呼叫医护人员A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未介绍3、 入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等）A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未介绍4、 护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未说明5、 护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未说明6、 护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未说明7、您所在病房环境是否安静、整洁A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意8、护士经常维持您床单元的干净、整洁A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意9、护士主动了解您的睡眠情况，并尽力帮助您解决睡眠问题A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意10、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意11、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意12、在为您进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意13、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意14、在您行动不便不能独立下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意15、若您是鼻饲患者，护士掌握您的进食情况，并在您需要时，能给予协助A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物）A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意17、在您手术前后，护士能为您或您的家属提供健康指导（如饮食、休息、运动、药物使用、深呼吸咳嗽等注意事项）A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意18、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意19、在您住院期间，护士主动征求并尊重你您的意见A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意20、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E很不满意护理工作满意度调查尊敬的各位患者： 您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务，请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价，请在您所选择的项目上打“”。此间卷为不记名方式，请不要有顾虑。谢谢合作！ 填写表时间： 年 月 日项 目程 度满意3一般2不满意01、当您入院来到病房时，护土对您的接待2、您初到病房时，护士向您介绍病区环境和院规3、您对病区的休养环境（清洁整齐安静）4、当您需要帮助时，护士能否满足您的需要5、当您卧病在床，生活不能自理时，护士对您的照顾6、对您提出的问题，护士能否耐心解答7、您对护士的服务态度8、您对病房的护理工作9、您对护士的技术操作10、护土能否经常巡视病房11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答12、护士指导您服药13、您需做检查或手术时，护士能否向您说明注意事项14、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识15、您出院时，护士能否主动讲明出院后注意事项16、您出院时，护士长和护士能否主动征求意见17、您最满意的护士是：18、您最不满意的护士是：19、您对护士工作的建议是：个体满意度计算方法：调查表1-16项每项满意度分值为：满意3、一般2、不满意0，将调查表所得分数之和/48100%。总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和/应答100%）。护理工作满意度调查表患者及家属同志： 您好，为了不断改进我们的服务，提高护理质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的护理工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“”，以便我们改进工作。此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！ 填表时间： 年 月 日项 目程 度满意3一般2不满意11、当您入院到病房时，护士对您的接待2、您初到病房时，护士向您介绍病区环境和院规3、您对病区的修养环境（清洁、整齐、安静）4、当您需要帮助时，护士能满足您的需要5、当您卧病在床生活不能自理时，护士对您的照顾6、当您提出的问题，护士能否耐心解答7、您对护士的服务态度、文明用语8、您对护士的技能操作9、您对病房护理操作10、护士能否经常巡视病房11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答12、护士指导您服药13、您需要做手术或检查时，护士能否向您说明注意事项14、护士指导您