农村卫生所工作制度

1 / 9 农村卫生所工作制度 农村卫生所工作制度 上班制度： 1、上班时间上午 8： 00 11： 30，下午 2： 30 4：30，值班时间中午 11： 30 2： 30，夜间 4： 30 次日 8： 00。不得迟到早退，不得离岗，不得在上班和值班时间打扑克麻将。不得在院内公共场所喝酒、打扑克麻将。 2、临床科室（医生、护士、妇产科）、药房、收费处应保证 24 小时有人上班，辅助科室在临床科室有需要时随叫随到。 3、医生、妇产科、护理组设副班，在下班时间有必要时到卫生院协助工作。院方安排总值，由院长、副 院长轮流，在有重大特殊情况时到场处理。科室安排二值，由组长、副组长轮流，下班时间遇有危重、疑难病人时应呼二值到场会诊，共同解决问题。 4、妇产科顺产接生应有二位医生到场，遇有危重产妇时，应呼妇产科组长会诊。新生儿遇有危重情时，应请临床医生会诊，临床医生应予配合。护理组应随时配合抢救等各项工作。 遇有危重抢救病人时，各科室人员应全力以赴，积极参与抢救工作。 5、严格执行劳动纪律。各科组要如实填写考勤登记表，不准弄虚作假。每月各组长要于当月最后一天将本组考2 / 9 勤情况上报院长办公室。 假期制度： 1、每位职工每月六天假期，不得积假。 科室成员休假前一天应向组长请假，经组长同意方可休假。休假超过三天者应告知院长。组长休假时，应在休假前一天向院长请假，组长休假期间组内事务由副组长负责。 2、请假未经批准或未请假擅自休假者，按旷工论处。 3、请假人员在休假期间应保持通讯通畅，如卫生院有特殊重大任务，应在接到通知后赶回卫生院参加工作。 4、院内工作人员一般不得请长假，遇有特殊情况，在不影响卫生院工作开展的情况下，方准予请长假。 5、职工休假时如有在院外发挥业务专长，引起不良后果或造成医疗事故，一切后果自负。 收费制度： 1、杜绝乱收费现象，所有收费均按收费标准及院方规定收取，不得擅自提高或降低收费。 2、所有收费均应交收费处，杜绝科室、个人自行收费和故意不收费行为。 3、本院在职职工需要在本院诊治的，免收检查费、住院费、治疗费，药费和材料费按实收取。 4、职工的直系亲属在本院诊治，可有如下优惠：辅助检查及住院治疗费按 30%收取，药费和材料费按实收取。3 / 9 非直系亲属一律按收费标准收取。 5、各项收费优惠措施的执行须经院长审核同意。 服务制度： 准时上班，坚守岗位，方便群众看病和办事。改善服务态度，提高服务质量，提高办事效率。 1、实行首问负责制，即群众来院看病或办事时，询问院内人员时，被询问者应清楚告知情况，并帮忙找到有关人员。 2、每位职工应按组内安排，做好份内工作。如遇工作较忙，组内其他人员无条件协助，不得推委。 3、群众办事时，如手续完备，应予办理，不得拖延。 4、病人呼叫时，反应迅速，问清情况后，及时进行处理。 5、详细诊疗病人，合理用药，规范操作，对病人认真负责，杜绝差错事故，确保医疗安全。 6、医务人员应多与病家沟通，使病家及时了解病情和医学处理情况。与病家沟通时力求不亢不卑，柔声细气，耐心解释。不得无故顶撞指责病家，不得与病家争吵。 奖罚制度： 1、上班时间不在岗位，造成群众看病办事不方便，每次扣 10 元； 2、辅助科室、药房值班人员不到位每次扣 30 元； 4 / 9 3、医生、护士、妇产科、收费处人员离岗每次扣 30元； 4、有旷工行为者，每次扣 50 元，旷 工累计超过三次者予停岗处理； 5、科室收现金者，每次扣当事人 100 元，所收金额交公。累计三次以上，予停岗处理，并报告卫生局；收费处多收费和科室故意不收费者按收现金处理； 6、自行提高或降低收费标准者，处当事人双倍罚款； 7、群众办事看病时，相关人员有故意刁难拖延推委行为，每次扣 30 元； 8、与病人或家属争吵，或被投诉服务态度差，每次扣 50 元，向院方做书面检查，并向病家说明情况； 9、违反诊疗原则，以致出现不良后果，停发当月劳务费；引起纠纷者，停发当月的所有工 资福利；造成医院损失者，当事人按一定比例分担； 10、出现差错现象，每次扣 50 元，造成损失按实赔偿。 仪器设备管理制度： 1、有仪器设备的科室，要逐级建立使用管理责任制，指定专人管理。认真检查保养，保持仪器设备处于良好运转状态，账、卡、物相符。 2、新进仪器设备在使用前要由相关人员验收、调试、5 / 9 安装。具体操作人员在熟练掌握仪器的构造、性能、使用和维护方法后，方可独立使用。 3、操作过程中操作人员不得擅自离开，发现仪器运转异常时，应立即查找原因，及时排除故障，严禁带故障和超负荷使用。仪器损坏需修理者，应及时上报。如系违章操作所至，视情节轻重要承担一定数额的赔偿。 4、不得私自外借，特殊情况须经院长批准，方可借出。 5、各种仪器的说明书、线路图等资料，应及时归档，妥善保管。 6、仪器应保持清洁、摆放整齐、室内温湿度适宜，下班前仔细检查门、窗、水、电，确保安全。 考 勤 制 度 1、全院职工要坚守工作岗位，各科室要建立考勤本，指定专 人按日登记职工出缺勤情况，按时报送主管院长。 2、必须按规定时间上下班，不得迟到早退，不得擅离职守。 3、职工请假应书写请假条，经科室负责人或院长批准后方可休假，否则按旷工处理。婚假、产假及法定假日按规定执行。 请示报告制度 凡有下列情况，必须及时向主管院长或院长请示报6 / 9 告。 1、遇有突发性公共卫生事件及传染病疫情时。 2、有重大手术或首次开展的新技术、新疗法时。 3、紧急手术及抢救危重病人而病人家属或直接关系人不在时。 4、发生 医疗纠纷、医疗差错或医疗事故时。 5、出现失盗现象或损坏物品时。 6、发现药品过期失效或变质时。 7、发现患者涉嫌伤害事件或非正常死亡时。 8、工作人员因公出差、院外会诊、接受院外任务时。 9、发现病人走失或有过激行为时。 10、职工发生打架斗殴或与社会上发生冲突时。 工作人员制度 1、加强职业道德修养，严格遵守劳动纪律，不旷工、不迟到、不早退。 2、注意个人仪表，上班时要衣着整洁，佩带胸卡，举止端庄，待人接物严谨大方 。 3、对病人要关心体贴，一视同仁，态度和蔼，用语文明，礼貌待人。 4、坚守工作岗位，不得擅离职守，认真做好值班和交接 5、保持环境清洁、温馨，不大声喧哗，不随地乱扔7 / 9 杂物，不吸烟，不随地吐痰。 6、团结协作，密切配合，认真做好各项工作。 会议 制 度 1、院委会：由院长主持，院委会成员参加，也可根据会议内容，确定相关人员参加，传达上级精神，安排本院工作，至少每月一次。 2、院周会：由院长或副院长主持，各科室负责人、护士长参加每周 五召开。 3、科务会：由科主任主持，科室人员参加，传达院周会精神，总结上周工作，布置本周工作，每周一召开。 4、信息发布会：每季度向全院职工发布一次院内信息，主要介绍行风建设、医疗质量、财务收支、基础建设、继续医学教育等方面的情况。 5、职代会：每年举行一次，由工会筹备，听取院长汇报一年来的工作，审议并通过下年工作计划，讨论通过有关重要事宜。 安全保卫制度 1、建立安全保卫领导小组，及时排查安全隐患问题。 2、重要部位按照有关部门的规定安装防盗、防 火、防汛等设施，定期检查，确保设施完好。 3、财务人员要按规定及时将现金存入银行，存取大额现金时须有专人负责护送，库存现金不得超过规定数额并8 / 9 同有价票证一同存入保险柜。 4、麻醉及贵重药品实行专人专柜管理。 5、值班人员坚守岗位，经常巡视，发现异常情况及时报告。 环境卫生制度 1、环境达到硬化、净化、绿化、美化。 2、卫生区域划分明确，责任到人，保持干净、整洁。 3、室内物品摆放整齐有序，不得存放无关物品。 4、室内、外垃圾箱及时 清理，保持清洁。 5、医疗废弃物、废水要按规定及时处理，做到日产日清。 行风和精神文明建设制度 1、行风和精神文明建设实行院长负责制，纳入目标管理。 2、建立职工医德医风档案，严格考核，兑现奖惩。 3、结合政治思想教育，组织职工认真学习医德规范、医学伦理学等知识，注意培树典型，发挥典型的示范作用。 4、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神。积极开展全程优质服务活动，努力培养 “ 有理想、有道德、有文化、有纪律 ” 的新一代医 务