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小米手机的网络营销分析作者：任志兵学号：2012124320班级：国贸123班小米手机的网络营销分析摘 要本文针对小米手机的内外部营销环境，分析了小米手机同其他竞争对手的优劣势，此外，分析了小米手机的网络营销工具的使用情况和相关的营销方式，最后给出了一些建议。关键词：营销环境 内部外部 竞争对手 营销工具 微博 论坛 网站 网店 搜索引擎 营销方式 微博营销 饥饿营销 口碑营销 相关建议一 小米科技的网络营销环境分析(一) 智能手机市场环境2009-2010：硬件飞跃发展。苹果iPhone3GS与苹果iPhone4的先后登场，则都是以速度为最大卖点。在这两款产品带动下，刚刚过去的两年中，智能手机硬件性能再次进入了一个飞速发展的时期。2011年，各大厂商开始向智能手机市场发起猛烈攻势，摩托罗拉，三星，索尼，诺基亚等手机厂商纷纷开始推出自己的智能手机产品，这一年7月12日，小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机。8月底，中国手机用户总数已经达到9.272亿。说明中国手机市场是非常巨大的可以说，小米公司抓住了市场的有利时机，并推出了性价比非常高的几款智能手机，凭借着高性能低价格的优势，小米迅速打开了市场，然而令小米崛起的另一点，就是它成功的营销方式。(二) 内部和外部竞争1. 智能手机同质化现象日趋明显。如果不看手机上的标识，用户很难区分是哪个品牌的产品。同样的触摸屏、同样的尺寸、同样的薄厚程度随着智能手机的普及，同质化现象也日趋明显。目前，市面上的手机不仅在外观上“千机一面”，引用的操作系统也均以谷歌Android为主。2. 主要竞争对手a) 苹果：配置上，小米占据优势，另外，开源的小米，相比于iPhone，是玩机者的选择，应用也全都免费，这一点优于iPhone。b) HTC： HTC的品牌不错，应用体验也挺好，但是做工一般，价格比小米高很多。c) 三星：三星与谷歌有密切的合作，可以第一时间为自己的手机搭载最新原生的系统，其配置堪称是目前最强大。d) 魅族以及其他国产机：魅族作为近几年国产智能手机的领航者，一直被人们热捧。其M8、M9机型在市场上也是好评如潮，另外在2012年元旦即将上市的MX，可以说是针对小米特别研发的竞争产品。但MX的电池不可更换，是大屏手机的最大软肋。中兴和华为本来是有这个实力的，但是其产品线多集中于低端，与发烧的小米相比，不具备可比性。二 小米的网络营销1. 网络营销工具1) 企业网站：a) 小米公司的网站，按照网站的分类属于网上商城。小米在它的首页上展示了相关产品并提供购买服务。b) 网站内容包括：产品展示、产品购买、服务、社区、MIUI系统等内容，并提供了热线电话和服务网点。c) 网站同时也是小米手机的发售渠道。2) 论坛BBS：a) 小米论坛有10712043个会员，这些会员的意见是小米改进产品的重要信息来源，根据用户的反馈，小米进行各方面的调整，以此来满足用户的需求。有大量的功能讨论是用户参与的功能讨论，在论坛上进行的。b) 小米论坛是使用MIUI系统或者使用小米手机的用户论坛，且论坛内都是手机发烧友，小米手机针对论坛用户推出产品，让习惯使用MIUI系统的用户能快速的接受其产品。在一些重要功能的确定上，小米工程师通过在论坛上发起投票等方式收集用户反馈，最终确定产品功能形态。3) 微博：a) 小米科技利用新浪微博为其产品宣传推广。包括雷军在内的小米团队，雷军的好友凡客CEO陈年，多玩网CEO李学凌，乐淘网CEO毕胜等纷纷为其宣传，增加了网民对其的信用度。如小米青春版发布时，由于没有足够的宣传经费，他们选择了微博营销的方式。几个合伙人花了一下午的时间拍了一组与青春有关的照片，在微博上短短两天达到了转发200多万次，评论90多万条的成绩。b) 此外，小米手机采用转发微博抽奖送小米手机等方式，将微博营销运用到极致4) 搜索引擎，百科及各大网上商城a) 小米通过在百度等搜索引擎的推广，如设置百度百科，利用竞价排名将品牌推广到搜索结果顶端等，扩大了其知名度。b) 在各大网上商城进行旗舰店的设置，并在商城首页进行推广，促销等。2. 小米的营销方式1）口碑营销（病毒式营销）：小米手机需要一个环境：即使你不关注手机也知道有小米这个手机。利用国人看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好小米手机（名人效应）；小米pkiphone4（品牌效应）等消费者爱看的事情 2）事件营销：召开发布会利用小米手机高配低价吸引媒体关注 微博营销 利用新的信息传播工具宣传小米手机 3）饥饿营销 ：成功吸引了消费者关注后，不能一下子满足消费者需求，从产品发布到正式售卖需要一定时间段，给消费者以想象的空间。限定每次的发售量，增加用户对产品需求的紧迫感。三 给小米的建议1、发展建议以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像诺基亚一样一味道的以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。2、产品建议多样化和用户自定义的MiUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式如商务机，娱乐机，学生机，白领机，发烧机，老年机等。降低用户进入的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。3、不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。至于目前硬件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。4、市场定位明确自