在《电力监管条例》等两个条例宣传仪式上的讲话.doc

在电力监管条例等两个条例宣传仪式上的讲话（2005年月日）尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：在这春暖花开、万物生机勃发的美好季节，在五一国际劳动节即将到来之际，我们在这里隆重集会，举行电力监管条例、自治区预防和查处窃电条例及开展供电优质服务大型宣传活动。我代表电业局向百忙中不辞辛苦前来参加宣传活动的各级领导、各位朋友，表示热烈欢迎。向给予电业局深切关怀、大力支持、热情帮助的各级领导、各界朋友，表示崇高的敬意和诚挚的谢意！电力监管条例、自治区预防和查处窃电条例已经颁发，将于2005年5月1日起施行。“两个条例”的颁布实施，关系到电网安全稳定运行和电力有序供应，关系到新型电力工业运行秩序和电力市场建设，关系到我市267万各族人民群众的切身利益和社会的稳定。在4月8日召开的国家电网公司“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议上，提出了国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和“三公”调度“十项措施”。当前，我局要深入学习、宣传、贯彻“两个条例”、“三个十条”，全面提高供电优质服务水平，确保安全可靠的电力供应，以实际行动落实党员先进性的要求，为全市国民经济发展和人民生活水平的提高作出新贡献。长期以来，电业局的发展，始终得到了市委、市政府、社会各界广大电力客户和全市人民的关心、支持和帮助。特别是近年来，在市委、市政府、电力公司的正确领导及社会各界的大力支持下，电网实现了快速、长足发展，形成了贯通市东西，以220千伏线路为主干，以110千伏（含35千伏）线路为骨干，与兴安盟电网以220千伏线路连接，连接紧密、运行可靠、功能完备、结构较为合理，能够为地区经济发展源源不断提供充足、稳定电力，能够为众多的发电企业提供有力上网支持的呼兴区域电网。有35千伏以上输电线路条，线路总长公里，变电所座，变电总容量达兆伏安，供电范围达万平方公里，各类电力客户万余户。电网为全市国民经济的发展提供了强大的电能支撑，为提高全市人民生活水平和推动社会进步作出了重要贡献。同样，全市经济和社会的发展也支撑着电业局的全面发展。经过全市人民及电业局广大干部职工的共同努力，全市初步形成了供需相对平衡的电力市场，但这种平衡是低水平，也是暂时的，随着全市经济的快速发展，电力供需关系将向更高的水平迈进，电业局在规范电力市场、提高优质服务水平方面正面临着新课题、新任务。当前，电业局将严格按照“两个条例”、“三个十条”的有关规定与要求，加强和改进“三公”调度与优质服务工作，维护电网安全、稳定，维护电力市场的有序发展，把呼电力市场建设成为规范有序、公开透明、经济合理、依法经营、优质文明、服务一流的市场，为地区经济发展服务，为人民群众服务，让各级政府放心，让客户满意。要牢固树立客户利益为第一需要的观念意识，始终把能否让客户用上优质、价格合理、不间断的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务作为检验工作成效的标准，作为电力企业立足于市场的新要求。要从改善服务机制、服务手段、服务质量入手，彻底扭转在长期垄断经营中所形成的服务观念、服务意识、服务作风与这一新要求不相适应的弊端。在新的时期，国家电网公司确定了“一强三优”的战略目标，提出了“一抓三创”的工作思路和“四个服务”的核心价值观，倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神，制定了一系列旨在提高供电服务水平的规定和要求。在今后的工作中，电业局全体干部职工要以对党的事业负责、对人民负责的历史责任感，以为构建社会主义和谐社会贡献力量的使命感，上下同心，迎难而上，全力保证电网安全稳定运行，加大电网建设与电力市场规范化管理力度，继续抓基层、抓规范、抓薄弱环节，提高供电能力和服务水平，为全社会广大电力客户提供真诚、快捷、优质的服务，为加快全市经济建设与社会发展作出应有的贡献。我们向全社会庄严承诺：坚决贯彻实施“两个条例”、“三个十条”，严格按照“三抓一创”的工作思路和“四个服务”的基本要求，在服务理念上追求真诚，在服务内容上追求规范，在服务形象上追求品牌，在服务品质上追求一流，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，不断提高服务质量和水平。一是大力推行供电服务承诺，在电力供应紧张的情况下，通过科学调度，来保证全市城乡居民生活和工农牧业生产用电，做到有诺必践;二是不断加强供电服务规范化窗口的建设，努力提高窗口人员的服务质量;三是加大行风建设和优质服务检查考核的力度，不发生重大的影响企业形象的行风事件;四是不断加强与政府、新闻媒体和广大客户的联系与沟通，通过召开座谈会和明察暗访等形式，听取意见和建议，促进全局系统行风建设和优质服务再上新台阶。电网是覆盖面十分广阔的网络系统，它的安全、稳定、经济运行，需要广大电力职工的团结合作，需要各级管理机构的正确决策，需要电厂、电网、各级调度机构的协同配合，更需要全社会的关心、帮助、支持与理解。我们将加强电网的科学调度、科学决策和指挥水平，精心组织和安排电网运行方式，加强与电厂的团结协作、密切配合，以发电和用电两端客户为中心，强化跟踪服务，提供行业信息分析，提供快捷和周到的个性化服务，努力建立相互支持、相互理解、互赢互利的新型客户关系，确保有序供电。同时，我们真诚的希望得到来自全社会方方面面的建议、意见、监督与批评，这将是我们加强电网、电力市场建设与管理，建立一个良好的市场秩序，不断提高优质服务水平的强有力保证。我们真诚地希望社会各界对我们的工作一如既往地给予支持、关心、帮助和监督，同时我们也有信心、有决心进一步发扬电