宣威市第二人民医院护理人员绩效考核方案 .doc

宣威市第二人民医院内科住院部护理人员绩效考核实施方案为适应医疗卫生改革的需要，激发各级护理人员的工作积极性、主观能动性，稳定及激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，对各级护理人员根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则，开展护理人员绩效管理。根据护理部制定的宣威市第二人民医院护理人员绩效考核方案的要求，现将内科住院部护理人员绩效考核实施方案细化如下：一、绩效工资分配原则：依据宣威市第二人民医院分配制度改革补充方案和宣威市第二人民医院护理人员绩效考核方案的要求进行二次分配。二、考核办法：按照护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、职称系数、绩效加减分、劳动纪律等项目实行100分制考核。三、考核内容：（一）护士长对护士综合考评（100分占60%）：依据科室建立的护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。90分为合格，低于90分的每低1分扣2分，高于90分的每高1分加2分，获患者表扬一次加1分，患者投诉一次扣3分，发生差错一次扣5分，科室每月对护士综合考评情况进行累积评分。（二）护理部专项考核（100分占10%）：护理部每月组织的专项检查，检查临床基础护理服务质量（特护、一级护理、基础护理、护理文件书写、护理人员技术操作、急救物品完好率等），检查不合格一项扣责任人1分。（三）住院患者满意调查（100分占5%），医院每月对住院患者发放满意调查表，满意率90%为合格，每降低1%扣1分。低于90%的扣5分。（四）工作量的考核（100分占10%）：由护士长按照护士层级及技能合理分配护理患者数量，根据护理技术难度、负责危重患者数量、工作完成质量等进行分级考评。（五）劳动纪律考核（100分占5%）：每月按照考勤登记表，月全勤得5分，每个夜班加0.2分，请病、事假的每天扣0.5分，迟到、早退超过30分钟的每次扣0.5分，请病、事假超过3天的扣5分，无故旷工一天扣5分。（六）护士层级考核（100分占10%）：按照职称从高到低所占分值分别为10分、8分、5分。四、加分项目1、获得患者口头或书面表扬者每次加1分。2、被医院领导口头或书面表扬者每次加1分。3、上级主管部门检查受表扬者当月加1分。4、三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。5、发表论文者予当月加10分。五、扣分项目1、被患者投诉一次扣3分。2、被医院领导口头或书面批评者每次扣1分。3、上级主管部门检查受批评者当月扣1分。4、发生差错每次扣5分5、三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。六、护士个人绩效总分护士个人绩效总分=考核内容（一）至（六）项之和+个人加、减分。七、 护理人员奖金组成护士个人奖金数=护士个人绩效总分（本科护士奖金总额全科护士绩效总分）八、护士长可根据宣威市第二人民医院分配制度改革补充方案和宣威市第二人民医院护理人员绩效考核方案 及科室实际情况有权对个人工作绩效考评进行调整，奖励及扣罚可根据科室实际情况制订，特殊情况可临时决定