企业关务员面试技巧

1 / 16 企业关务员面试技巧 企业关务员面试技巧 企业关务员技巧 如何在各种类型的面试中取胜 , 对于那些经历过数次面试的人来说以下的这些建议也许显得过于简单。不过你也许会发现，正是由于你在其中的一两点上犯了错误才导致以前面试的失利。 一、精心准备 面试前准备一份在一两分钟内的推销自己的 “ 广告 ” ，可以肯定的是，对方将要求你回答 “ 请谈谈你自己 ”或某个意图与此完全相同的问题。你应该背一小段与所求职位相符的有关自身背景的 “ 广告词 ” 。 二、面带微笑，保持自信 脸上带着 愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑使你显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。你应该表现出热情，但不要表现得太过分。人们之所以被录用不是因为他们需要救济，而是因他们可以做事。 三、核实对方需要什么，然后向他表明你将如何满足其需要 如果你是名出色的应试者，那么你事先就应该了解你所应聘的职位的工作职责以及理想的人选应该具备什么样的资格。在面试时你可以用问题加以证实了解到的信息。如2 / 16 果对方的回答让你意识到你了解的信息有误，那么你应该明白必须对谈话内容进行及时的调整。对于 整个面试来说，通过面试者的回答证实你获得的信息是相当关键的。 四、留心你的一举一动 面试时你的方方面面，不仅是你的衣着、你的回答，还有你的身体语言、脸上的表情、姿势、仪态和手势等都会受到对方的仔细观察。如果你是新手，那就表现出庄重；如果你是老手，那就表现出活力。始终作出积极、肯定的反应。 五、以最佳方式、在最佳时间开始你的面试 有些人说求职面试的头 5 分钟最关键，也有些人说是否会被录用取决于面试的头 60 秒的表现。如何才能在面试的头几秒钟之内就给人留下好印象呢？以下的几点 对你也许有所帮助： 1事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。 2要守时，对接待人员要和蔼。 3说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。 4在对方招呼你坐下以前不要坐下，不要主动和对方握手。 六、不要局限于用一两个字回答考官的问题 雇主常说员工的交流技巧是他们最看重的才能。要遵3 / 16 守交谈的所有技巧： 1不要突然打断对方的说话； 2不要使用亵渎的语言； 3不要说没有事实根据的大话； 4你不能仅局限于一两个字的回答，但是也不能为了掩饰自己内心的紧张而滔滔不绝地说个不停。 七、文凭不能解决所有的问题 你所受的教育是你职业生涯中行动的支点，但指望仅凭受过良好教育便在激烈的求职竞争中取胜，那是不现实的。用具体事例清楚地说明你所学的东西，并说明在实践中你能应用所学的东西做些什么。 八、随身携带一枝笔和一台笔记本 面试时偶尔做一点笔记是明智之举，只不过不要装作煞有其事的样子。在面试时，你也许真的需要把一些东西记在本子上（例如，有什么事你一时想不起 来，需要过后再答复面试者）。况且，把面试者所说的话记录下来对对方也是一种尊重，这会使对方觉得高兴。 九、注意聆听，仔细观察 不要一味地只顾推荐自己。如果你经常只忙于思考接下去要讲什么，那么这时你要培养听别人说话的技巧。如果你没听清面试者的问题，你可以向他提问以便将问题弄清楚。 4 / 16 你应该掌握好何时结束面试。同时，为了给今后进一步的联系创造机会，你可以问他以下问题：面试时，你们在录用员工方面的下一个步骤是什么？你预计你们在什么时候会作出决定？如果我还有其他的 自身的特长，曾 在校团委举办的手工制作大赛获奖。由于工作积极努力，成绩突出，被评为校 “ 优秀共青团员 ” ，得到老师和同学们的一致好评。无论工作多累，多繁琐，都不再是一种疲惫，而是一种满足和快乐。 最大的收获是心理的成熟，一千多个日子里曾悲伤过、失落过、苦恼过，委屈过。而现在懂得擦干眼泪，站起继续往前走，前面的荆棘，算不了什么，路上的阻碍，我每攀登跨越过一次，便离云端更近了一步。 使自己的知识水平，思想品德，工作能力等方面都踏上了一个新的台阶。 大学不但教会了我知识，让我只是为人处事的方式，更磨练了我坚强的 意志和必胜的信心。在这即将挥手告别美好的大学生活，踏上社会旅途的时候，我将以饱满的热情，坚定的信心，高度的责任感去迎接新的挑战，跨越新的高峰。 要得到一份称心如意的工作，绝非易事。或许你刚刚从象牙之塔中展翅欲飞，是个 许你不喜欢现在的工作，想换个环境，换个心情，当你在四处出击求职的时候，请注意应聘技巧。 写好简历非常重要，但要避免一份多投。 5 / 16 现在许多学生存在的 “ 通病 ” ，就是简历写得太通用化，不具体，而且一份简历投给许多公司。作为学生来讲，应针对你所应聘的公司的 职位需要，突出自己的技能与能力。比如说，贝尔实验室软件工程师需要招聘具备在 “ C语言编程序 ” 技能的人员，而你的简历中只写了 “ 会编软件，会用许多系统 ” ，招聘人员不会选中这样的简历，应聘者当然会失去面试的机会。如果是应聘销售人员，则要在简历中写清曾销售过什么产品，前几年的销售额的趋势等等，若只说 “ 我是一个很好的销售人员，我有很多销售渠道，业绩很好 ” ，这样的简历命中率不会高。除简历外，成绩单与论文、推荐信也很重要。我们招聘很严谨，尤其是研究开发人员，要研读所有论文，然后从中评出在论文、学习成绩 、简历等方面都较优秀的人员，列入考虑范围内，最后进行面试。 求职目标要明确，不可轻言放弃。 许多学生在应聘之前并没有明确的目标，对于自己想就职于哪家公司及选择这家公司的原因没有很具体的计划。无论是去朗讯、诺基亚、摩托罗拉、 是别的公司，总之要有目标。即使起初并没有获得面试机会或面试没有成功，也不必灰心，可以不失时机地与面试经理联系并告知最近的进展，递交更新的简历并询问新的机会，也许该公司的经理对你没有任何印象，但久而久之，你与他建立了一定的6 / 16 联系，当该公司要招人时，可能会想到你，机会 总要靠自己去创造。 如何珍惜面试机会的来之不易？ 加深对所应聘公司的了解，可以给人留下深刻印象。 对所应聘公司是否了解，尤为重要。我曾经历过这样一件事，那时在 T（朗讯的前身）公司，曾面试过这样一位应聘者。当我问他对 T 公司有什么了解时，他竟能把 T 在全球及中国的概况，销售什么产品，说得很清楚。我问他是怎么了解到的，他说他一直就想来我们公司，听到获得面试机会非常高兴，于是在图书馆泡了几天。他当时给我印象很深，不是他的答案，而是他的诚意。 面试技能行为 我们的面试打分系统一般分为两部分，技能分数与行为分数。技能方面重点考查应聘者专业知识和相关经验。行为方面重点考查一个人用什么样的行为完成工作的。也许你可以完成这项任务，但是怎样完成的，这个过程也很重要，也就是考察一个人的综合能力。只有双方面的结合，才能真正衡量出面试者是否适合我们的职位需求，是否和公司企业文化匹配。 应聘前做好准备工作： 首先，你要充满信心，请相信：天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，天生我材必有用。保持良好的状态，快乐的心情，这7 / 16 样的润滑剂对你大有好处，你不仅有信心，可能还 因为状态极佳，不再厌烦手头枯燥的工作，良性循环会事半功倍。 接下去，把自己好好剖析一番，列出自己的长处优点，工作能力，问问自己：我能干什么，我想干什么？定出自己的求职目标，听着：充充电是必要的。世界日新月异，复合型人才才会有竞争，满足于现状的井底之蛙只会被淘汰。充足了电，再为自己好好策划一下，打印一份漂亮的履历表。谦虚是美德，但恰如其分地表现自己，包装自己，非常重要。 然后，把自己修饰一下，整好衣冠，拿上你的简历，带着你的微笑，到我们人才市场来应聘。 应聘的时候，你要先有概念： 应聘什么职位，应聘什么样的公司，是选择三资企业还是国营企业，是选欧美公司还是亚洲公司，必须先决定好。小型交流会可以一家家慢慢看，大型交流会场内摊位多，求职者也多，所以建议先在场内浏览一圈，看看哪几家公司有吸引力，决定好主攻目标和次要目标。主攻目标，你要多费些心思，好好展现你的魅力，坐下来和招聘者好好谈一谈，向他展示你的才能，表明想为公司效力的强力愿望；次要目标，留下你的简历和简短介绍即可，自始自终，你都要自充满信心，从容不迫。 应聘之后，如果你得到了面试机会，请再接再厉，作好充分装备： 一、时间。面试时间确定好，不要与自己的日程安排8 / 16 冲突；要守时，可提前一刻钟到达，安定一下自己的情绪，整理好衣。 二、仪表。第一印象非常重要，良好的开端是成功的一半。穿衣服要配合自己的个性气质，自然得体，相得益彰，千万不要夸张。男孩子选好西装领带，还要整理好发型，修好脸；女孩子应该化个明媚的淡妆，给自己信心，也是尊重别 人。 三、应试内容。除了简历，学历证明，还要准备好回答考官提问。除了与应聘职位有关的专业性问题，考官会问你：你能为我们做什么？为什么选择我们公司？为什么跳槽？业余爱好等等问题。所以要作好充分准备，还要准备好用英语应试，如果对方要求，或者对方是蓝眼睛、高鼻子的话。回答提问，你要时刻牢记：带着你的优雅从容、灿烂微笑、自信。最重要的一点：表明加盟对方公司的愿望，表明你的诚意。 然后，你就静候佳音吧！希望看完短文的你，能舒眉展颜。祝愿所有求职的朋友心想事成。 外贸跟单员面试问题的回答思 路 问题一： “ 请你自我介绍一下 ” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 9 / 16 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二： “ 谈谈你的家庭情况 ” 思路： 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。 问题三： “ 你有什么业余爱好？ ” 思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要 说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来 “ 点缀 ” 你的形10 / 16 象。 问题四： “ 你最崇拜谁？ ” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好与自己 所应聘的工作能 “ 搭 ”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五： “ 你的座右铭是什么？ ” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 问题六： “ 谈谈你的缺点 ” 11 / 16 思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作 “ 无关紧要 ” 的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七： “ 谈一谈你的一次失败经历 ” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历 ， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八： “ 你为什么选择我们公司？ ” 思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 12 / 16 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案 “ 我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人 才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 ” 问题九： “ 对这项工作，你有哪些可预见的困难？ ” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度 “ 工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。 ” 问题十： “ 如果我录用你，你将怎样开展工作 ” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位 缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回 战术来回答，如 “ 首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 ” 问题十一： “ 与上级意见不一是，你将怎么办？ ” 思路： 13 / 16 1、 一般可以这样回答 “ 我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 ” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可 以这样回答： “ 对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。 ” 问题十二： “ 我们为什么要录用你？ ” 思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如 “ 我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会 ，我一定能成为贵公司的栋梁！ ” 问题十三： “ 你能为我们做什么？ ” 思路： 1、 基本原则上 “ 投其所好 ” 。 2、 回答这个问题前应聘者最好能 “ 先发制人 ” ，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领14 / 16 域的优势来回答这个问题。 问题十四： “ 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ ” 思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎 “ 经验 ” ，关键看应 聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、 如 “ 作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经