企业员工素质培训内容

1 / 4 企业员工素质培训内容 企业员工素质培训内容 中国企事业单位综合竞争力为什么大多都不如欧美和日本的企业 ?是什么使我们的企事业落伍 ?是什么使我们被动挨打 ?如何全面提升中国企事业单位的综合竞争力 ? 一方面政府部门和企事业单位急需大量人才，另一方面高校应届毕业生却很难找到工作，曾经的天之骄子 大学生，为什么会沦入如此困境 ?大学生应该弥补哪些方面的严重不足 ? 谭小芳认为，每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其职业化素质的要求。很 多人忽视了职业化与职业化素质，结果在工作中遭遇失败 ! 那么，到底什么是职业化呢 ?职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，即：工作价值 =个人能力 职业化程度。如果一个人有 100 分的能力，而职业化的程度只有 50%，那么其工作价值显然只发挥了一半。 2 / 4 我再简单讲什么叫专业，专业就是解决问题的能力，我觉得职业化和专业 化具体体现在什么地方 ?我个人觉得体现在细节，举一个简单的例子，我在做市场营销，在销售人员要定期培训，我经常讲外在的专业可以弥补内在的专业，这是什么理论呢 ?就是说我们的企业你在外面要看到很专业，很职业化，我举一个很简单的例子，比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业，员工都是非常的休闲，都是穿休闲装上班，或者非常松散。你看一下花旗银行这些企业，哪怕 30 度以上都会穿西装，打领带，我个人觉得这一点可以体现一个职业化或专业化。实现职业化，就必须首先具备职业化素质。谭老师认为，员工素质培训至少包括如下 5 个方面的主要内 容： 1、职业意识 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识 2、职业心态 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的3 / 4 心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容 的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态 3、职业道德 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 4、职业行为 谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。 5、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情