养老系统项目建设方案设计书.doc

文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 1 of 35 五心养老系统项目五心养老系统项目 方方 案案 设设 计计 书书 - 二 O 一四年 六 月 杭州吉秀科技有限公司 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 2 of 35 1.文档信息 文档名称文档名称五心养老系统 方案设计书 文档管理编号 保密级别保密文档版本号Ver1.0 Build 20140628 制作人高益锋制作日期2014-6-28 复审人复审日期 扩散范围项目组成员 扩散批准人 2.版本更新记录 时间时间版本版本说说 明明修改人修改人 2014-6-281.0高益锋 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 3 of 35 目录目录 一一项目概述项目概述5 5 1.11.1项目名称项目名称5 5 1.21.2项目背景项目背景5 5 1.31.3需求分析需求分析5 5 1.41.4项目目标项目目标7 7 1.51.5系统建设原则系统建设原则8 8 二、系统功能设计二、系统功能设计9 9 2.12.1总体业务模型总体业务模型9 9 2.1.12.1.1 平台监控管理中心平台监控管理中心1010 2.1.22.1.2 呼叫支持中心呼叫支持中心1717 2.1.32.1.3 老人健康服务中心老人健康服务中心1818 2.1.42.1.4 移动应用中心移动应用中心2121 2.22.2运行环境配置运行环境配置2626 2.32.3实施方案实施方案2828 三、项目实施计划规划三、项目实施计划规划3232 四、项目开发与实施报价四、项目开发与实施报价3535 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 4 of 35 一一项目概述项目概述 1.11.1项目名称项目名称 五心养老信息平台系统 1.21.2项目背景项目背景 联合国近期公布的一份报告指出，预计至 2045 年，全世界 60 岁以上的老 年人口数量将首次超过 14 岁一下青少年人数，到 2050 年，老年人口比例将升 至 22%。而我国的老龄化将更为严峻。 早在 2000 年开始，中国迈进了老龄化社会的行列，根据第六次全国人口普 查数据，2010 年全国 60 岁以上老年人口达 1.78 亿，是全球唯一一个老年人口 超过 1 亿的国家，占全球老年人口的 23.6%。老龄化速度快，老年人口数量急剧 增多，人口老龄化提前于社会发展，社会养老功能弱。 “四二一”式的人口结构 越来越明显，出现大量的空巢老人，留守老人，家庭养老功能日益弱化。对老 年人健康监管和防止意外走失等问题就显得更加的不可回避。 随着物联网技术的不断发展和成熟，其应用领域涉及方方面面。物联网技 术强大功能可以满足对老年人跟踪监护的要求，在这样一种发展契机下，物联 网技术与老年人监护的有机结合，有很强的实用性和社会价值。 1.31.3需求分析需求分析 1.3.11.3.1老龄化趋势带来的挑战老龄化趋势带来的挑战 2010 年我国总人口约 13.4 亿，60 岁及以上人口占 13.26%，上升 2.93 个百 分点。养老院的床位数量却只占适龄老人总数的 1.14%，专业的养老护理人员与 老年人的比例甚至低于 1：10000。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 5 of 35 因此如何发展养老事业，已经成为社会的需要重点解决的难题，主要表现在以 下方面： 心血管疾病是威胁人类健康的“第一杀手” 。 中国 5070 岁的中老年人患有心血管疾病的竟达 70以上。 截至 2008 年底，中国 60 岁以上老年人口已经达到 1.5989 亿 今后将以年均 800 万人的规模递增。 如何对于患有心血管疾病病人的监护，中老年人的健康监护； 如何在第一时间得到有效的监控、监护、救护、治疗和管理。 如何实现经常检查，达到将疾病尽早控制的目的。 1.3.21.3.2政府重视、是民生工程的重要组成部分政府重视、是民生工程的重要组成部分 2011 年，国务院印发了中国老龄事业发展“十二五”规划和社会养老服 务体系建设规划(20112015 年) 。未来五年，中国将以发展居家养老服务为重点， 加快社会化的老龄服务体系建设。其中，加快建立健全居家养老服务网络，大力发 展居家和社区照料服务，加强对失能老人和高龄老人生活照料和各项服务，大力培 养居家养老服务中介组织和志愿者队伍，统筹发展机构养老服务，加快老年人护理 康复服务等六大发展重点，鼓励境内外资本参与中国的养老事业，利用现代科学技 术为中国的养老事业服务。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 6 of 35 1.3.31.3.3养老服务信息化平台是构建居家养老服务体系的重要载体养老服务信息化平台是构建居家养老服务体系的重要载体 社区是社会与家庭的中间纽带，老年人居住在社区、生活在社区，加强社区服 务网络建设，对于改善老年人居家养老的支持环境，具有重要意义。在推进养老服 务社会化的进程中，通过建设和整合社区服务设施、培育发展社区养老服务中介组 织、建立社区养老服务信息平台等，可以极大提升了为老服务能力和服务水平。 借鉴西方智慧居家养老和理念，开展社会化智慧居家养老服务正在成为不可阻 挡的潮流。智慧居家养老能够调动社会、市场的力量，推动我国养老事业的发展。 智慧居家式养老是目前最适合中国发展的养老模式，适合中国的国情。 1.41.4项目目标项目目标 本项目要有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能 化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急救援等 为基本服务内容，有效整合社会服务资源为服务主体，全面满足老人的生活需求， 构建安全便捷的养老体系，为商业机构提供创造价值的平台，为国家政府承担关爱 老人的责任。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 7 of 35 1、能够为老人提供的信息应用及终端具备功能全，使用方便； 2、能够根据老人自己的需要，定制相应的产品和服务； 3、能够长期记录老人的生活、健康等信息，为其提供个性化服务； 4、能够集成各类商业和服务资源,通过服务中心满足老人的养老需求； 5、能够与老人相关的各种信息系统可实现互联互通，资源共享； 1.51.5系统建设原则系统建设原则 本项目的设计开发要以国家、省各类技术规范和业务规范为依据，严格遵照软 件工程规范和 ISO9000 系列要求进行，并要求遵循以下原则： 实用性原则实用性原则 在进行系统的规划设计时，注重功能对于系统应用的实用性，努力保证项目的 投资花在实处，保证建设出来的系统确确实实是为客户所需要的。 注重良好操作体验注重良好操作体验 设备齐全、功能完善、综合管理、便于维护、操作简便且易于掌握，特别是移 动 APP 系统的设计，要求在操作人员与设备之间建立起友好的界面，即使对没有接 触过此类设备的操作者，只需稍加培训，即能掌握相关操作。 先进性原则先进性原则 系统建设要尽能采用较成熟的技术、方法、软件、硬件和网络平台，确保系统 成熟与可靠，同时兼顾先进性。使系统在满足全局性与整体性要求的同时，能够适 应未来技术发展和需求的变化，使系统能够可持续发展。 可扩展性原则可扩展性原则 进行系统设计时，充分考虑了系统增容的可扩充性：系统设计均采用模块化结 构，所有类型的设备均可扩容，为将来的扩充保留充分的冗余空间和设备接口。 充分保护和利用现有资源的建设原则充分保护和利用现有资源的建设原则 公司已经进行了大量的系统建设，我们将充分借鉴了其它行业和领域的很多成 功经验，并充分加以保护和利用，避免造成浪费。 安全性原则安全性原则 安全原则是系统设计的首要原则，整个系统应采用多种系统容错手段和防攻击 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 8 of 35 手段，采用防火墙技术，隔离非法的网络访问等策略，确保整个系统不受黑客攻击； 使用多级权限系统，给用户进行精确的权限分配，保证重要数据的安全性。 统一性原则统一性原则 统一建设、统一管理，以确保整个系统的各种软硬件符合相关的标准，保证业 务、功能、界面、内容的高度统一化和标准化，从而达到服务的规范化和高效性。 二、系统功能二、系统功能设计设计 总体业务模型总体业务模型 系统将重点实现腕表发出的数据在服务器端进行采集、分析、处理、分类、储 存之信息服务平台。 系统可持续自动监测用户个人身体状况从而提供个性化护理服务意见的智能系 统，它可以独立为每个用户量身定制安全护理的解决方案。 平台能够给用户提供个性化的健康养老服务方案，用户可向五心平台定制第三 方服务，包括健康监测、健康提醒、位置定位、社区娱乐等服务。 主要功能模块设计如下： 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 9 of 35 平台针对用户包括老年人，老年人子女及家属；五心平台所针对的使用者为五 心系统操作人员与管理员，用户能使用的部分包括身份验证、用户管理、用户数据、 呼叫功能、消息推送、社区娱乐与位置定位等功能。平台管理员能使用的部分则包 括设备管理、业务数据、系统管理、预警功能、制定数据模型及计费系统等功能。 2.1.1 平台监控管理中心平台监控管理中心 1 1、系统目标、系统目标 为平台运营商提供用户登记、设备记录、预警设置、计费统计的综合管理系统， 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 10 of 35 能够实时监控接入设备的数据采集情况，并根据关键指标制定有效的预警方案，在 基于大数据管理基础上，展开数据储存、备份、查询、共享和模型分析。 示例图 2 2、建设内容、建设内容 （1 1）腕表设备管理和监控）腕表设备管理和监控 设备注册设备注册 管理员能够对新设备进行登记，在平台上设置数据传输路径，以及设备 的使用期限、使用用户等信息。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 11 of 35 传输控制传输控制 平台实时接收来自设备的数据，并对传来的数据进行验证，只有在平台 上注册的设备才能进行数据存储、处理，并实时发布相关用户系统、移动终 端系统。 数据采集数据采集 平台接受腕表传来的数据。平台有专门的数据采集通道，腕表每隔 10 分钟传输一次数据，数据包括五心数据（脉搏、地理位置以及重力加速度值 等） ，如有警报产生时，即时传输数据到平台，系统平台根据警报类型自动 处理。 服务分发服务分发 五心平台管理员可将用户定制的产品或服务请求分发到设备提供商或服 务提供商。 （2 2）业务数据监控）业务数据监控 数据储存规划数据储存规划 根据平台业务需要，系统将规划以下数据库内容： 1、用户信息表，包括穿戴腕表的老人信息、家属信息、联系方式、使 用服务信息、分配权限信息； 2、脉搏信息表，记录腕表脉搏采集数据、采集时间和采集设备等相关 信息； 3、GPS 信息表，记录腕表位置采集数据、采集时间和采集设备等相关信 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 12 of 35 息； 4、重力加速度信息表，记录重力加速度采集数据、采集时间和采集设 备等相关信息； 5、第三方增值业务等其它表。 数据备份数据备份 系统采用增量日志备份和完整备份方式，实现任意时间数据灾备恢复的 需要，其中备用数据库对主数据库每天进行一次备份。管理员拥有对数据库 进行维护的权限。 数据查询数据查询 管理员能够查看包括老人用户、第三方设备以及第三服务方在内的所有 数据。 数据共享数据共享 提供开放的 API，其它平台可以通过 API 来调用数据，管理员可以通过 此 API 进行应用的开发与集成。 主要数据接口交换的标准将采用 JSON 形式。 注：JSON(JavaScript Object Notation) 是一种各业务系统较常用的 数据交换格式。JSON 采用完全独立于语言的文本格式，但是也使用了类似 于 C 语言家族的习惯（包括 C, C+, C#, Java, JavaScript, Perl, Python 等） 。这些特性使 JSON 成为理想的数据交换语言。易于人阅读和编 写，同时也易于机器解析和生成。 数据分析数据分析 平台数据能够以 Word、Excel、csv 等不同的形式进行导出给用户，数 据分析人员可以导出一个月的脉搏的 csv 格式数据，来为用户提供一个周、 月的脉搏曲线等分析图表。 （3 3）预警信息监控）预警信息监控 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 13 of 35 通过对预警类型的定义，以及对预警条目的设置，当系统运行的时候，一旦 出现符合某个预警的条件或业务环境，就会产生预警信息，并对设定的方式提 示用户，如上图，红色标识的点就表示超过预警指标，向呼叫中心发布告警信 息。 预警类型就是定义一种预警需要做的业务检查，及检查业务时需要用户提供 的阈值变量（预警条件） 。当业务执行时，若满足预警条件，则给用户发送预警 提示信息。 预警条目由用户或实施人员根据具体的业务环境和客户需要来定义。通过 选择预警类型、设置预警类型中的阈值变量、选择合适的预警方式来定义具体 的预警任务。预警方式包括产生方式和发送方式。产生方式控制预警的发生时 间，分即时和定时两种。发送方式是设置预警以何种方式将预警信息发送给信 息平台。预警条目是具体的预警任务，是预警平台调度执行的单位。一个预警 类型可以根据不同的业务情况定义多个预警条目。预警平台的后台服务线程定 时读取预警条目信息，根据条目中设置的条件，调用相应的预警类型与数据模 型信息相比较，当符合预警条件时，就会产生预警信息，并根据设定的预警发 送方式发送预警信息的消息平台。 （4 4）计费统计）计费统计 管理员可将老人用户的预存和消费、第三方服务厂商的应收与应付、第三方 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 14 of 35 应用厂商与应付计费情况的统一管理平台。计费平台由系统设置、收费管理、 账单统计、邮件短信提醒、数据统计等组成。 用户支付流程如下图： 支付类型如下图： 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 15 of 35 （5 5）健康模型分析）健康模型分析 数据模型在本系统中将搭建一个生物模型在线数据库，数据库中主要存储各 项人体特征数据模型，模型的建立，即把错综复杂的实际问题简化、抽象化为 具有数据结构的过程。通过平台中的业务数据，观察和研究实际对象的固有特 征和内在规律，抓住问题的主要矛盾，建立起反映实际问题的数量关系，然后 利用数学的理论和方法去分析和解决问题。 数据模型是针对五心养老信息平台中的业务进行管理，采用统一配置，分布 执行，统一管理的方式。 以上功能的建设实施，将配合公司对数据模型研究成果程度来展来。 （6 6）社区娱乐管理）社区娱乐管理 社区娱乐将结合老人养老知识论坛、娱乐视频、娱乐游戏等相关模块来建设。 （7 7）系统管理）系统管理 用户管理用户管理 a）管理员可以添加删除用户。 b）管理员可以对用户进行分组以便与管理。 用户管理具体内容有： 基础信息：即用户的基础资料； 家属成员信息：即家庭成员的基本信息，联系方式等信息，包括可 以方便的检索到家庭成员中的潜在目标客户； 许可接入设备：用户允许可接入的设备及许可设备的使用期限，管 理人员可以在线关闭和开启接入设备运行状态； 定制服务：显示和管理用户通过平台或第三方接口平台定制的服务 或第三方服务并跟踪管理； 沟通记录：平台运营商与用户沟通的记录。加速客服专员对用户的 了解程度，提高沟通效率，提升对用户的服务质量； 关联业务数据：在用户信息中可以查看到该用户的业务数据，业务 数据指采集并传输到服务器的数据。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 16 of 35 警报管理警报管理 a） 警报的产生有 2 种形式。一种是用户按呼叫按钮产生的主动警报， 另一种是平台通过进行数据分析获得的警报，比如说脉搏值偏高，脉 搏值偏低，腕表电量偏低等。 b） 管理人员可以对警报进行添加、删除操作。比如管理员可以设置脉 搏值偏低警报，前提是脉搏值持续 5 分钟低于 70。 c） 平台可以根据以往收集到的数据，自动产生警报。比如如果用户的 脉搏值持续 10 分钟低于以往此时的平均值，则会触发警报。 d） 管理员可以设置警报的优先级以及不同级别下传输警报的方式。可 行的方式为电话。 设备管理设备管理 设备管理也是对传感采集设备的管理，包括设备名称，厂家信息，合约 管理等信息的维护。合约管理可以将与设备厂商签署的合同进行电子化管理， 同时可以依据合同中签署的合作时间进行对设备运行状态的管理；设备管理 可关联业务数据，查看该设备采集到的业务数据，可对采集设备的运行情况 进行评估。 2.1.2呼叫支持中心呼叫支持中心 1 1、系统目标、系统目标 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 17 of 35 2 2、建设内容、建设内容 用户可以通过五心键直接与呼叫中心进行通讯。当用户需要社区或服务机构 提供服务时，用户可以通过五心键直接与呼叫中心通讯。若紧急情况发生或用 户身体健康状况出现异常时，终端会自动将老年人信息及健康状况发送到呼叫 中心，由呼叫中心联系第三方服务机构。 2.1.3老人健康服务中心老人健康服务中心 1 1、系统目标、系统目标 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 18 of 35 针对用户包括老年人，老年人子女及家属，提供身份验证、用户管理、用户数 据、呼叫功能、消息推送、社区娱乐与位置定位等功能。 2 2、建设内容、建设内容 个人信息管理个人信息管理 （1 1）身份验证）身份验证 为每个腕表分配唯一的 ID，用户可以通过此 ID 进行身份验证和第三方验证， 当老人的子女需要查询老人资料或与老人进行通话时， 可以用此 ID 进行身份验证。 除此之外，当老人需要登录老年人社区平台进行互动或娱乐时，也可以同过验证 ID 进行登录。 （2 2）用户管理）用户管理 信息查询，信息查询，用户可通过验证 ID 登陆系统平台进行基础信息的查询，其中 包括用户的基础信息，家庭成员信息和联系方式等。除此之外，用户还能通过 系统查询平台运营商与用户沟通的记录。 设备接入，设备接入，当设备接入服务时，用户通过身份验证允许，才能接入设备及 许可设备的使用期限。 定制服务，定制服务，五心平台包含服务定制，用户可通过身份验证 ID 登陆平台，了 解并定制需要的服务。 监测数据服务监测数据服务 （1 1）数据定制）数据定制 当设备接入后，老人使用服务了，其中呼叫中心为核心功能模块；用户可以定 制第三方服务，当用户定制五心服务时，用户可向五心发送数据请求，五心向第三 方服务获取数据储存，然后将数据发放给用户。在此过程中有身份认证过程，用户 数据时需进行身份认证。若用户没有定制五心服务，用户需直接向第三方服务商获 取数据，且用户数据不在五心系统平台储存。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 19 of 35 （2 2）数据显示）数据显示 用户可以通过平台对数据以表格、图表、文字或地图的形式进行单独查看。后 期可以将不同的数据（包括多种健康数据，位置数据等）以时间轴为横坐标综合起 来显示，比如说在脉搏的曲线图上增加地理位置信息。此项功能需要对用户进行身 份验证。 （3 3）数据查询）数据查询 用户可以通过日期、脉搏、地理位置等关键字进行数据查询。在通过身份验证 后，老人仅能查看自己的数据，不能查看其他用户的数据。老人的子女和家属在通 过身份验证后，可以查看老人授权的数据，不允许查看其他用户的数据。 （4 4）数据分析）数据分析 平台所收集的数据能够以不同的形式进行导出，用户可以打印出一个周期内的 健康数据曲线，查看最近一个周期内的用户的健康情况及趋势。 提醒呼叫服务提醒呼叫服务 （1） 警报的产生有 2 种形式。一种是用户按呼叫按钮产生的主动警报，另一 种是平台通过进行数据分析获得的警报，比如说脉搏值偏高，脉搏值偏低，腕 表电量偏低等。 （2） 平台管理人员可以对警报进行添加、删除操作。比如管理员可以设置脉 搏值偏低警报，前提是脉搏值持续 5 分钟低于 70。 （3） 平台可以根据以往收集到的数据，自动产生警报。比如如果用户的脉搏 值持续 10 分钟低于以往此时的平均值，则会触发警报。 （4） 平台管理员可以设置警报的优先级以及不同级别下传输警报的方式。可 行的方式为电话。 （5）呼叫服务。用户可以通过五心键直接与呼叫中心进行通讯。当用户需要社 区或服务机构提供服务时，用户可以通过五心键直接与呼叫中心通讯。若紧急情况 发生或用户身体健康状况出现异常时，终端会自动将老年人信息及健康状况发送到 呼叫中心，由呼叫中心联系第三方服务机构。 消息推送服务消息推送服务 (1) 老人可以在平台上以图片，文字或者音频，视频的形式发布信息。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 20 of 35 (2) 老人可以评论其它老人发布的信息 社区娱乐服务社区娱乐服务 社区娱乐将结合老人养老知识论坛、娱乐视频、娱乐游戏等相关模块来建设。 用户需要社区娱乐服务时，可通过腕表向五心平台定制社区娱乐服务，然后通 过身份验证后就可登录社区娱乐平台与其他老年人用户进行娱乐活动。 2.1.4 移动应用中心移动应用中心 1 1、系统目标、系统目标 针对老人监控数据即时、移动化查询和预警的要求，我们运用移动互联网平台， 采用移动 APP 应用方式，来为用户（包括老人、家属）提供随时、随地、随身的数 据跟踪、预警、分析等各项服务。 2 2、建设内容、建设内容 基于苹果 iOS 和安卓 Android 智能移动终端，提供以下方面的移动应用模块，如 下图： 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 21 of 35 （1 1） 老人当前位置的地图查询老人当前位置的地图查询 根据老人腕表发出的位置信息，在移动终端上，应用地图工具，直观显示 当前老人所在位置，以及历史移动路径信息。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 22 of 35 （2 2） 老人腕表实时数据查询老人腕表实时数据查询 实时获得老人腕表发出身体检测指标，显示在移动终端上。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 23 of 35 （3 3） 向呼叫中心实施紧急呼救向呼叫中心实施紧急呼救 可通过移动终端，手动向呼叫中心进行紧急呼救，调集相关医疗资源来服务。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 24 of 35 （4 4） 健康数据分析健康数据分析 基于近期历史监控数据和平台的健康数据模型，为老人当前的健康情况进行 图表分析，并显示在移动终端界面上，辅助用户进行健康评估。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 25 of 35 2.2运行环境配置运行环境配置 系统主要面向的用户包括：应用范围全国有此需求的老人、家属等，如此开放 性的系统运行要求，其运行环境必须能支持大量的数据交换操作，而要达到合理的 运行效果，必须从实际出发，适当考虑网络带宽和数据的安全性，并结合项目投资 要求，提出以下网络拓扑的设计要求。 设计原则设计原则 1) 满足需求满足需求，方案设计满足项目规划的需求即可，不追求先进性。 2) 系统可扩展系统可扩展，保留可扩展升级空间，在系统扩展要求较高时，也能适应发展的 需要，保护投资。 3) 安全可靠安全可靠，系统为成熟产品，漏洞少，服务有保障，降低数据泄密概率。 网络要求网络要求 1) 骨干网络区 骨干网络区域为网络的核心区域，承担网络边界管理、网络安全策略控制、 路由转发、NAT、VLAN 管理等工作。 防火墙为提供安全的数据访问接入。 三层交换机，将分为若干个 VLAN，其中服务器为单独 VLAN，办公区域可根据 实际情况，适当再增加若干 VLAN。以保护服务器区的安全，减少病毒的干扰和 侵害。 2) DMZ 区 DMZ 区是为提供外向发布应用的区域，防止对外应用服务器黑客入侵时，数据被 窃取或直接入侵内部系统。我们将把应用服务器部署于此，来防止敏感数据被 窃取。 3) 服务器区 服务器区为内部可信服务器区，是需要保障绝对安全的区域，一般的核心数据 都存储于此区域。所以，我们将把该系统的后台数据库系统部署与该区域内。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 26 of 35 4)互联网区 互联网区是非可信区域，不安全的区域。建议使用电信固定 IP 10M 及以上宽带， 作为互联接口。远程用户通过 VPN 进行授权的安全访问，未授权用户不可直接 访问应用服务器。 由于中国各互联网运营商之间访问速度的差异性，联通、移动的网络接入在访 问公司网站时，可能会略有影响。 服务器部署服务器部署 1 1、经济方案、经济方案。 允许将所有的服务都安装在一台服务器上实现三层结构的全部工作过程。 2 2、标准部署方案。、标准部署方案。 当平台部署在一台服务器上不能满足，可以考虑将数据库服务器与应用服务 器分别部署在两台不同的服务器。 3 3、网络负载平衡应用方案、网络负载平衡应用方案 当客户业务需求在进行了三层结构分解以后，应用服务器、数据库服务器依 然无法达到性能负荷要求时，建议采用下列方式进行横向扩展。 应用服务器：采用网络负载平衡 NLB。 数据库服务器：采用“主动到主动”群集应用模式、新增 CPU、内存。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 27 of 35 2.3实施方案实施方案 根据国内实施的现状和经验的分析，只有进行“分步实施” ，才能最大限度地避 免投资风险和降低投资。分步实施，可以随时发现系统设计的问题并将所造成的损 失降到最小。同时，分步实施可以分阶段评估投资效益，避免因系统实施周期太长 而带来的项目风险。 在“总体规划、分步实施”指导下，还要根据 的实际情况，按照“效益驱动” 的策略，以最迫切需要解决的问题为出发点，优先考虑系统建设实施的内容，力争 “重点突破” ，实现以点代面全面启动系统建设工作的进程。 同时，进行项目建设工作的时候，不仅要从项目的整体性和统一性出发，而且 还要兼顾实际情况。因此，我们的信息系统建设，在一定范围内，应遵循主次分明、 抓大放小、有所取舍，需要统一的地方必须统一，可以灵活或不需要统一的地方， 在不违反总体规划框架的前提下，可以在得到政府上级主管部门的审核批准后予以 建设。 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 28 of 35 结合国内外先进的实施方法和实施工具并根据我们实际情况，提出以下一套标 准的、科学的实施进度计划。 i.项目定义阶段项目定义阶段 项目定义的主要任务是根据项目解决方案情况，解决项目做到什么，做什 么，如何做，谁来做的问题。 项目定义阶段主要工作任务： 项目准备：为项目实施作好相应的准备工作，包括前期项目分析、公司业务 研究等，同时最重要的是项目一开始启动，即以书面形式通知客户作自己的 项目准备工作，使客户在开始就参与进来； 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 29 of 35 项目实施调研。研究方案或合同，编写实施调研报告，设定总体实施目标和 过程； 项目组织（通常包括项目实施指导委员会，项目实施小组，业务职能实施小 组等） ； 制定项目总体实施计划大纲； 召开项目启动大会。 ii.业务蓝图阶段业务蓝图阶段 业务蓝图阶段是项目实施过程中关键的环节，蓝图定义的过程就是业务流 程转化为新系统业务流程的过程。业务蓝图阶段主要工作任务： 进行信息门户理论及标准产品培训； 进行经典规程学习、研究； 进行现行业务流程整理； 根据业务流程整理的结果，分别对现行业务流程与系统流程对应的结果进行 记录； 根据现行业务流程对应的结果，制定新系统业务蓝图草案。 iii.蓝图实现阶段蓝图实现阶段 建立起新系统业务应用框架、业务运行业务规程、数据准备方案、系统上 线方案、客户化方案等一系列系统应用的策略和方针，最终确认业务蓝图。 业务蓝图实现阶段主要工作任务： 本阶段主要工作任务是以仿真方式运行系统，确认业务蓝图。并在此基础之 上建立起新系统业务规程、上线准备方案、单元上线方案、最终用户培训方 案、定义客户化方案等，建立起整体应用的系统框架； 准备业务仿真系统的静态数据和业务数据； 仿真运行关键业务流程； 确定基于系统的业务蓝图； 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 30 of 35 制定客户化方案； 制定系统数据准备方案、系统上线方案。 iv.上线准备阶段上线准备阶段 上线准备阶段的具体工作需要准备组织结构、角色分工、系统权限及人员 等基础数据；全面上线系统所需要的应用网络硬件、软件环境，为系统上线阶 段做环境方面的准备；建立协同管理系统应用策略与规程，培训出能够操作信 息化系统的应用人员，以保证系统能够安全、稳定的运行。 软件测试作为直接控制软件质量的环节，在研发的全过程也是控制的焦点， 在研发采用“V”测试模型，在需求分析、系统分析、系统设计阶段开始编写软 件的系统测试用例、集成测试用例、单元测试用例，符合预防缺陷的质量控制 基本原则。在编码实现完成后，测试工程师按照测试用例分别进行单元测试、 集成测试、系统测试，层层把关，保证最终交付的软件产品质量。测试活动结 果后，独立的测试部门给出测试分析报告和缺陷报告，以便改进和提高。 在系统每个关键阶段及最终验收前，尤其是在替换现有信息系统的时候， 我们会制定详细的验收测试方案，该方案应在验收前一个月由云道软件向项目 组提交，经双方讨论确认后作为验收的依据。 上线准备阶段主要工作任务： 完成方案规划和设计，制定系统数据装入策略和计划； 负责完成网络硬件、软件运行环境的检查工作； 完成系统应用配置； 完成系统应用策略与规程； 项目实施小组完成最终操作用户的培训工作。 v.系统上线阶段系统上线阶段 系统上线阶段主要工作任务： 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 31 of 35 完成系统初始化准备和静态数据装入系统； 完成系统初始化，并对初始化数据进行核准、确认； 进行新增业务单据的处理。根据业务处理周期，出具主要业务报告，并对报 告数据进行核准、确认。 vi.验收交付阶段验收交付阶段 验收交付是对在项目实施周期内，已完成的实施成果进行总结，并确认云 道和项目组所做的项目实施工作，确认已达到的项目实施目标，通常称为项目 的验收交付。通过验收交付阶段后，代表项目终止。并可将系统移交到售后服 务。 三三 项目实施项目实施计划规划计划规划 本项目建设任务艰巨，整个系统建设将首先对整体内容、数据库结构以及系统 功能进行全面分析与设计，根据系统建设的优先级，分阶段进行实施。在统一规划 的基础上，根据各系统的实际需要，急需使用的先开发，见效快的先上，几种业务 模块齐头并进，各期工作内容交叉并行推进。 第一阶段任务：项目准备。项目组成立，召开项目启动会第一阶段任务：项目准备。项目组成立，召开项目启动会 （1）阶段目标 本阶段为本次项目的起始阶段，为以后的项目进度做好铺垫和充分准备。项目准备阶段主 要确认双方就本次项目实施的核心负责人，成立双方项目实施核心小组，以及整个项目实施范 围和进度制定安排。能够明确本次项目实施的目标和各个任务，进一步了解项目实施的方法和 进度安排。 （2）交付的成果 本阶段交付的成果包括： 项目小组成员名单、项目实施计划、项目启动会 （3）阶段详细进度 序号序号实施任务实施任务开始日期开始日期结束日期结束日期 工工 期期 负责人及相关负责人及相关 要求要求 说明说明 1 项目组成立 1 项目经理和相 关领导 为确保顺利实施， 成立项目组便于 交流 文档名称：五心养老系统项目建设方案 杭州吉秀科技有限公司 文档版本：Ver 1.0 Build 20140628 Page 32 of 35 2 项目实施计划确 认 1 合作双方项目 经理 便于整个项目控 制 3 项目启动会 合作双方项目 组 让相关责任人员 和领导明确本次 项目实施目标和 各个任务 第二阶段任务：需求调研，编制方案蓝图。第二阶段任务：需求调研，编制方案蓝图。 （1）阶段目标 本阶段为本次项目实施关键阶段之一。由调研对象填写初步的需求，由合作方项目经理整 理需求。以面对面的形式沟通交流，明确需求，在此基础上优化需求，梳理业务的流程。整理 系统方案蓝图提交项目负责人和领导确认。 （2）交付的成果 本阶段交付的成果包括： 系统调研提纲、基础需求资料、系统方案蓝图。 （3）阶段详细进度 序号序号实施任务实施任务开始日期开始日期结束日期结束日期工期工期负责人及相关要求负责人及相关要求说明说明 1 需求调研提纲发 放 2 关键需求用户调 研 3 需求资料收集 4 需求资料汇总整 理 5 需求资料集中提 交 6 需求访谈、讨论 811 8.15 双方项目经理和用 户代表 尽可能 针对实 际业务 需求进 行梳理。 7 再次修改完善需 求资料 8 完善后的需求资 料集中提交 9 系统实施方案撰 写 10 实施方案确认 8.168.20 双方项目经理和核 心