医院加强职业道德作风建设计划

1 / 5 医院加强职业道德作风建设计划 为弘扬白求恩精神，切实加强医务人员职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，特制定如下计划： 一、总的要求 以 “ 三个代表 ” 重要思想和党的十六大精神为指导，继续开展以 “ 大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设 ” 为主题的活动，坚持标本兼治，加强行业自律，纠正不正之风，全面提高医疗服务水平，继续在 “ 四个服务 ” 、“ 三个一切 ” 上下功夫，把我院的行风建设工作推上新 的台阶。 二、具体工作： 1、强化职业道德教育。以中华人民共和国医务人员医德规范和省卫生厅下发的八不准、新时期卫生职业道德建设等书籍作为职业道德建设的规范读书，努力实践江苏省医院自律公约，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育，受教育面保持在 95 以上，年终抽查测试，以科室为单位平均成绩要达90 分以上。 2、推行社会服务承诺制。向社会公开 “ 四个服务 ” ，2 / 5 即服务内容、服务标准、服务程序、 服务时限及违诺责任，接受人民群众监督，并一诺千金，说到做到。 3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展 “ 四无一优 ” 窗口优质服务竞赛，对群众不太满足的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础，在 “ 四个服务 ” 上有新的举措，从硬件，软件、工作流程、治理制度等各个方面有切实可行的措施，开展以满足为目标的优质服务活动，年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满足度要达到 90 以上。 4、继续推进 “ 温馨服务工程 ” ，完善 “ 病人选医生 ”制度，深入开展评选 “ 病人满足护士 ” 活动，不断提高服务质量和服务水平。 5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣，大处方， “ 红包 ” 和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题，加强综合治理，认真进行自我纠查。 （ 1）坚持药品、器械集中统一采购制度，果断纠正药品、器械营销过程中的不正之风。 （ 2）对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象，要调查研究，及时修订和完善有关规章制度，防止引发新的不正之风。 （ 3）对 “ 红包 ” 和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度，要防止发生暗示、索要行为，一旦发现问题，必须严3 / 5 厉处 理，决不姑息。 （ 4）总结经验，继续推行 “ 病人选医生 ” 制度和评选优秀护士活动，推动创建文明卫生行业向纵深发展。 三、组织领导 为了确保职业道德和行风建设工作落实，医院成立行风建设领导组，领导组下设办公室，具体负责行风工作。 组长： 副组长： 办公室主任： 成员： 四、方法措施 1、加强组织领导，建立健全网络。领导重视，熟悉明确，计划落实，措施到位是抓好职业 道德建设、卫生行风建设工作的要害。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程，坚持 “ 谁主管、谁负责 ” ，主要领导要按照 “ 一把手、两手抓 ” 的要求，加大领导力度，在要害场合、要害时刻要出面，要到场，做到网络健全，把责任落实到部门和人头，各职能科室要紧密配合，通力合作，齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求，年终考评职工问卷统计要达到：认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达 95 以上；认为抓得不力的不超过 2；认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处4 / 5 理和主要事情已作处理的达 95，认为未作处理的不超过 2；认为本单位行风建设效 果明显的达 95 以上，认为看不出效果的不超过 2；对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达 95 以上，表示无信心的不超过 2。公务员之家 2、注重工作实效，力戒形式主义。要制定切实可行的规划，稳步扎实地开展工作，经常进行明查暗访或重点检查，针对存在的问题，采取有力的整改措施。 3、搞好深化改革，推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门，工作任务艰巨，要在已达到阶段性目标的基础上我们适应新形势，研究新思路。从改革入手，对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进，力求 达到服务规范化、制度化，不断提高质量和效率，要积极探索深层次问题的治本之策，从源头上遏制不正之风的产生，要把行风建设，职业道德建设与业务治理工作、深化卫生改革有机结合起来，将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中，并找准载体，结合搞好综合目标治理，硬化软指标，常抓不懈。 五、时间部署 创建活动时间为一年，大体分三个阶段进行： 第一阶段，预备阶段，从元月 1 日至 30 日，主要工作： （ 1）建立班子；建立组织网络； （ 2）制订实施方案； 5 / 5 （ 3）召开职工大会 第二阶段，实施阶段，从 2 月 1 日至 11 月底，主要工作： （ 1）组织学习教育； （ 2）完善服务规范； （ 3）进行专项治理，解决热点问题； （ 4）实施便民措施； （ 5）开