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文档简介
如何看待五一家纺促销活动一、家纺品牌,促销还是促死?家纺作为一类耐用消费品,50以上的销售额是在促销期间完成的,而促销旺季主要集中在劳动节、国庆节、新年前夕,此时正是结婚、乔迁、日 常更换的高峰时期。同时家纺产品主要的渠道:商场店中店、大卖场超市等渠道,由于受到此类渠道的制约,家纺促销成了配合商场、卖场搞大型活动的工具,往往 被一刀切,无法自主制定促销政策,加上过高的营运费用和账期,促销变成了促死。因此作为家纺经销商来说必须结合产品特点、品牌文化在合适的时机,合适的渠道与当地情况进行有节奏、有策略的调整,对促销旺季时段进行有效 整合,每一次促销活动都能为下一次营销活动做铺垫做加法。对经销商来说,比较容易操作的方法就是就是将产品进行主题分类,而不是按照通常的品类分类,把相 关联的床品、布艺、被子、浴巾按照“新婚、乔迁”等主题陈列出来,而不仅仅是床品和其他产品分开来陈列,这样增加了体验氛围,刺激消费者产生购买的冲动,如果受到面积所限,可以通过画册展示,或者现场组合体现出来,塑造与众不同的形象,吸引消费者。二、找到家纺促销的关键点1、形象关键点:让店面形象靓起来商品60的价值取决于形象,家纺更是如此,但厂商提供上的“统一的店面形象”并不一定吸引消费者眼球,经销商可以一地一策,根据实际情 况,进行优化。作为经销商是大有可为的,比如凯盛家纺以“情感家纺”作为定位,但是终端的形象,和其他家纺比起来大同小异,也没有突出情感的内涵和意境, 作为经销商就可以把一些象征爱情的道具,作为辅助陈列,体现独特的品牌风格和意境。如湖南某家纺品牌的经销商根据品牌以婚庆家纺为主,在自己的专卖店中布置了上百朵塑料玫瑰,以及红烛和红酒、千纸鹤,投入虽然不高,配合温 柔的烛影和浪漫的音乐,获得了特别的视觉效果,很多人都会进店看看,不少潜在消费者甚至问这些道具哪里有卖,产品的销量也获得了显著的提升,因此作为经销 商可以借鉴化妆品和其他婚庆产品的陈列形式,突出品牌的形象和产品的特色,是行之有效的促销手段(推荐:羊毛被,被子,保养)。2、产品关键点:细分产品线,区别对待在做产品促销的时候,一定把产品分为四类:滞销断码换季产品的促销、形象产品、拉动人气产品、利润产品。利用形象产品,如真丝提花类产品, 吸引喜新厌旧的高端消费者的注意,拉动人气的产品,而且根据以往的各种产品的销售比重,制定主打产品作为促销的主要对象,如一些低端的印花产品,拉动日常 更换消费者。对利润产品,在产品标签上重点进行说明,并告知消费者属于限量发售的独家产品,引起消费者产生想拥有的感觉。价格制定方面,考虑到消费者的心 理价位,必须标明原有价格,现价多少,而且价格不能是整数,如原价1680,现价998,让消费者感到比较优惠,如果竞争对手采取同样的策略,可以进行浮 动的促销价格策略,如非节假日促销期间,平均在77折出货,节假日期间,平均75折出货,当然,除了折扣以外,必要的时候可以赠送一些高价值、高关注度的 促销品,如某家纺企业选择红酒和巧克力作为礼品,送给购买婚庆产品的消费者,获得了很好的促销效果,赢得了消费者的好感。3、人员关键点:为你的顾客提供装饰方案销售临门一脚看导购,大多数家纺经销商朋友,在促销的时候,往往忽视了对销售员的甄选和培养,笔者曾经在扬州市场调研发现,受过良好持续培 训、性格外向的营业人员和一般的极少培训、不善于客户沟通的导购人员相比,前者的业绩是后者的三倍以上。因此经销商培养手下的销售尖兵,是提升销量的有效 途径,当然培训也是多方面的,不仅包括品牌文化、产品信息,还要包括家居搭配、卧室装饰的特殊知识,当然最关键的是营业人员的心态和营销沟通技巧的培养, 只有自信、积极、主动的心态,结合针对性的营销话术和察言观色的沟通技巧,才能保证应对形形色色消费者。当然,在导购员的甄选方面可以另类一些,比如某地 板商店,选择艺术院校毕业的学生,给消费者提供专业的地板搭配知识,还为消费者提供如何艺术化的装修家居的咨询,获得了特别的效果。除此之外,当然对人员 的服饰和举止礼仪也要根据品牌文化,进行相应的设计,并配合一些促销道具,增强说服力,如紫罗兰家纺销售人员每人配置一把20倍的放大镜,消费者一旦进入 终端,马上将放大镜地给消费者,请消费者品味鉴赏,因为紫罗兰的床品绣花工艺达到30万针,但是这样精细的做工,消费者是很难感受到的,通过放大镜的放大 价值的作用,不但让消费者马上感受到产品超人一等的精致工艺,而且领略到紫罗兰家纺独特的品牌文化。因此在做人员促销的时候,切记只靠嘴说,要引导消费者 自己动手、动眼、动感觉去体验产品价值。4、广告促销:区域投放选重点很多家纺企业都在央视和卫视投放品牌形象广告,实际上主要为了招商而做的,作为经销商,一定要根据当地的实际情况,进行有效的媒体组合和媒 体创新,而不能依赖电视的高举高大,那些广告往往对促销没有直接拉动作用。比如选择途径专卖店的公交车上,投放车身广告,往往具有提示消费和引导消费的作 用,也是提升名牌知名度的有效途径。另外可以选择当地的房地产、家装杂志、广播、网站进行促销信息的传播,这里值得警惕的是,一些二三线城市的家纺经销 商,选择手机群发促销广告的方式,并不见得是一个好的传播方式,因为没有找到有效的目标消费群,而把信息大量的传播给无关的消费群,实际上是一种浪费,有 效的做法是可以从婚纱影楼那边收集到准目标客户的信息,找对人群说对话,进行深度的传播和沟通。5、公关促销:以情动人,发动群众结合公关活动的促销,家纺企业往往很少使用,作为经销商,有必要结合当地的风土人情,文化习俗进行促销的创新,可能会出现很好的效果。比如 评选城中最美丽的新娘等公关活动,积极发动任命群众,将促销性的信息变成社会性的话题,不断引起目标消费者的关注,而且会受到广泛的关注,迅速提升品牌的 知名度和美誉度,进而提升终端的人气和销量。经销商可以通过当地网站和婚姻介绍所进行传播,费用是相当低廉的,但事实上比做大量的广告或许更加有效。经销 商不要认为这样做比较麻烦,就不作为,回想一下,某某酸乳,虽然没有什么技术含量和营养成分,但靠超女超男的炒作,带动了所有产品线的提升,并且让品牌家 喻户晓,妇孺皆知,这是一般方式所无法达到的,在你的对手还在考虑如何用低价吸引消费者的时候,你率先点起公关的火炬,引爆区域市场的销量提升。6、联合促销:让合作者带着他的客户来家纺经销商在做促销活动的时候,可以寻找众多的策略联盟,为我所用,可以与服装专卖店、婚纱影楼、婚姻登记处、房地产开发商进行合作,利用 他们的传播渠道和客户群,深度开发,当然不仅如此,可以与家具卖场、家具经销商、家居经销商进行联合促销,在陈列他人产品的同时,选择自己的产品作为形象 道具,扩大产品的曝光度。更深度的话,双方达成合作促销的协议,在购买一方产品的消费者,如果购买另外一方的产品,可以向受到特别的优惠,或者服务,这样 可以充分利用相关的资源,将促销进行到底,值得注意的是,这是一个为了销售提升,长期必须建设和维护的工作,不能因为一次促销就结束合作关系,被竞争对手 替代,而要进行持续深度的互动,这样可以利用别人的终端和数据库,四两拨千斤,发挥杠杆作用。总之,结合上述促销的多种方式,有机的整合和创新,不但能够超越竞争对手,而且或受到消费者的关注和青睐,为今后的促销工作奠定坚实的基础,将一次促销战斗演变成为一场促销战役,最大化的提升市场占有率,甩开竞争对手,获得竞争优势。三、家纺促销就是做星级服务家纺促销就是做服务,很多经销商忽略了这一点,这就是半数以上新进入家纺领域的经销商,铩羽而归的一个重要原因,事实上,一家家纺专卖店能 够达到持续盈利、收支平衡,为之较低的库存,需要一年以上的辛勤耕耘和摸索。在这一年之中,也是发展和培养顾客的过程,很多生意都是后来经过这些顾客的重 复购买和专介绍达成的。而能够让老顾客不流失,并乐意还介绍亲友购买,这就不仅仅是产品和价位的问题,关键是通过优质的服务,增进和深化与消费者的关系。 因此对经销商本人来说,做好家纺这个生意,必须把服务作为提升竞争力的必要手段,加以培养和塑造。在服务模式上有所创新,现在的家纺服务主要体现在收钱、 售中,而售后服务却很少关注,事实上,可以通过电话和短信的方式,定期提供给顾客家纺产品的流行趋势和保养知识,甚至是增进顾客家庭和个人成长的短语,费 用不高,却能获得一份关注,获得顾客的好感,成为主动传播的素材。值得注意的是,千万不要传
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