“假如我是服务对象”大讨论体会.doc

假如我是服务对象大讨论心得体会1假如我是服务对象2“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会3假如我是服务对象4假如我是服务对象大讨论心得体会最近整个#镇都在开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考群众究竟需要一个什么样的村主任，一个村主任能为村的发展起到一个什么样的作用。假如我是服务对象，我希望村主任能够，履行工作职责，做好全村的日常工作事务；假如我是服务对象，我希望村主任能够，发展壮大集体经济，改变村容村貌，提高生活质量；假如我是服务对象，我希望村主任能够及时调解纠纷，委会村里的稳定；假如我是服务对象，我希望村主任在支部书记的带领下，团结全体村干部干实事、干真事，促使全村经济社会实现又好又快发展。在活动开展中，我就如何做好村主任，更好的为人民服务谈几点体会：一是要珍惜岗位。村主任的岗位是群众推选出来的，群众之所以能选你，说明群众信任你、相信你。所以，我非常珍惜这个来之不易的机会，我将尽我所能，自足岗位，尽职尽责，切实履行为民服务、带领村群众致富的职责，随时接受群众监督，把群众所需放在心头，把群众利益摆在首位。二是要履行村主任职责。村主任处于农村工作的最前沿，既是指挥员，又是战斗员，既是组织领导者，又是一线工作者，承载着广大村民的信任和希望，是新农村建设的领头人。所以，当好一名村主任，就必须“头脑灵、思路清、讲民主、会处事、办好事”。具体要做到说话稳重。“急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，做不到的事决不乱说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎的说，伤人的事坚决不说，自己的事怎么想怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。”办事干脆。上面交办的事情要积极落实，不要讲价钱，不要打折扣，别人能做好的你自然也能做好，别人没有做好的领导不会只批评你。反正要做的事情就尽快把它做好，何必因讲价钱而得罪人呢？何必因行动慢而挨批评呢？决策果断，不拖泥带水。凡事要公开公正公平，你才能叫群众服气，叫领导放心，自己晚上睡觉也踏实。待人诚恳。你能真心待人，别人就能真心待你，千万不要背后议论，千万不要施放冷箭，背后议论和施放冷箭，最后受到伤害的必定是你自己。因为要想人不知除非已莫为，你的地下活动被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之间要多点理解，少点怨恨，多点宽容，少点计较，多点沟通，少点猜忌，多点合作，少点单干，多点补台，少点拆台，俗话说好人有好报，宽容者大度者都是好人，都是能够得到好报的。三要创造新业绩。在工作中要坚决克服等靠要的依赖思想、怕苦畏难的消极思想、小进即满的小农思想、因循守旧的保守思想，撬开了发展的大门、创新的大门、进步的大门。具体要抓住“四个关键”：一是带领群众致富奔小康，自己做双强带头人；二是重视信访稳定保平安，敢于面对矛盾，触及矛盾，解决矛盾；三是以人为本构建和谐新村，倡导社会主义文化；四是落实计划生育基本国策，促进人的素质提高。假如我是服务对象开展“假如我是服务对象”大讨论活动以来，我立足岗位，换位思考，“设身处地” 对照群众期盼，不断反省自己的言行，我用办事群众的角度来设想，如果我是一名受服务对象，我心目中所希望的服务工作者的形象是什么样的呢？假如我是一名服务对象，我希望为我服务的工作人员能够心态明媚，常带笑脸，即使心中烦闷，也不要把情绪放在脸上；希望在接受服务的过程中，我能够得到悉心的指导，工作人员能够认真、热情的告诉我具体的一步一步的程序，能够让我尽快的、不走冤枉路的办好事情；希望在正常上班时间内，我在服务窗口能够找到可以帮我解决问题的人，即使一时找不到，也能知道工作人员什么时间会回到办事窗口，从而不需要我一趟一趟的跑，怀着希望来，带着失望走；希望我遇到的事情能够得到迅速的办理，我提出的诉求能够得到妥善的安排，我面临的难题能够得到及时的解决，没有推诿，没有敷衍，没有踢皮球，没有闭门羹，没有特殊化，没有不公平；我希望通过为我服务的工作人员看到单位部门的健康、良好的形象，看到为群众服务的窗口、为人民带来实惠的窗口，看到急民众之所急、忧民众之所忧的窗口。细节决定成败。窗口的形象是由无数微不足道的事情累计塑造的，服务意识、工作能力都是其中重要组成部分。如服务群众时，端茶倒水、迎来往送的接待微笑真诚；处理工作时，大小事情、各类难题的解决及时妥善。对规统股来说，就是要做到各类信息查阅及时，各项报表整理及时，各种情况总结及时；统计数据完整，审核信息无误，反馈问题迅速。在自我反省和换位思考过程中，我察觉到自身不足之处：一方面,没有一整套学习业务知识的计划，在工作、学习中比较盲目；另一方面是自我要求不够高，工作标准上还不够严格，只满足于圆满完成领导交办的任务，不能从尽善尽美、争创一流的高度上去把握和要求自己。同时最为一名党员，在保持和发挥先进性方面，对时时处处保持先进性这根“弦”绷得不够紧，有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。以上问题的存在，最终造成自己在个别工作上的被动。问题的出现，虽然有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的，问题出在表面上，根子生在思想上。在今后的工作中，本人将从思想深处高度重视起来，并切实加以解决。下一步努力方向：一是坚定理想信念，提高政治素质。深入学习邓小平理论、三个代表重要思想和党的各项路线、方针、政策，认真学习和贯彻党和政府的各项决策。二是加强业务学习，提高工作水平。结合新形势、新任务，始终保持学习的紧迫感和使命感，抓紧学习，带头学习，努力学习，刻苦学习，力求在认识上达到新境界，理论上达到新水平，素质上达到新高度，为提高工作水平奠定坚实基础。三是热爱本职工作，发扬奉献精神。强化宗旨观念，立足本职岗位，不等不靠、不推不拖,做到重事业、轻得失,重奉献、轻索取,以高度的责任感和强烈的事业心满腔热情地搞好工作，努力创造一流业绩。四是坚持求真务实，努力开拓创新。光明磊落，扎扎实实，不懈进取，务求实效，主动研究新情况，解决新问题，在实践中做事悟理、总结经验、提高水平。解放思想，开拓进取，对问题想在前、谋在先，勤思考、多虑事，想领导之所想,想领导尚未想,充分发挥参谋助手作用。五是强化服务意识,搞好团结协作。 做到识大体、顾大局,大事讲原则,小事讲风格。和同志们思想上同心,目标上同向,事业上同干。做到对人尊重，待人真诚，为人谦虚，与大家互相配合、密切协作、精诚团结。六是遵守各项纪律，强化自我约束。保持崇高气节，牢记“两个务必”，以党性自律，以职责自警，以操守自持，做到自重、自省、自警、自励。总结的说，增强服务意识，提升工作能力正是当前我需要努力的地方。 在平凡的岗位上，我需要用踏实、认真的工作作风，用不焦躁、举轻若重的工作态度，用优质、高效的工作质量，用热情、真诚的服务意识，为服务对象、为政府机关形象、为人口和计划生育事业做出自己的贡献。“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会双沟镇中心学校 张俊参加 “假如我是服务对象大讨论”活动以来，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我是教师，我盼望什么样的领导？什么样的服务态度？”。现就“假如我是服务对象”活动心得体会谈谈自己心得体会：一是要在感情上贴近服务对象。老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。 二是要在思想上尊重服务对象。服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。 三是要在作风上深入服务对象。善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。 四是要在工作上依靠服务对象。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。 五是要在生活上关心服务对象。干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。 “心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆假如我是服务对象一名环保人的换位思考将心比心，换位思考，才会真心为群众着想，替群众办事。我是一名环保人，几乎每天会与服务对象打交道，接受服务对象的咨询，为服务对象协调工作，为服务对象办事。我们的服务对象有记者、网民、社区居民、学校老师和学生，也有绿色创建单位的工作人员，还有环保志愿者，从与服务对象打交道的过程中，也深切体会到他们对政府部门的期盼和希望，服务态度、服务效率和服务质量的优劣直接关系到政府在人民群众心目中的形象。现作换位思考，假如我是一名服务对象，我心目中的环保人形象应是什么样的呢？一是希望工作人员服务态度好，热情周到，讲求效率。“良言一句冬日暖，恶语一声暑天寒”，当我来宣教信息中心来办事的时候，当然乐意看到工作人员一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯茶水解渴，一个“快”字办事，一声“慢走”相送，最不愿听到的是“不知道、不清楚、不由我管”这些生硬冷漠的语言接待。如果不是宣教中心的职责范围，也能够热情接待，急群众所急，想群众所想，认真执行好首任负责制，使我们办事的群众不跑怨枉路，不受折腾。二是希望工作人员政策水平高，业务精湛，知识面广。作为服务对象，对环保的政策、规定或标准等知识肯定不完全清楚，这就要求工作人员的业务水平高，政策把握度好，为群众能够及时释疑解惑，帮助群众解决问题。作为宣教信息中心的同志更应对环保法律法规、政策标准和制度先知先觉，通过各种途径广为宣传，让老百姓和服务对象及时了解国家的环保政策。三是希望工作人员政治素质强，清正廉洁，严格自律。公道正派、客观公正，对不同的对象一视同仁，秉公办事，不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。廉洁自律，自觉地执行中央“八项规定”、全国环保系统六项禁令和有关廉政规定，杜绝“吃拿卡要”行为。同时，要发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神，坚决反对铺张浪费，坚决反对“四风”。四是希望工作人员工作热情高，勤奋努力，爱岗敬业。作为行政事业单位的工作人员，要始终保持一种昂扬向上的工作热情，热爱岗位，热爱事业，开拓创新，锐意进取。而且，要转变工作作风，规范行政行为，完善工作程序，改进服务质量，为经济社会发展和生态文明建设作贡献。五是希望工作人员形象气质佳，举止端正，仪表大方。工作人员的言行举止，文明程度，决定着部门与群众心理之间的距离。一个精神饱满、热情洋溢、举止大方、有活力的个人形象，有利于树立这个部门在群众中的良好形象。通过换位思考，对照这些服务对象心目中的工作人员形象，我自认为还有差距，下步，我应该从以下几个方面加强学习，自我约束，不断提高自身素质：一是要在感情上贴近服务对象。我要把服务对象当朋友当亲人，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题。二是要在思想上尊重服务对象。我要始终平等看待服务对象，平等接待服务对象，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。三是要在作