优秀的经营管理者事例

1 / 19 优秀的经营管理者事例 优秀的经营管理者事例 一个优秀的企业经营者和管理者应当具备的素质是很多的，今天就我个人认为的基本素质和大家一起分享，希望能对企业的经营管理有所启示，能对大家有所帮助。 优秀的经营管理者的基本素质我认为包括以下八个方面： 敬业 自信 诚信 宽容 自律 公正 沟通 读书 一、敬业（把敬业当成一种习惯，使敬业成为自觉地行为） 皮尔卡丹曾对他的员工说过： “ 如果你能真正钉好一枚纽扣，你应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。 ” 更深一层理解 这句话应该是行使自己的工作职能，无论自己的工作是什么，最重要的是你是否做好了你的工作。 对员工也好，对管理者也好，如果没有敬业精神，就不可能把工作做好（精神的力量是无穷的），一个人放弃了自己的职能，就意味着放弃了自身在社会中更好生存的机会，就等于自己给自己设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。 （一）付出百分之百的努力。 想要在工作中表现更出色，办法只有一个，那就是全力以赴投入， “ 上天自有公道，付出总有回报 ” ，没有一个2 / 19 做出优异成绩的人是不付出努力的，如果认为自己是一个打工者，那么在你 内心深处也应当做一个好的打工者，事实上你所做的不是为老板而做，而是为你自己。 有一些人不是把工作当一回事，不但表现不积极主动，有时连自己错误也不在乎，甚至给自己找台阶，找客观，心里总想： “ 反正是混一口饭吃 ” ，总是持着一种应变的态度， “ 你能把我咋地 ” ， “ 此处不留人，自有留人处 ” ，这种人是不会让大家认可的，会让人看不惯，每天虽然能准时上下班，但是不全心投入工作，让人抓不住什么缺点错误，工作平平庸庸，态度浑浑噩噩，得过且过，在表现上自己感觉过得很舒服，其实别人早在心底把他看轻了。所以说，工作必须百分百努 力，必须全身心投入，这才是优秀人员的最根本的。 （二）做事做到位，负责负到底。 什么叫做事到位？无论你充当什么角色，只要把自己岗位工作做的尽善尽美就是到位。公司是一个有机整体，公司中的每一个员工，无论他的职权多大，职责多大，都是不可或缺的，正如一个联系紧密的有机生命体，如果要正常运转，就必需要每个员工把责任固定在自己身上，而不是遇到麻烦和困难而一走了之。 一时一事的尽责容易做到，要做到始终如一那就是非常非常难。 3 / 19 在人的一生中都要对工作、对自己负责，做任何事情都要善始善 终，前面做的很好，也可能因为放松要求而功亏一篑，前功尽弃，不管你是一名最普通的职员，还是身负重任的经理，取得成绩或成功的关键之一是要有责任心，凡事尽力而为。 （三）对工作保持足够的耐心。 每个人必须要对工作保持足够的耐心，做事和人的成长一样，都是从小到大，一步步开始的， “ 眼高手低，好高骛远，自以为自己的能力很强，不能干那些琐碎的小事，这种想法会阻碍一个的前进，凡事要一点一滴做起，如果缺少了这份积累和耕耘，一切都只能是空想。 ” 工作中没有小事，不要看不起平凡的工作，其实平凡中孕育 伟大。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事，就难成大事。 （四）养成敬业的习惯。 具有敬业精神，或许不能立即为我们带来好处，但可以肯定的是，如果我们养成了一种 “ 不敬业 “ 的不良习惯，养成散漫、马虎、不负责任的做事态度，结果不问自知。也就是肯定不会取得优良成绩。 当我们把敬业当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心的投入工作的过程中找到快乐。 4 / 19 把敬业当成习惯，从事的任何工作都容易成功，每个人都应该磨炼和培养自己的敬业精神，无论你是处于什么 位置，无论你干什么，敬业精神都是你一生一世最宝贵的财富。 二、自信（成功的基础） （一）因为自信，所以美丽。 有人说，自信的人才可爱，此话颇有道理。自信的人，与人交往时坦诚自然，能更多地流露出自己的本色，能更有效地与人沟通和交流，也更容易建立起健康的人际关系，为自己赢得友谊和事业的成功。 其实，自卑就是自己和自己过不去。为什么老要和自己过不去呢？你不觉得自身有许多可爱的地方，令人骄傲的地方吗？ （漂亮 吃苦 聪明 好学 善良） 你可能有一万 个理由自卑或感到信心不足，但是肯定有一万个理由让你自信。 生活中突出体现自信的可能只是你的第一次，第一、二件事，那也就是成功的契机！ （二）挫折并不可怕 每个人都会遇到挫折，作为一个经营管理者不可能没有困难，不可能没有遇到挫折，事实上有的人因为挫折面退缩，遇到困难面绕道。其实这对于每一个人都只是生活中的一个个小坎儿，只要迈过这几个小坎儿，就不会怕大坎儿，5 / 19 就能取得成功。 有自信未必都会成功，但缺乏自信必定不会成功。“ 你认为你行你就行 ” 。 发现你的优点，发现你的 特长。 （三）信心是动力 法国一位著名的心理学家，伊尔 出的结论是：人类最大的敌人不是灾祸，不是瘟疫，不是令人憎恨的战争，人类最大的敌人就是自己。自己的懦弱，自己的虚荣，自己的恐惧。自己都不相信自己的时候，你就什么都完了！ 所以相信自己非常重要。 一个缺乏自信的人，就如同一根受了潮的火柴，是不能擦亮。 安东尼罗宾：信心一次产生一点点，反复是培养信心的办法，信心一次建立一点点，直到有一天你拥有了自信。 信心是一种心理状态， 可以通过自我暗示培养起来。如果通过反复不断地确认，你相信自己会得到自己想要的东西，然后传递到潜意识，它就会带来意料不到的收获，甚至可以创造出奇迹。 “ 对自己和自己所作的事情要有信心 ” “ 坚持信心，要有信心，一要都会好起来的 ” “ 深信会成功的人，必定会成功 ” 6 / 19 （品种全 价格低 品质好 服务好） （四）如何拥有自信 拥有和培养自信心的要诀有三： 1、首先想到的是成功，而不是失败和困难。（追求成功，相信成功） 2、要经常地、时时 地提醒自己，你比你想像中的要好。千万不要自贬身价。 3、立大志。成功的大小取决你对自己信任的态度。你的目标立得小，所取得的成就也就小，目标立得大，所取得的成就也就大。 三、诚信（没有信用就没有一切） （一）诚信无处不在 现在我们倡导和 中一个最主要的特征就是诚信，正在热播的乔家大院里讲道的晋商经营之道就是诚信经营。 几千年前的孔子说过： “ 人无信不立 ” 。我们也常说“ 君子一言驷马难追 ” ，讲的就是人的信誉。一个没有信誉的人，是为人所不齿和不容的。 公司、企业做广告、做宣传，树立公司、企业在公众中的形象，就是想提高公司、企业的信誉度，信誉度提高了，人们才会相信你，和你有来往，成交生意。 信誉是一个人的品牌，是个人的无形资产。有形资产7 / 19 失去了还可以重新获得，而无形资产失去了就很难重新获得了。所以，再困难也不能透支无形资本。 没有信誉就有一切作者叶公先生讲道：一个成熟的社会，一个有力量的社会，不但要考察每一个人，而且还要为他们建立必要的档案，这个必要的档案并不是黑档案，而是能够有关方面证实你的可信度的，这样银行才可以借钱给你， 商人才敢与你做生意，别人才能与你合作，公司才好聘用你，当然你也可以分期付款购房购物 只要有证据证明你是一个信誉良好的人，信誉就是你的通行证，你就可以受人尊敬地通行于这个文明社会。如果你不讲信誉呢？只要你敢欠钱不还，或者你敢逃票、撕毁合同、偷税漏税、化公为私、说谎骗人，总之，只要你敢有一次不讲信誉，你就会上了没有信誉者的黑名单，你就会失去许多许多的机会，银行当然不可能再借钱给佻，再没有人愿意跟你合作，邻居都要躲着你，哪家公司都不愿雇用你，自然也就没有人愿意跟你做朋友，你在这个文明社会就难以立足。 真诚不是一种心术，而是一种真情的流露，只有这种情感才能真正打动对方，让对方接受你，认同你！ 诚实，也许是我们已经遗忘的品德，但是拥有这样一种优秀的品德是你提升自己的第一步，也是最重要的一步。 （二）真诚无价 1969 年，美国心理学家约翰 19 出了 500 多个描写人品质的形容词，邀请 6000 多名大学生挑选他们自己所喜欢的做人品质。结果是在评价最高的 8 个词中有 6 个与真诚有关：真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过和可靠的，评价最低的是 “ 虚伪 ” ，在 5 个评价最低的侯选词中 有 4 个与虚伪有关：说谎、做作、装假、不老实。 这个调查距今近半个世纪了，但其调查结论在现今仍具有普遍意义。在生活中我们总是喜欢真诚、让人信得过的人，讨厌说谎、认人觉得不老实的人。 （佛莱明是苏格兰一位贫苦的农民 田地耕作 一个小孩掉到深水沟中，他救了上来。第二天，豪华马车 绅士感谢，佛莱明： “ 我不能因为救你的孩子而接受报酬 ” 。 他的儿子 协议 “ 如果孩子如他父亲一样真诚，将来一定会成为令您自豪的人。 ” 佛莱明答应了这个协议。数年后，他的儿子从圣马利亚医学院毕 业，发明了抗菌药物，（盘尼西林也就是青霉素）一举成为天下闻名的佛莱明 1944 年获诺贝尔奖，并受封为骑士爵位。 有一年，绅士的儿子，也就是佛莱明救下的那个孩子染上了肺炎 是盘尼西林救了他。那位绅士是上议院议员邱吉尔。那个孩子就是二战时期英国著名的首相邱吉尔。 佛莱明因为真诚让自己的儿子有了成才的机会，使之成为 20 世纪人类医学史上的风云人物，绅士因为真诚救了9 / 19 自己的儿子生命，使之成为 20 世纪的政治家。） 种下什么，就会收获什么。 假如你是一位领导，假如你只 是普通群众而想成为领导，假如你不想成为领导，只想成为受人尊敬的人 不管如何，你都必须记住：诚实守信是成功的最好的武器，不玩任何花招才是正确的人生之道。 四、宽容（有容乃大，忍为上德） （林则徐： “ 海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚 ” ） 宽容，不仅是一种社交的艺术，更是一种做人的态度和人格的涵养。中国人自古以宽容为美德，故有 “ 将军额头上可跑马，宰相肚里能撑船 ” 的说法。一个人的心量有多大，成就就有多大。 人间多少悲剧，多少恐怖，皆因人没有宽容之心而发生。不能宽容，其 实和愚昧同一意义，是因为对世间的事物认识不清，由隔膜而误会，由误会而发怒。 “ 如果想了解一切事物，就须能宽容一切事物 ” ，所以我们如果要做一个文明的人，就要了解人间的事物。 我们可以归纳一个人为什么容不下别人的原因即： 缺乏同情心 低劣的感情 用他人的缺点来换取所谓的面子 10 / 19 怎样从有能宽容的渊薮中挣脱出来，让每一个人都有一颗善良的心灵呢？这就需要我们有热心，有喜悦之心。 不必太认真。一些无关紧要的小错误，放过去，无伤大面，那就没有必要去纠正它。这不仅是为 了自己避免不必要的烦恼和人事纠纷，而且也照顾到了别人的名誉，不致给别人带来无谓的烦恼。这样做，并非只是明哲保身，更体现了你做人的气量。 寻找别人的缺陷，指责别人，远不如发现自己的缺陷，指责自己，更不如发现别人的优势，称赞别人。指责别人，远不如了解别人，理解别人， 原谅别人，宽容别人。世界上没有人是十全十美的，谁没有缺陷，为什么总是揪住别人的缺陷而看不见他还有更多的优点呢？人们常说： “ 凡事不能太认真。 ” 一件事情是否该认真，这要视场合而定。钻研学问要讲究认真，面对大事大非的问题要讲究认真。而对一些无关大局的琐事，不必太认真。不看对象，不分地点地刻板地认真，往往使自己处于一种尴尬的境地，处处被动受阻。每当在这种时候，如果能明智地后退一步，结果就能化险为夷，出奇制胜。 理解和宽容是在处世和处事时很重要的。 孔子说 “ 礼之用，以和为贵 ” 。以和为贵，是我们待人 处世的基本原则之一。和的基本含义是和 宙运行的最高尺度是和 学的最佳境界是和 类社会的11 / 19 最佳状态也是和 味着自然、完善、平衡和秩序。因而，对 “ 和 ” 的追求，既是一种得之于生活的感性经验，也是一种同信仰纠结在一起的，对大千世界的运动规律的理性升华。 做人信奉 “ 和为贵 ” 之道，可以算得上是一种自我保护的哲学。这种哲学教导我们凡事要知足常乐、知常守恒，不要有过多的非份之想，也不要超越自己的利益范围之外去管闲事。大家各守本分，互不干涉，而双互相依赖，这就是一种和平宁静的生活，就是 “ 福 ” 。 和，是全面的要求， “ 以和为贵 ” 就是说和的大局高于一切。为了和的大局忍辱负重，不计个人得失毁誉，也是中华民族传统美德的重要表现。 “ 将相和 ” 的故事，就是生动的体现。 莱根谭： “ 处事让一步为高，退步即进步张本，待人宽一分是福，利人实利己根基 ” 。 （唐朝人娄师德性格稳重，很有度量，他的弟弟当上了代州刺史。 ） 以理服人 得理让人 莫生气 平淡低调是一种让步，让步不是退步。让一步，然后养精蓄锐，为的是更好地向前冲刺。放弃是量力而行， 明知12 / 19 得不到的东西，何必苦苦相求，明知做不到的事，何必硬撑着去做呢？ 低调需要明智，该是你的便是你的，不是你的，你也得不到。有时你以为得到了，可能失去了很多，有时你以为失去了不少，却有可能收获了很多。 五、自律（反省自我，控制欲望） 人区别低级动物的根本标志一级因为人是有理性的。 做人要讲规矩，无规矩不成方圆。做人的规矩也叫规格，规格即人格。人格囊括了道德、品质、思想、行为的全部，表现在处事、接物、待人几个方面。人格的修炼和锻造的最终目的是让它完善、完整并达到完美。完美 的人格非一日之功，完美的人格非一蹴而就，完美的人格非一劳永逸。由完善到完整到完美，就是主体自我超越的结果。自我超越，则是以自我反省为基础。没有反省，就谈不上超越。 反省是一种心理活动的反与回馈。它把当局者变成一个旁观者，把自己变成一个审视的对象，站在另一个人的立场、角度来观察自己，评判自己。 但是，反省是要有勇气的。只要对自己稍微有一点宽容之心，反省就会减去本色。 反省需要学识。只有从理论上、本质上认识错误，才能抵制日后的诱 省只有建立在扎实的认识、理解的基础上，才能达到 反省的目的。 13 / 19 反省需要冷静。反省必须一个人单独的冷静的形式进行。 反省需要客观。一个人如果没有反省的能力，他就看不见自己的问题，更不能自救。如果不能客观地反省自己，往往会把责任推给别人，以为一切错误都是别人造成的。要常常反省自己，不怨天尤人，这些常常会是很痛苦的。 反省可以改变一个人的命运和机缘。它在任何人身人，都会发生大的效用。因为反省所带来的不只是智慧，更是夜以继日的精进态度，前所未有的干劲。 做人，与其低着头埋怨错误，不如昂起头纠正错误，与其在反省中衰颓，不如在 反省中奋起。 孔子曰： “ 君子爱财，取之有道 ” 。金钱无人不喜爱，无人不求取，但求取钱财时，必须是合乎规则，被社会允许，通过正当渠道进行。中，即正中。不左不右，不前不后，不上不下，不高不低才是正中。中华传统文化中，中庸文化占有主导地位，它代表了最牢靠、最平衡、最符合大多数人的利益。因此，做人如能居中而立，即可顶天立地，无惧无畏，堂堂正正，正大光明，不要偷偷摸摸，躲躲闪闪，藏藏掖掖，吞吞吐吐。总之，正道才是大多数人的求取钱财之道。 赚钱是创造财富，但要取之有道；用钱是享受福，但要运用得宜。要注 意不被钱所误，要当钱的主人，不要当钱的奴隶。 14 / 19 钱的最大用途是分享和创造，在这一前提下，钱能给人真正的幸福。 要认清赚钱是为了生活幸福，如果你苦苦去迫寻钱而无视于生活，或者牺牲生活，那就是祸不是福。 贪婪是一种病，无论你有多少钱，心里头永远是匮乏贫穷的。 不义之财，不当的营利，即使丰收，但就心智成长，精神生活，子女教育，家庭幸福等总体来看，你失掉的可能远比赚到的多。 凡是贪求过多地享受，最终的结果都会变得不仅没有享受相反残害了自己，真正是自作自受。 六、公正 （做人公正，处事公平） （一）、俗话说 :： “ 不怕人不敬，就怕心不正 ” ， “ 不能正己，焉能正人。 ” 做一个正直的人，首先要信奉和笃信正确的做人标准及规范，而保证不发生偏离和越轨行为。 作为一个领导，必须秉公办事，出以公心，才能服众。 作为一个领导，应当体现光明磊落，襟怀坦白的公正品质。 （二）、俗话说： “ 人活一口气，树活一张皮 ” ，老百姓可以什么都没有，但总要争一口气，如果平常受歧视，被欺压，报告无门，经常忍着、压着，到后来终于有一天忍15 / 19 不住压不住了。就会 如河水决堤，满过了理智的海岸，那是很危险的。 孔子十分重视这一点，提出不能因为老百姓地位低下，就恣意委屈、愚弄他们。正相反，处事要让他们高兴，平和他们的气势。做到这一点，没有别的办法，就只有一个“ 公 ” 字。 世间最可怕的事，就是不公平，成事在于以公平服人。“ 开诚布公 ” 陈寿的三国志中评价的诸葛亮： “ 诸葛亮作为相国，安抚百姓。以示仪轨，约制官制，以于权制。开诚心，布公道。 ” 凡是尽忠尽力的人，就是疏远的人也必奖赏；只要是犯法怠慢的人。虽然是亲近也要惩罚。善没有成绩不赏，恶没有坏果不贬。 （三）见利思义。 孟子的鱼与熊掌的典故说明。如果利与义必须取舍时，就必须取义。 “ 君子喻于义，小人喻于利。 ” （ “ 管宁割席断交 ” 世说新语中一个小故事：管宁、华歆二人 ） 七、沟通（语言交流，善于用人） （一）切忌言语伤害。 在生活中，我们有时会不同程度地受到他人的伤害，尤其是受到某些尖刻的语言伤害，同时我们也可能在无意间16 / 19 伤害了他人，作为一个优秀的管理者，这种语言伤害是绝对应该避免的。 （二）善于用人 营造一个和 融洽、友爱、互助的同时关系，是在企业管理中应该掌握和掌控的。 作为一个管理者善于把握每个人的心态，掌握与人交流沟通的技巧，善于激发和引导集体团队。为员工创造机会，创造条件，使员工充分体验到成就感，鼓励员工的工作激 员工能够喜欢自己的工作，进而获得不断发展的机会。 沟通是一种素质，体现了一个人的品质。有好的人际关系、人脉在社会的竞争中是有巨大作用的。但是从管理学的角度来看，沟通又是一种技术或者说是技巧，是科学。 八、读书（学海无涯，知识改变命运） （一）、读书可以 改变人生。 哈利 有人会预料到，他没有上过大学，经历过多次生意的失败，先是经营农场那个，后来经营一间布店，当他担任政府职务是，已年过五旬了。 多年的阅读使杜鲁门的知识非常渊博，并拥有坚如磐石的价值观。使他能带领美国顺利渡过第二次世界大战结束时期，并使这个国家很快进入战后的繁荣。他懂得读书是成为一流领导人的基础。读书还使杜鲁门在面对各种有争议17 / 19 的、棘手的问题时，能迅速作出正确的判断和决定。他的信条是： “ 不是所有的读书人都是一名领袖，然而每一位领袖必须是读书人。 ” 显而易见的是，走在生活前列的人一定是在生活中保持积极态度的读者；而另一些不读书的人，只能赚到低限度的工资，甚至更少。 （二）、读书可以让你富有。 养成一个良好的习惯，对人的成长是大有益处的，那么读书可以可以说是最重要地习惯。 如果。你每天读上 50 页书，正常阅读只需 1 小时，那么一本 20 万字的书即需 6 天就可以读完，一年就可以读60 本书，不知道能达到这个数量的人有多少，但是，我知道有几位富豪一年的阅读量能超过 400 本。（不包括杂志、画刊，指真正的、有目的、有目标的阅读） 我们可以算算，一年读 60 本， 10 年就是 600 本， 50 年是 3000 本，那是怎样的一个情况啊。还有别的什么事情能够让你得到如此丰厚的回报，而这些甚至比吃饭的时间还要少。 我认为，世界上投入最小，而收获最大的就是阅读。 千万不要抱怨没有时间，只是你可能把自己的时间花费在你自认为比较重要的事情上了。 你是否太累了？太忙了？压力太大了？给自己找一个理由，找一个读书的理由，为什么不告诉自己，没有什么