温泉部岗位职责男女宾领班.doc_第1页
温泉部岗位职责男女宾领班.doc_第2页
温泉部岗位职责男女宾领班.doc_第3页
温泉部岗位职责男女宾领班.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

职位名称：男女宾领班 职位等级：八级生效日期：直属上级：温泉营运经理 直接下级：男女宾服务员 职能：部门：温泉部 1. 主要职责工作概述（职位概述）1. 负责更衣室的日常工作，执行落实上级的工作指示贯彻营运部的规章制度，确保正常营运。2. 根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。3. 制订本部门客用物品的消毒计划，保证物品的安全。4. 负责对设备设施进行检查，保证正常使用。主要职责（职务的主要工作）1 直接对温泉运营经理负责，负责男（女）宾部的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。2 检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，教育员工敬业乐业。3 巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正确地作出指导。4 根据客流情况，配合前厅做好客人的分流工作。5 根据客流做好岗位员工合理调配。6 负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量。7 制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准。8 认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处。9 直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。10 负责男（女）宾部的设备设施和物品的管理，协助经理做好物品的盘点工作，控制成本支出。控制好男女宾布草及易耗品的消耗量，根据经营情况及时进行添补。11 参加部门例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。12 组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈。14 处理客人投诉，做好记录并及时上报。15 做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。16 完成上级领导交办的其它事项。2. 资格二年同岗位工作经验 大专（含）以上学历 身体健康、五官端正、仪表端庄，年龄2230岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上 责任心强，善于沟通，团结同事 良好的服务意识、较强的沟通能力 熟悉男女宾的操作规程及注意事项 快速的学习能力能承受工作压力 国、英语流利，且能说地方方言注重整体的修饰 体态表现得彬彬有理 精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务3. 主要关系主要内部关系部门经理 主管 分部员工主要外部关系对客关系特此声明: 我仔细阅读过该
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论