组织管理手册-学员培训学习指南.doc

国家工商行政管理总局行政学院国家工商行政管理总局行政学院 网络培训组织管理手册网络培训组织管理手册 （学员培训学习指南） （第一版） 国家工商行政管理总局行政学院国家工商行政管理总局行政学院 2010 年年 9 月月 目目 录录 1 1系统配置要求系统配置要求1 1.1 计算机硬件要求1 1.2 计算机软件要求1 2 2学员参加网络培训学习流程学员参加网络培训学习流程1 2.1 登录注册 1 2.1.1登录教学平台1 2.1.2密码修改 .4 2.1.3进行 IE 浏览器配置 .6 2.1.4相关资料下载7 2.2 课程学习 8 2.2.1参加课程学习9 2.2.2课程选修及免修 12 2.3 课程练习 12 2.3.1开始练习 .12 2.3.2结束练习 .13 2.4 进行课程总复习14 2.5 参加结业考试 .14 2.6 申请获取结业证书17 2.6.1证书申请 .18 2.6.2证书查看 .18 2.6.3证书打印和导出 19 2.7 参加问卷调查 .20 3 3其它功能模块其它功能模块22 3.1 新闻信息 22 3.2 待阅信息 22 3.3 资料下载 23 3.4 学习记录 24 3.5 练习记录 25 3.6 考试记录 25 3.7 修改个人信息 .26 4 4特殊问题处理特殊问题处理26 4.1 关于浏览器配置26 4.2 在线学习常见问题解答.32 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 1 - 1 系统配置要求 1.11.1 计算机硬件要求计算机硬件要求 Intel Pentium/Celeron 系列或 AMD Athlon/Duron 系列以上处理器（CPU）； 256 MB 或以上的内存（推荐 512 MB 以上内存）； Super VGA (800x600)及以上分辨率的显卡和显示器，建议采用 1024x768 及以上分辨率； 扬声器或耳机； 具备 256Kbps 以上速率的网络接入条件（推荐 1Mbps 或更高的网络接入能力）； 打印机（可选）。 1.21.2 计算机软件计算机软件要求要求 简体中文版 Windows 2000/XP/Vista/Win7 操作系统，推荐使用 Windows XP； 推荐使用 Internet Explorer 6.0 或以上版本浏览器，由于兼容性问题，使用其他浏览器 可能会影响平台使用； 需要安装 Windows Media Player 9 或以上版本播放器（Windows XP 及以上操作系统默认 已安装）； 推荐安装 Microsoft Office 系列办公软件。 2 学员参加网络培训学习流程 学员参加网络培训学习的基本流程为：登录注册课程学习课程练习（可选）课程 总复习结业考试结业证书申请-填写调查问卷（可选）。 2.12.1 登录注册登录注册 本节将指导学员如何登入网络教学平台、填写学员信息和修改初始密码。 2.1.1 登登录录教学平台教学平台 双击桌面“Internet Explorer 浏览器”图标或单击快速启动栏“Internet Explorer 浏览器” 图标，打开 IE 网页浏览器（如图 1 所示）。 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 2 - 图 1.打开浏览器 在 IE 浏览器地址栏输入 ，按回车键或者点击“转到”按钮，进入“国家工商行 政管理总局行政学院”门户网站首页（如图 2 所示）。 图 2.行政学院门户网站首页 点击“网络教学平台”图标，进入网络教学平台的登录页面。输入授予的用户名和密码，点击 “登录”（如图 3 所示）。 双击桌面“IE”浏览器图标 （1）地址栏输入 “” （2）点击 （3）点击图标进 入网络教学平台 登录页面 或单击任务栏“IE”浏览器图标 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 3 - 图 3.网络教学平台登录页面 【相关操作相关操作】 填写学员信息填写学员信息 学员首次首次登录网络教学平台时，系统将要求填写提交个人信息，请如实、完整地填写“学员信 息表”（如图 4 所示）。这些信息除学员本人和系统管理员外，其他人无法查看和获取。 【提示提示】学员信息表是学员学籍登记的基础，请如实、完整、规范地填写请如实、完整、规范地填写“学员信息表学员信息表”。 图 4.填写“学员信息表” （3）点击“登录”按钮 （2）输入密码 （1）输入用户名 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 4 - 填写完成后，点击下方的“保存并进入系统”，系统将自动进入学习首页（如图 5 所示）。 图 5.学习首页 2.1.2 密密码码修改修改 为了保证用户信息安全，学员首次登录平台后，请务必修改初始密码。为了保证用户信息安全，学员首次登录平台后，请务必修改初始密码。 密码长度要求 8 到 16 位，可以使用大小写字母、阿拉伯数字以及下划线等特殊字符及其组合。 操作步骤是：依次点击左侧的导航“证书档案证书档案”“个人信息个人信息”（如图 6 所示），可修改个人账号 信息以及用户密码。 请记住并妥善保管用户名和密码。请记住并妥善保管用户名和密码。 网络教学平台学习首页 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 5 - 图 6.左侧导航条 在“个人信息”首页，学员可以查询到个人详细信息，包括基本信息，扩展信息等（如图 7 所示）。 图 7.密码修改 点击右上角【密码修改】，如图 8 所示： 点击个人信息 密码修改 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 6 - 图 8.密码修改页面 填写“旧密码”，“新密码”，“确认密码”栏，点击【确认】，完成密码修改。 请学员务必牢记修改后的新密码。请学员务必牢记修改后的新密码。 【相关操作相关操作】 如果忘记登录密码，可以通过以下两种方式可以找回密码： 1、在网络教学平台登录界面，点击“找回密码”。输入用户名之后，该用户的密码将发送到与 该用户名相关联的邮箱当中，查阅邮件即可找回密码。 2、联系各省局管理员或地方管理员重置密码。如仍无法解决，请联系总局行政学院网络培训部 工作人员，联系方式是：电子邮箱 联系电话何老师， 0755- 86234714 刘老师。 2.1.3 进进行行 IE 浏览浏览器配置器配置 使用平台的相关功能，尤其是参加结业考试前，必须对 IE 浏览器进行配置，建议在首次登录网 络教学平台时进行 IE 浏览器配置，第一次配置成功后，以后使用将不再需要重新配置。 网络教学平台的“自动配置工具”操作简捷，安全可靠，因此建议学员使用建议学员使用 “自动配置工具自动配置工具”。 操作方法：在平台主页面，点击左侧的导航“课程考试课程考试”“结业考试结业考试”菜单，可见“考生须知” （如图 9 所示）。 图 9.考生须知 （2）点击下载自动配置工具（1）点击“结业考试” 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 7 - 请点击图 9 所示考生须知中的“下载自动配置工具下载自动配置工具”链接，如果系统直接弹出下载对话框，点 击“运行运行”即可；如果使用下载工具下载，则找到下载的执行文件，双击运行。结果如图 10 所示： 图 10.浏览器配置 如果学员执行自动配置工具后，系统有些功能仍然不能正常工作的，需手动检查浏览器配置手动检查浏览器配置， 请参见本手册第三部分“3.1 关于浏览器配置”，或者联系总局行政学院网络培训部工作人员协助解 决。 2.1.4 相关相关资资料下料下载载 为了方便学员进行网络培训学习，网络教学平台提供了资料下载功能，其中包括本文档的电子 版。组织管理手册-学员培训学习指南电子版文档将指导学员顺利进行网络教学平台的操作和完 成学习，请学员及时下载阅读。 操作步骤是：依次点击左侧的导航“课程考试课程考试”“资料下载资料下载”，可见组织管理手册-学员培 训学习指南，如图 11 所示： 图 11.获取网络培训组织管理手册 点击图 11 中的图标后，系统转入“资源信息”页面，可在下载列表中点击文件名下载（如图 12 所示）。 点击 进入下载页面 点击进入“资料下载” 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 8 - 图 12.下载网络组织管理手册 2.22.2 课程学习课程学习 点击左侧的导航“课程考试课程考试”“课程学习课程学习”，系统将列出规定学习的所有课程，如图 13 所示： 图 13.课程学习 在图 13 点击要进行学习课程后面的【现在上课】按钮，进入学习课程页面，如图 14 所示。 学习课程页面列出了该门课程关联的必修课件和该门课程的课时、授课教师、通过条件、学习 次数等信息。如需了解课程基本情况，请点击“课程简介”处的“显示更多”。 点击学习 点击下载 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 9 - 图 14.学习课程页面 【提示提示】 每门课程由 1 个至数个课件组成，所有课件都学习后才能完成该课程的学习。 学员从上次到此次进行学习期间，如果课程有相关的更新，在此次进入时会有相应的更新提示。 点击弹出对话框的“确定”按钮即可。 2.2.1 参加参加课课程学程学习习 图 14 页面中，学习课件列表将列出课程关联的所有课件。点击【现在学习】后，打开“学习页 面”（如图 15 所示）。 课程信息 点击学习 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 10 - 图 15.学习课件 【提示提示】学习多媒体课件时，计算机需要安装相关播放器，一般情况下学习多媒体课件时，计算机需要安装相关播放器，一般情况下 WindowsWindows 自带自带 WindowsWindows MediaMedia PlayerPlayer 播放器，无需另行安装。播放器，无需另行安装。 视频窗口：视频窗口：播放当前课件的视频。 1、视频窗口全屏操作：移动鼠标到视频窗内，单击鼠标右键缩放全屏，实现视频 全屏播放。如图 16 所示： 视频窗口 结束学习 课程提纲 电子文档窗口 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 11 - 图 16.全屏显示 2、退出全屏操作：鼠标在视频窗内，单击鼠标右键退出全屏。 课程提纲：课程提纲：显示本课件的提纲。在提纲窗内，使用鼠标选择某一章节的课程提纲，视频窗口和 电子文档窗口会转跳到所选提纲对应的内容。 电子文档窗口：电子文档窗口：显示课件的讲义文档。 【提示提示】 如果学员长时间闲置学习页面，进行其他操作，系统将停止时间记录并弹出提示。 系统会自动记录本次学习已完成的章节，下次学习时自动从上次完成的章节开始，继续学习。 为保证学员完整学习，视频播放窗口的快进、快退按钮不能操作，但学员可以通过点击“课 程提纲”反复进行某一章节的学习。 课程学习结束后，请点击课程学习结束后，请点击【结束学习结束学习】按钮结束，切勿直接关闭浏览器结束，否则将不会记按钮结束，切勿直接关闭浏览器结束，否则将不会记 录本次学习时间录本次学习时间（如图 17 所示）。 图 17.结束学习 单击全屏 点击“结束学习” 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 12 - 【相关操作相关操作】 查看学习记录查看学习记录 当学员点击【结束学习】按钮后，系统自动转跳到“学习课程”页面。在页面右上方，点击 【学习记录】，可查看详细的课程学习情况，并可将记录导出到 Excel（如图 18 所示）。 图 18.学习记录 学习记录从点击【现在学习】按钮开始计算，直至学员点击【结束学习】按钮为止。 【提示】系统允许学员多次学习，进度条如实记录学习时间，显示超过 100%时属于正常现象。 其它功能其它功能 在学习课程页面中，可以看见与该课程关联的考试、练习、问卷、参考资料的链接。学员可以 点击进入，直接进行相关操作（如图 19 所示）。 图 19.关联的考试 2.2.2 课课程程选选修及免修修及免修 课程分为必修课和选修课。必修课会自动显示在“课程学习”的课程列表中，而选修课必须自 行选择并申请之后才会出现在“课程学习”的列表当中。 学员可以通过点击“课程考试课程考试”-“课程选修课程选修”模块，在要选修的课程后面点击“申请”按钮， 申请成功后即可在课程学习列表中查看并进入学习（如图 20 所示）。 查看学习记录 学习进度条 可为课程评级 与课程关联的考试、练习、问卷 等 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 13 - 图 20.课程选修 如果学员在之前的班次中曾经学习完成一部分课程，而这门课程又在当期班次出现，则学员可 以申请免修。 申请免修的操作流程是：点击课程学习列表，如果有符合免修条件的课程，则该课程后面会自 动出现免修申请按钮，点击免修申请按钮后该门课程自动成为已学完状态，表明课程免修已成功。 2.32.3 课程练习课程练习 学员在进行课程学习后，为检验学习效果，巩固记忆，可以选择参加课程练习。 2.3.1 开始开始练习练习 在平台主页面，点击左侧的导航“课程考试课程考试”“课程练习课程练习”，可见练习菜单，直接点击【参 加练习】，如图 21 所示： 图 21.参加练习 进入参加练习页面，系统将自动生成练习试卷，如图 22： 点击 参加练习 点击 课程选修 点击 “申请” 功能按钮 检查答案 点击 课程练习 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 14 - 图 22.练习试卷 【提示】 页面上方，显示练习时间练习时间，分为本次练习时间和合计练习时间。本次练习时间即当前的时间，合 计练习时间即统计多次参加练习的总时间。 每题下方，【检查答案检查答案】：在答题后点击此按钮，可以即时获得标准答案。 上方的功能按钮： 【下次再练下次再练】：在练习过程中需要中断练习，但又希望保留练习进度时，点击此按钮退出练习。 下次进入时将继续上一次的练习进度。 【结束练习结束练习】：练习结束，并显示答题准确率。 【关关 闭闭】：直接退出练习。 2.3.2 结结束束练习练习 点击功能按钮【结束练习结束练习】，系统将自动显示本次练习的准确率。点击【查看详情查看详情】按钮，可 查看考生最后一次答卷情况。选择查看范围，可查看练习的各种情况，如图 23 所示： 图 23.查看答卷 2.42.4 进行课程总复习进行课程总复习 学员完成了规定课程（含必修课和选修课）和规定课时的学习后，必须进入课程总复习环节， 对所学知识要点进行复习、巩固，为考试做好准备。操作步骤为：点击左侧导航“课程考试课程考试”-“课课 程学习程学习”，即可见“培训班总复习课程”的课件，点击“现在上课”开始复习。 2.52.5 参加结业考试参加结业考试 学员完成总复习环节后，即可参加结业考试，对培训学习效果进行检验。只有通过结业考试， 才能申请和取得结业证书，最终圆满完成网络培训。 查看答卷 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 15 - 学员参加的考试为闭卷形式，即系统开启了【加强型防作弊功能】。闭卷考试采用全屏模式， 不允许考生进行页面切换、不允许使用特殊按键、不允许复制、粘贴，并且禁用 QQ、MSN 等聊天工 具。 在平台主页面，点击左侧的导航“课程考试课程考试”“结业考试结业考试”菜单。在确定已经设置好 IE 浏览 器相关配置后，点击【参加考试参加考试】按钮（如图 24 所示）： 图 24.参加考试 进入参加考试页面，系统自动生成答卷，如图 25： 功能按钮 点击 结业考试 参加考试 倒计时 考生信息 标注试题 试题导航 答题区 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 16 - 图 25.试卷 页面上方，显示【计时方式计时方式】：分为倒计时和正计时两种方式，系统默认为倒计时。注意，系统 会在距离考试结束前 1 分钟进行提示，倒计时完成时，系统将自动提交试卷并计算成绩。 页面左上方，显示【考生信息考生信息】：显示考生姓名及证件号。 页面左侧，显示【试题导航试题导航】：试题导航方便考生检查答卷，导航中列出所有试题的编号，并且 自动检测试题是否完成。在导航中将以颜色进行标注，未做试题用灰底表示，已做试题用绿底表 示。学员可以通过点击试题前的红色旗帜，标注试题。点击试题编号即可定位到选中的试题。 页面上方的功能按钮： 【检查答卷检查答卷】：用于检查答卷的完成情况，点击即提示“已完成试题、未完成试题”，标注答 题的情况，与试题导航功能类似。 【保存答案保存答案】：在考试过程中，考生点击此按钮手动保存答案。 【提交试卷提交试卷】：在提交试卷的同时系统会自动保存答案保存答案，将试卷提交到服务器。 【暂时离开暂时离开】：此按钮只有在开卷考试时生效，闭卷考试不允许暂时离开。 【相关操作相关操作】 查看考试列表查看考试列表 在“结业考试”页面，查询条件【只显示未参加考试】中，选择“否”，系统将显示学员考试 列表（如图 26 所示）。 页面显示内容包括：考试名称，考试类型，有效时间，答题时限（0 代表不限时），参加次数， 是否开卷。 图 26.考试列表 查看未参加的考试查看未参加的考试 在查询条件【只显示未参加考试】中，选择“是”，系统将显示学员未参加的考试列表（如图 27 所示）。 显示条件： 否 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 17 - 图 27.未参加的考试列表 成绩查询成绩查询 在平台主页面，点击左侧的导航“证书档案证书档案”“考试记录考试记录”，学员可以查看参加过的所有考 试记录，如图 28： 图 28.考试成绩 页面显示的内容包括：考试名称，考试类型，考试时间，用时，试题总分，成绩，得分率，成 绩等级，是否通过，状态，答卷，报告，分析。点击“答卷”下的小图标【】，可查看具体答卷。 点击“分析”下的小图标，系统跳转到图 29 的页面。按试题分类，显示如下： 图 29.分析答卷 按题型分类，显示如下（如图 30 所示）: 显示条件： 是 考试成绩 按试题分类 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 18 - 图 30.分析答卷 点击【知识掌握情况分析】，可查看知识掌握情况分析表。点击【导出到 Word】,学员可以保 存分析结果。 补考补考 根据实际情况，总局行政学院将对学员能够参加考试的次数进行限定，请学员珍惜考试机会 （如图 31 所示）。针对规定时间内未能参加考试，或者考试成绩不合格的学员，总局行政学院将另 行安排时间，组织有关学员补考。 图 31.考试 2.62.6 申请获取结业证书申请获取结业证书 学员完成了课程学时的学习，并达到课程考试合格等条件后，可以申请并获取结业证书。 2.6.1 证书证书申申请请 在左侧的导航，点击“课程考试课程考试”-“证书申请证书申请”菜单，选择所学课程对应的证书，点击【提交 申请】（如图 32 所示）。 【提示】如果学员未完成规定门数选修课程的学习，将无法申请和获得结业证书。 图 32.证书申请 点击【提交申请】后，即弹出提示窗口，完成证书申请（如图 33 所示）。 点击所学课程 相对应的证书申请 按题型分类 考试 考试次数限定 点击 证书申请 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 19 - 图 33.证书申请成功 2.6.2 证书查证书查看看 在平台主页面，点击左侧的导航“证书档案证书档案”“我的证书我的证书”，可见已取得证书的信息。如图 34 所示： 图 34.证书管理 项目查看项目查看：点击【】项目查看按钮，可以对证书项目信息进行预览。通过条件通过条件：点击【】 通过条件按钮，可以对证书项目的申请条件信息进行查看。查看查看：点击【】查看按钮，可以查看 证书。 2.6.3 证书证书打印和打印和导导出出 学员点击【查看】按钮后，进入证书打印页面（如图 35，本图仅为示例，以实际出现的图样为 准），可以选择“导出证书”，将证书导出为图片格式，保存在个人电脑中，随时进行打印；也可 以选择“打印证书”，以纸质方式打印保存。 符合申请条件 则会弹出提示 点击 我的证书点击 查看 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 20 - 图 35.打印或导出证书 请在打印前，设置打印机选项为“横向打印”（如图 36 所示）。如果使用彩色打印机和照片纸， 可以获得更好的打印效果。证书打印后仍然在网络教学平台中保存，可重复进行打印。 打印，或导出证书 页眉、页脚为空 横向 选择“文件”， “页面设置” 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 21 - 图 36.打印前设置 2.72.7 参加问卷调查参加问卷调查 为了让网络教学平台更切实地服务学员，请学员积极参加调查评估活动，认真、如实填写调查 问卷，反馈培训效果，提出意见和建议。 点击左侧的导航“课程考试课程考试”“问卷调查问卷调查”，屏幕右侧将列出需要填写提交的问卷，如图 37： 图 37.问卷调查 点击【参加】按钮，进入参与问卷页面，如图 38 所示： 选文档打印在 A4，勾 选“缩放以适合” 方向选“横向” 点击 问卷调查 点击 参加 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 22 - 图 38.参与问卷调查 在图 33 的问卷中，题后有“* *”标注为必答题，未标注的为选答题。答题后学员点击【提交】 按钮，系统将弹出提示框,提示“提交成功，已进入审批流程”。 【相关操作相关操作】 查看结果查看结果 如果系统设置该问卷结果公开，则所有学员都可查看问卷结果。学员在图 32 问卷调查的页面， 点击【查看结果】按钮，进入问卷结果分析页面，如图 39： 图 39.查看问卷结果 3 3 其它功能模块其它功能模块 3.13.1 新闻信息新闻信息 点击左侧的导航“公告通知公告通知”“新闻信息新闻信息”，可查询到管理员发送的有关公告、法规、通知、 新闻的公共信息（如图 40 所示）。 （1）点击 选择 （2）提交 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 23 - 图 40.新闻信息、待阅信息位置 点击“操作”对应的小图标【】，可以进行相应的信息查看（如图 41 所示）。 图 41.新闻信息 3.23.2 待阅信息待阅信息 点击左侧的导航“公告通知公告通知”“待阅信息待阅信息”，可查看到与学员本人相关的审批、考试、练习 等通知。在“待阅信息”的首页，显示学员所有待阅信息的列表（如图 42 所示）。 图 42.待阅信息 新闻信息、待阅信息 点击 点击 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 24 - 页面显示内容包括：标题，发送者，待阅信息类型，发送时间，是否阅读，操作。点击“操作” 下的小图标【】，学员可查看待阅信息。 【提示】为保证学员了解掌握有关信息，阅读后的信息仍保留在列表中，最新信息列示在最前面。 未读信息在“已阅读”栏标记为“否”，请及时阅读。 3.33.3 资料下载资料下载 点击左侧的导航“课程考试课程考试”“资料下载资料下载”，可见为学员提供的参考资料及相关文档下载的 平台。在这个页面中，可以看到系统管理员上传的资料。具体页面如图 43 所示： 图 43.共享资料 预览预览：点击预览字段下的图标，系统将打开对应的“资源”信息页面（如图 44 所示），点 击【下载列表】下的文件名字可以对共享资源进行打开、保存或取消操作。 图 44.资源信息 点击后可以快速搜索 点击下载 点击 资料下载 点击 进入下载页面 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 25 - 3.43.4 学习记录学习记录 点击左侧的导航“证书档案证书档案”“学习记录学习记录”，学员可查询参加在线学习的学习记录（如图 45 所示）。 图 45.学习记录 页面显示的内容包括：项目名称，课程编码，课程名称，开始时间，结束时间，标准课时，已 学时间，进度、学习次数，考试成绩，学成状态，学习记录。 标准课时标准课时：课程需要学习的时间，以小时为单位。已学时间：已学时间：记录当前学员已学习的时间，以 小时为单位。考试成绩：考试成绩：若在线学习的课程中安排了考试，显示考试成绩。若在线学习的课程中并 没有安排考试，则系统默认考试成绩为 0.00 分。学成状态学成状态：分为“学习中”和“完成”。学成状态 是“学习中”还是“完成”，主要取决于此课程管理中设置的“通过条件”。 点击某“项目名称”对应的“学习记录”栏下的【学习履历】，学员可以查看到某“项目名称” 对应的课程的具体学习记录（包括具体的学习时间，学习时长等），如图 46 所示： 图 46.学习履历 3.53.5 练习记录练习记录 点击左侧的导航“证书档案证书档案”“练习记录练习记录”，系统将显示学员整个学习过程参加过的所有练所有练 习的成绩习的成绩，如图 47 所示： 点击 学习记录 点击可查询 学习记录 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 26 - 图 47.练习记录 页面显示的内容包括：练习名称，练习开始时间，练习结束时间，用时，正确率，答卷。点击 【导出到 Excel】，学员可以导出和保存所有练习成绩。点击“答卷”下的小图标【】，学员可以 查看到详细的答卷内容。 3.63.6 考试记录考试记录 在平台主页面，点击左侧的导航“证书档案证书档案”“考试记录考试记录”，系统将显示学员整个学习过程 参加过的所有所有考试记录考试记录（如图 48 所示）。 图 48.考试记录 3.73.7 修改个人信息修改个人信息 如果学员个人信息发生变化，例如电子邮件更换，通讯地址变更等，请修改个人信息。操作步 骤是：依次点击左侧的导航“证书档案证书档案”“个人信息个人信息”，可见个人信息页面，即可直接修改。修 改完成后，选择“保存”（如图 49 所示）。 点击 练习记录 查看 答卷 点击 考试记录 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 27 - 图 49.修改个人信息 【提示提示】登录名、姓名和用户编号等灰色背景的信息不能自行修改。如果学员需要修改，请联 系省局管理员。 4 特殊问题处理 在教学平台的使用过程中，由于个人计算机软件环境和安装插件数量和类型的不同，可能出现 以下问题： 4.14.1 关于浏览器配置关于浏览器配置 问题：按照手册第二部分配置了问题：按照手册第二部分配置了“IE”“IE”浏览器后，还是无法参加考试。浏览器后，还是无法参加考试。 解决方法：请按以下步骤手动检查浏览器配置。 1 1 升级升级浏览器浏览器版本版本 如果您使用的是旧版本的 Internet Explorer，请到 Windows Update 更新到 Internet Explorer 6.0 以上版本。Windows Update 更新操作步骤：IE 浏览器菜单栏工具Windows Update 更新（如图 50 所示）。 （2）直接编辑修改 （3）保 存 （1）点击个人信 息 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 28 - 图 50.Windows Update 2 2 启用启用 JavaScriptJavaScript 如果 JavaScriptJavaScript 被禁用了，请通过以下步骤启用： a.打开浏览器的 工具Internet 选项（如图 51）安全Internet 自定义级别； 图 51.Internet 选项 b.找到“脚本”部分，如图 52，“启用脚本”； c.确定“活动脚本”是“启用”状态 。 Windows Update 更新 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 29 - 图 52.启用脚本 3 3 添加可信任站点添加可信任站点 加入可信任站点的方法如下： a. 打开浏览器的 工具 Internet 选项； b.在弹出的对话框中，依次点击图 53 所示的（1）“安全”（2）“受信任站点”（3） “站点”，在弹出的对话框中先在（4）的位置去掉勾，在（5）处输入 ，最后进行（6）、（7）步骤的操作（如图 53 所示）。 图 53.受信站点设置 （3）点击 自定义级 别 （4）启用 活动脚 本 （1）选择“安全” （2）Internet （5）确定 （1）选择“安全” （2）受信任站 点 （3）点击 站点 （4）去掉 勾 （5）输入 （6）添加 （7）确定 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 30 - 4 4 启用启用 CookiesCookies 如果被禁用了，请通过以下步骤启用： a.打开浏览器的 工具 Internet 选项 隐私 高级； b.确定“覆盖自动 cookie 处理”是没有选上的，如图 54 所示。 图 54.设置 Cookie 5 5 启用启用 ActiveXActiveX 控件和插件控件和插件 a.打开浏览器的 工具 Internet 选项 安全 可信站点 自定义级别； b.找到“ActiveX 控件和插件”部分，确定“ActiveX 控件和插件”是“启用”状态（如图 55）。 （1）选择“隐私” （2）点击“高级” （3）去掉勾 国家工商总局行政学院国家工商总局行政学院 - 31 - 图 55.启用 ActiveX 控件和插件 6 6 启用启用“允许窗口最大化允许窗口最大化”功能功能 a.打开浏览器的 工具 Internet 选项 安全 可信站点 自定义级别； b.找到“其他”“允许由脚本初始化的窗口，不受大小和位置限制”部分（如图 56 所示）； c.确定“允许由脚本初始化的窗口，不受大小和位置限制”是“启用”状态 。 确定“ActiveX 控件 和插件”是“启用”状态 学员培训学习指南学员培训学习指南 - 32 - 图 56.启用窗口最大化