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文档简介

1 / 3 信访轮流值班制度 1、 坚持一把手领导负总责，定每月 10 和 25 日为信访接待日。 2、 站领导班子成员坚持轮流值班，具体安排如下： 单月 10 日陈士平站支部副书记 25 日陶永松副教导员 双月 10 日吴要勤副大队长 25 日张金波站长助理 3、 领导值班日应及时接待来信来访人员，须相关股室解决的问题，及时转入股室调查。 4、 因故当天不能值班的领导，应提前告知站信访办及其他领导，并请其他领导同志代其值班。 5、 不得无故 不参加信访领导值班。 一、为了进一步畅通劳动保障信访渠道，提高信访工作效 率，我局实行县级领导周一至周五工作日信访轮流接待值班 制度。 二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位，挂牌上岗， 严格遵守上、下班纪律，不得擅离岗位。 三、 每周星期一至星期五上午为值班领导集中接待来访群 众日。其他时间，由其分管单位和科室指派具体值班人员在 信访接待室值班，负责来人、来访的接待工作。 四、 领导信访接待的具体职责为： 负责前来办事人2 / 3 员的问 询和办事引导；接受群众的政策咨 询和解释答复；负责来访 群众的接待、登记和处置工作。 五、 值班领导和值班工作人员对问询人员应认真接待， 属 办理业务的应及时引导到相关科室和窗口办理；属政策咨询 的应耐心解释和答复，答复不了的应及时与相关业务科室衔 接，共同进行解释和答复；属群众信访事项的，应认真进行 登记，并填写信访事项处理表，由值班领导按照 “ 谁主 管，谁负责 ” 的原则，批示到相关科室和单位，按照信访案 件办理程序处理。受理的信访事项须在当天向局信访办公室 报告情况并予以登记。 六、值班领导出外考 察、学习、开会的，要向局主要领导 汇报，落实顶替值班领导和信访值班工作人员。 一、为了进一步畅通人民信访渠道，提高信访工作效率，我区实行区级领导周一至周五工作日信访轮流接待值班制度。 二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位，挂牌上岗，严格遵守上、下班纪律，不得擅离岗位。 三、每周星期一至星期五为值班领导集中接待来访群众日。其他时间，由其分管单位和科室指派具体值班人员在信访接待室值班，负责来人、来访的接待工作。 四、领导信访接待的具体职责为：负责前来办事人员的问 询和办事引导；接受群众的政策咨询和解释答复；负责3 / 3 来访群众的接待、登记和处置工作。 五、值班领导和值班工作人员对问询人员应认真接待，属办理业务的应及时引导到相关科室和窗口办理；属政策咨询的应耐心解释和答复，答复不了的应及时与相关业务科室衔接，共同进行解释和答复；属群众信访事项的，应认真进行登记，并填写信访事项处理表，由值班领导按照“ 谁主管，谁负责 ” 的原则，批示到相关科室和单位，按照信访案件办理程序处理。受理的信访事项须在当天向局信访
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