美容院营销策划方案.doc

美容院营销策划方案摘要随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，人们越来越重视生活品味，美容已成消费主流。健康型消费是新时代的另一个主要特征。人们更加注重美丽，俗话说第一印象是最重要的，在短短的时间内当无法探究人们的心理时，外在美就显得格外的重要，因此美容在人们心中的地位就越来越重要本文运用市场营销知识通过对美容院深入调查分析，我们确立了以中高层消费者为主，年龄适中的消费目标市场。一、产品介绍：香柏木泡澡、太空舱汗蒸、美白、脊椎调理等各种项目，针对本地人普遍脊椎毛病，长时间固定坐姿导致脊椎亚健康的各类疾病，有着立竿见影的疗效。二、产品的特种功效（亮点要突出明显）：香柏木泡澡：深型设计,蓄水深,能够全身浸泡,自然水力按摩,增强心肺功能,活络经血,极具养颜和保健的疗效,并能迅速消除疲劳。香柏木还有天然的杀菌作用,对各种炎症的防和治也有一定的效果，泡澡减肥。太空舱汗蒸：对人体产生深层的温热效应；改善血液循环；增强机体免疫、提高抵抗力；修复再生及更新细胞的能力。美白：改变皮肤颜色，使皮肤变得白皙水润，解决问题皮肤，使整个人看起来非常的美观。脊椎调理：以有效地改善肩紧酸痛、腰酸背疼等同时可以有效地条理内分泌失调，缓解生活工作压力，达到改善内循环紊乱等问题 三、 产品的市场环境介绍。经济环境：随着经济的不断的提高，人们的收入越来越多人们对健康的要求也是越来越高，美容对于我们这个社会来说是必不可少的，健康消费的选择产品，非常适合中高层消费者的品味。首先我们要了解市场现状，重点掌握终端网络分布情况；了解各商场各种品牌同类产品的销售情况； 调查欲合作商场的信用及相关费用情况。美容院的客户群体是最重要的资源，一般上规模的美容院，其促销活动针对的是会员，按照二八法则，20%的有消费能力的固定消费者给美容院带来了80%的销售额。制定美容院节假日促销方案，需先对美容院自身的客户资料进行有效的分类。首先按照消费习惯、消费能力、消费重点和职业收入等特性进行分类，筛选出重点消费者，然后通过对此类人群的以往节假日消费特性进行全方位分析，确定相应的促销针对人群。一些高档美容院掌握着上万个消费者的档案，因此将繁杂的客户档案进行归类，从其过往的消费行为进行判定分析是制定促销活动的关键点。选择正确的促销方式根据自身的条件和实力制定出切实可行的促销，这是美容院进行节假日促销所应考虑的重点问题。例如，有些美容院刚刚开张，就要实行大规模的假日促销，如果这家美容院面对的是平民消费，这种方式是可行的；如果你的定位是高档定位，那么这种促销并不见得有很好的效果，反而会影响今后的经营。一般来说，在节假日期间，产品供应商也会提供相应的促销，因此，美容院在配合厂商的同时，尽量通过产品供应商的促销来提升美容院的知名度、带动其他产品和项目的销售。这种借力而上的手段，往往会达到事半功倍的效果。进行有效的促销组合促销的目的是为了提升营业额，因此对于美容院而言，只要是能促进营业额的手段就是好的促销手段。因此，好的节日促销并不局限某一种形式，而是通过组合促销方式来进行。一些美容院通常在进行折扣促销的同时，而且有礼品赠送，并且举行相关主题活动。节假日的赠送促销，要根据美容院的实际情况，确定合适的赠送礼品和服务。美容院大多采用的是消费一个美容项目，赠送不同的美容服务。消费者选择美容院项目是具有针对性的，因此赠送的美容项目也应该有所针对性，否则，促销就会失去意义。为了使促销更具吸引力，精明的美容院在赠送美容服务项目的同时，往往会配送一些精巧的小礼品，这样的促销才更具有吸引力。四、发展分析美容市场大有可为。经济迅速的发展，不仅是年轻人注意美容方面，还有很多中老年女性也很注重自己的保养等，为了让自己看起来更加的年轻又精神，此为我们美容院的趋势之利。随着人们生活条件的提升，对于皮肤健康也越来越讲究，健康和漂亮成为人们关心的新热点。此为我们营销的社会环境之利。五、 市场的网络营销策略：1、用问卷调查的形式在网上进行网络调查。这是网络调查的最基本的方式。不仅是在网络上发放问卷调查，还有就是深入消费群体，像不同年龄 不同岗位 不同生活方式的人们也发放一些调查问卷。2、利用强大搜索引擎在百度、谷歌、土豆、搜狐、论坛、博客等。发布相应的产品信息。最新的广告图片，广告视频及即时要更新产品的信息。有相关的论坛，让网友们各抒己见发表自己的看法，并且对于网友们的提问给予相关的答复。3、作为代理将为顾客提供最真实的产品，首先解决货源的问题，走正规渠道，让消费者认为自己买到的产品物有所值，解决网络的负面影响。4、每天要做好自己的网络调查进行接受意见，对产品质量价格等有效的建议及时的反映给厂家。遵守顾客是上帝的原则。生产出消费者需要的产品。5、利用自己的淘宝网店进行宣传，提供真实可靠的讯息和产品。对售出产品，数日后填写一份报告，讲出消费者的消费心得。让消费者感觉到购物也有无限的乐趣。6.与潜在顾客群亲身接触，了解他们对蚕丝被的看法和寻求。7.大量组建高收入者社区QQ群，通过邮件，聊天等方式宣传产品。8、加入出名论坛，发布产品信息。例如：天涯社区，西祠胡同等。开通微博，提高产品信息的点击率流量。如新浪微博、网易微博等。9、通过猪八戒等威客网来提高网店浏览量。10、利用强大搜索引擎在百度、谷歌、土豆、搜狐、论坛、博客等。发布相应的产品信息。11、在特殊网站发布信息，首先是女性购物网站，网站重点突出产品的绿色环保特点。12、在网站上开展一系列的促销优惠的活动，例如每逢佳节都有优惠的活动，抽奖抽出幸运之星，每天抛售一定数量的购物券，以及卖蚕丝被送爱心活动的开展，不仅买了自己健康，也给别人送去了温暖，这样不仅达到了宣传的效果，也给自己建立了良好的形象，产品更能深入人心。六、市场传统的营销策略1、利用各种节日开展优惠促销活动，例如五一将至，我们开展美容被送小礼品的活动，当然也是在盈利的范围之内，或者是促销活动，买二送一的活动，做 两次美容，送一瓶爽肤水等。2、为了提高知名度我们要开展和蚕丝被有关的有奖竞猜活动，以晚会的形式出现，既娱乐了大家又让大家了解了美容，也有小奖品拿。3、免费试用做促销让顾客亲身感受美容院的服务及产品的质量，让效果说服顾客的购买动向，也是美容院中常用的促销方式。将若干有购买意向的顾客集中起来，在既定时间做免费试用，让客人先体验效果再培养成顾客。4、消费积分促销积分促销是美容院为回馈老顾客留住老顾客采取的一种方法，美容院先设定一定的积分，达到一定额度的顾客即取得一定的积分，就可以获得美容院赠送的产品、礼物、疗程，或参加其他的优惠活动如：年底抽奖等活动。5、次数促销次数促销是常规促销的一种变化，设定顾客在做第几次护理时可以免费，第几次做护理时又免费，若干次为一个促销段。6、会员促销培养美容院会员，特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上发展的关键。成为会员后可享受会员通讯录，定期举办会员活动：如美容沙龙讲座、免费咨询和一年几次的优惠等。7、旅游促销这种促销方法主要是针对美容院的会员与长期包卡者做的促销活动，运用美容院和顾客建立起的朋友关系，为顾客提供的一种放松与休憩的活动。旅游可大可小，大可到名山大川，风景名胜，小可到某一公司做一日游或其他活动。8、标语促销美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有渲染力有广告语来吸引路人。9、幸运时段免费促销可在行业的淡季或每天凌晨后做促销，以价格来吸引顾客的消费很好利用床位。也可利用上述之宗都促销在开斋节等宗都节日做免费促销。 10、返下次消费单根据顾客消费的金额，给顾客相应的返回单，现场不能使用，可在下次消费中扣除，也可累积若干次后，换客装产品。 11、年龄段促销以年龄段来确定不同的促销方式，具体来讲就如35岁以上，每大一岁就多打01折。或25-35岁之间一种优惠方式，35-45岁之间又一种促销方式。12、派单促销印制好精美的宣传单张或促销单张，派美容顾问在美容院商量圈内定点派单或将此派到商住区之信箱内，最好附寄回执。13、试用包派赠促销日化线之常规操作手法，宝洁公司进入中国市场时也通过大量派发试用包此促销手法。美容院也可根据商圈内的情况而酌情派发。14、电台电视点歌同报纸祝福的原理，给若干重点顾客点歌致谢，并做好第二年开卡计划和发展计划。两种做法比过年时单纯打电话，送小礼物要好的多。 15、最佳客户或最有效果，感觉最满意客户促销主要是想通过顾客的嘴来宣传，此法效果好，影响大，通过给顾客满意程度调查表，再结合顾客实际的肤质改善情况来选取，并给予相应的奖励。16、定期回访、贴身服务定期回访、贴身服务也是针对重要顾客，美容店长，老板本人通过电话，当面拜访稳定顾客，并可制定拜访时间、方式表。 17、质量促销“三保”“五保”如保证时间段，保证用量，保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保”招牌形式置于店外，以质量服务这张牌为主打，同时结合投拆促销来做，把服务提升一档次，以打消顾客对美容效果疑虑。附录美容院问卷调查a) 请问您的性别是？A男 B女b) 请问您的年龄段A.1825 B.2639 C .4050 D50以上c) 您在美容院消费过吗?A.经常 B.偶尔 C.从来没有过d) 您每月用于美容院的花费A 300元以下B.300-600C.600900D900元以上e) 您认为美容院最重要的是什么（多选）A.环境B.产品C.服务D价格E知名