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安卓拉女性消费品网络服务公司安卓拉（Angela）女性消费品网络服务公司创业策划书创业团队：宏创队所在学校：上海海事大学团队成员：王恩慈 樊乙澄 田林溧 刘成俊 鹿小荧指导老师：张芳芳摘要在上半年刚刚举办的2011女性时尚消费与生活电子商务大会中，我团队了解到在刚刚过去2010年，中国网络购物用户年增长已经达到了48.6%，其中 2010年第三季度中国网络购物市场交易规模已经达到了1210亿元。从市场份额来看，围绕“女性”互联网消费者的生活消费品已成为中国网络购物市场的主流，以服饰、美容、鞋帽、母婴、珠宝等领域的B2C市场的增长最快。中国女性消费者在互联网新经济时代扮演的角色日益重要，以“她经济”为消费中心的网络消费热潮正在影响中国互联网进行着新一轮的变革。从投资公司的调研来看，女性消费品市场是一个极具潜力的市场，就相关数据显示女性消费品的增长速度远远大于GDP速度。同时，女性消费品行业属于防御性行业，不易受经济波动影响，其产品特点是高额利润，更注重品牌化、个性化、时尚化。根据以上信息，我团队利用此次契机，创新运用新型商业模式B-P-C，打造女性消费品的网络服务平台，创立中国女性网络消费市场的权威风向标。目录1、项目概述51.1项目综合介绍51.2创新理念51.2.1“B-P-C模式的品牌集合地”51.2.2“angela课堂”，消费与学习一体61.2.3“angela达人”61.2.4增值服务62、市场分析62.1国内背景62.2利益相关者分析72.2.1 消费者利益分析72.2.2 供应商利益分析72.2.3 竞争者分析82.3目标人群92.4SWOT分析103、公司特色和竞争优势133.1全新的商业模式和购买方式133.1.1商业模式133,1.2购买方式133.2供应链的整合与优化143.2.1 必须将互联网与公司的供应体系整合143.2.2 供应商的管理153.2.3 供应链的优化153.3全新的人性化特色服务163.3.1创新的服饰理念163.3.2时尚与游戏的结合163.3.3消费与学习的结合17334专业的咨询服务173.4全新的宣传手段副刊宣传183.5完善退货和换货机制194、公司运营与管理204.1公司结构与运营机制204.1.1公司产权结构204.1.2公司组织框架204.1.3公司运营时间214.2人员管理与人员计划214.2.1人员管理214.2.2人员计划214.3成本分析224.3.1技术成本224.3.2人工成本224.3.3宣传成本224.3.4法律成本224.3.5租赁成本224.3.6风险成本234.4投资预算2345预计财务报表24451预计资产负债表244.5.2预计利润表254.6风险分析264.6.1风险定义264.6.2市场外部风险264.6.3电子商务内部风险27464风险控制策略284.7收益分析294.7.1佣金收入294.7.2增值服务收入304.7.3广告收入304.7.4合作收入305、网站介绍315.1网站综述315.2网站设计理念315.2.1网站界面设计315.2.2网站结构设计325.3网站技术解决方案335.3.1建站技术335.3.2网站维护方案345.4网页展示356、营销策划366.1行业分析366.2市场调研366.3网络营销推广策略396.3.1网络广告396.3.2博客推广396.3.3电子邮件推广396.3.4论坛软文推广406.4网站搜索引擎优化(SEO)407、公司规划42附录一：大学生女性消费品使用调查43附录二：网络女性消费品使用调查441、项目概述1.1项目综合介绍安卓拉女性消费品网络服务公司（以下简称安卓拉公司）网络一体化平台的经营模式是供应商服务平台消费者（即B-P-C），其中自身担任的角色是服务平台。我们平台的基本功能是利用新型的电子商务模式改变传统网购方式，改变消费者劣势地位，提升其满意度；特色是告别传统的单一网购行为，新增了全新的人性化特色服务。公司面向的目标人群主要为在校大学生以及年轻的白领女性阶层，他们是女性消费品市场的生力军。作为一个盈利性的网站，主要收入渠道有佣金收入、增值服务的收入、广告收入以及与供应商合作方面（包括虚拟店铺出租费、产品登录费等）的收入等。本平台相当于“品牌的集合地”，坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，因此保证商品的质量，平台的价值在于让消费者在购物的同时，提升幸福感。1.2创新理念安卓拉公司创新理念示意图1.2.1“B-P-C模式的品牌集合地”本平台作为整个供应链的中心，是连接消费者和供应商的纽带。我们公司选择的供应商都是各品牌的经销商或者源头厂商，以保证商品的质量，保护消费者的切身利益，保障商家的信誉。1.2.2“angela课堂”，消费与学习一体本平台在提供商品的同时，设有“angela课堂”，开设了专业美容养生贴士，以及会员的心得体验专区。同时聘请美容养生专家，为会员提供科学的建议。会员在本平台除了单纯的购物外，可以阅读本平台提供的专业养生知识，根据自己的情况购买商品，目的在于保证会员购买到符合自身的商品，并提升其生活质量。1.2.3“angela达人”本平台根据会员的消费情况、在“angela课堂”的表现情况、推荐好友成为会员的情况，在会员中设立评选“angela达人”的机制，被评为“angela达人”的会员在享受商品近似等于进价的同时，根据增长的销售额提成发放可以作为购买商品的抵消券。目的在于起到良好的宣传作用和培养消费者的忠诚度，从而形成足够大的销售网络。1.2.4增值服务本平台根据消费者的个性需求，为了提高本平台的友好性，将开设几大增值服务，分别是创新的服饰展示及DIY服饰设计、时尚与游戏相结合、科学的量身定制减肥计划、个性化的养生策略以及个性的服饰发型彩妆的推荐等。2、市场分析 2.1国内背景政策环境：2010年，国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施，各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网购市场规范性的提升，推动了网络购物市场的健康有序发展。经济环境：2010年以来，我国经济回升的基础不断稳固，整体经济形势趋好。2010年前三季度我国GDP总计已达268660.2亿元，比去年同期增长10.6%，整体宏观经济势头良好。随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。社会环境：国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。网络购物商品生活化趋势更加明显，服装、家居等生活用品的网购消费群体继续扩大。2010年，网络购物市场上销售最旺盛的商品是服装鞋帽，购买的用户比例为70.1%。 2.2利益相关者分析2.2.1 消费者利益分析2.2.1.1在购物中学习在有关女性购物的网站中，以“淘宝网”为例，该网站将商品出售与美容养生等潮流信息分离，即使在“淘宝女人频道”中设有连接至商品的链接，但所列出的商品品种过于繁多，其中必定鱼目混珠，参差不齐。而在众多时尚女性网中，以“太平洋女性网”为例，则侧重于提供关于女性生活的、容颜的、美丽的、品位的时尚生活点滴元素，却无法进行商品购买。纵观所有的女性购物网站，经营女性消费品的不胜其数，但真正做到高性价比，保证质量，整合销售商品和提供专业的美容养生知识的例子却不多。因此，我们团队所创造的安卓拉女性消费者平台将把销售产品和专业的美容养身知识结合在一起，以弥补网购市场的空白。2.2.1.2品牌的集合地，保证质量，薄利多销 本平台经营的商品为各知名品牌。坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，因此保证商品的质量。另外，本平台上游为各地区总代理或源头厂商，在进一步优化供应链的条件下，减少交易费用；同时，本平台遵循“薄利多销”的原则，因此在保证商品质量的同时，又可以享受价格优惠。2.2.2 供应商利益分析2.2.2.1提供消费者的一手资料本平台因为直接面向消费者，根据消费者购买的商品信息（如类别，款式，颜色等）、消费者的个人信息（如年龄、性别、职业），整理出对供应商有用的市场信息，帮助供应商把握今后市场方向。同时，本平台运营成熟之后的C2B策略，即根据消费者自身的需求在本平台发布订单，供应商根据自身情况决定是否接受要约，即使供应商不接受要约，但根据此类订单帮助供应商决定今后的产品研发方向。2.2.2.2销售品牌正品，提高商家信誉本平台从品牌代理或源头厂商采购商品，保证商品为正品，而非仿冒伪劣，一方面增加供应商的销售渠道，另一方面，提高商家信誉。2.2.3 竞争者分析2.2.3.1典型网站特点分析（1）聚美优品：聚美优品的“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。（2）京东商城（360buy）：京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率。（3）卓越亚马逊：卓越亚马逊以品种丰富，购物免运费，配送方式多，正品保障、机打发票、全国联保、30天内免费退换货、假一赔二的售后服务为特色。（4）淘宝商城：淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，以及提供100%品质保证的商品、7天无理由退货的售后服务、购物积分返现等优质服务， 2011年10月13 日调查发现，在小卖家以攻击大卖家回击淘宝商城新规后，淘宝商城一些大卖家未雨绸缪，已在筹划在其他平台开店。2.2.3.2具体分析根据上述分析，京东、卓越、淘宝等网站经营商品种类丰富，女性商品只是其中一部分，同时各网站均是单一的网购行为，没有其他的特色服务。本平台坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，保证商品的质量，提供优质的售后服务。与此同时，提供全新的人性化的特色服务（3D服饰展示、DIY服饰设计、时尚与游戏相结合，消费与学习相结合、专业的咨询服务等），其中以提供专业的美容养生服务为特色，设有“angela 课堂”，保证消费者在购物的同时，得到个性化的指导，提升购物幸福感。本平台的特色服务属于易模仿，低门槛型，但此类特色服务跟随时尚发展潮流，生命周期短，对于以销售为主的大型女性购物网站，需要另花精力投入其中，最终容易投入远大于产出。而本平台主营销售商品和提供特色服务，建立初期，已形成结构，将销售与特色服务相融合，让消费者在消费中学习，在学习中消费。2.3目标人群首先，白领女性正处于事业上升期，工作忙，多倾向于节省时间的网上购物，同时她们的消费观念前卫，秉持着“爱钱、花钱、省钱、不攒钱”的观念。她们是崛起中的女性消费的生力军。其次，学生追求时尚的网络购物，没有经济负担，崇尚个性化、时尚化的消费。她们是女性消费的重要人群。因此，我们平台将目标人群定位在在校学生以及白领阶层。我们团队将在公司的不同发展阶段对目标人群的地域范围进行如下划分：（1）第一阶段（20112014年）：以上海为中心，向周边地区辐射，涉及江浙皖一带（2）第二阶段（20142017年）：以江浙皖为中心，向东南沿海地区扩展；另在北京设立分公司，向京津唐地区辐射。（3）第三阶段（2017年以后）： 在上一阶段成熟发展条件下，向中西部拓展。安卓拉公司分阶段目标人群分布图2.4SWOT分析本平台的POWER SWOT分析如下表所示:安卓拉公司SWOT 分析表项目评判内容分值/权重总分值/总权重优势内部因素12345公司相关人员有信心，有兴趣，热情高，具有创造性和相关的电子商务知识3/416/23内部人员深入了解“民意”，从群众中来4/5品牌集合地，商品质量保证；个性化服务4/6消费与学习一体化，人性化3/4“angela达人”的人脉宣传网2/4劣势内部因素1234刚进入该行业，相关经验不足 3/615/23欠缺“老鸟级”的时尚达人以及养生专家4/6资金暂时不足3/5内部专业人才欠缺5/6机会外部环境12345广大网购者有商品质量不佳，仿冒的苦恼5/623/28网购者对消费与学习一体的平台有浓厚的兴趣4/6当下网络购物成为时尚，并呈快速发展趋势5/5目标人群与当下高消费群体关系密切4/5公司地处经济发达地区，易推广5/6挑战外部环境1234市场上已经有成熟运营的网站5/722/28初期未形成规模，很难从经销商拿到低价的商品7/8还未形成自己的固定客户群6/7已进入者容易整合优化，变得更强4/6安卓拉公司SWOT战略图根据上图所示，安卓拉公司在关键竞争要素方面优势要略大于劣势，因此公司主要采取增长型战略与多元化战略并重的整体战略。在关键环境要素方面，机会与威胁并存，大致相等，需要协调处理，影响不是太大。安卓拉公司主要面临的问题是发挥公司优势方面，弥补及改善弱势方面，逐步增强公司优势地位，增强公司市场竞争力。现针对SWOT分析制定安卓拉公司整体战略如下：安卓拉公司SWOT战略分析表 内部要素 外部要素S优势1. 公司相关人员有信心，有兴趣，热情高2. 内部人员深入了解“民意”，从群众中来3. 品牌集合，保证商品质量；个性化服务4. 消费与学习一体化5. “angela达人”的人脉宣传网W劣势1. 刚进入该行业，相关经验不足 2. 欠缺“老鸟级”的时尚达人以及养生专家3. 资金暂时不足4. 内部专业人才欠缺O机会1. 广大网购者有商品质量不佳，仿冒的苦恼2. 网购者对消费与学习一体的平台有浓厚的兴趣3. 当下网络购物成为时尚，并呈快速发展趋势4. 目标人群与当下高消费群体关系密切5. 公司地处经济发达地区，易推广SO战略1. 开设网站特色服务提升消费者满意度；2. 增加安卓拉网站对消费者的粘性，培养消费者的忠诚度3. 采用多元化营销整合战略，打出网站品牌4. 建设供应商管理，与供应商形成友好互利关系WO战略1. 加强与著名品牌合作，形成稳定的供应商群2. 引进专业的美容养生咨询专家，提升消费者满意度3. 充分挖掘未知的服务，优先占领女性消费品的网络服务市场T威胁1. 市场上已经有成熟运营的网站2. 初期未形成规模，很难从经销商拿到低价的商品3. 还未形成自己的固定客户群4. 已进入者容易整合优化，变得更强ST战略1. 充分利用宣传渠道，树立公司品牌和形象2. 采取差异化战略，减少模仿的可能性3. 升级网站服务，凸显网站特色4. 加强供应商、财务、网络技术管理，将成本降低到最低WT战略1. 加强公司网站和服务的管理，突出个性化 2. 建立健全供应商选拔和培养机制，选拔更多优秀的供应商3、公司特色和竞争优势3.1全新的商业模式和购买方式3.1.1商业模式我团队在了解B2B、B2C、C2C等电子商务模式的基础上，创造了B-P-C的新型电子商务模式，BPC分别代表供应商Business、我方平台Platform、消费者Consumer，其中供应商是各品牌的总公司、总代理、分公司等。安卓拉公司商业模式示意图3.1.2购买方式在购买方式上，利用两种方式。第一种，是在借鉴B2C基础上，买家在网站搜索自行选择。另一种则是引入C2B，买家在网站下单信息中，提出购买要求，各卖家进行类似投标的形式，改变买家劣势的地位。C2B商业模式是未来电子商务交易模式的主流，但由于该模式目前推广起来将耗资巨大，公司将在发展成熟的过程中逐步进行推广。安卓拉公司C2B模式流程图 3.2供应链的整合与优化我团队创建的B-P-C电子商务平台，是在深入了解供应链的流程的基础上，对供应链网进行革新。3.2.1 必须将互联网与公司的供应体系整合其基本原则就是调整供应链的信息流、资金流、物流，做到新模式下的供应链成本要低于传统模式。美国的在线销售经验告诉我们，传统供应体系与网上购物的不协调性是阻碍电子商务市场发展的重要因素。例如，一次网上购物狂潮使网上商店的送货系统出现了大范围的延迟，消费者往往事隔多天还收不到所购商品，甚至收到的货不对路；我国曾经有一次网上生存竞赛，当参赛者轻松得意地点购了他的晚餐后，却饿着肚子等了十个钟头后才收到了送餐，诸如此类的问题严重影响了消费者在网上购物的积极性。美国许多成功的在线企业发现，其订单中大约有五成来自电话订货，而且订货是发生在消费者浏览过他们的网站之后。这说明传统供应环节与互联网的配合，已成为目前急需解决的问题。 3.2.2 供应商的管理我们平台根据供应商的情况、供应风险的大小、以及相对成本和利润，依据供应定价模型，将供应商分为四个等级。其中，A级供应商则是我们重点商家，一般为品牌的总公司、主打品牌的总代理等；B级供应商则是次关注的，一般为品牌的各地分公司以及各地区代理商；C级供应商则是一般品牌的代理商，给予相对的关注；而D级供应商则是给予最小的关注，保证品牌产品供给不断流即可。向供应商承诺，保障我们网站入住的供应商是每个地区品牌的唯一代表。安卓拉公司供应商价值分析图由于我团队创办的网络服务平台将直接面向消费者，获得消费者喜好的第一手资料，所以可以为在我平台注册的供应商提供最快速、最直接、最全面的消费者信息，利于商家自身设计主流的选择。我们团队的网站会开设相关的论坛、博客、微博，以及加入人人网等，白领和学生讨论他们的喜爱，并免费向商家提供调查信息 3.2.3 供应链的优化关注整个供应链的过程，缩短供应链，从而降低总成本，使消费者真正获益。完整的供应链如图：上游供应商源头厂商各区总代理零售商消费者安卓拉公司供应链优化示意图初期我们平台的供应商为各品牌的地区总代理，避免因为过长的供应链而提高最终成本，当订单形成一定规模，本平各区总代理台根据商品订单情况绕过部分代理而直接接触源头厂家，进一步缩短并优化供应链。3.3全新的人性化特色服务 3.3.1创新的服饰理念3D服饰：利用当前先进3D技术，创立3D特色服饰，同时提供360度服饰展示，让消费者更加细致直观地了解服饰，解决消费者网购无法直接检查的弊端。DIY服饰：设立DIY创意区，可以根据消费者自己创意设计服饰，可以向我们网站预定DIY服饰。3.3.2时尚与游戏的结合 体验购物乐趣的同时，我们会推出与时尚有关的小游戏，让你真正放松身心，获得超值的服务。我们平台会推出一起来找茬、个性人脸涂鸦、娃娃服饰更换等。一起来找茬个性人脸涂鸦3.3.3消费与学习的结合3.3.3.1angela课堂”本平台提供的“angela课堂”是以提供专业的美容（发型设计、彩妆推荐）养生（健康减肥，健康保养）为核心，聘请专业的美容养生专家。所谓的“angela课堂”，一方面，在商品后面附有商品使用说明，适用范围，以及其它小贴士，目的在于让消费者购买正确的商品。另一方面，开设了“angela课堂”栏目，在该栏目，本平台工作人员根据流行元素，季节气候等提供美容养生的信息，在此平台，消费者能够了解当下流行元素，掌握养生知识，美容化妆技巧等。3.3.3.2“angela达人”本平台的“angela达人”从会员选出，根据会员在本平台的购买情况、在“Angela 课堂”的表现情况以及推荐好友成为本平台会员的数量，设立评选机制。被入选的会员能够享受近于商品进价的优惠，同时按照每季销售额提成发送“优惠券”。目的在于在各地区形成宣传的人脉网络。3.3.4专业的咨询服务3.3.4.1量身制定的减肥计划我们公司会与国氏减肥品牌以及相关减肥机构合作，为所有在我们平台的想要减肥的会员量身定制减肥计划，随时进行网上跟踪反馈，不断优化减肥计划，保证健康减肥和绿色减肥。同时设立包括瑜珈减肥、排毒减肥、减肥食谱、减肥运动、减肥偏方、医疗减肥、减肥误区、减肥产品、瘦腰、瘦腿、丰胸、健康、心理、减压等内容的专栏。3.3.4.2因人而异的养生策略我们的平台会开设养生的专栏，为消费者提供养生文化资讯理念、个性化养生健康指导，设立养生保健、中医养生、春季养生、夏季养生、秋季养生、冬季养生等养生之道的专栏。3.3.4.3个性的服饰、发型和彩妆的推荐设立专业点评专区发送自己的照片，我们的平台请专业人士（造型师、设计师、彩妆师）对你的发型和服饰风格给出建议，同时会推荐相应品牌。3.4全新的宣传手段副刊宣传所谓副刊，即是报纸或杂志的重要组成部分，是其特殊版面，它与其报纸或杂志的其他版面或版块有着密切的联系。副刊不仅是宣传，还是审美对象。我们向所有入住商家承诺，我们会对它们竭力宣传，并与伊周时尚杂志合作，推出本公司和网站的宣传杂志，作为伊周时尚杂志的副刊，以宣传本品牌，推广本网站。副刊在作为公司宣传推广手段之时，代表着安卓拉公司的整体形象。另外，副刊还作为公司与商家合作的平台，通过与合作商家签约，为合作商家刊登广告页面从而获取广告利润，可作为公司新的利润增长点。 安卓拉副刊3.5完善退货和换货机制根据调查发现中国网购的退货和换货机制还不健全，消费者买到大小不合适或颜色有误差的产品，都很难得到处理，从而降低了网购的信心，同时消费者不会再次光顾该商家。为了提高我平台的信誉和口碑，同时培养消费者的忠诚度，建立长期友好的关系，我们公司会完善退货和换货制度，保障消费者利益。安卓拉退/换货流程4、公司运营与管理4.1公司结构与运营机制4.1.1公司产权结构安卓拉女性消费品网络服务公司是有限责任公司，公司注册资金为100万，80%来自大学生创业贷款，20%来自团队自筹。4.1.2公司组织框架安卓拉公司组织框架图4.1.3公司运营时间本公司于2011年12月初开始运营。4.2人员管理与人员计划4.2.1人员管理管理原则：公司人员管理秉承按劳分配，多劳多得的原则。同时我们采用类似矩阵式的管理架构，使各种资源在整个企业内实现共享，最大限度激发员工潜能，快速解决各类问题。管理模式：公司管理人员则是能者居之，总经理会根据员工每一季度的绩效成绩对其进行提拔，如果某一部门的绩效成绩不理想，该部门负责人则会被降职，从该部门找一个能力强一点的担任负责人。4.2.2人员计划根据安卓拉公司初期（2012-2014年）发展规模，结合公司资金运转情况，特制订公司人员计划表如下：安卓拉公司人员计划表4.3成本分析安卓拉女性消费品网络服务公司所涉及的的成本主要包括技术成本、人工成本、广告宣传成本、法律成本、租赁成本、风险成本。4.3.1技术成本软硬件成本：主要包括服务器、办公电脑、交换机、路由器等。网站建设成本：主要包括域名注册、网站开发人员工资等。维护成本：主要包括网站维护、设备维护等。4.3.2人工成本员工招聘成本：主要包括员工招聘时产生的场地租用费用及人工费用等。员工培训成本：主要包专业讲师的聘请费用及文件费用等。员工工资：主要包括员工每月工薪及提成，还包括年底奖金等。4.3.3宣传成本线上宣传成本：主要包括搜索引擎投入、网络广告投入等线下宣传成本：主要包括宣传海报、宣传单等4.3.4法律成本合同交易纠纷的司法鉴定、司法权限知识产权保护：包括出版、软件、信息等隐私权：包括对个人或公司数据的采集、修改、使用、传播等各种税制与电子商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。4.3.5租赁成本应付房租 办公设施 水电费 其它杂费4.3.6风险成本风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如公司人才的流失，病毒、黑客对公司网站的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。4.4投资预算本公司初期各项目筹措投资如下（按三年计算）：（单位：元）资金去向具体分类预算金额网站建设与维护网站服务器租赁与域名注册4.5万16万网站开发人员工资2.5万办公设备3万网站与设备维护6万宣传费用广告费用6万9万宣传制品费用3万房屋租赁租用办公楼和交纳水电、上网费10万员工工资20万流动资金18万合 计73万注：1、公司建立初期为了节省资金，网站服务器采取租赁的方式，按月付费。2、流动资金包括由于某些原因而产生的法律费用和风险费用。3、 右图表示出前三年各项目投入资金所占比重。前三年投资预算23%30%7%14%26%网站建设与维护员工工资宣传费用租赁费用流动资金4.5预计财务报表4.5.1预计资产负债表下图是公司近三年的预计资产总值变化情况，第一年的资产总值为100万元。由于初期资金紧张，缺乏经验，公司还未立足根基，再加上一些不可抗力因素的影响，所以预计第二年的资产总值为180万元，从第三年开始公司资产才开始有很好的增长趋势，资产总值为750万元。安卓拉公司资产总值变化图下表是公司近三年资产负债摘要表： 资产负债表摘要（单位：万元）资产第一年末第二年末第三年末负债及所有者权益第一年末第二年末第三年末现金50100400短期借款8090120应收账款 - 20200应付职工薪酬 512 30固定资产32 40100应交税费 - 46.8117无形资产18 20 50应付账款 -8 60长期应付款 - 2.2 83负债合计85159410实收资本1013180留存收益 58160所有者权益合计1521340资产合计100 180750负债及所有者权益合计100 180750 在公司的运营期间，公司前三年的固定资产投资比较大，第一年会有负债，第二年会有所收益，但不大，第三年收益开始迅速增长。 备注：1、固定资产直线折旧，使用期为五年，残值为0，第一年不计提折旧；2、表中应交税费从第二年开始交税，增值税率为17%。4.5.2预计利润表以下是公司近三年的利润摘要表。第一年净利润为负值，但随着公司宣传力度的加大，公司信誉越来越好，从第二年开始公司将实现小部分的利润收入，第三年公司将实现较高的利润收入。前三年利润表摘要（单位：万元）项目第一年第二年第三年营业收入202.403501000营业利润-13.62 36 500利润总额 -13.62 86 450净利润（税后） -13.62 64.29 430.34备注：作为新兴的企业第一年免交企业所得税。由上面的预计利润表，我们可以看到，公司运营初期以亏损状态在经营，但是我们要坚持起步靠宣传、形成靠经营、成熟靠品牌，只有品牌效应发挥作用后我们的公司会越做越强！在第三年公司进入基本稳定的阶段，资金也充足，可以考虑业务及市场的拓展。 4.6风险分析目前女性消费品市场发展迅速，各类女性消费品销售额的年均增长速度在13%-40%不等。如此巨大的一块蛋糕，自然会吸引众多的目光，进而引起激烈的行业竞争，公司随时会面临出局的危险。作为一家从事女性消费品网络服务的新兴公司，安卓拉非常有必要展开深入细致的风险分析。 4.6.1风险定义 风险的基本含义是指损失的不确定性。风险具有普遍性、客观性、损失性、不确定性和社会性。针对安卓拉公司所面临女性消费品市场，按照风险结构可以大致分为市场外部风险和电子商务内部风险两大类。风险结构图4.6.2市场外部风险“她世纪”被认为是21世纪女性消费者日益膨胀的市场需求的代名词，众多厂商都把目光紧紧盯在这块“大蛋糕”上，女性消费品市场受人瞩目的程度已经达到了空前的水平。无限商机的背后则是暗藏的不容忽视的危机，其风险主要表现在以下几个方面：同类商家众多。女性消费品行业进入门槛较低，但同时带来的问题是，从事该行业的商家众多，新兴的企业很可能会迅速淹没在偌大的浪潮之中。传统市场的巨大压力。传统的女性消费品市场给新型的电子商务交易模式带来的压力依然很大，淘宝的成功并不能掩盖诸多网络商务探索先行者的销声匿迹，营销方面做得稍有不慎很有可能成为下一个牺牲者。消费者个性化需求提高。随着国内经济的飞速发展，人们的物质需求不断提高，对生活质量的要求也越来越高，尤其是女性对于化妆品等的个性化需求愈发近乎苛刻，商家服务质量得不到保证，将很快被目标消费者所排斥掉。4.6.3电子商务内部风险电子商务作为一种新兴的商务模式，其最大的特点就是强调参加交易的各方以及合作伙伴都要通过Internet这一媒介来展开活动。因此电子商务内部风险不免伴随着Internet而产生。按照交易环节的划分，又可将其分为系统风险和交易风险。4.6.3.1系统风险系统风险包括由于互联网络的开放化带来的数据破坏风险，由于系统软件安全漏洞带来的风险，以及来自社会的外来入侵风险和电子商务本身内部监管漏洞带来的风险。具体表现在： 互联网体系使用的是开放式的TCPIP协议，它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失。 系统软件方面的漏洞所带来的风险则是显而易见的，例如Windows操作系统中存在着的漏洞和陷门，就不断引起世界性的“冲击波”和“震荡波”，存在极大风险。 同时，电子商务这种新兴的商务模式存在着诸多不完善的地方，极易被来自社会上的不法分子入侵，主要表现在黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，是一种社会道德风险。 另外由于电子商务本身如果缺乏约束机制，责权不明，管理混乱、安全管理制度不健全等，则会成为引起电子商务系统安全风险的头号风险根源。4.6.3.2交易风险交易风险包括信用风险和法律风险。具体表现在： 传统商务交易一般使用以纸为介质形式的手写签名，或者证明文件等方式来证明或确认商务的交易，相对来说比较简单。而在基于互联网络为交易平台的电子商务形式下，参与商业交易均在互联网上进行，双方并不存在与传统商业模式的见面、磋商、谈判、监证、签署文件等问题，这就需要通过一定的技术手段相互认证，如数据加密技术、数字签名、数字证书等技术来保证电子商务交易的安全，网上交易的风险由此而产生。 电子商务在交易过程中存在法律风险，由于电子商务是在网络间进行的，电子商务交易可以看作是无纸贸易，是一个虚拟环境的交易，当前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。4.6,4风险控制策略对此公司制定了针对市场外部风险和电子商务内部风险等方面的详细对策：设立市场调研部负责分析目标市场及目标消费人群的需求，有效把握市场规律。雇佣专职法律顾问指导公司进行决策，保证公司在面对这些风险的时候临危不乱、准备充分，防患于未然。加强技术保证，确保电子商务信息的安全性。例如：我们在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击。逐步健全公司的相关规章制度，借以规范和约束员工的行为。另外遇到突发事件和不可抗拒因素时可以启动紧急预案，保证公司的正常良性经营。突发事件应急预案增值服务收入佣金收入广告收入合作收入公司收入来源4.7收益分析公司收入来源示意图4.7.1佣金收入公司的主要收入来自网站销售产品后获得的佣金。依托女性消费品市场巨大的交易量，通过与国内外各大知名女性消费品相关企业建立稳定、信用、依赖的战略伙伴关系，与商家实行佣金分配制度，最终获取佣金收入。随着用户数量的迅速增长，带来销售收入的大幅度提升，佣金的收入将会成指数级地增长。4.7.2增值服务收入 安卓拉网站追求满足消费者个性化需求，特开设创新的服饰展示及DIY服饰设计、时尚与游戏相结合、科学的量身定制减肥计划、个性化的养生策略以及个性的服饰发型彩妆的推荐等多项增值服务。根据消费者的个性需求，公司特聘美容减肥养生专家将为消费者提供独家建议，并适当收取一定的费用。养生专家同时为消费者提供全程跟踪服务，确保消费者满意。4.7.3广告收入公司的广告收入来源有两个方面。一方面是通过网站上的宣传广告，另一方面则是合作杂志副刊上刊登广告所获收入。这两者之间是相辅相成的，杂志副刊这一计划的退出，将会增加网站的页面浏览量（PV），而网站的流量的提升又会加深消费者对杂志副刊的认知程度。4.7.4合作收入公司的另一个主要收入来源则是通过与商家取得合作后所获得的直接收入。随着网站知名度的提高，与我们合作的商家将会不断增多，最终将给我们带来一笔可观的收入。公司收入来源分析5、网站介绍5.1网站综述 安卓拉网站面向的是前沿女性消费品市场，旨在为广大女性消费者提供一个安全、便捷、舒适、放心的购物平台以及体贴、温馨、优质、高效的服务体验。用户只需简单注册一下，即可开始愉快的购物之旅。网站提供国内外知名品牌化妆品、服饰以及养生保健用品的网上零售服务，提供商家正品及质量保证，基于供应链优化基础，以最低价格提供给消费者。同时，网站独创3D服饰、照片设计发型、DIY创意设计和量身减肥与养生四大精品服务，切实为女性消费者带来最舒适贴心的体验。另外网站还增设诸如“个性人脸涂鸦”等小游戏，让游客能够在购物之余进行短暂的娱乐，放松心情。 5.2网站设计理念 5.2.1网站界面设计 5.2.1.1色彩设计色彩是一切视觉艺术的基础，是人们辨别物质的基础依据。网站的视觉色彩设计决定于网站的归属性质和服务对象。由于面向的是女性消费者，尤其是大学生及白领阶层，安卓拉网站以粉色为基本色，以其他的相配颜色进行修饰搭配，使网站格调简单明快，给目标用户以清新爽朗的感觉。5.2.1.2构图设计构图是视觉表达的基本构架。好的构图设计可以突出要表现的主题，也是网站风格形成的关键。我将力求各页面的构图设计统一而变化，充分体现网站的功能性、友好性。 5.2.1.3编排设计网页设计是一门像素的艺术。用css技术精确的控制每一个页面元素，突出其准确性。图文比例编排协调，符合站点的主题和功能要求。公司指定的重要文字或者图片，均可体现在站点的显著位置，以达到宣传作用和最优显示效果。 5.2.2网站结构设计安卓拉公司网站结构设计示意图5.3网站技术解决方案 5.3.1建站技术安卓拉网站采用LAMP（即Linux+Apache+Mysql+PHP四层结构）Web应用程序平台作为网站解决方案。具体介绍如下： Linux：Linux处在最底层，提供操作系统，其他的每个组件实际上也在Linux上运行，但是也不一定局限于Linux，如有必要，其他组件也可以在Windows、Mac OS X或Unix上运行。 Apache：次底层是Apache，他是一个Web服务器，Apache提供可让用户获得Web页面的机制。Apache是一款稳定的、支持关键任务的服务器，PHP组件实际上是在Apache中，动态页面即可利用Apache和PHP创建。 MySQL: MySQL提供LAMP系统的数据存储端。有了MySQL，便可以获得一个非常强大的、适合运行大型复杂站点的数据库。在Web应用程序中，所有数据、产品、账户和其他类型的信息都存放在这个数据库中，通过SQL语言可以很方便地查询到这些信息。PHP：PHP是一门简单而有效地编程语言，可以将LAMP系统中的其他组件有机地结合在一起，您可以使用PHP编写能访问MySQL数据库的数据和Linux提供的一些特性的动态内容。 安卓拉公司建站技术结构图5.3.2网站维护方案 由于Linux系统的开放源代码而导致其系统安全性漏洞增多，对此安卓拉公司在分析Linux系统的不安全因素及漏洞的基础上，重点分析提高Linux系统网络安全应用的措施，同时结合网络商务活动的实际应用制定出网络安全解决方案，现分述如下： 加强系统安全维护。加强网络系统口令的管理，提醒用户适当增加口令长度及复杂度，防止用户口令被无关人员破解。同时加强用户账户的管理，提醒用户经常对服务器上的账号进行整理更新。采用防火墙技术。所谓防火墙，指的是一个能把内部计算机网络与因特网隔开的屏障，它由计算机硬件和相关软件有机结合而成，在二者之间建立起一个安全网关，从而保护内部计算机网络免受外部非法用户的入侵。可以采用系统附带的工具和专用的防火墙来实现主机系统或网络安全，通过适当配置可有效地限制、保护系统以及控制局域网范围内的访问。采用加密技术。加密技术主要是指数据传输加密和数据存储加密数，常用的方法有“数据线路加密”和“端-端加密”两种。前者主要考虑数据在传输线路上的安全，而不考虑数据的信源节点与信宿节点；后者则指信息在发送端自动加密，并进入TCP/IP数据包，然后作为不可阅读和不可识别的数据穿过因特网，当这些信息一旦到达目的地，将被自动重组、解密，重新变成为可读数据。数据存储加密技术是防止信息在存储过程中的数据泄密，又可分为密文存储和存取控制两种。 加强商务交易安全。一方面是加强密钥的应用，使用加密技术对敏感的信息进行加密。为防止由此引起的兼容性问题，建立安全的认证中心（CA）则是电子商务的中心环节。另一方面则是推广数字认证，数字认证可用电子方式证明信息发送者和接收者的身份、文件的完整性，甚至数据媒体的有效性。 5.4网页展示安卓拉公司网站引导页面安卓拉公司网站首页6、营销策划6.1行业分析据统计，目前各类女性消费品销售额的年均增长速度在13%-40%不等，其中化妆品年增长速度为13%-23%；珠宝首饰的年增长速度为15%左右；保健品的年增长速度为17%左右；内衣的年增长速度接近20%，而这些产品中的高端奢侈品增长速度据保守估计至少有20%的年增幅，远快于近年来GDP10%左右的增速，而且随着消费升级的带动，其差距还在进一步扩大。女性消费品增长情况如下图所示：女性消费品增长条形图6.2市场调研首先针对我们目标消费者人群之一的大学生群体，我们展开了线上线下的调查问卷活动。先针对本校学生发放纸质调查问卷，搜集并整理后，先进行如下分析：l 时间：2011年10月12日 星期三l 地点：上海海事大学北广场l 调查对象：女生l 调查方法：抽样调查l 样本估计：上海海事大学本科生总人数约15000人，女生人数占一半，约7500人，取其1%约75人进行抽样调查。l 调查结果：现截取部分题目分析如下：3.您的每月花费水平（）A200-500 B500-1000元 C1000-1500元 D1500以上选择A项的有11人，选择B项的有39人，选择C项的有17人，选择D项的有8人。说明大多数女生月生活费水平在500-1500之间，按照目前的学校生活水平来看，他们有一般有多余的钱用来购买化妆品等生活消费品。而这正是我们安卓拉公司所面向的目标人群，他们具有广阔的发展潜力。5.您网购过那些女性用品？（可多选）A化妆品 B 服装 C配饰 D减肥药物 E食品 F其他选择A项的有47人，选择B项的有39人，选择C项的有24人，选择D项的有18人，选择E项的有55人，选择F项的有12人。从上述数据可以看出学校女生普遍爱好购买化妆品、配饰等女性消费品，爱美是女性的天性，大学生爱美更是理所当然。如此广阔的市场，正是我们安卓拉公司所要大力拓展的，公司将加大在大学生中的推广力度。9.对于网购的产品您关注于（） （可多选）A质量 B价格 C 外观 D 时尚 E其它选择A项的有66人，选择B项的有53人，选择C项的有41人，选择D项的有38人，选择E项的有15人。质量从来都是大家所最为关注的，没有质量保证的产品是难以受到消费者的亲睐的。与安卓拉公司合作的都是国内外知名女性消费品厂家，确保了产品的质量，尤其是化妆品类别，提供正品保障和假一赔十的保证，确保用户满意。此外价格与外观，以及时尚也是目前众多大学生所关注的地方，年轻人注重外表的光鲜华丽，这也将是我们公司今后着重关注的热点环节。同时我们在第一调查网和问卷星网站上发布了关于“女性消费品使用调查”的问卷，先截取部分图示大致分析如下：参加调查的人群主要集中在19-45岁，占总调查人数的85.55%，正好符合我们面向的人群即大学生和白领阶层所在年龄阶段。网民了解女性消费品的主要途径一般是通过互联网获取信息，占调查人数的42.22%，也有30.00%的用户通过购买女性时尚杂志获取信息。由此说明网络对于大多数年轻女性来说已经表现出极其重要的地位，而女性时尚杂志的作用也比较大，吸引着相当人数的女性消费者的目光。参与调查的有41.11%的用户表示会关注我们提供的网站和杂志结合一体的服