停车场财务管理制度

1 / 10 停车场财务管理制度 停车场财务管理制度 一、交通管理规定为了维护大厦交通秩序，保障大厦安全道路畅通，制定本规定。 1车辆进入大厦所属范围内道路、场地后，应按大厦交通规则和交通标志行驶，将车辆停放于指定的停车场地，不得在行车道上、消防设施周围、大厦出入口停放、检修车辆。 2大厦机动车、非机动车停车场地属临时停车场（库）（协议专人看管的除外），车主应自行保管车辆。 3车辆应停放到位，非机动车辆应摆放整齐。停放时应避免剐碰其它车辆。车辆停放后应拉紧手刹，将车内（上）贵重物品随身携带走。 4搬 家、运送货物等大型车辆进入大厦前应告之保安部，以做好车辆停放安排。 5车主应维护大厦交通秩序，不得在大厦所属范围内练车、试车，应按交通指示标志行驶，行驶速度不得超过 5 公里，不得逆行；大型车辆应按限高、载重要求行驶，运送危险物品车辆不得在大厦经过、停放，必须使用的危险品应在非正课期间运送。 6车主应爱护大厦道路、交通、消防、建筑设施，不得妨碍上述设施的运行，如有损坏应照价赔偿。 7司机人员应服从保安人员的指挥、疏导，避免造成交通堵塞；发生交通事故后应自行解决或协调交通管理部门处理。 8临时装卸货物的车 辆应暂停放于道路边缘，确保不影响车辆通行，并在最快的时间离开。 9车主应维护大厦停车场地、道路卫生，应将垃圾、废料2 / 10 等废弃物投入垃圾箱内。 二、停车场管理规定 1停车场由保安部负责管理，实行 24 小时值班制度，客户车辆可以随时进出停放，管理方法分协议租用和计时租用两种。 2车主应按照国家规定对机动车进行投保。没有投保车辆盗抢责任险的，如果在停车场发生车辆丢失，物业公司将按照盗抢险的规定，在保险公司免赔的范围内承担赔偿责任。 3车辆凭保安部办理的停车证、读卡器或临时停车凭条、读卡器进出车场， 并按有关规定使用、保管。 4进出停车场的车辆均应按所租的车位停放或按照管理人员指定的车位停放。停放应到位，请勿停放于两个车位中间或非指定停车位置。停放时，应注意前后左右车辆的安全，并与周围车辆保持安全距离，请勿对他人车辆进出造成阻碍。 5凡停放于车场、库的车辆，必须将车门锁好，车窗关闭，请勿随车存放贵重物品。因车门、窗未锁而造成的损失，责任自负。 6禁止将易燃、易爆、剧毒等危险品带入停车场内，不得在停车场吸烟、动用明火。 7严禁在停车场内加油及修理车辆，严禁在停车场弃置垃圾，爱护停车场管理设施，凡损 坏者照价赔偿。 8车主应遵守停车场交通规则，按行驶标志指示方向行驶，服从车辆管理人员的指挥，不得在停车场修车、练车、试车。 9非机动车、行人应按指定的出入口进出，不得由车辆进出通道进出；凡超高、超重车辆不得入内。 3 / 10 三、停车证（读卡器）使用制度 1车主应妥善保管停车证（以下简称凭证），出入车库时将凭证放于挡风玻璃左上角，离开车辆时将凭证随身携带、妥善保管。 2停车证标注有车辆停放的有关日期、车位等，车主不得随意涂改、转借、出售，丢失后应及时告知保安部，并重新补办。 3应按读卡器的操作规 程和维护、保管方法使用，注意防潮、防磁、防晒等保护措施，发生故障应及时告知保安部协助修复。 4车主变更车位、车辆应及时到保安部办理变更手续，重新办理凭证或注销、更新停车管理信息。 5凡私自制作的凭证，一律予以没收，保留追究法律责任的权利。 6非机动车实行存放证件合一制，车主应妥善保管取车证，丢失后应办理相关手续后方可取车。二、车辆管 员工作任务 1. 维护大厦交通秩序，确保道路畅通，车辆停放有序。 2. 对专用车场、库所属车辆进出进行验证，对停放车辆的安全巡视和定时盘点，提供车辆停放管理的服务。 维护车场、库设施的完好。 应立即报告，并做好记录。三、车辆管 、车管员纪律 1. 按时交接 真交接本班车辆情况及岗位物品。 2. 在岗在位，尽职尽责，不得脱岗、睡岗。 3. 爱护停车场设施，严禁违规操作；爱护停车场车辆，不得触摸、倚靠、动用车主车辆及车位内物品，拾获车主物品应当场交还失主或交保安部处理。 4. 认真遵4 / 10 守岗位要求和值班制度，岗上不得吃东西、吸烟、嬉笑打闹、看书报等做与工作无关的事情。 5. 不得接受车主馈赠钱物和与 车主进行非正常交往。 6. 按计时时间严格收费，不得徇私舞弊，多收或少收车主停车费用，不得私自接受车主租用费用。 7. 保守车主秘密，不泄露车辆、车位状况等秘密。 8. 认真核对车辆停车证，不得走形式过场，不得强行启动道闸；及时、认真填写各种记录；不得准许未持有停车证件的车辆进入或离开车库。 9. 车辆检查、盘点必须认真、负责，发现损伤、可疑情况及时向上级报告，不得拖延和直接向车主报告。二、车辆指挥手势动作标准 1直行动作要领：左（右）臂侧平举，五指并拢，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂略 成水平，掌心向内，与肩同高，距身体约 10 2停车动作要领：面向来车，左臂前伸，五指并拢，成立掌，掌心向前。 3停车靠边动作要领：在停车手势的基础上，起右臂向左内下侧（约 30手掌连续挥动三次。 4让行动作要领：左（右）臂平伸 ,五指并拢成立掌，掌心向前，右（左）臂平举，掌心向上，屈右（左）小臂上抬，有前至后回折连续三次。 5礼宾手势动作要领：左臂侧平举，掌心向前，右臂侧平举并迅速屈臂回折小臂略成水平，掌心向下，左臂放下，右臂作敬礼动作。 6倒车动作要领：站在车辆左侧司机视线内，两臂向前 平伸（或单臂），五指并拢，掌心向上，曲臂回摆，车辆倒到位后，左5 / 10 右臂配合做出暂停动作（右臂立掌顶左掌手腕处）。配合动作，可轻轻拍打车身（司机听到为止），也可以通过语言配合提醒司机。四、车辆管 员工作标准一、车场入口 1. 站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势。 2. 验证、登记不超过 20秒，验证准确。 3. 有效制止违规车辆进入车库。 4. 保证入口畅通。二、车场巡逻 1. 每 2 小时对车场巡视 1 次。 2. 保证车辆停放有序，行车道畅通 3. 制止违章及时、有效 4. 发现问题报告及时、准确。三、车场出 口 1. 站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势。 2. 验证、登记不超过 20 秒，验证准确。 3. 制止违规车辆出车库有效。 4. 保证出口畅通。 5. 票据开具无差错、现金收取无假 四、非机动车辆管 员 1. 坐姿端正。 2. 收费及时、票据开具无差错、现金无假 3. 卫生整洁，车辆摆放整齐。 4. 6点钟开放、 22 点关闭自行车库，叫门后 5 分钟内开门服务。 五、车管员工作方法、技巧与程序一、车辆管理应急处理措施 1停电处理 措施（ 1）立即启动紧急照明，保证各通道照明。（ 2）立即将停电区域及详细情况报告保安部经理/主管 /领班或消防中心当值人员，报告工程部并了解停电的原因。 2火警处理措施（ 1）以最快的方式通知消防中心及保安部领导，说明起火的确切地点和起火的性质。（ 2）疏散起火现场一带的客人。 （ 3）运用就近的消防器材尽快地将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。（ 4）保护6 / 10 起火现 场，等候专业人员进行调查。（ 5）由保安部经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。（ 6）如火势扩大，难以控制，车场员工应协助指导车场客人以最快捷的途径离开车场到安全地点。（ 7）如出现人员受伤，应积极抢救。 3盗窃及破坏事件处理措施（ 1）应以最快方式报告监控中心或主管领导，简要说明现场情况（地点、人员数量、人员财物损失情况等）。（ 2）留意匪徒的容貌、人数、有无武器和汽车接应、接应车辆牌照号码及逃走方向等。（ 3）查看现场是否仍有匪徒。（ 4）照顾受伤者。（ 5）保护现场不受破坏，以待有关单位调查取证。 4交通 事故应急处理规程（ 1）无人受伤的交通事故 a) 维持秩序，使现场交通恢复畅顺。 b) 记录事件。 c) 如有需要，拍照以作记录。 d) 如因意外可能危及其它人，应将该范围隔离。 e) 如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。 f) 如有需要，张贴警告标志。 g) 保安主管应将事件详细记录，并做出书面报告。（ 2）导致有人受伤的交通事故 a) 立即拨报 999 和 122 报警。向上级报告。 b) 指挥交通，给予尾随车辆警示，事故区域隔离。 c) 在适当情况下将伤者移离危险位置。 d) 协助 999 和 122 处理事故。 e) 记录事件及拍照。二、车辆管理工作程序 进出停车场和物业管理区域的机动、非机动车提供管理和服务，保证道路畅通和物业管理区域的公共秩序。 业管理区域及物业主要出入口。 安7 / 10 部经理负责交通停车管理出现的纠纷、事故、车辆丢失等的处置，停车管理协议的修订，停车位的控制，服务人员的管理和培训，以及对不规范服务的车辆管理人员的处理。 保安队长、班长负责车管员的检查、监督及协助解决停车管理问题。 车管员负责停车管理的实施、情况报告及临时停车和非机动车辆保管 的收费。 停车费的催缴 ,停车位的统计。 4. 机动车管理程序 车管员交接 提前 10分钟到达指定的集合场地待命。 自行检查服装、仪表、仪容等要求，确保符合规范要求。 逐项交接物品、车辆状况、停车管理设施，发现问题立即报告领班处理。 接 接物品无异议签字后，交 交接过程中不得影响车辆管理过程。 车辆进入的验证和登记等控制 车 辆进入停车场时，应对下列内容进行核实，发放停车卡，记录进入时间： 车牌号与停车证的相符情况。 停车证的有效期限。 保安部的印章。 车辆停车证验证相符，应对车主的配合表达谢意，开启道闸，示意请进。 报告巡视车管前往进行检查。 停车证期限届满超过 1 周以内，应督促其续交费用，发缴费通知单，暂允许进入；时间超过 1 个月或保安部内勤员事先通知拒绝该车辆进入的，应拒绝其进入，报告领班前往处理；伪造或8 / 10 停车证不符的应劝阻其离去，不 听劝阻的应报告队长处理。 临时停放的车辆应监督车主领取停车磁卡、凭条，防止误操作和发生事故。 出现会车时应组织疏导，坚持先出后进的处理原则，制止车辆逆行。 劝阻超高、大型、非轿车、行人、非机动车辆由车场入口进入车场。 车辆的停放指挥和检查 巡视车管员应迅速到达车辆所属车位，协助、指挥车辆停入车位，并要求车辆停放整齐、到位。 对车辆的车身进行检查，发现损伤应当面报告车主并签字确认，登记到车辆损伤记录中。 发现车辆车窗 、车门未锁、未关，漏油、漏水、漏气，应报告车主处理； 捡拾车主物品应交还车主或交保安部处理，督促车主将停车证、读卡器、停车凭条随身携带好。 发现车主将设施或他人车辆撞坏，应要求车主签字确认，并立即报告被撞车辆车主和保安部经理。 车场及车辆的巡视及情况的处理 定时对车库及车辆进行巡视，做好巡视记录，发现问题及时处理。 巡视方法：眼观、耳闻、鼻嗅。 制止、劝阻下列违反停车管理规定的行为并报告领导协助处理： 在停车场 试车、练车、修车、逆行、超速行驶。 吸烟、动用明火、加油，使用、加工易燃、易爆危险物品。 故意损坏车场内设施或其它车主的车辆。 车辆停放于行车道、出口、压占他人车位或公共9 / 10 区域的违反规定停车的行为。 发现下列行为或物品应密切监视，报告经理： 徘徊的可疑人员。 试图撬车、或使用钥匙打不开车门、在车辆周围徘徊。 发现设施损坏、失效、丢失；发现环境卫生不符合要求。 按要求开关灯具、 采暖设施、停车管理设施； 督促车主缴纳停车费用。 车辆的盘点 夜间 0 点后，由领班带领对地下车库车辆的如下情况进行盘点、核对 : 车辆与车位的相符情况，车辆在位情况。 车辆车身和车辆停放状况。 车场交通秩序、交通安全和违章停车的情况。 车辆车窗门锁闭及停车证、读卡器、停车凭条保管情况。 发现问题后应视时间的适当性，由保安领班向车主报告处理。 盘点应做好相关记录，并于次日由保安 班长向队长（主管）报告盘点结果。 车辆驶出的验证、登记和收费 核对车辆停车证如下情况，收取停车卡，表达谢意，开启道闸，示意请出： 车牌号与停车证的相符性。 停车证的有效期限的有效性。 保安部印章的有效性。 按停车时间、收费标准收费并开具发票。 发现下列不符合车辆驶出车场条件的情况，应阻止车辆离开车场，