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某区婚姻登记规范化管理先进经验材料如果说家庭是社会的“细胞”，那么创建和谐家庭就是构建和谐社会的基础。婚姻登记部门的职能就是在做好自身婚姻登记工作的同时，还要从维护个人权益和维护生命价值与尊严的角度去介入家庭问题，才能促进家庭和谐、维护社会稳定。为此，我区婚姻登记处对引入社会工作进行了一些有益探索。20XX年X月，我们在全省率先成立了第一家婚姻家庭指导工作室，配置了2名专业社工，借助“登记”这个工作前台，免费向婚姻当事人提供离婚调解、优生优育、法律法规、婚姻危机干预等诸多方面的咨询、指导，有力的促进了和谐家庭、和谐社会的建设。 一、专业化工作初见成效 在工作实践中，工作室运用多元化的工作方法，人性化的举措，为有需要的婚姻当事人提供服务，并取得了初步成效，赢得了群众的高度评价。 在服务方式上：一是分类介入。通过婚姻引导员根据当事人意向、问题或他所想了解的内容，分别引导到不同的服务窗口，为当事人提供家庭健康、优生优育、心理辅导、法律法规等方面的咨询。二是个性化服务。开通一条快速的、私秘的咨询热线，方便那些不愿当面接受咨询的求助者使用，让更多有需求的群众能得到专业服务。 在服务内容上：一是为未婚或新婚夫妇提供婚前、婚后辅导，帮助他们以成熟的方式去发展婚姻；二是为处于危机状态的家庭提供夫妻关系调适的咨询与辅导，帮助当事人排解各种婚姻、家庭危机；三是法律法规咨询，宣传妇女儿童权益保护法等法律法规，为有需要的当事人提供法律指导;四是提供父母自我教育及亲子教育咨询与辅导；五是对离婚与再婚者提供咨询与辅导，教育离婚当事人打破“离婚是家庭的灾难或厄运”的观念，帮助离婚或再婚当事人重新树立对自己、对家庭秩序恢复能力的信心。 二、人性化服务尽现温情 在服务过程中：工作室的社工采取了一系列人性化、亲情化服务。特别是在做离婚当事人的服务时，当事人多带有婚姻纠纷、夫妻矛盾等负面情绪，这时社工把他们当成自己的朋友，倾听他们的诉说，在其情绪激动时递上一张纸巾或倒上一杯水，平复他们的情绪，帮助其寻找婚姻问题的根源，进行疏导和调解；对经过调解后仍要办理离婚的，则为当事人提供在处理子女问题、财产分割、债权、债务等方面的法律帮助。 在服务效果实施上：采用的是社工个案工作方法-一对一的交谈。通过社工与当事人开展专业的询问和交流，倾听当事人内心的真实想法，根据当事人反馈的信息准确地定位其婚姻家庭问题的性质、类型，了解问题产生的原因，并“对症下药”地提供意见和建议，以供当事人做出明智的选择。同时，社工也会遵守譬如接纳、保密、案主自决等专业原则，保障当事人的切身利益。 三、规范化服务贴近基层 实际上，婚姻当事人在婚前、婚后都存在各种各样的婚姻问题，需要得到及时或全面的解答。在摸索过程中，我们感到，工作室的工作范围不能仅仅局限于在登记处，应该“走出去”，面向社区、贴近基层，着眼于社区居民中处于萌芽状态中的婚姻家庭问题的指导与协调。因此，我们采取了“走出去，普遍指导，引进来，重点帮助”的办法。在社区建立婚姻家庭调解网，并通过个案工作稳定家庭一个点，影响周围一大片；建立社区一个网，辐射全区一个面，有效及时地协调了辖区居民家庭中的一些婚姻问题，取得了良好的社会效益。 婚姻家庭指导工作室自成立以来，共为XXXX人提供咨询，接到咨询热线XXXX人次，其中，提供离婚咨询XXX对，调解成功XXX对，暂缓离婚决定的有XXX对，重点跟踪服务的XX对，为促进和谐青云谱的建设起到了积极作用。 “家和万事兴，家齐国安宁”。以上是我区对做好新时期婚姻登记工作的