从产业趋势培养你的国际化洞察力与前瞻能力.doc

從產業趨勢培養你的國際化洞察力與前瞻能力主講人:江惠頌 ( 高雄捷運公司公共事務處經理 )紀錄: G5B林佳文美麗又有自信，相信這是許多同學對江小姐的第一印象。現任職於高雄捷運公司服務的江小姐，雖然忙於月底的捷運通車，卻還是忙裡抽空到文藻演講，也很謙虛的表示，很高興自己能為大家分享自己的經驗與想法。演講剛開始，江小姐先和大家分享了幾張照片，介紹自己過去的經歷等等，每張照片，都讓同學感到驚喜驚訝，從在雄女讀書時的學生照片，到第一屆Toyota車展的Show girl，1988年加拿大冬季奧運親善代表的徵選，還有在英國留學及工作時的照片，每張都充滿了意義與回憶。其中最令江小姐印象深刻的是當時替Toyota當Show girl的經驗，從甄選到培訓，都相當的嚴苛，和現在只需穿著清辣的Show girl可是大大的不同。但江小姐也表示，由於透過這次的機會，不但燃起她對汽車的熱愛，也接受了許多美姿美儀的訓練。這些都是影響到日後發展的一些因素，藉此她也勉勵所有同學，不要放棄任何可以表現自己的機會。 工作了三年後，江小姐利用自己存的積蓄，遠到英國深造碩士學位。畢業以後，便進入英國一間國際貿易公司工作，由於工作的關係，經常需要飛往許多不同國家，她表示，那段時間真的是又忙碌又充實。除了這份工作外，江小姐也在英國定居、工作過長達七年。這段期間她還曾接待過英國女王的參訪呢！日後有許多陸續想至歐洲擴展的公司，都幾乎會先參觀拜訪江小姐所待過的這所公司！在國外打拼一些日子後，在五年前決定回到台灣發展，工作。回國後，江小姐進入了一間知名的行銷公司奧美行銷傳播集團工作。她的工作能力備受肯定，以至於被受邀回到家鄉-高雄市-替市府工作。除了擔任了市長室專門委員，新聞處主任秘書外，江小姐也主持過許多盛大的活動，接待外賓，隨行官員參訪等等。江小姐笑著說，雖然當時沒有考上外交官，但日後卻做了不少國民外交的工作，也是圓了她的一個夢想了。替這個城市做一點事，讓她發光發熱在結束第一段的介紹時，江小姐如此的勉勵大家。在進入主題之前，江小姐向我們分析了這一個世代所面對的困難及問題。她認為，目前的七年級生被視為有自信、自由、主見的世代自我世代，有許多的人想提早獨立，但卻心有餘而力不足。主要原因有兩個，一為父母不願意放手，二為我們自己的自我要求不足。根據天下雜誌策七月的青年學生夢想大調查結果顯示，學校教育最缺乏的，就是培養國際化的視野與能力。而對於這些問題，江小姐和我們分享了一些解決方法。爲培養出台灣新世代的國際競爭力，江小姐認為，我們需要加強以下的四點，（一）具備良好的外語能力（二）擁有國際知識，不做井底之蛙（三）深入了解全球各主要文明的特質，例如他國的歷史文化等等（四）要知道現在全人類所面臨的挑戰，例如貧富差距的問題、愛滋病與環境保護等等 。爲了讓自己與世界接軌，這四點是我們必須努力培養的特質。接下來，江小姐開始向我們解釋自我學習的一些關鍵能力，她認為，要有能力，首先要先從認識、了解自己開始。而我們現在正處於自我探索的重要階段，一定要好好努力與把握。現在人才競爭激烈，你必須要知道自己和別人有何不同，當你成為一個獨特的人時，別人就會記住你，至於要如何達到這點，江小姐整理了一些重點：（一）具有自我學習的這四大能力溝通技能，問題解決，分析能力，團隊合作能力。以上這些技能都能透過平時在學校的小組工作來練習，因此要把握每個機會，來進一步的磨練自己的能力，找到自己在小組裡的屬性，例如，領導、輔佐或是統整。並補強自己較弱的技能。（二）閱讀與運動：透過閱讀與運動，能夠提升我們的穩定性及愉悅，當然也能增廣見聞，江小姐建議我們，平時除了多看書以外，也可以閱讀一些財經、人文藝術的雜誌，要廣泛的接觸各種議題，多方面的涉獵。（三）獨立與放手：在紐西蘭，許多人只要存夠了一張機票的錢，就馬上動身出發！在歐洲，許多人會留一年空檔，到國外走走、冒險，替人生畫下一個漂亮的頓號；而在台灣，近年來越來越多人擔任越洋志工，做一個單飛前的生命體驗。把握可以訓練自己獨立的機會。在講完怎麼培養以上能力的方法後，進入的下一個主題，就是如何打造不敗生涯的聰明法則。首先，江小姐提出了掌握生涯發展的三大時機.A.C.1.找對位子（Match） ：自我認可階段 self-validation 2.打響名氣（Acquire） ：自我提昇階段 self-improvement 3.面對挑戰（Challenge）：自我探索階段 self-exploration再來進階的，是面對新生涯的四種關鍵態度FAME 1.以自由工作者的角色思考工作 ( think like a Free Agent ) 2.以運動員的意志自我訓練 ( train like an Athlete )3.以行銷高手的方法做好準備 ( prepare like a Marketer )4.以創業家的精神採取行動 ( work like an Entrepreneur )江小姐認為，在做事情的時候一定要多方面的去想，擁有如自由工作者般的思考方式，不受限束；一但決定之後便要堅持，擁有如運動家一般的毅力；充分利用行銷手段，例如，想像你做的報告，是要推銷、賣給老師與同學，去展現自己的能力。達到以上的生涯法則後，江小姐又給了我們更多關於自我行銷及未來發展的技巧等等。首先是自我行銷的入門工作，也就是建立人脈以下為建立人脈的十個要點。1.確認人脈資源，有效管理名單。2.克服害羞的個性，建立自信。3.了解自己的溝通模式，截長補短。4.人脈關係多元化，增加機會。5.準備好自我介紹，十秒鐘就好。6.聯絡關鍵人員，了解產業訊息。7.參與社交活動，擴展人脈。8.保持輕鬆，主動開啟對話。9.隨身攜帶名片。10.建立人脈是持續的過程。一看到第五項，十秒鐘的自我介紹，大家不禁一頭霧水，這時，江小姐馬上用她自己舉了一個例子想要試乘高雄捷運嗎？那請來找我，高捷公共關係處經理江惠頌。這樣短短的一句自我介紹，馬上就吸引了所有人的注意。江小姐表示，在自我介紹的時候，要把別人的需求放在前面。因為別人希望能知道，你有什麼能力，你能爲他們做什麼。當然，若想要擁有良好的人際關係，微笑是絕不能欠缺的重要關鍵。Remember to wear your smile all the time江小姐以這句話將這短重點下了結論。把握住建立好人脈的重點後，江小姐又向我們分享了掌握終身競爭力的五識知識：透過學習累積。常識：透過觀察認知。見識：要有想像力。膽識：去思考沒有人想過的事情。賞識：欣賞對手值得你學習的地方。關於最後一點-賞識，江小姐表示，希望大家都不要有敵人，因為你永遠不知道你何時有可能會需要他的幫助，何時會必須與他共事。江小姐也和我們分享了她的翻譯著作360度品牌管家的一些內容。以不放棄任何可以和消費者接觸的原則出發，從廣告、公關、顧客關係行銷、識別管理、電話行銷、促銷、互動行銷到媒體，這些都是行銷的範圍。而這套理論，當然也可以套到個人身上。而形成自我品牌的塑造方法，分別為學識、工作經歷、談吐、裝扮、嗜好興趣、溝通、人際互動、關心付出 。其中在裝扮上，江小姐認為這是表現專業的一部分，所以絕對不能馬虎。而溝通強調的除了要能達意以外，還要注意自己講話帶給人的感覺，盡量不要用讓對方感到不舒服的言辭，但也不要過分修飾，而是要讓人感到你是很真誠的在和對方溝通。最後在人際關係上，江小姐說，不論在怎樣忙，也都不要吝於對朋友付出關心。以上這些自我品牌行銷的方法，是用於每個與人相處時的接觸點，都是建立自我品牌的一個機會，不論是同學、同事、家人或是社群，在和人有所接觸時，記得一定都要展現自己的勇氣、熱誠及努力。菜鳥也能脫穎而出在演講的最後，江小姐提了五個我們應該掌握的關鍵態度，分別為：(1)年輕人應早獨立。(2)MBA是最好的救命仙丹。(除了能學習知識外，另一方面就是擴張人脈)(3)做到勤能補拙。(若能展現你的堅持與執著，別人不會不給你機會試試看的)(4)超過老闆的期待，就成功了一半。(5)有勇氣會讓人刮目相看。在演講結束以前，江小姐向大家分享了她的座右銘專業、熱情、勇氣，會讓你對工作持續有動能，你的專業代表你的能力；你的熱情可以感動人；表現勇氣才不會被輕視。常常，機會就在你身邊，有的人抓住，採取行動；有的人注意到，但卻放過，而你是哪一種人呢？結尾時，江小姐唸了一首海明威的文章 If you are lucky enough to have lived in Paris as a young man, then wherever you go for the rest of your life, it stays with you, for Paris is a moveable feast. 相信在場的所有同學都認為，今天的這場演講，就是我們人生中難忘的一場巴黎饗宴。特別收錄 Q & A時間 Q1. 能不能替我們解釋一下您目前的工作及所就讀的科系公共關係，所包含的內容有哪些呢?若想從事相關工作，又須具備哪些能力？A : 公共關係簡單來說就是包含媒體聯繫、強化公司品牌，介紹、處理公司的緊急狀況或危機、是公司對外的門戶，聯繫及提供溝通的平台（對象包括顧客、政府或學術單位等等），