VIP俱乐部操作方案.doc

市场策划部 2009年1月1、VIP俱乐部的定义VIP俱乐部指的是以史福特照明为平台，结合隐形渠道各成员（设计院、工装公司、家装公司设计师）而成立的史福特“绿色之光”俱乐部。2、建立VIP俱乐部的目的通过建立史福特VIP俱乐部的方式，建立史福特公司、经销商和设计师之间的交流平台，推动史福特品牌和产品在中介渠道的推广。3、VIP俱乐部活动的开展形式主要通过史福特经销商安排人员对设计师群体的日常拜访，发展VIP俱乐部会员等，VIP俱乐部会员可以享受与非会员不同的服务（如购买打折、追加返利、积分兑换等）。序号参与者职能分工备注1史福特营销总部策划VIP俱乐部活动、提供设计师技术培训等支持2史福特各区域分公司指导、协助、监督经销商开展VIP俱乐部的发展和推广活动开展3经销商VIP俱乐部会员的开拓、拜访维护、设计师返利支付等活动4、“VIP俱乐部”会员申请流程阶段流程 内容最终结果执行部门1发展会员1、 发展意向、会员。2、 进行详细沟通及解释。3、 确定入会意向后，填写会员申请表，个人会员填写个人会员申请表，团体会员填写团体会员申请表并提交团体会员的公司证明文件。个人会员申请表或团体会员申请表经销商2提交申请经销商通过“绿色之光”俱乐部会员管理系统将会员申请基本资料填写。史福特“绿色之光”会员管理系统经销商3审批申请1、 经销商每月接到申请后，在月中与月末两次进行统一审批。2、 通过审批的会员将其加入会员管理系统并开通其相应权限，不通过审批的会员则驳回。史福特“绿色之光”会员管理系统经销商4、通知会员1、 经销商可进入会员管理系统建立会员资料，分发会员手册和会员卡，对已通过审批的会员可着手安排人员拜访。对末通过审批的按驳回意见操作。2、 区域分公司、市场部资料备案史福特“绿色之光”会员管理系统经销商、分公司、市场部51、 公司总部技术支持部负责和会员设计师的线上跟进和专业技术服务支持（主要通过论坛、QQ群两个途径进行跟进）2、 公司总部、技术支持部将和各区域建立信息共享平台。后期跟进3、 经销商对会员设计师进行线下感情联络和业务跟进、分公司人员协助进行。市场部、技术支持部、各分公司、经销商4、 VIP俱乐部的管理方式5-1 VIP俱乐部的管理模式史福特总公司给每个经销商配发IC卡读卡器连接经销商营业场所电脑并安装相关软件，分公司和经销商对有发展来的设计师通过会员申请后每人派发一张史福特“绿色之光” VIP俱乐部会员卡，设计师在任何一个经销商的营业网点交易，可以通过刷卡方式，实现对营业数据的统计和结算，经销商能够及时和准确的统计出各个业务单位（设计师）的消费额。5-1-1拓扑图5-1-2 所需要的设备设备名称数量备注非接触式IC卡读写器1台/点智能卡管理系统1套/点非接触式IC卡若干张电脑1台/点自备打印机自备，可选5-1-3设备费用预算设备名称数量单价小计（元）备注D3非接触式IC卡读写器400350元/台140000图片及参数见附录智能卡管理系统160006000一次性开发，终身不限点使用非接触式IC卡（进口芯片）200004.5元/张90000合计236000明华RF-35LT读写器480元/台图片及参数见附录5-2 “绿色之光”会员卡登记设置序号会员级别等级设置标准备注1“绿色之光”普卡累计消费2000元可根据实际情况调整2“绿色之光”银卡累计消费5000元可根据实际情况调整3“绿色之光”金卡累计消费10000元可根据实际情况调整4“绿色之光”钻石卡累计消费50000元可根据实际情况调整5“绿色之光”白金卡累计消费100000元可根据实际情况调整5、 相关的表格附件一、“绿色之光”俱乐部个人会员申请表“绿色之光”俱乐部个人会员申请表会员卡号 申请人基本资料 *姓名*出生日期 年 月 日*性别 男 女*婚姻状况 已婚 未婚 其他 *学历*毕业学校 *证件类型 身份证 其他 *证件号码*家庭住址 *邮政编码 *家庭电话 *手机 Email MSN/QQ 申请人职业资料 *所在单位 *单位地址 *邮政编码 *任职部门*现任职务 *单位电话 分机 *单位传真 * 其他 *个人爱好 * 会员签字 * 意见（签字） 附件二、团体会员申请表单位名称单位性质A 国企 B事业 C 独资 D合资 E民营