理解教育中改善师生关系的21条策略.doc

理解教育中改善师生关系的21条策略二、经过初步加工的实践智慧 这些智慧来自理解教育第一线教师的实践总结。为了便于分类和记忆，每一种智慧化的实践行为都以特定“策略”命名。这些策略广泛运用于思想工作与课堂教学之中，是消除误解增进理解的基本手段。这里介绍21个策略。由于这些策略都含有感情与认知成份，且使用顺序也不十分明确，故不易分类别群，这里大致按照先侧重感情后侧重认知的秩序排列。同时，这些策略是在解决特定教育与教学问题中形成的，有较强的针对性。但在具体的使用过程中，它们往往不是单一的而是被结合起来使用的。（一）情绪发泄策略 1、基本含义 为被误解者（主要指学生，也可包括所有教师员工）提供发泄场所，让他们发泄内心的不满情绪与苦闷，表露内心世界，直至情绪稳定心怀开阔起来。发泄场所有专门的设施如下述理解室，也有随机的场所如操场、教室等。当然，这里的发泄是不产生破坏效果的良性发泄，与损坏公物、伤害他人身心的发泄不可同日而语。2、适用范围主要适用于被人误解或受挫折后，内心十分痛苦，情绪不安或闷声不响拒绝别人帮助的学生。3、理解基础（策略立足的理解理论）受委屈或受挫比较严重的学生，如果没有良性发泄手段让其将不良情绪发泄出来，他有可能采取非常严重的破坏或自毁行为。在这种意义上，让学生发泄是为了他们不需要发泄。它不仅能减少学生的痛苦，避免一些身心疾病，而且发泄时的高情绪低理智状态往往使学生说出心里话，以便教师帮助。另外，理解室不同于心理咨询室，是教师与学生谈心的理想去处。它不仅发挥心理咨询作用而且发挥教育作用。人们知道，由于某些误解，许多学生害怕进心理咨询室，而进理解室则不然。4、实施程序其一，区别受误解学生的情况，对情绪反应强烈或内心非常痛苦者、或对别人的引导显得麻木者，引导和刺激他进行随机发泄。如教师与学生谈话时，发现学生情绪不对头，可说“你想哭就哭吧！”，或者用其它刺激的话，引起学生踢打墙壁，说些过激的话等（前提是不对他人或财物等造成危害）。 其二，开发理解室，让学生自愿进理解室发泄（具体做法见第四章“凸现理解的教育世界”）。 其三，在尊重发泄者意愿的情况下，请发泄者谈感受。5、 注意事项（1）巧妙地观察发泄者的情绪变化。发泄者情绪变化因人而异，有的非常微妙，有的甚至不轻易流露，因此，必要时借助一些特殊途径观察，如通过游戏、聊天等。（2）发泄只是泄露情绪，并不是消除误解的根本手段，因此，它要与其它策略并用，否则难有理想的效果。（3）引导学生不要把理解室当成游戏室。由于理解室有些新颖的刺激物，且是全天开放，所以有些学生出于好奇入室玩耍。对这些学生，要事先组织他们参观理解室，消除他们对理解室的好奇感。同时，让他们参与理解室的管理活动，如打扫卫生等。（二）兴趣融合策略（又叫态度改变策略或中介策略） 1、基本含义以理解双方感兴趣的话题或事情为中介，形成兴趣融合点，再逐步扩大对话范围，直至对方态度改变。兴趣融合点实质上是双方共同感兴趣的事物，它不是强者对弱者兴趣的剥夺，即不是教师强迫学生接受自己的兴趣，或教师迫于某种压力向学生的兴趣无原则的让步，而是师生双方形成了共同的兴趣。2、适用范围主要用于与教师对立情绪严重不愿和教师沟通或心境灰暗对交往丧失信心、自暴自弃的学生。同时适用于那些看破“红尘”，似乎对什么都不感兴趣的学生。 3、理解基础兴趣是人的重要的个性心理特征。兴趣有大有小，涉及范围可宽可窄，但完全没有兴趣的人几乎是没有的。关键是有没有激发兴趣的机制和让其适当表现的时机。引起人的兴趣的事物很多，新异的现象、共同的经历与体验、相似的态度与价值观等都可以引起人的兴趣。当师生的态度严重对立、双方直接沟通有感情障碍时，共同兴趣是他们相互吸引的重要力量，借助这种吸引力缩短双方的距离，态度改变的痛苦会极大减少，效果会比较明显。4、 实施程序其一，先了解学生，发现他们的有特殊意义的且合理的兴趣。其二，组织学生参加满足他们的兴趣或需要的活动，教师投身其中，或给学生提供服务，与学生打成一片，并乘机引导学生的兴趣。其三，当学生对教师的态度开始发生变化感情初步融洽起来时，教师要巧妙地引导学生自己说出学习或其它方面的要求，并想方设法维持他们的兴趣。其四，尽可能让学生看到新的兴趣带来的快乐与成功。实际上，这四个方面是密切联系的，这可从下面的例子中看出：开展理解教育的某校（初中）王教师，在开始承担实验班的数学教学时，发现部分学生上课时大声吵闹，故意找老师的岔子，不愿做作业。经过询问，王教师发现许多学生很喜欢踢足球、打篮球、唱歌。于是他经常在放学后与这些学生打球、唱歌，有时聊天和郊游。过了一段日子，师生感情深了。学生觉得“老师真够意思，对我们这么好！”作为回报，他们开始专心听课，认真作业。但他们的作业质量大多较差。看到学生的转变，王老师一方面很高兴，另一方面开始想办法维持学生的积极性，比方将打球作为“奖品”，作业完成得好的学生放学后可在王老师指导下打球。同时，他开始给这些学生补课，并将学生的学习成绩逐步提高上去。表面看来，起初王老师对不喜欢数学的学生“放任自流”，是不严格教育学生的表现。其实，“退”是为了“进”，先让学生满足合理的需要（如果需要不合理则不能满足，应改用其它策略），再将其打球的兴趣与教师的教数学的兴趣结合起来，形成共同兴趣中心。5、 注意事项在满足学生兴趣的过程中要重点做那些有号召力的学生的兴趣转化工作；观察并记录学生态度变化的情况；结合使用其它策略。（三）亲近游戏策略1、基本含义借助表示友好的言行，教师在特定时间亲近学生，使学生形成教师和蔼可亲非常友好的印象，以消除学生对老师的怀疑与戒备心态。这里的友好言行有特殊含义，指符合道德规范有利于学生身心健康的言行。特定时间主要是学生早晨到校时间与下午放学时间。因为在这两段时间里，教师留给学生的印象在一定程度上可以避免前摄抑制与后摄抑制，更加深刻。2、适用范围该策略主要作用于那些对老师敬而远之，或冷漠或反感老师的学生。对于似乎处在班级的“边缘”地带，在学习和其它活动上都缺乏积极性我行我素的学生，运用该策略也有较好效果。3、理解基础合群是人的基本需要之一。在班级中处于弱势地位的学生，大多只能在弱势群体中交往，日久成“孤立”之状。这些学生不可避免地对老师产生误解，他们以为老师不理解他们，不喜欢他们，自己的孤立在一定程度上是老师偏爱优秀生造成的。事实上，有些教师确实对这些学生关爱不够，需要用一定的亲近行为进行弥补。主动亲近是受人们欢迎的交往方式，是理解人的基本前提。4、实施程序其一，确定亲近对象，每周重点亲近对象为4至5人。如果情况允许可适当扩大对象。其二，早晨学生进入教室时，老师要对这些学生采取亲近行为（与其他学生则互致早安），具体方式是，让学生停留片刻，在道德允许的前提下，根据学生的年龄特征等，拍拍学生肩膀、抚摸学生脑袋、搂抱一下、开善意而健康的玩笑、表扬学生已有进步等。其三，在教学过程中，要注意观察学生的行为，看是否出现不同于以往的表现，并委托助手做记录。如果在课堂上肯定或表扬这些学生的行为、让他们就教学问题发表自己的见解等，同样有亲近的意义。其四，在放学前重复早晨的亲近行为。其五，根据情况调整亲近对象。5、注意事项其一，要仔细分析学生的个性特点，采取其可接受的亲近行为。同时，亲近行为要经常变化，以免因刻板而失去效果。其二，亲近行为要与对学生的其他方面的态度协调起来。如果一方面采取亲近行为，另一方面在教学过程中对学生态度很粗暴，其效果往往不好。（四）甜言蜜语策略1、基本含义教师用特殊方式传播信任并喜欢学生的信息，让相应学生在无意中接收这种信息。“甜言蜜语”不是编造的脱离实际的话语，而是对学生（亦可包含有关教育情境）的实际情况进行深入研究后发现的其可取之处。“无意中接收”是这个策略的要害之处。它意味着教师传播的信息不是故意讨好学生的行为，而是老师发自内心的感慨。2、适用范围主要作用于以为老师不信任自己，对自己当面一套背后一套的学生或以为自己一无是处，丧失发展信心的学生。3、理解基础相互理解是学生自我理解的重要参照。当自我理解尚未定型时，学生对自己的形象把握不定，甚至将信将疑。因此对其提供适当的外部世界肯定他的信息将成为他正确认识自己的重要依据。同时，任何学生都有自己的可取之处，肯定学生的可取之处是一种非常有效的教育力量。善于运用这种力量是教师智慧的表现。4、实施程序其一，分析学生的具体情况，确定不同的提供甜言蜜语的方式。比方给其父母写信、打电话，或家访，借之提供肯定学生的信息。亦可考虑其它方式如在该生不在的场合表扬他，然后让其他学生传递信息。其二，研究对其进行肯定的内容和话语。所肯定的既不可拘限于完全显性几乎无人不知的内容，亦不是毫无根据的胡编乱造的东西（特殊情况下可用善意的谎言）。要让学生感受到确有其事。对学生进行肯定的话语要把握好分寸，过分夸张的语言容易使人怀疑其真实性。较好的方式是起初相对低调一些，然后逐步提升。其三，巧妙地传播准备好的信息。其四，在当事学生不知不觉的情况下回收其知晓甜言蜜后的反应。如观察学生日常行为的变化或让与之关系密切的学生和他交谈。然后，采取进一步措施。 举例来说，某生在学校喜欢打架，学习成绩也差，许多老师和学生都不喜欢他。那天他又与别人打了架，班主任和他谈话时，他反复强调自己是被动的。经过了解，班主任发现这个学生说的是真话。第二天，班主任要该生带封信给其父母，信封得不严实，小心点就可不留痕迹地打开。该生心想和往常一样这肯定是封告状信，于是先偷看了内容。结果出其所料，班主任在信中肯定他说话诚实，很值得依赖，并为有这样诚实的学生感到自豪。当然，班主任顺便提到该生脾气有些急躁，如果遇事能更冷静处理，一定会更加可爱。寥寥数语，使以前饱受其他老师告状之苦的该生非常感动，从此对老师信赖亲近了许多。5、注意事项其一，把握时机，特别是学生受到挫折时，使用这种策略效果似乎更加明显。其二，经常变化提供甜言蜜语的方式，机械不变的方式不仅效果有限而且容易引起怀疑。其三，要与长期的信任与关心结合起来。（五）特殊奖励策略1、基本含义教师把自己个人的资源如时间、财物和良好的个性品质如热情等作为奖品奖给学生。良好的个性品质主要指心理学上证明了的为人们喜欢的个性品质如热情、真诚、慷慨、善解人意、乐于助人、兴趣比较广泛等。这些奖品不是教师花钱买来的奖品（常规奖品），有特殊激励价值。当然，使用特殊奖品并不否认常规奖品的价值与广泛适用性。2、适用范围主要适用于因经常受批评已无进取精神，甚至怨恨老师的学生。或那些对常规奖品缺乏敏感性，得奖与不得奖都无所谓的学生。 3、理解基础特殊奖品富含人情味，是用金钱买不到的，因而比用金钱购买的奖品更珍贵、更动人。同时，这些奖品有的是不需要较多成本的，如热情是不需要花钱的，如果连这都舍不得，极容易被人误解为小气或不近人情，以致被人疏远。不过, 尽管以前没有使用“特殊奖励”这个概念，实际上许多教师都用过，有的甚至取得了一定的经验。但应看到，现实中有的老师把过多的热情如“笑脸”奖给了优秀学生，而优秀学生对之习以为常，并不稀罕。而后进生得到的这类奖励太少，偶尔得之，十分珍惜。4、实施程序其一，准备丰富多彩的奖品。教师除了将自己的多样的良好的个性如真诚、热情、慷慨、宽容等赠与学生外，还可把个人的资源如时间作为奖品奖给学生。比方和学生一起郊游，或与学生个别研究学习问题，如十分信任地对一个数学兴趣不甚浓的学生说：“这道数学题有一定难度，可能只有你解得了，愿意解吗？”学生也许会领老师这份信任之情，把这道题做好。其二，将不同性质的奖品奖给不同性格与气质的学生。由于这是一些特殊奖品，因此要注意奖励对象对奖品的认同性（奖品的可接受性），即让奖品产生积极作用。如老师将自己很喜欢的小玩意儿赠送给某个学生，如果这个学生并不喜欢，则作用较小甚至完全不产生预期的作用。5、注意事项其一，要针对特殊情况采取特殊奖励。如与学生共进午餐（有些实验学校为师生备了午餐，教师不用花钱，师生在一起边用餐边谈心），这主要奖给一直后进但近期有明显进步的学生。虽然老师没有花钱，但这种午餐的激励作用往往出人预料。其二，要观察并记录后进生受奖后的反应。其三，要根据情况调整奖品，把“特殊奖励”与其它奖励结合起来。其四，要争取家庭与学校的支持，有些需要一定经费的特殊奖品由家庭或学校开支，因此当事教师要事先与家庭或学校商定。其五，要避免泛用。泛用可能失去预期效果甚至引起非受奖学生的反感。（六）委以重任策略1、基本含义通过班委会或其它学生组织任命在班级中处于某种劣势地位或有较强个人感召力但消极作用较大的学生做学生干部，以调动其学习积极性，改变其不良心态或行为。2、 适用范围主要适于有一定组织和号召力，有较强烈的当学生干部的愿望但由于种种原因没有赢得较多教师和同学信任的学生，或对自己在班级的处境不满，渴望机遇降临“东山再起”的学生，或对自己的能力持怀疑态度不敢在大庭广众中露面的学生。3、理解基础能力因开发而发展，否则萎缩甚至消失；信任是良药，它可以医治被误解损伤的心灵；信任能赋予学生一种能力，当学生在老师和同学信赖的目光支持下去大胆探索的时候，他会勇敢地解决未知的问题，才干自然增长起来。4、实施程序 其一，教师提出建议，请求学生组织审议任命特定学生做干部的问题。这通常会遇到一定阻力，因为要任命的学生大多被其他老师和同学视为“差生”，会影响学生干部威信和形象等。因此，班主任事先要做一些老师和学生干部的工作，让他们认识到任命这些学生做干部只是一种信任和帮助他们的手段，是给他们一份工作，让他们在为广大同学服务的过程中看到自己的价值，增强上进心。其二，学生组织同意后，由学生组织的干部在班会上宣布任命。班会要隆重热烈，把对这些学生的信任充分表现出来。同时，让被任命的学生宣誓上岗。其三，班主任或学生组织主要干部要培训被任命的学生干部，让他们知道怎样当干部，行使哪些职权。 其四，让被任命的学生定期述职，接受老师和同学的帮助。 5、注意事项 其一，消除对学生干部的误解，如以为每个班只有多少学生干部“编制”，不能超过。其实学生干部是不要“票子、车子、房子”的，让每个学生在班上都负有一定的干部责任，对学生发展也许益大于弊。有的教师担心采用这个策略可能使全班学生（或大多数学生）都成为干部，会出现“全官无兵”的管理现象。实际上，学生干部分工明确，各负其责，班长主持全班工作时，作为班上成员的校团委书记或学生会主席都要以普通学生身份参与活动；小组长开会时作为小组成员的班长要积极支持，这就形成了都是管理者又都是被管理者的局面，可避免少数学生干部专管别人，自己几乎无人管的现象。当然，这个策略不是提倡毫无需要或根据地盲目追求全体学生都当干部，而是从实际出发，不要受学生干部职数的局限。其二，在有利于教育学生的前提下“只升不降”。也就是说，当这些学生干部犯错误（非原则错误）时，非但不要轻易罢免，反要在他们认识并改正错误后，在可能的情况下适当“提拔”他们，以便他们获得更多“胜任感”。在现实中，有不少教师也采用这一策略帮助后进生，但一旦发现这些学生担任干部后仍犯错误，以为他们“朽木不可雕”，会起负作用，因此马上将他们从干部岗位上撤下来。这是对学生的最大误解。人非圣贤，孰能无过？且不说学生，即使成人，当了干部也同样犯错误。尤其对这些学生，教师原本应有心理准备，知道他们即使当了干部，但早已养成的不良习气非一朝一夕可彻底改变，他们再犯错误是必然的，不再犯错误倒是令人费解的。其三，要仔细观察这些学生的行为，一旦发现他们可能出错，要适时提醒，或采用新的激励策略，这叫做运用采略上的“提前量”。即不要等一个策略用得无效了，再采用其它采略，而要根据情况主动更新。（七）光点扩张策略1、基本含义捕捉学生发展的闪光点即优点或长处，引导学生对之自我肯定并发扬光大，由之带动其它方面的发展。闪光点不拘大小与显匿，有则可嘉；学生对闪光点的自我肯定十分重要，如果学生本人觉得无足轻重甚至不足挂齿，则难以发扬光大。2、适用范围主要作用于自己觉得似乎无优点可言，对自己的发展缺乏信心的学生，或虽不觉得自己一无是处，但却没有明显的新的发展的学生；或其他老师与同学以为问题过多难于帮助的学生。3、 理解基础任何特定的学生个体，都必然存在不同于人之处，这不同之处通常是积极因素与消极因素的统一体。从一方面看，它可能是消极的，但从另一方面看，它却是积极的。因此，没有闪光点的学生几乎是不存在的。比方说，有的学生很不讲究卫生，因而他不怕脏不怕乱；有的学生动脑较慢，却动手很快；有的学生逻辑思维不强，但形象思维超群。而且，如前所述，真正的理解，就是尊重、欣赏甚至接纳别人的不同之处。此外，学生的任何闪光点都是他的感情、认知与行为的结合体，因此它与其它非闪光点有必然的联系，可以起到“拨亮一盏灯照亮一大片”的作用。4、 实施程序其一，与相关学生商量，设计一个相对简单的光点扩张计划，包括预期的目标与大致的步骤，可能出现的困难及应对的措施，相对理想的方法是教师启发学生自己设计。其二，实施计划，并监控过程与效果。其三，启发学生自己反思，适时改进。举例来说，有个学生非常喜欢画画，而且有些作品确实表现出了较强功力，但他的其它学科成绩较差。班主任引导他参加市里的绘画班，经过一段时间的培训，他获得了学校的绘画比赛大奖。这个学生非常高兴，绘画的兴趣越来越浓。此时，班主任建议他把好的语文作品中的意境画出来，以便教师讲课时作为挂图启发同学理解课文的内容。他非常乐意，从此认真钻研仔细体会那些课文的精神实质，随着时间的推移，他的语文成绩越来越好。随后，班主任又建议他画几何图形或用图画表达物理定理，使他在这些学科的学习上都取得了较大飞跃。5、注意事项其一，不要把闪光点局限于学习成绩等所谓学生发展的主流方面，任何良好的个性品质和善良的行为方式都是闪光点。其二，为学生闪光点的发展提供有利条件，让其顺利发展。其三，把握闪光点与其它方面的联系，实行有效的扩张。（八）校内留学策略 1、基本含义为满足学生的发展需要而采取的一种让学生在本校范围内改变学习环境的措施，包括两种形式：一是学籍上更换班级的留学，即由A班调往B班。如果留学生对新班不满意，可回到原班，亦可再选择新的班级。二是到其它班级学习某门学科的留学，即班级不变，可到其它班级听某门课程。 2、适用范围主要适用于与老师或同学的关系过于紧张且不改变学习环境难以缓解消极心境的学生；或因某种特殊缘由迫切要求改变学习环境学生。3、理解基础没有平等的待遇是许多学生发展不好的重要原因。因此，要尽可能让学生在学校里享受平等待遇。平等待遇包括物质待遇，如获得的物质类教育资源；精神待遇，如得到的精神鼓励等。如果一个学生在班级里经常受到教师的训斥、同学的嘲讽，在班上抬不起头，那事实上这个学生没有享受同样待遇，因而他有权力找到更合适自己发展的群体。同时，对于已处于弱势地位的后进生来说，与其在原有班级苦苦挣扎，不如换个环境“东山再起”。事实上，校内留学不是简单的改变学生空间位置，而是改变了学生的生存环境，使他们能更好的筹划自己的生命可能性。他们由原有的挫折状态变为激励状态。这一切，实质上是将学生的被剥夺了的主体精神与选择权归还给他们。此外，校内留学体现了对教师的理解，有利于调动教师的积极性。因为师生之间的矛盾激化后，对教师来说也是沉重的负担。而学生留学后，减少了老师与这些学生的直接冲突，使这些老师从重负中解放出来，以便更好地教育其他学生。4、实施程序其一，转变师生的观念。从教师方面来说，主要转变四种观念：一是“留学惩罚观”，即认为留学对象是有问题的学生，原有班级的常规对他们已经失效，不如让其换个环境“改斜归正”。二是“留学卸担观”，即认为留学对象的种种“劣迹”既影响了班级的荣誉、同学的发展，也影响了班主任的“业绩”，如果将其“留学”他班，则可恢复自己班级的“宁静”。三是“留学无能观”，即认为留学对象一旦自己提出要转去他班，就证明原班的教师无能，没有将学生教好；四是“留学伤情观”。持这种观点的教师认为：我对学生很负责任，可为什么学生不领情，偏要留学他班让我难堪呢？从学生的角度而言，要转变的观念主要有：留学是一种逃避现实的最好办法；留学说明我是一个问题学生；留学是我对原来班级教师的一种报复等。其二，成立留学指导小组，负责指导并协调留学工作。其三，诊断学生发展状况。实施留学策略的根本目的在于促进学生的发展。但如果在不了解学生原有的发展状况的情况下就贸然实施留学策略，将适得其反。因此，应该全面诊断学生发展的水平，学生发展与环境的关系等。在这个基础上，再确定适宜留学的对象。其四，论证和设计学生留学发展方案。留学对象确定后，教师、学生、家长一起论证实施留学策略的合理性，并共同设计适合该生实际情况的留学发展方案。其五，举行有关的留学仪式。与留学生有关的班级都参加留学仪式。在仪式上，学校行政首先宣布批准该生留学的决定；留学生原有班级的师生表示热烈欢送，尽可能肯定留学生的积极面；接受班级则致欢迎辞，并当场对留学生委以重任。其六，实施留学方案。由于留学方案是个性化的，因而在实施过程中将出现不同的运作程式。其七，定期举行留学生汇报活动。根据留学生的留学性质和具体情况，学校将举行不同形式的留学生汇报活动。对于受误解较深的留学生可采取文体娱乐活动的形式汇报；对于“怀才不遇”的留学生可采取“我是主持人”的活动形式汇报；对于“求新索异”的留学生可采取报告会、展览活动的形式汇报。其八，同时运用其它理解策略，不断跟踪记录。5、 注意事项其一，要指导学生合理选择留学班级，建议学生以选择自己喜欢的班主任为主，这样可能较快地赢得教师的信任，从而赢得全班的认可。特别要提醒学生不要简单地选择学业上的所谓“好班”或“尖子班”等。其二，输出班的师生要正确对待要求留学的学生，并通过主题班会热烈欢送留学生，班主任或任课教师要消除厌恶与忌恨心态，如“你还赚弃我？你走，送瘟神！”其三，输入班的班主任与其他任课教师不要拒绝留学生，如以为“你这样的学生来了会搞坏全班”、或“你实在要来，我有办法把你摆平，给你一个下马威，叫你抬不起头！”而应举办一个隆重的主题班会，热烈欢迎留学生。其四，要结合委以重任的策略实施。下面是两个校内留学的个案，一个是长期的，一个是短期的，读之可得启发。小晟性格内向，班里几乎没有一个同学与她谈得来。而且有几位男生总是设想捉弄她：把盛满水的盆子搁在教室门后面的上方，待她进教室时水从天降，她便成了落汤鸡。她的家长向学校反映情况，那几位学生十分恼火，决意对她实施孤立政策。因此她所处的环境更加“恶劣”。此时，小晟萌生校内留学之念，学校领导和班主任多次商量，并与家长沟通，最后做出了“同意小晟校内留学”的决定。与此同时，留学指导小组的老师对小晟同学的发展情况进行了诊断，认为她的主要问题是胆小、缺乏自信，不愿与人交往，学习成绩较差。在明确问题的基础上，留学指导小组制订了以培养小晟同学的自信心为重点的留学方案。 在实施留学方案的过程中，新的班级主要通过三方面的工作促进她对全班的理解，以缩短融入期： 一是聊天解闷。小晟刚到留学班，尽管很多同学真诚且热烈地欢迎她，但她仍漠然无语。无论上什么课总低着头，下课后总是呆呆地坐在自己的座位上。对此，班主任多次找小晟聊天，专拣她感兴趣的话题聊，并给她设计了一套大胆与别人交流的理解操，让她经常操练。 二是表扬激励。为了让同学们更了解她，班主任（英语教师）上课时尽量请她回答一些她能回答的问题，并借机表扬她；此外，她上课安静守纪，作业也能完成，因此，班主任又常表扬她，并授予她班级“行为规范好榜样”称号。这样一来，她在同学们心目中留下了较好的印象，这为她与同学深入沟通奠定了基础。 三是伙伴帮助。在小晟同学逐渐被同学理解的同时，班主任又为她安排了一个理解型伙伴，在学习上进行交流。在理解型伙伴的帮助下，小晟学会了“聊天”、“提问”和“告状”，自信心增强了，心情愉快了，成绩也进步了。在小晟同学留学取得了明显进步的时候，细心的班主任发现她在无人聊天的时候，仍紧锁双眉。班主任经过巧妙的试探，得知她家父母不和。于是，班主任开始家访，既劝告家长，又安抚学生，减轻了小晟的心理压力。父母与子女、教师与学生、家长与教师之间的相互理解逐步加深。小晟的进步也在加快。 下面是一个短期留学的例子： 某理解教育实验学校初中一预备班中有几位这样的男生：聪明、好动，有一定的号召力；但自控能力差，几个人抱成团在课堂上捣蛋；上课不听讲，学习成绩甚差。尤其令老师不安的是，他们觉得女老师偏爱女生，对学生不公平，常埋怨自己“怀才不遇”。当班主任建议他们进行校内留学时，他们立马叫好，并写下申请书。学校批准了他们的申请，留学指导小组讨论了他们的留学方案，要求他们在两周的留学时间内，注意观察留学班的学习风气和同学们的行为习惯，比较留学班和自己班的异同，访问留学班品学兼优的同学，参与一次班级活动的决策与组织。他们带着这样的使命开始了短期的留学生活。 短短的两周，他们走过了以下的“理解”旅程： 一是学会理解自己。刚到留学班，这几位学生明白自己留学的目的和任务，知道自己达成目标的优势和困难。他们清醒地认识到，给新同学和新老师留下美好的第一印象是关键。于是他们积极参与班级活动，认真上课，遵守纪律，礼貌待人。留学班的老师也将他们视为“及门弟子”，在教学过程中积极鼓励他们大胆发言，敢于质疑，帮助他们尽快地融入到新的集体中。 二是理解同学。当这几个学生熟悉、适应新环境后，留学班班主任指导他们观察理解同学。在这个阶段，留学生发现，留学班上课安静，有秩序，纪律好，有些学科老师的上课风格对自己更适宜，自己在这样的环境中学到的知识比原来多得多。通过访问品学兼优的同学，留学生懂得了上课认真听讲是搞好学习的前提；通过参与决策和组织活动，他们感到自己与集体是密不可分的。 三是理解老师。随着他们对留学班的班风、学风和人文氛围的印象的逐渐加深，他们开始反思自己以往种种行为的幼稚，感悟老师、家长建议自己留学的良苦用心，一种要好好学习的愿望油然而生。 两周的留学很快结束了。三位学生回到原有班级。他们讲述着留学的感受，描述着留学班级的学习氛围、同学情谊。有了留学经历，他们的表现大为改善，对老师心存感激，家长也觉得他们一下子长大了。（九）范型言说策略 1、基本含义自荐与推举相结合选拔学生代替老师上课，让学生感受自己的能力与教学工作的艰辛，从而增强学习信心与对教师工作的认可与尊重。由于这些学生起着示范作用，故得名。2、适用范围适用于对自己的能力表示怀疑或缺乏学习兴趣的学生，也适用于学习方法不大合理的学生。3、理解基础人的自我理解离不开相互理解，从他人对自己的肯定或否定中，人们获得了关于自己形象的一些信息，这些信息是人们自我理解的重要参照。为学生提供实践舞台，就是为其提供表现和确证自己能力的机遇，也是让别人理解自己，进而自己理解自己的重要场所。让学生代替老师上课，是学生实现主体性、反思自己行为的重要途径之一。4、实施程序其一，班委会发布有关让学生代替老师上课的信息，包括学科（具体内容）、上课的基本要求、时间、地点等，班委会重点鼓励一些适合于本策略的学生报名，并在学生自动报名的基础上，组织他们竞争上课。其二，在老师和同学的帮助下，范型言说者认真备课，并写出详细的课时计划，让老师和同学审议。其三，审议过后，范型言说者在小范围内试教，让参与者评议。参与者要根据教学内容的不同进行有区别的评议。如上复习课，重点评议复习的重点与组织形式等问题，如上新授课，重点评议新知识与技能等的准确性、系统性等问题。其四，范型言说者正式上课。如果上课中出现意外问题，如一堂课的内容很快讲完了，学生没事干，此时老师可以代替其继续进行。又如课堂纪律很差，老师可以帮助组织。其五，课后总结，让范型言说者从正反两个方面谈体验，参与者在诚恳地指出其不足的同时，多从其发展前景上进行鼓励。5、注意事项其一，要明确运用这种策略的目的是让学生获得信心与对教师的理解，以及在备课过程中获得的自我发展，并不是或主要不是要他们去完成教学任务或上出很高明的课。其二，在不影响教学质量的前提下，尽可能多地鼓励范型言说者，至少要肯定他们的勇气、积极性与付出的劳动。其三，有限使用，因为这种策略耗时多，组织过程比较复杂。（十）感受成功策略1、基本含义让学生体验学习过程，认真分析自己取得的成就，看到学习收获与实际生活和自己未来发展的密切关系，从而激发起更大的学习热情。2、适用范围主要适用于在教育过程中遭受过较多挫折与学习成效感不明显的学生，亦适用于好高骛远求进心切学习不扎实的学生。3、理解基础人总是对有肯定性感情色彩的事物表现出更多的向往，如幸福、完美、成功等，这往往从成就期望和避免失败的动机上表现出来。如果人的成就期望得以实现，并将之归因为主观的可控的稳定的因素，往后成就期望的水平会越来越高；反之，会越来越低。教师与学生的成败密切联系，几乎不可分离。如果一方取得较大成功，会影响另一方的成就期望。反之，如果一方经常失败，可使另一方感到灰心。有些教师因为看不到学生的进步而放弃对学生的教育，有些学生因看到老师对自己丧失信心而丧失信心。4、实施程序其一，先参考上节“绩差而厌学”中提到的具体做法，在之基础上，采取下列步骤。其二，将学习任务分成小步子，每次只要求学生前进一小步。同时，对学生的学习情况进行统计，及时向学生报告其取得的进步，如告诉学生原计划掌握500个英语词汇，现在他已掌握了380个，让学生心中有底。其三，让学生知道现有学习方法的有效性，如尚需掌握10个数学公式，用现有方法学习，只需多少天便可完成。其四，用代币制方法进行奖励。代币制由三个要素组成：一整套认真书写的指令，描述了教师想要强化的学生的进步；一个发展成熟的代币体系如红五星、小红旗等，以奖励学生的进步；一整套用以说明学生如何用他们已赢得的代币交换“奖品”或参加特殊活动机会的程序（如得到10个红五星可换一面小红旗，而一面小红旗可换两个笔记本）。这种方法的长处在于：代币数量说明学生进步的情况，把自己的进步变成了可感性十分强的事物；非及时发给奖品，使学生求进步的行为具有可持续性。其五，引导学生在尽可能客观的前提下把自己的成功归于努力，让学生看到自己的学习本领。5、注意事项其一，尽可能为学生提供获得成功的机会。其二，注意克服代币制的弊病，如不即时发奖品，对于某些意志薄弱的学生来说，拿不到真正的奖品就泄气了。同时，这种方法主要适用于年龄较小的学生。因此，如果发现有些学生对周期过长的代币活动表现出无所谓时，可适当缩短兑现周期或给予一定的即时奖励。（十一）匿名沟通策略1、基本含义通过网上平台、电子邮件、匿名信件、意见箱等方式进行沟通，以便学生在没有或较少心理压力的情况下大胆向老师倾吐心声，形成师生间畅通的信息渠道。2、适用范围适用于胆怯不敢向老师提建议或报告自己情况的学生，亦适用于对老师有一定看法，不吐不快，但又碍于面子或怕老师打击报复的学生。3、理解基础沟通是相互理解的根本渠道，但否定性感情往往妨碍着这一渠道的畅通。面对面的直接交流或通报姓名的评头论足，往往使沟通者或因“碍于情面”而言不由衷（甚至不敢言说），或因激愤而言过其实，都会部分或全部丧失交流价值。而匿名沟通在一定程度上避免了这些尴尬。4、实施程序其一，设计并确定匿名沟通渠道，如电子网上论坛、电子邮件、匿名信件和意见箱等，是择其一，还是兼而用之（有条件的学校，尽可能兼而用之），视具体情况而定。其二，通过多种形式鼓励学生使用这些渠道。同时，对利用这些渠道与老师沟通的进行无名氏（因为都是匿名的）表扬，尤其是对老师的工作提出建设性意见或诚恳的批评者，或者在教室开辟一个专栏，专门公布那些大胆与老师沟通的学生的信件，加上老师感谢和表扬的话语。通过这些形式消除其他学生怕匿名沟通惹麻烦的心理。其三，对于可回答的信件如网上论坛、电子邮件等应作出积极的反馈，以肯定学生的行为。5、注意事项其一，自始至终坚持实质上的匿名，即使知道了学生的姓名，也要像真正不知道一样对待。其二，要正确对待通过匿名沟通进行发泄的学生，因为发泄是消除误解的有效手段，让学生借此机会发泄是明智的行为。其三，如果学生恶意攻击，可进行解释等，增进学生的理解。（十二）我感信息策略1、 基本含义我感信息（I-message，又译我信息）即关于自己的感受和看法的信息，向对方提供此类信息，使对方意识到某种行为的合理性并发扬光大或不合理性并及时改正。2、适用范围主要适用于与老师有较好的感情基础，有要求上进的决心，但由于自制能力不强，经常破坏课堂纪律，且对暗示不敏感的学生。 3、理解基础有的理解对象虽然对暗示不敏感，但重视别人的体验与感受，尊重他人需要。作为相互理解者之一的教师，通过表达自己感受的形式提示学生，不仅对学生没有任何伤害，而且照顾了其面子，容易引起学生的反思。我感信息虽然形式上是主观的，但它的内容一般来说有客观性质，能使对方信服。和客观性较强的暗示比较起来，我感信息更能赢得对方的理解与同情，同时能激发起对方的责任感。4、实施程序其一，注意作用的对象。一般来说，处于良好关系状态并善解人意的人比较容易接受对方的我感信息包括负面信息，而关系紧张的双方不仅不会对对方的我感信息特别是包括痛苦内容的信息表示理解与同情，而且会幸灾乐祸。其二，向对方清楚地陈述我感信息。我感信息大致包括三个方面：一是对对方不合理行为的简单描述；二是对不合理行为产生的不良影响的描述；三是对这种影响的感觉的描述，例如，教师可以说“在听课的时候敲桌子，产生许多噪音，我听了心里真难受。”其三，对学生的积极反应进行鼓励。5、注意事项其一，尽量让对方体会我感信息蕴含的感情，并形成直接的对话。其二，兼用其它正面鼓励的策略。（十三）典型引路策略1、 基本含义通过确定形象大使、各类行为规范标兵、学习积极分子等方式，让其他学生仿效，引导积极向上的风气，减少不良行为；或将处于转化过程中的后进生作为典型，以激励其持续的向上精神。2、适用范围适用于所有学生，尤其适用于处于转化过程中且发展稳定有一定群众基础的后进学生。3、理解基础在理解过程中，理解对象的稳定性与可感性越强，人们对理解对象的把握越全面、深刻、具体。如果将这类理解对象确定为典型并为人们仿效时，其直观性与生动性会增加人们学习的积极性。特别是后进生确定为典型后，他们不仅会获得外在激励，而且随之而来的自信心会成为他们前进的动力。4、实施程序其一，分析并筛选典型人物，除了公认的优秀学生外，选择一定数量的正在转化中求进心切的后进生。其二，根据实际情况确定不同类别的典型，长期性典型以优秀学生为主，转化中的后进生为辅；短期性典型如国旗升旗手、学生体育竞赛中的裁判长、社区活动中的形象大使、时事评论员、优秀歌手等，可以后进生为主。其三，组织典型人物见面活动，如由相应学生干部组织主题班会或校会，让典型人物发表演讲，或让他们直接主持或参与充当典型的活动。四是让典型学生叙述自己充当典型后的言行、体验与教训，并让老师和同学进行评议。让典型人物不断从老师和同学中获取精神营养。5、注意事项其一，正确认识学生典型，对他们严格要求但不求全责备。其二，对发挥作用不够甚至发挥负作用的典型，要帮助他们分析原因，积极寻找改进措施，让他们更好地发挥作用。其三，引导学生多从正面鼓励短期性典型，因为他们大多是后进生，需要较多的精神鼓励。（十四）出谋划策策略1、基本含义让学生为班级发展或某些具体问题的解决等出谋划策，教师积极倾听，从而寻求改变出谋划策者自己存在的不良习惯等的途径。2、 适用范围全体学生，重点用于形成了严重不良行为如打架斗殴、沉溺网巴的学生。3、理解基础当局者迷，旁观者清。教师经常听取学生的意见是有效管理班级的重要方法，因为学生的智慧是教师智慧源泉之一。由于受情绪的影响，学生的自我理解往往不大全面，当他们站在别人的立场上审视自己行为时，他们通常较为冷静，得出的结论也较客观。4、实施程序其一，精心设计一种情境，包括提出一个问题，如向学生诉说“某家长请我（老师本人）为其厌学的孩子寻求一种有效的帮助方式，我感到无能为力，特请各位同学来献计献策”，然后教师离场，让学生干部组织大家讨论。其二，巧妙地引导有相应问题的学生发表见解，要求他们自己提出解决方法，包括此办法行不通时应采取何种补救措施。同时，进行录音或书面记录。其三，播放录音或公开书面记录，让学生认定某些做法的合理性。其四，让学生干部提议将这些对改进大家的行为都有益处的办法，或制定公约或签订合同，约束大家做到。5、注意事项其一，选择有一定普遍性且比较棘手的问题，让学生讨论，如学生（中小学生）怎样戒烟、上网成瘾怎么办、学生厌学怎样帮助等。其二，让有类似问题的学生意识到言行一致是优良品质，应该说到做到。（十五）编演合一策略1、基本含义让学生自编自演在校主要行为规范（包括德智体各种活动）或学生行为中存在的主要问题，并摄像，然后在全校播放，以便编演者本人和其他学生从中受到启迪，从而改进自己的行为方式。自编自演者以后进生为主，可适当吸收其他学生参与。编演内容根据学校实际情况选定，侧重改进相对落后的方面或状态。2、适用范围主要用于有一定创造性或较强活动能力，表现欲望强烈，有一定表演才能但自制能力较差对自己的行为缺陷认识不足的学生。对行为非常规范但胆小怕事的学生也有一定作用。3、理解基础人生中一部活剧。设计表演和进行表演就是设计与展开人生。任何学生都有表演欲望，满足他们的欲望就是满足他们对自己的理解。后进生更渴望表现机会，以便别人理解自己。4、 实施程序其一，组织学生讨论，确定编演主题。编演主题的选定可参考如下原则：一是相对简单，过于复杂的主题不仅耗时多，而且学生难以把握。二是要有较强的针对性和时效性，即从本校实际或当下某种现象出发，特别鼓励编演者把自己的某种典型行为编演出来。三是突出正面引导，鼓励上进的格调，既不是毫无原则的鼓吹，也不是没有分寸的斥责。其二，挑选编演人员，并进行适当培训，包括简单脚本撰写、表演技巧、拍摄技术等。其三，编演人员撰写脚本，并将初稿交指导教师批阅，然后与指导教师一起讨论，修改。其四，准备拍摄器材，在经济较发达地区，摄像机一般由学生自备。否则，由学校提供。胶卷等由学校提供。其五，拍摄完成后，指导教师与编演人员一起审片，并重拍有重要缺陷部分。其六，公开播放。其七，回收观众反映，编演者讨论并总结经验。5、注意事项其一，要认真组织，使编演过程成为启迪编演者的过程。在这个过程中，他们不仅学到怎样教育别人，而且怎样严格要求自己。其二，确保编演尤其拍摄过程的安全，避免器材损坏、人员受伤等。其三，引导受众正确对待曝光性作品。（十六）暗示意会策略1、基本含义不直接批评或说出具体要求，而通过非言语行为让学生感受到老师的意图并按之行动。2、适用范围所有学生，尤其适用于自觉性强偶尔出现不良行为特别害怕老师当众批评的学生，或经常被别人批评心中不悦的学生；或不喜欢别人直说，而喜欢揣摩别人意图的学生。3、理解基础师生之间的沟通，有时不便直说或不必直说，以下情形可能属于此列：直接说出可能使对方很难堪，损伤其自尊心；有的人很敏感，一点即通，“响鼓不用重捶”；有的学生喜欢挑战性强的学习任务，对教师把任务说得明明白白毫无思考余地不感兴趣；有些学生经常被别人批评，对直截了当地批评或揭短很反感。因此，师生间适当使用非言语行为表达自己的意图却能让对方准确意会，不失为一种有价值的沟通方式。4、实施程序其一，选择合适的暗示手段。所谓合适是能为对方感受且不造成误解。暗示而致误解，背离了理解教育的宗旨，得不偿失。暗示手段除了无声的语言（写有文字的纸条）、面部表情、手势与身势外，还可包括“暂停”即突然停止讲课、接近与接触即在课堂上走近要暗示的学生或采用温和的非侵犯性的身体接触等。其二，和学生事先约定暗示物，如在学生课桌上放置“理解牌”，让学生见牌知理。理解牌是置于学生课桌上的三面体，各面分别涂成红、黄、蓝色，表征不同的意思。如红色表示“请理解我”。如果教师发现学生不认真听讲，可在其他学生不注意的情况下将三面体的红色面对学生。其三，把握暗示策略使用的效果，及时调整手段。5、注意事项其一，暗示策略可在师生间双向使用，如上述理解牌的使用。其二，在暗示失效的情况下，要辅以明示。如走到学生面前，给他一张写有“你听课很认真，我很欣赏你”的纸条，以引起学生的注意。（十七）积极等待策略1、基本含义积极等待有不良行为习惯或学业上进步较慢的学生，让他们有改变落后方面的必要时间。2、适用范围主要用于意志品质薄弱对自己的落后方面还缺乏较深认识或暂时尚无改进的决心与有效的改进措施的学生。3、理解基础不良行为习惯或学业上的困难都不是一朝一夕形成的，因此，消而解之亦有一个较长的过程。青少年如此，成人亦然。积极的等待与消极等待有重要区别。前者是认真观察，耐心诱导中的等待。它针对等待对象实际情况制定方案，帮助等待对象确定适合的进步速度；善于发现等待对象的任何一个微小的进步，并予以鼓励；及时满足等待对象的合理要求。而后者是撒手不管，冷漠视之。4、实施程序其一，与等待对象共同商订进步时间表，让学生既有奋斗的目标，又有较宽裕的努力时间。有些后进生失去学习信心后，学习上没有明确目标，做天和尚撞天钟。而一旦老师给他们做思想工作后，他们可能心血来潮，将目标订得过大，而且要求自己在短期内做到。其实这是不大可能的。这样做很可能造成新的失败感。因此，教师要指导后进生制订既有一定挑战性又有一定可行性的计划。其二，让学生自己确定学习速度，少步子，多台阶。在这一点上，坚持“逐步接近原理”也许是合理的，即每次学习都只有一个“量力而行”的“增量”，如上次只解了两道数学题，这次增加1道，或不增加题数，而把解题质量提高一些，这样倒可能逐步接近学习目标。否则，每次大幅度增加学习任务，急于求成，反而欲速不达。当然，这里的关键是量力而行，如果确实大有潜力，一次可增加大量任务，甚至翻几番，何乐而不为？其三，采用不同的评价标准评价等待对象，允许他们“自考”（自己命题考自己）或“加考”（考试过后，不满意自己考场发挥的学生，可请求追加考试。哪次考试成绩好就将那次记入学习进步档案）。其四，认真观察并记录学生细微的进步，用这些进步激励学生。5、注意事项其一，本策略的效果在较大程度