《工程管理方案》doc版.doc

工程管理方案项目名称：国典华园为打造花园式国典品牌社区，为业主提供智能、安宁、祥和、优雅的居住环境和便捷的生活空间。提升工程服务质量、优化组织架构、树立企业形象、参照国家物业三级服务标准结合项目实际运行情况，工程部特制订以下具体管理方案。一、工程内部运行管理1.负责工程设备人员的管辖及调配、培养巩固骨干队伍、切实保障设备的良性运行。2.深入现场及时掌握员工及设备具体情况3.制订本部门培训计划、对员工定期进行培训提高专业技术水平。4.制订本部门工作计划，并及时对基层员工工作落实情况进行检查。5.每周一次部门工作会议。6.每月总结工程维修质量、分析原因、落实解决方案。7.整理本部门合理化工作建议。8.做好突发事件的处理及工作记录9.制订雨雪特殊天气紧急预案并及时培训10.审核本部门各报表、请示、及工作报告11.每周一次能源统计、每天一次查表。12.每周一次办公室、员工宿舍卫生抽查二、与其它部门的协调管理1.协助保安部做好安全防范工作2.协助人事行政部做好对员工培训、员工生活工作3.协助客服部物业费收缴工作4.协助财务部做好能源统计按时缴费工作三、设备设施运行管理1.1、房屋维修养护1 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。2 根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或者需要更新改造的，要提出报告与建议，按规定组织实施。3 每周对楼内公共区域巡查2次，做好巡查记录，并及时维修养护。4 公共部位玻璃、门窗等出现问题需要维修的， 3个工作日内完成。照明设施的一般故障（损坏的灯座、灯泡、开关等）24小时内修复，其他故障5个工作日内完成。保持楼道照明灯具能够正常使用。内墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每半年集中安排1次修补、除污。步行梯、散水、地面、屋面等需要维修的，每半年集中1次进行修补维修。门禁和楼宇对讲系统出现一般性故障及时修复，不能及时修复的应有相应解决措施。5 按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。6 保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。7 对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门，同时告知产权人或业主委员会。8 按照有关规定使用、管理人防工程和普通地下室水电安全使用，每周对用电用水做一次检查。1.2共用设施设备运行及维修养护1 对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常运行和使用。2 建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、维修记录。3 制定并执行设施设备操作规程及保养规范。4 对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。5 属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期检验检测。6 设备机房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物。设备设施铭牌、标识规范、统一、完整。操作规程、保养规范、管理制度在显著位置张贴公示；各类管线有分类标识和流向标识。各类记录本、登记本（运行、保养、维修、交接班等）齐全，记录完整。监控记录可保存一周，并能正常回放。7 每周对小区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视2次。发现故障和损坏及时修复，不能及时修复的，要有提示标志或防范措施。8 公共区域内的雨水、污水管道、沟槽每半年检查、疏通1次。雨水、污水井每半年检查、清掏1次。雨水、污水管道、沟槽发生堵塞应及时疏通。化粪池每年清掏1次，每季度检查1次，防止外溢（由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关部门）。9 有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。10 建立设备设施巡视制度，有专人巡视。配电室、排污泵等每日巡视，有巡视记录11 设立日常消耗物料、备件仓库，仓库有管理制度，专人管理，物品分类码放。12 使用中水系统的，确保水质达到规定的中水水质标准（由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关机构）。1.3电梯服务1 无人值守电梯，主梯24小时不间断运行。2 电梯工夜间值班，在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话和值班房号。3 有2名住场电梯维修工。4 有专人对电梯保养进行监督，每周检查1次并作记录。5 每日巡查一次，并有记录。6 无人值守的高层电梯三方对讲、轿厢内监控24小时正常运行，发现故障24小时内修复。7 电梯出现故障，报修后维修人员应在20分钟内到达现场。主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行。8 有应急处置预案，电梯出现事故，应迅速启动应急预案。发生电梯停电关人、夹人等危险情况，迅速组织救助，物业人员在10分钟内到现场，同时实施电话安慰、指导自我保护等措施，并报告有关部门。委托其他单位提供电梯维保等服务的，应与受托单位签订书面协议，明确并监督受托单位落实责任。1.4消防管理1、 消防泵每月攀车、每季点动试泵1次并有记录，每季度保养1次，每年检修1次。对探测装置（烟感、温感等）分批每年检查检验1次，每3年清洗1次。消防栓箱封闭管理，每周偱环检查一次，其各种配件完好，可正常使用，无渗漏，无积尘。每半年开箱检查1次消防栓，阀杆处加注润滑油，消防水池、水箱定期检查，水位达到规定标准。2、 每年对员工进行2次消防安全宣传教育。1.5二次供水管理1 二次供水设施设备正常运行，有跑水、要有停水处置预案。2 水箱按要求使用紫外线消毒灯（器），并按规定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准。水箱盖上锁，钥匙有专人保管。3 建立水泵房专人定期巡视制度，每日巡视3次，有巡视记录，及时清除故障和安全隐患。4 采用一用一备（或一用二备）水泵的供水系统，要定期切换运行水泵。5 因设施设备维修改造需要停水的，应事前告知相关业主或物业使用人。必要时，组织、联系提供水源。6、参照工程制定的设备保养计划。对水泵房设备做定期保养，并做记录。1.6二装管理1.建立装饰装修管理服务制度2.建立装饰装修管理档案3.受理业主或使用人的装饰装修申报登记，与业主或使用人、装饰装修企业签订住宅内装饰装修管理服务协议、告知业主或使用人在装饰装修过程中的禁止行为和注意事项。4.装饰装修期间每日巡查1次现场，发现业主或使用人未申报登记或者有违法违纪行为的，应立即劝阻；拒不改正的，报告相关行政主管部门及业主、业主委员会，并在物业管理区域内公示。5，装饰装修结束后进行检查，对违反住宅内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。6.委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取围挡 遮盖措施，在2 日内清运。自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式，在2 日内清运。1.7工程运行工作流程图入室维修流程图