现代企业规范化管理整体解决方案(11-20讲).doc

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羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒈螅羇羈膇薈袃羇艿螃蝿羇蒂薆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃蒈蚂螂羂膈蒅蚈肁芀蚁羆肁莃蒄袂肀薅虿袈聿芅薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螆袅肅芁薈螁膅莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆荿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃 现代企业规范化管理整体解决方案第11讲 动态的组织变革使企业保持活力【本讲重点】组织变革的原则、目标和核心怎样按流程进行组织结构设计组织结构图和组织手册【名言】如果有人能预见到下一步，变革就会发生。无名氏组织变革的目标与核心组织变革没有现成的”菜谱”原则和目标组织的变革是一种革命，是随着企业的发展、市场的变化而变化的，没有现成的东西。组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率。举例“华为公司”组织变革的基本方针：组织变革有利于强化责任。经过组织变革以后，部门的责任和岗位责任都有所加强。组织变革有利于简化工作流程。简化流程就是提高运营效率。组织变革有利于提高效率和降低成本。这是追求的两个大目标。组织变革有利于信息的交流。企业之间的沟通比原来加强了，各个部门之间、上下级之间、平级之间的信息交流比原来更强了。组织变革有利于培养人才。变革以后大量的新人脱颖而出，企业不断培养出一批一批的优秀人才，达到了企业变革的目的。组织变革的核心组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理。管理的“第一次革命”是泰勒的科学管理，“第二次革命”是日本的全面管理“踢克逊”的出现，现在有些管理学家把流程管理提高到一个新的高度，叫做管理的“第三次革命”。以顾客为导向一家能充分满足顾客需求的企业，必然是一家以顾客为导向的企业。今天的市场竞争，在很大程度上归结为对顾客的争取。在市场经济大潮中，面对的是非常激烈的市场竞争。激烈的市场竞争体现对顾客的争取，无论是销售、服务、生产型企业还是制造型企业，都取决于对客户的争取。好的企业一定努力满足顾客的需求，需要什么制造什么。不需要的天天制造，企业肯定搞不好。需要哪些服务就提供哪些服务，而且服务非常到位。这样就受顾客欢迎，就是好企业，市场就大，经济效益就高。所以强调以顾客为导向，就是企业所有工作都面对顾客，使顾客满意。在以顾客为导向的基础上进行流程管理，特别强调企业价值链的主导流程。主导地位的流程，像房地产公司，从买地、策划、规划、设计、施工、销售、售后服务（物业管理）是企业的价值链，是企业的主导业务流程。组织结构的变革就要围绕这个流程来做。以流程为中心坚持以流程为中心的原则，将企业过去的以任务为中心，改造成以流程为中心。企业的管理流程是以顾客为导向而设置的，这样的流程将给企业带来最大的经济效益，给顾客带来最好的服务。在计划经济体制下，你管计划、生产，他管财务、人事，没有考虑企业的价值链和企业主导业务，现在就要转变。组织设计的时候是以流程为中心，流程又是以顾客为导向。组织变革的核心就是从“职能式”管理向“流程式”管理过渡。服务于企业流程的组织变革怎样改善主导业务流程面向流程的组织行为管理者角色的变化从领导到指导首先管理者的角色要变化。有了流程式的管理以后，大家都知道怎么做，因为是按照工作流程来做的，领导的责任就从原来要跟你交代，变成了指导老师，在某一个环节做得不对的时候来指导。员工地位的变化从被动到主动员工从过去被动变成主动了。流程规定了你做哪些事和什么时候完成，员工会主动来做。员工工作内容也会发生变化，原来很单纯，现在是系统的。原来单纯就是说上班要等领导分配活，现在通过流程管理。比如人力资源部管薪酬的主管，知道一年之内有哪些工作，先做什么，后做什么，怎么来策划。员工的工作目标原来是单纯目标，现在是系统目标。衡量绩效，也从过去单纯考核变成考核系统任务完成得如何。举例“用友”是中国做财务软件的很大的上市公司。2000年初进行过一次大规模的组织变革。总经理郭心平说，这次组织变革的目的是以产品为中心过渡到以客户为中心。过去以产品为导向，现在以顾客为导向。工作类型从产品导向型变成服务导向型。美国“通用”首席执行官世界上最有名的杰克韦尔奇在十年之内使产值增加了300倍，主要原因是他从原来的卖产品转到卖服务。过去的服务占销售收入15%，现在服务销售占到了50%。“用友”同样看到了作为一个财务软件公司，最重要的是给客户提供一个非常优质的服务。公司产品的研发、营销、管理都围绕客户的需求来做。怎样按流程进行组织结构设计举例房地产公司的主导业务流程或者价值链：策划写字楼还是公寓。规划这儿摆哪座楼，中间哪里是马路，哪里是上下水道。设计设计院设计楼多高，什么造型，施工。销售。售后服务物业管理。根据主导业务流程或者价值链来划分组织结构：每一个房地产项目开始的时候非常重要，要招标，选策划公司来策划，这个部门叫做策划部或者叫做企业发展部。规划和设计这两项工作合成一个部门叫做规划设计部。施工比较复杂，牵扯买很多原材料、承包工程，还要进行监督、监理、进行技术质量检查等等，所以设立一个工程部。销售很重要叫做销售部。售后服务叫做物业部或者物业管理部。组织结构的设计是按照整个价值链（主导业务流程）来的。好处是下一道工序是上一道工序的客户。比如策划，只有策划好，规划才能做好。设计得好，施工才能象样。设计的房子布局不合理，将来都卖不动。环节是上下游的关系，互为客户，这样便于考核，便于检查。同样是这样一个价值链，通过主导业务流程，可以变一个方式。策划、规划、设计这三项有的公司合成一个单位叫前期部。工程还是工程部，价值链上每两三个环节可以合成一个。是根据主导业务流程，根据价值链来进行的。配一些支持和服务部门，支持的财务部、人力资源部、行政部、办公室、物资部、设备部，为主导流程服务。【自检】请简要回答下列问题：（1）你们公司的主导业务流程或者价值链_（2）根据主导业务流程或者价值链来划分组织结构_关于副职正职干的是重要但不紧急的事，副职干的是紧急但不那么重要的事。最佳的搭配是正职敢干有为，副职稳妥、专业过硬、蹋实但权势欲不强。原则上不设或尽量少设副职。正副职搭配是否合适，往往影响到企业运转的好坏。正副职不合，企业搞不好，或者副职很多，意见集中不到一起，会有很多弊病。首先，原则上不设或者少设。一个部门就一个经理，如果经理缺位，就推选一个资历、威望比较强的，通常由经理来指定。有时正职和副职资历和威望相差比较少，这时候可能会有矛盾。通常情况，为了减少矛盾，一是不设，一是少设。对于高层，建议采用西方国家那种设首席执行管理或者总经理，底下叫总监督。一是为了便于加入以后和国际的接轨，一个就是因为总监的分工明确。比如说市场总监只负责市场，不负责生产，生产总监只负责生产不负责市场。一般设运营总监、行政总监、财务总监，分兵把口。总监一般4到6个就够了，不要太多。组织结构图和组织手册组织结构图组织结构图是对企业动态的组织结构变化进行静态的描述。说是动态的，天天都在变，那也不行。员工就不知所措了，外边的客户也不知所措了。今天这个部，明天那个部，又成立一个新的部。一般的企业确定以后，肯定要稳定一段时间，比如说至少稳定一年，或者稳定两年或者稳定三年。这时候要做一个静态的描述，实际上是一张表格、一张图，标明管理层次，比如上面是股东会、董事会，旁边是监事会，下边是总经理、四位总监，底下有10个部门，如生产部、企管部、财务部、人力资源部行政部、行政部、办公室、物资部等等。这张图作为规范化体系的组织结构设计的一个管理文件，非常清楚地标明管理的层次和各个机构。图113 组织结构示意图组织手册组织手册比组织结构图更广泛一些，应该印发各个部门，甚至中上层干部每人手有一本。组织手册当中应该包括几个内容：组织结构图。各个部门的职能分解表每个部门负责哪些工作。各个部门的岗位设置表。部门里有几个岗位（不一定要有人名），一目了然。主导业务流程图。清楚地看到公司业务流程是怎么做的，价值链跟主导业务是怎么表达的。比如先做什么，后做什么。比如房地产那种做法，从策划、规划、设计、施工、销售、售后服务，要表示出来。通常组织手册20页左右，表格都在里边。好处是一看非常清楚，不要来开会，不要介绍。新员工进入公司要进行一个叫作入司培训，入司培训其中一项内容就是介绍公司的情况，其中要介绍公司的组织情况，这时候可能要讲半天，如果有组织手册的话就可以自己去看，不明白可以问，再解释，就省去很多时间。组织手册将成为规划管理体系一个法规文件。它明确规定了公司有多少个部门，每个部分负什么责。组织图、组织手册都很重要，是组织结构设计的一个最终文件。【总结】企业组织变革原则和目标是降低运营成本，核心是从职能式管理向流程式管理过渡。本讲以房地产公司为例，阐释了如何按流程进行组织结构设计。并对组织结构图和组织手册应包括的“四个内容”作了介绍。组织结构的基本性文件就是组织结构图和组织手册。【心得体会】_第12讲 关于法人治理结构【本讲重点】法人治理结构的概念法人治理结构在现代企业制度中的作用和意义董事会、监事会、总经理的责权划分董事会、监事会的组成以及总经理、独立董事的设置和任用程序【名言】伟大的公司能够认真地对待所有的股东，他们重视顾客、员工和股东的利益。说顾客是国王与说股东是国王一样毫无意义。只有伟大的管理者才能明白这个游戏的复杂性。埃得加沙因（生于1928年），美国作家和研究员法人治理结构的概念法人治理结构即所有权和经营权的“两权分离”。产权清晰、责权分明是现代企业的特点之一随着企业规模的发展，所有权和经营权概念逐步清晰，两权应该分离。企业真正建立一套现代企业制度重要的是所有权跟经营权的分离，叫做两权分离。股东对企业拥有所有权。所有权就是指企业资本是股东投资的。有限责任公司有两个人以上五十个人以下的股东。如果是股份有限公司，可能有上万个股东。因为它是上市公司，买一块钱的股票也是股东。以公司总经理为首的经营班子所具有的是经营权。过去国有企业所有权、经营权都是国家的，干部是国家委派的，所以谈不上两权分离的问题。现在按照公司法，企业应该是有限责任公司或者股份有限公司。所有权跟经营权就是两个概念。企业发展到一定规模之后，所有权跟经营权两权分离比较好。股东拥有所有权，通过董事会对企业的发展规划来掌握，然后委托职业经理人专门做经营的人来管理企业。职业经理人的产生是建立法人治理结构的必然结果所有权和经营权分离以后，经营权应该由职业经理人来管，因为这些人精于此道，学的就是这个。现在一些企业所有权和经营权还有交叉。职业经理人这个词的产生大概有两、三年时间。过去所说的企业经理，并非真正意义上的经理，不是企业的经营者。现代企业制度需要专门管理企业的职业经理。所谓“职业”就是以此为生，精于此道。比如现在进修工商管理硕士，实际就是职业经理人的课程。学会以后，就可以到企业当经理，无论企业是纺织型的、服装型的、生产服装的，还是生产化工产品的、房地产公司的。吴士宏从微软中国总经理辞职以后，被集团聘请当总裁。她是一个职业经理，可以在微软做，也可以到做。微软的工作能做好，也能做好。法人治理结构在现代企业制度中的作用和意义确保股东方（资本持有者）的合法权益法人治理结构包括股东会、董事会、监事会、总裁或者总经理。通过法人治理结构来保障投资方（股东）资本持有者的利益，因为他们要通过董事会来控制这个企业。决策的科学性很多民营企业可能一时搞得很红火，像“爱多”四年时间就做到了行业老大。但是，过了一年就垮台了，主要原因是决策失误。法人治理结构是很多人不是一个人研究讨论，决策被多数董事认同才能通过，所以能保证决策的科学性。维护公司的正常管理秩序公司、企业一定要建立非常规范的管理秩序，法人治理结构是正常管理秩序的保障。比如购买一个设备需要500万，不能一个人说了算，一定要提交董事会讨论。董事会、监事会、总经理的责权划分法人治理结构里最重要的是把董事会、监事会和总经理这三个层次的职权、职责分清楚。为什么叫法人治理？其依据就是董事会、监事