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技术服务管理流程生产技术部二一四年十一月五日 目 录第一章 总则1第二章 技术服务开工前应完成的工作1第三章 现场技术服务2第四章 技术服务总结4第五章 安全、环境及职业健康管理5第一章 总则第一条 技术服务管理流程适用于*（以下简称*）各相关部门。第二条 技术服务包括火力发电厂机组性能试验、设备检测、技术支持等技术服务工作。第三条 在公司主管生产副总经理的直接领导下，生产技术部负责技术服务的总体策划，专业室负责具体项目的商谈（投标）工作。第四条 项目商谈（中标）成功后，项目负责人在专业室主任的领导下，参与技术协议及合同的编制、洽谈工作，掌握技术服务工作内容和服务界面。第五条 项目负责人按技术服务合同和技术协议要求组织技术人员完成技术服务工作的同时，完成技术服务合同的回款工作。第二章 技术服务开工前应完成的工作第六条 成立技术服务项目组技术服务工作商谈（投标）时，由专业室主任任命项目负责人，商谈（投标）成功后1周内，按照技术服务要求，正式成立技术服务项目组，并汇报生产部负责人。第七条 服务现场勘查项目组成立后，在项目负责人组织、带领项目组技术人员不定期的到服务现场进行考察、了解情况，掌握设备状况，提交业主需要提供的资料清单，为编制技术服务方案及相关措施做好准备，并对影响安全、环境及职业健康的不合理因素及时提出改进建议。第八条 技术准备项目负责人组织技术资料的收集工作，并根据技术服务的重点和难点，有针对性的组织技术人员的调研和学习工作，以满足优质服务的需要。第九条 编制技术服务方案在技术服务工作正式开始前，依据相关资料及相关作业指导书，按照*技术方案和技术(检测）报告管理办法(试行）的要求编制并审批完成技术服务方案。方案的编制原则如下：（1）工程及设备概述：工程概况、系统描述、主要设备的技术规范等；（2）方案编制及技术服务依据；（3）组织机构及职责；（4）技术服务范围及项目；（5）具体工作内容及方法、过程；（6）质量、安全、环境及职业健康措施；（7）技术服务结论。第十条 编制过程文件结合技术服务工作的实际情况，在技术服务正式开始前，项目负责人组织编制试验（检测）条件检查确认表（见附表1）、试验（检测）质量控制表（见附表2）及试验（检测）记录表（见附表3）、安全技术交底卡（见附表4）等。第十一条 开始试验前，进行试验仪器的准备工作，核对拟使用仪器的规格、型号、数量、检定有效期等，并根据需要办理仪器出库手续。第三章 现场技术服务第十二条 现场技术服务工作是指项目组正式进驻现场从事试验（检测）工作至试验（检测）完成为止。第十三条 试验（检测）开始的条件（1）项目组已成立，人员、试验仪器到位。（2）技术服务方案已经审批并交予被服务方。（3）现场相关配合人员到位，已经明确技术服务内容。（4）相应的建筑及安装、检修工程已完工，技术资料齐全。（5）相关设备标识齐全，设备、系统具备试验（检测）条件。（6）服务区域的设备、系统与其他相关设备、系统已安全隔离。（7）现场通信设备通信正常。（8）现场符合安全规程要求。重点检查照明良好，沟道盖板、栏杆齐全，通道畅通等。（9）环境、职业健康因素符合要求。第十四条 试验（检测）开始前，负责人进行安全技术交底，使运行人员及试验人员明确工作内容及安全措施。交底结束后，负责人要组织相关人员对现场进行详细检查，确认是否具备试验（检测）条件。检查合格后，试验人员及试验负责人在试验（检测）条件检查确认表签字。第十五条 技术服务工作要求（1）严格按照经过审批的技术服务方案进行试验（检测）工作。（2）以安全和质量为中心、以标准为依据、以计量为手段，建立质量、标准、计量三位一体的技术服务体系（3）依靠科技进步，采用和推广成熟的、行之有效的新技术、新方法，不断提高技术服务水平。（4）为提高公司整体形象，使客户充分享受和体验本公司专业技术服务，对客户的服务过程，必须做到专业、统一、标准，以确保公司和客户利益。 （5）通过对合同实施的迅速、准确、有效控制，确保技术服务各个环节的服务质量得到有效控制，达到并提升客户满意度，增加并提高公司竞争力。第十六条 技术服务质量管理（1）项目负责人是质量管理负责人，对技术服务质量进行全面管理。 （2）执行“三标一体”管理体系，优质高效、积极稳妥、有条不紊地做好技术服务工作，把各项规章制度的执行、落实和强化考核机制运用在技术服务工作中，使技术服务管理工作更加规范化、标准化、制度化。（3）现场技术服务实行项目负责人负责制，集中专业优秀技术人员组成项目团队进入技术服务现场工作，配备合格的试验仪器。（4）实际工作分三个阶段进行，即准备阶段、试验（检测）阶段、总结阶段，每个阶段的技术服务工作都应在项目负责人的指挥下，按“三标体系”及技术方案执行。（5）为保证技术服务质量，项目负责人为项目质量第一负责人，组织编制质量控制表并监督检查各阶段的服务质量和质量控制措施的落实情况。第十七条 质量控制的主要内容（1）质量体系标准执行情况。（2）人员资质和能力确认。（3）试验仪器设备、工具和环境条件等的确认。（4）编写技术方案、报告是否严格遵循有关标准、规范和规程。（5）技术方案的执行情况。（6）质量记录的完整情况。第四章 技术服务总结第十八条 试验（检测）工作结束，项目负责人按照试验（检测）质量控制评价表（见附表3）对服务质量进行评价，以吸取经验教训。第十九条 技术服务工作结束后，在2周内按照*技术方案和技术(检测）报告管理办法(试行）编制并审批完成技术服务方案。第二十条 含有检测内容的技术报告，要将检测数据或检测结果按照检测报告格式编写并附在技术报告后面。通过计量认证或实验室认可的检测项目，必须提交检测报告；未通过计量认证或实验室认可的检测项目，也需提交检测报告，但不允许加盖CMA或CNAS标识。第二十一条 技术报告编制原则技术报告一般应包括前言或概述、设备主要规范、试验或测试仪器仪表、试验或测试项目及方法、试验或测试结果及分析、结论、建议、附录等部分。在技术报告的前言或概述部分中，应说明项目出处、实际实施时间、实际完成的主要内容、是否达到项目实施预期的目的、编制依据等内容。第二十二条 根据实际情况，对服务质量进行回访，并按被服务方要求，对服务质量进行改进。第二十三条 技术服务项目结束3周内，将技术服务各种资料整理结束，按要求进行存档。存档的主要资料如下：（1）招、投标文件；（2）技术方案；（3）技术报告；（4）试验（检测）条件检查确认表；（5）试验（检测）质量控制表；（6）试验（检测）质量评价表；（7）试验（检测）记录表等。第五章 安全、环境及职业健康管理第二十四条 项目组成立后，项目负责人是整个项目安全、环境及职业健康工作的总负责人。第二十五条 管理制度（1）贯彻落实“安全第一、预防为主”的安全生产方针，加强技术服务现场安全、环境及职业健康管理，在保证人身、设备、环境安全基础上全面完成各项技术服务工作。（2）项目组成员，严格执行电业安全工作规程及环境、职业健康管理方案等规章制度。（3）项目负责人为现场的安全第一负责人，代表我公司处理现场发生的安全问题。（4）技术服务过程中坚决执行“两票三制”，杜绝误操作事故发生。（5）项目负责人应定期检查试验现场的工作环境、安全设施、试验用仪器设备及现场设备系统的安全状况，对发现的安全隐患应及时督促处理，对现场工作人员能否正确使用劳动保护用品进行监督检查。（6）在现场进行技术服务工作时安全措施必须齐全，确保人身、设备和仪器的安全。（7）对贵重仪器、设备、试验装置必须按照使用说明书使用，确保仪器、设备、试验装置的安全使用。（8）服务人员要做到文明清洁，人际交往文明礼貌，发扬团结协作精神互通信息、团结友爱。在意见不一致时，通过各抒己见，共同探讨研究求得统一。（9）现场工作人员统一着装，实行文明礼貌用语。第六章 附则第二十六条 *技术服务管理流程由生产技术部制定并监督执行。第二十七条 对执行本管理流程不利的部门和各人，生产技术部将依据公司相关管理制度进行考核。附表1XXX电厂XXX机组 XXX试验（检测）条件检查确认表专业： 质量记录号： 文件编号：序号检查项目检查结果一、安全条件1234二、环境、职业健康条件1234三、设备、系统及其它条件12345结论经检查确认，该设备、系统已经 试验（检测）条件， 进行试验（检测）工作。以下空白试验（检测）负责人： 试验（检测）人： 年 月 日附表2XXX电厂XXX机组 XXX试验（检测）质量控制表专业： 质量记录号： 文件编号：项目名称： 质量控制点控制内容序号控制点以下空白项目负责人： 编制：年 月 日附表3XXX电厂XXX机组 XXX试验（检测）质量控制评价表专业： 质量记录号： 文件编号：项目名称： 项目检查检查项目检查结果技术服务依据情况技术服务方案情况人员数量及人员资质情况试验仪器情况试验操作情况 试验（检测）记录情况项目完成情况检查总结改进措施工作评价项目负责人签字：年 月 日附表4XXX电厂XXX机组 XXX试验安全技术交底卡专业： 质量记录号： 文件编号：项目名称主要工作内容必须采取的安全、技术措施及主要注意事项交底人： 交底时间： 年 月 日下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！不想穷，就好好读懂这些话！一言惊醒梦中人！ 1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。3、Nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗？记住，你们都要努力。 5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化，一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静；不要去想着求别人，以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报；更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功；为人不必感德，无怨便是德。18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多；要么多去社会中体验生活，因为你不但要懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的纯明和清静；多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做感情投资或感情积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己。24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中；有了女（男）朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但这仍可算作是伟大的一生。31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头来空活一场，空耗一生。41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了，要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当做敌人，即使你听到再多的关于他（她）的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。50、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记：忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过，需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变化。57、最难战胜的敌人，是自己；最可怕的敌人，是朋友；最防不胜防的敌人，是欲望；最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验；生活是一种感受，也是一种积累。生活没有答案，生活不需要答案。当生活即将不属于你时，你才会发现:生活仅仅是一个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。自己的路自己走自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天，一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人生的路曲曲弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这或许也是值得自己自豪的吗?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失败的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命随时准备为它点燃。精神越孤寂，就越需要支撑，需要理想、热情、力量和信念的支持。别无选择，既然生活这样选择了你，你也只能成就这样的自己。别无退路，只有坚持往前走，哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候，失败也是一种力量，激发人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。为自己的梦想而奋斗年轻人总是会有各种各样的想法，青春的誓言总是会挂在嘴边。不管是在哪里都能够体现出我们年轻人的朝气，而大学是一个年轻人最聚集的地方。这里面发生的事情会更多，