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文档简介

网络学院管理学总复习大纲掌握管理学的基本概念、基本理论和基本方法，能够运用管理学的一般原理分析现实问题。第一章 管理和管理学一、 管理的含义和管理的基本特征1、 管理的概念、管理的职能2、 管理的两重性二、 管理学的研究方法1、 归纳法2、 决策模型第二章 管理理论的发展一、古典管理理论1、 泰勒的试验、观点和局限性；科学管理的应用；2、 法约尔的五项挂你职能3、 韦伯的官僚体制的主要观点及其应用二、行为科学理论1、霍桑实验及人际关系理论的要点2、马斯洛的需求层次理论，5种需要3、X-Y理论的要点及其应用三、 管理科学理论以及管理理论的丛林决策理论学派四、 管理学的发展动态和前沿问题1、 信息技术对管理的影响2、 电子商务和电子政务的概念和应用第三章 决策与计划一、 管理的环境1、 内部环境的要点2、 外部环境的要点 二、决策理论1、 决策的含义2、 决策的特点3、 决策的类型4、 决策的影响因素5、 决策的理性限制第四章 组织一、组织设计的要素1、 劳动分工与专业化的含义2、 管理幅度的概念及其应用3、 集权与分权的概念和应用4、 部门化的概念和应用二、 组织结构的类型1、 直线式组织结构2、 职能式组织结构3、 矩阵式组织结构4、 3种典型组织结构的特征及优缺点三、 组织力量的整合1、 非正式组织的概念和作用2、 直线和参谋的概念和关系3、 委员会的特点和缺点四、 组织文化与人力资源管理1、 组织文化的概念2、 组织文化的功能第五章 领导和领导者一、 领导的概念1、 领导者和管理者的区别2、 领导的功能和作用3、 领导者的素质二、 领导理论1、 管理方格理论的要点2、 权变领导理论要点三、 激励的理论1、 期望理论的应用2、 公平理论的概念3、 强化理论的应用四、沟通的概念第六章 控制一、控制的含义和类型1、 控制的作用2、 控制的类型二、控制的过程和方法1、 有效控制的前提2、 控制的过程3、 预算的
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