国美电器人力资源系统-总部分册.doc

国美电器人力资源系统培训手册总部 20060901国美电器培训手册专业部分人力资源系统总部分册目 录一、中心61、总监6（1）岗位描述及汇报关系6（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准6（3）考核标准82、副总监（主管招聘、人事服务、培训、员工关系）9（1）岗位描述及汇报关系9（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准9（3）考核标准113、副总监（主管薪资、绩效）11（1）岗位描述及汇报关系11（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准12（3）考核标准134、总监助理13（1）岗位描述及汇报关系13（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准14（3）考核标准145、秘书15（1）岗位描述及汇报关系15（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准15（3）考核标准16二、总部人力资源中心招聘部161、招聘部经理16（1）岗位描述及汇报关系16（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准16（3）考核标准182、副经理（分管总部招聘）19（1）岗位描述及汇报关系19（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准19（3）考核标准203、副经理（分管分部招聘）20（1）岗位描述及汇报关系20（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准21（3）考核标准224、副经理（主管集团新成立公司和专项任务招聘）22（1）岗位描述及汇报关系22（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准23（3）考核标准235、主管（负责总部招聘）23（1）岗位描述及汇报关系23（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准24（3）考核标准246、主管（负责分部招聘）25（1）岗位描述及汇报关系25（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准25（3）考核标准267、主管（负责新成立公司和专项任务）26（1）岗位描述及汇报关系26（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准27（3）考核标准278、专员（负责总部招聘）27（1）岗位描述及汇报关系27（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准28（3）考核标准289、专员（负责分部招聘）29（1）岗位描述及汇报关系29（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准29（3）考核标准3010、文员30（1）岗位描述及汇报关系30（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准30（3）考核标准31三、总部人力资源中心人事服务部311、人事服务部经理31（1）岗位描述及汇报关系31（2）岗位工作任务列举、流程及完成标准32（3）考核标准332、人事服务主管33（1）岗位描述及汇报关系33（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准33（3）考核标准343、人事服务干事34（1）岗位描述及汇报关系34（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准35（3）考核标准35四、总部人力资源中心薪酬管理部361、经理36（1）岗位描述及汇报关系36（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准36（3）考核标准372、薪酬主管38（1）岗位描述及汇报关系38（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准38（3）考核标准393、福利主管39（1）岗位描述及汇报关系39（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准40（3）考核标准414、薪资专员41（1）岗位描述及汇报关系41（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准41（3）考核标准425、文员42（1）岗位描述及汇报关系42（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准43（3）考核标准43五、总部人力资源中心绩效管理部431、经理43（1）岗位描述及汇报关系43（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准44（3）考核标准462、主管47（1）岗位描述及汇报关系47（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准47（3）考核标准493、文员49（1）岗位描述及汇报关系49（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准50（3）考核标准50六、总部人力资源中心员工关系部511、经理51（1）岗位描述及汇报关系51（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准51（3）考核标准522、主管(企业文化和员工活动)53（1）岗位描述及汇报关系53（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准53（3）考核标准543、主管(员工关系)54（1）岗位描述及汇报关系54（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准55（3）考核标准554、文员55（1）岗位描述及汇报关系55（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准56（3）考核标准56七、总部人力资源中心培训部561、培训部经理56（1）岗位描述及汇报关系56（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准57（3）考核标准582、副经理58（1）岗位描述及汇报关系58（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准59（3）考核标准603、主管（总部培训）61（1）岗位描述及汇报关系61（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准61（3）考核标准634、主管（分部培训）63（1）岗位描述及汇报关系63（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准63（3）考核标准645、主管（蓄水池工程）64（1）岗位描述及汇报关系64（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准65（3）考核标准676、培训讲师68（1）岗位描述及汇报关系68（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准68（3）考核标准707、培训专员70（1）岗位描述及汇报关系70（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准71（3）考核标准738.文员74（1）岗位描述及汇报关系74（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准74（3）考核标准75一、中心1、总监（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心直接上司：总部行政副总经理直接下属：总部人力资源中心副总监、各职能部门经理主要对接岗位： 总部各中心总经理/总监 大区总经理 分部总经理岗位要求 学历/专业资格: 大学本科及以上学历；管理类、经济类或系统的人力资源管理课程学习等； 经验: 5年以上上市企业或跨国企业人力资源总监/经理等相关经历；零售连锁、家电产品、消费品公司等相关任职经验； 能力: 1）通用技能：办公软件熟练使用，良好的外语听说写程度，沟通能力，时间管理能力等；2）专业技能：熟悉人力资源各项工作的基本工具和手段、国家相关法律政策；3）应用自如的组织管理能力；4）带领和建设团队的能力。（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号工作任务怎么做（流程）标准和重点1人力资源总体策略1、 制定人力资源发展战略；2、 全面负责人力资源管理体系的建立，实现良性运作；3、 组织制定人事政策制度和管理流程；4、 制定和宣导国美的企业文化，支持企业使命和远景；5、 负责人力资源队伍的总体建设和管理，打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；6、 充分发挥人力资源中心的职能作用，为总部和各大区、分部提供人力资源管理方面的技术支持；7、 监督各中心、大区、分部人力资源政策工作情况、政策和管理流程，监督执行情况；8、 密切关注人力资源领域的最新发展，创新出更有效的、适合公司发展的人力资源管理理念和发展机制；9、 注重了解国内外同行业人力资源竞争策略，为人力资源决策提供信息和建议；10、 对外（如猎头公司、顾问公司及有关政府部门）保持良好的合作关系；11、 积极研究和探讨提升员工、组织工作效率的方法和策略，提升企业竞争力；重点：1、 基础性工作：制订人力资源管理制度及流程等；2、 日常性工作：招聘、培训、绩效、薪资等传统、人事例行工作；3、 战略性工作：制订人力资源发展战略及规划等公司战略意义的工作；4、 开拓性工作：如何提高公司效率等人力资源相关性工作等；2HR规划和组织人事服务1、 根据公司经营规划，制定相应的人力资源发展规划，并有计划的调整；2、 分析确定重点培养人员、核心骨干并制定其职业发展计划，及高管人员的接班人计划；3、 负责人力资源组织体系的建设，以及经理级以上人员的发展规划；4、 负责公司组织结构的设计，建立和完善具有国美特色的组织架构、岗位设置和人力资源配置；1、 重点推进核心骨干队伍建设，高管人员的发展及接班人计划；2、 定期或不定期进行完善和改进公司的组织机构及岗位设置；3招聘管理1、 分析评估人力需求，制定人力资源需求计划，并指导总部各中心、大区、分部制定阶段性人才需求计划；2、 主持制定公司招聘政策及招聘工作流程；3、 参与人才引进渠道的拓展，负责公司中高级人才的引进；4、 指导招聘渠道（高校、人才中介、网站和媒体等）的开发和建设，与政府各级人事主管部门、各级人才中介机构和各高校保持良好关系；5、 指导公司年度应届毕业生招聘、内部分配及新员工的试用；6、 对招聘过程进行监控，对招聘结果进行评估；7、 不断提高招聘效率，适当引进人才测评技术，对关键岗位人员的培养和选拔提供依据；8、 指导公司内部竞聘工作的管理和实施，促进内部人才的合理流动；9、 督导公司人才库的建设与管理及招聘网页的跟踪；1、 保证经理级以上管理人员的到岗率超过98；2、 每季度对总部及各大区、分部的招聘工作做一次审核，以改善招聘工作水平；3、 每年组织完成一次公司人力资源质量统计分析年报；4培训管理1、 建立精干高效的培训组织和体系，实现培训工作的科学化、规范化；2、 配合公司发展战略制定培训策略，完善培训管理制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升、前瞻性的培训，全面提升员工素质，增加企业凝聚力和企业价值的认同感；3、 建立有效的高层管理人员的培训方法和实施计划，有计划地提升中高层的领导和管理水平，以满足公司发展对中高层人才的需求；4、 指导总部和各大区、分部根据公司年度培训需求分析，制定年度培训计划，并组织实施；5、 监督和指导培训课程的开发与设计，建立和管理内部讲师队伍；6、 审核与管理培训费用的预算和使用；7、 监督和指导国美管理学院的运作，评估培训结果；8、 指导和检查蓄水池工程的管理和实施；1、 重点推进TTT建设每半年不少于20个分部；2、 国美文化大使在全国推广不少于30个分部；3、 核心骨干人员培训率不低于60%；5薪酬福利管理1、 设计、制定适合公司发展需要的薪酬福利体系和管理制度；2、 负责公司薪酬的预算和管理，保证薪酬政策和水平与公司年度及未来目标适宜；3、 制定科学的公司业绩奖励计划，充分激励各级团队和员工的积极性，以实现股东、企业和员工的共赢；4、 指导和检查各大区、分部的薪酬福利政策及执行情况；1、 严格控制人工成本与销售额的累计占比，半年累计不超过预算的10；2、 分部、大区、总部各系统人工成本管控及问题解决；6绩效管理1、 制定可操作性强的绩效考核体系和晋升体系，以提高个人和组织绩效；2、 指导绩效考核工作的管理，为总部、大区、分部提供组织和技术支持；3、 制定科学的总部各中心、大区、分部及高层管理人员的年度考核办法，为董事会决策提供依据；4、 完成公司年度考核工作总结与分析报告；1、 按时提供团队、系统考核结果；2、 跟进团队考核、系统考核奖惩兑现；3、 考核方案的改进和完善；7员工关系管理1、 建立和完善员工关系管理机制；2、 组织制定员工关系管理政策，督促员工关系政策的执行，落实激励、奖惩措施；3、 组织完成员工满意度调查；4、 拓展和保持畅通的员工沟通渠道；5、 通过组织不定期的面谈交流会等形式，积极与员工沟通，及时了解员工的思想状况；6、 制订和宣导国美的企业文化，提高企业凝聚力和向心力；7、 负责组织年度优秀员工评选及员工年会的工作；1、 关注员工离职率，定期总结员工离职分析；2、 宣导企业文化，提高员工满意度；8部门内部管理1、 营建融洽合作的团队工作氛围，注重对部门人员的培育和指导；2、 结合工作，对部门人员进行工作技能培训，提升专业能力，如有条件，有计划地安排外训课程；3、 负责本部门人员的考核、日常管理、费用控制等工作；1、重点推进人资队伍的专业化建设；2、打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；（3）考核标准考核内容考核周期考核单位1.销售额目标任务达成每月总部总经理、行政副总经理2.综合毛利率目标任务达成每月总部总经理、行政副总经理3.管理人员缺岗率每月总部总经理、行政副总经理4.人工成本控制每月总部总经理、行政副总经理5.绩效管理每月总部总经理、行政副总经理6.培训管理每月总部总经理、行政副总经理7.蓄水池管理每半年总部总经理、行政副总经理8.人才梯队建设每半年总部总经理、行政副总经理2、副总监（主管招聘、人事服务、培训、员工关系）（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心直接上司：总部人力资源中心总监直接下属：总部人力资源中心招聘、人事服务、培训、员工关系部经理主要对接岗位： 总部各中心副总经理/副总监 大区总经理 分部总经理，人力资源部经理岗位要求 学历/专业资格: 大学本科及以上学历；管理类、经济类或系统的人力资源管理课程学习等； 经验: 4年以上上市企业或跨国企业人力资源总监/经理等相关经历；零售连锁、家电产品、消费品公司等相关任职经验； 能力: 1）通用技能：办公软件熟练使用，良好的外语听说写程度，沟通能力，时间管理能力等；2）专业技能：熟悉人力资源各项工作的基本工具和手段、国家相关法律政策；3）应用自如的组织管理能力；4）带领和建设团队的能力。（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号工作任务怎么做（流程）标准和重点1人力资源总体策略1、 协助总监制定人力资源发展战略；2、 协助总监建立人力资源管理体系，实现良性运作；3、 协助总监组织制定人事政策制度和管理流程；4、 协助总监制定和宣导国美的企业文化，支持企业使命和远景；5、 协助总监打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；6、 协助总监监督各中心、大区、分部人力资源政策工作情况、政策和管理流程，监督执行情况；7、 密切关注人力资源领域的最新发展，创新出更有效的、适合公司发展的人力资源管理理念和发展机制；8、 注重了解国内外同行业人力资源竞争策略，为人力资源决策提供信息和建议；9、 对外（如猎头公司、顾问公司及有关政府部门）保持良好的合作关系；10、 协助总监研究和探讨提升员工、组织工作效率的方法和策略，提升企业竞争力；重点：1、 基础性工作：协助总监制订人力资源管理制度及流程等；2、 日常性工作：按分工处理如招聘、培训等分内工作；3、 战略性工作：协助总监进行如制订人力资源发展战略及规划等公司战略意义的工作；4、 开拓性工作：协助总监进行如提高公司效率等人力资源相关性工作等；2HR规划和组织人事服务1、 根据公司经营规划，制定相应的人力资源发展规划，并有计划的调整；2、 分析确定重点培养人员、核心骨干并制定其职业发展计划，及高管人员的接班人计划；3、 负责人力资源组织体系的建设，以及经理级以上人员的发展规划；4、 负责公司组织结构的设计，建立和完善具有国美特色的组织架构、岗位设置和人力资源配置；1、 重点推进核心骨干队伍建设，高管人员的发展及接班人计划；2、 提出完善和改进公司的组织机构及岗位设置的建议；3招聘管理1、 分析评估人力需求，制定人力资源需求计划，并指导总部各中心、大区、分部制定阶段性人才需求计划；2、 主持制定公司招聘政策及招聘工作流程；3、 参与人才引进渠道的拓展，负责公司中高级人才的引进；4、 指导招聘渠道（高校、人才中介、网站和媒体等）的开发和建设，与政府各级人事主管部门、各级人才中介机构和各高校保持良好关系；5、 指导公司年度应届毕业生招聘、内部分配及新员工的试用；6、 对招聘过程进行监控，对招聘结果进行评估；7、 不断提高招聘效率，适当引进人才测评技术，对关键岗位人员的培养和选拔提供依据；8、 指导公司内部竞聘工作的管理和实施，促进内部人才的合理流动；9、 督导公司人才库的建设与管理及招聘网页的跟踪；1、 保证经理级以上管理人员的到岗率超过98；2、 每季度对总部及各大区、分部的招聘工作做一次审核，以改善招聘工作水平；3、 每年组织完成一次公司人力资源质量统计分析年报；4培训管理1、 建立精干高效的培训组织和体系，实现培训工作的科学化、规范化；2、 配合公司发展战略制定培训策略，完善培训管理制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升、前瞻性的培训，全面提升员工素质，增加企业凝聚力和企业价值的认同感；3、 建立有效的高层管理人员的培训方法和实施计划，有计划地提升中高层的领导和管理水平，以满足公司发展对中高层人才的需求；4、 指导总部和各大区、分部根据公司年度培训需求分析，制定年度培训计划，并组织实施；5、 监督和指导培训课程的开发与设计，建立和管理内部讲师队伍；6、 审核与管理培训费用的预算和使用；7、 指导国美管理学院的运作，评估培训结果；8、 指导和检查蓄水池工程的管理和实施； 1、 重点推进TTT建设每半年不少于20个分部；2、 国美文化大使在全国推广不少于30个分部；3、 核心骨干人员培训率不低于60%；5员工关系管理1、 建立和完善员工关系管理机制；2、 组织制定员工关系管理政策，督促员工关系政策的执行，落实激励、奖惩措施；3、 组织完成员工满意度调查；4、 拓展和保持畅通的员工沟通渠道；5、 通过组织不定期的面谈交流会等形式，积极与员工沟通，及时了解员工的思想状况；6、 制订和宣导国美的企业文化，提高企业凝聚力和向心力；7、 负责组织年度优秀员工评选及员工年会的工作；1、 关注员工离职率，定期总结员工离职分析；2、 宣导企业文化，提高员工满意度；6部门内部管理1、 营建融洽合作的团队工作氛围，及对分管部门人员的培育和指导；2、 对分管部门人员进行工作技能培训，提升专业能力，如有条件，有计划地安排外训课程；3、 对分管部门人员的考核、日常管理、费用控制等工作；1、重点推进人资队伍的专业化建设；2、打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；（3）考核标准考核内容考核周期考核单位1.销售额目标任务达成每月总部总经理2.综合毛利率目标任务达成每月总部总经理3.管理人员缺岗率每月总部总经理、行政副总经理4.培训管理每月总部总经理、行政副总经理5.蓄水池管理每半年总部总经理、行政副总经理6.人才梯队建设每半年总部总经理、行政副总经理3、副总监（主管薪资、绩效）（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心直接上司：总部人力资源中心总监直接下属：总部人力资源中心薪资、绩效管理部经理主要对接岗位： 总部各中心副总经理/副总监 大区总经理 分部总经理，人力资源部经理岗位要求 学历/专业资格: 大学本科及以上学历；管理类、经济类或系统的人力资源管理课程学习等； 经验: 4年以上上市企业或跨国企业人力资源总监/经理等相关经历；零售连锁、家电产品、消费品公司等相关任职经验； 能力: 1）通用技能：办公软件熟练使用，良好的外语听说写程度，沟通能力，时间管理能力等；2）专业技能：熟悉人力资源各项工作的基本工具和手段、国家相关法律政策；3）应用自如的组织管理能力；4）带领和建设团队的能力。（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号工作任务怎么做（流程）标准和重点1人力资源总体策略1、 协助总监制定人力资源发展战略；2、 协助总监建立人力资源管理体系，实现良性运作；3、 协助总监组织制定人事政策制度和管理流程；4、 协助总监制定和宣导国美的企业文化，支持企业使命和远景；5、 协助总监打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；6、 协助总监监督各中心、大区、分部人力资源政策工作情况、政策和管理流程，监督执行情况；7、 密切关注人力资源领域的最新发展，创新出更有效的、适合公司发展的人力资源管理理念和发展机制；8、 注重了解国内外同行业人力资源竞争策略，为人力资源决策提供信息和建议；9、 对外（如猎头公司、顾问公司及有关政府部门）保持良好的合作关系；10、 协助总监研究和探讨提升员工、组织工作效率的方法和策略，提升企业竞争力；重点：1、 基础性工作：协助总监制订人力资源管理制度及流程等；2、 日常性工作：按分工处理薪资、绩效管理等分内工作；3、 战略性工作：协助总监进行制订人力资源发展战略及规划等公司战略意义的工作；4、 开拓性工作：协助总监进行提高公司效率等人力资源相关性工作等；2薪酬福利管理1、 设计、制定适合公司发展需要的薪酬福利体系和管理制度；2、 负责公司薪酬的预算和管理，保证薪酬政策和水平与公司年度及未来目标适宜；3、 制定科学的公司业绩奖励计划，充分激励各级团队和员工的积极性，以实现股东、企业和员工的共赢；4、 指导和检查各大区、分部的薪酬福利政策及执行情况；1、 严格控制人工成本与销售额的累计占比，半年累计不超过预算的10；2、 分部、大区、总部各系统人工成本管控及问题解决；3绩效管理1、 制定可操作性强的绩效考核体系和晋升体系，以提高个人和组织绩效；2、 指导绩效考核工作的管理，为总部、大区、分部提供组织和技术支持；3、 制定科学的总部各中心、大区、分部及高层管理人员的年度考核办法，为董事会决策提供依据；4、 完成公司年度考核工作总结与分析报告；1、 按时提供团队、系统考核结果；2、 跟进团队考核、系统考核奖惩兑现；3、 考核方案的改进和完善；4部门内部管理1、 营建融洽合作的团队工作氛围，及对分管部门人员的培育和指导；2、 对分管部门人员进行工作技能培训，提升专业能力，如有条件，有计划地安排外训课程；3、 对分管部门人员的考核、日常管理、费用控制等工作；1、重点推进人资队伍的专业化建设；2、打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；（3）考核标准考核内容考核周期考核单位1.销售额目标任务达成每月总部总经理2.综合毛利率目标任务达成每月总部总经理3.人工成本控制每月总部总经理、行政副总经理4.绩效管理每月总部总经理、行政副总经理5.蓄水池管理每半年总部总经理、行政副总经理6.人才梯队建设每半年总部总经理、行政副总经理4、总监助理（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心直接上司：总部人力资源中心总监直接下属：无主要对接岗位： 总部各中心总经理/总监助理岗位要求 学历/专业资格: 大学本科及以上学历；管理类、经济类或系统的人力资源管理课程学习等； 经验: 3年以上上市企业或跨国企业人力资源经理等相关经历；零售连锁、家电产品、消费品公司等相关任职经验； 能力: 1）通用技能：办公软件熟练使用，良好的外语听说写程度，沟通能力，时间管理能力等；2）专业技能：熟悉人力资源各项工作的基本工具和手段、国家相关法律政策； （2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号工作任务怎么做（流程）标准和重点1人力资源总体策略1、 协助总监制定人力资源发展战略；2、 协助总监建立人力资源管理体系，实现良性运作；3、 协助总监组织制定人事政策制度和管理流程；4、 协助总监制定和宣导国美的企业文化，支持企业使命和远景；5、 协助总监打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；6、 协助总监监督各中心、大区、分部人力资源政策工作情况、政策和管理流程，监督执行情况；7、 密切关注人力资源领域的最新发展，创新出更有效的、适合公司发展的人力资源管理理念和发展机制；8、 注重了解国内外同行业人力资源竞争策略，为人力资源决策提供信息和建议；9、 对外（如猎头公司、顾问公司及有关政府部门）保持良好的合作关系；10、 协助总监研究和探讨提升员工、组织工作效率的方法和策略，提升企业竞争力；1、 基础性工作：协助总监制订人力资源管理制度及流程等；2、 日常性工作：协助总监做好招聘、培训等日常工作；3、 战略性工作：协助总监制订人力资源发展战略及规划等公司战略意义的工作；4、 开拓性工作：协助总监进行提高公司效率等人力资源相关性工作等；2部门内部管理1、 协助总监营建融洽合作的团队工作氛围，及对部门人员的培育和指导；2、 协助总监对部门人员进行工作技能培训，提升专业能力，如有条件，有计划地安排外训课程；3、 协助总监对本部门人员的考核、日常管理、费用控制等工作；1、 协助推进人资队伍的专业化建设；2、 打造一支忠诚团结、高效的专业管理团队；（3）考核标准考核内容考核周期考核单位1.销售额目标任务达成每月总部总经理2.综合毛利率目标任务达成每月总部总经理3.人资相关专项工作每月总部人力资源中心总监5、秘书（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心直接上司：总部人力资源中心总监、副总监直接下属：无主要对接岗位： 总部各中心秘书岗位要求 学历/专业资格: 大学专科及以上学历；管理类、经济类或文秘类等； 经验: 1年以上上市企业或跨国企业总经理秘书等相关经历； 能力: 办公软件熟练使用，良好的外语听说写程度，沟通能力，时间管理能力等； （2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号做什么（工作任务）怎么做（流程）标准和重点1公文流转1、收到费用申请、请示报告后，进行文件编号登记；2、文件转交相关人员批阅；3、根据公文性质，办理公文流转4、对于急件和重要文件跟踪，催办。5、文件签批后回传报送单位6、签批文件归档1、按文件收发登记表填写，字迹清晰、准确，有编号2、按授权范围进行批阅3、做好流转中的签收记录4、1个工作日内转回5、回传文件做标记，重要文件进行确认查收6、文件档案按总部/大区/分部分类管理规范管理2办公用品申领1、 每月填写月度办公用品申请；2、 办公用品下发后进行分发3、 临时申领的物品填写专项申请1、及时3会议记录1、 工作会议纪要的撰写；2、 在内部分发或传阅；3、 催办会议确定的工作事项。1、会后当天形成纪要。4资产管理1、部门内部物资、资产专人专管；2、借用设备使用人要进行登记；3、按要求定期进行清查统计。1、根据公司资产管理规定2、借出设备、归还设备要当面予以检查设备完好情况，必要时给予操作演示；3、按规定表格和要求填报5考勤统计1、 统计人员考勤情况；2、 每月2日前汇总完成考勤表；3、 交总监审核签字；4、 报至薪酬管理部；1、 及时2、 准确（3）考核标准考核内容考核周期考核人公文流转及时率每月总部-人力资源中心总监公文保密性执行率每月总部-人力资源中心总监文件登记是否清晰每月总部-人力资源中心总监档案整理是否规范完整每月总部-人力资源中心总监上级交办工作是否保质保量执行每月总部-人力资源中心总监二、总部人力资源中心招聘部1、招聘部经理（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心直接上司：总部人力资源中心总监、人力资源中心副总监（分管招聘）直接下属：招聘部副经理、招聘部主管、招聘部文员主要对接岗位： 总部人力资源中心其他部门经理 大区综合管理部-经理 分部人力资源部-经理岗位要求 学历/专业资格: 人力资源或相关专业大学本科及以上学历； 经验: 3年以上集团公司、快速消费品行业或大型连锁零售企业同等职位工作经历； 能力: 1） 通用技能：熟练使用办公软件，良好的表达和沟通能力；2） 专业技能：熟悉人力资源招聘工作的基本工具和手段；3） 良好的组织管理能力和团队领导能力。（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号做什么（工作任务）怎么做（流程）标准和重点1全国招聘计划的制订1、根据公司的半年发展战略，制订总部的人员招聘计划；2、根据半年发展计划，指导分部进行人员招聘计划的制订；3、对全国月度招聘计划进行审核和调整；4、对招聘力量弱的分部给予专业支持和指导；1、招聘计划和人员招聘数量根据公司整体发展的实际情况作出及时调整；2、新开分部招聘计划视总部连锁开发部的开发工作进展情况制订；3、分部新开门店的招聘计划根据连锁开发的进展情况制订；4、月招聘计划的制订特别是分部新开门店招聘进度要控制好时间性，时间紧影响招聘质量，过早招聘到岗会产生流失和增加人工储备成本；5、亲自或安排部门人员到现场协助有困难的分部招聘。2总部经理级以上和分部总监级以上高管人员的引进1、根据公司发展战略，时间性、地区性、针对性的对行业和竞争对手的高层管理人员进行猎寻。2、采用内部推荐、网络发布招聘信息、猎头推荐等方式获取人才资料。3、对简历符合的人选进行初步面试；4、推荐合格的初试人员复试（或联合面试）；5、对复试合格人员进行背景调查；6、对复试合格人员进行岗位确认和薪资谈判；7、汇总完整资料按人事授权报相关领导审批；8、通知应聘人入职和培训时间；9、将入职资料转人事服务部；10、通知培训部门。1、在人员招聘到岗的时间和速度两方面保证公司高速发展阶段的需要；2、招聘工作的开展，要注意与中心的其他部门的协调配合；3、面试时要注意环境安排、礼貌和守时，注意维护公司形象；4、注意引进人才与企业文化的契合度以及人才在公司长期发展的愿望；5、背景调查注意保密；必要时需征求应聘人同意；6、对于超过公司薪资体系标准的要按授权进行特别审批；7、入职资料转出时要有签收记录；8、对于外埠赴京参加培训的管理人员要事先通知行政中心安排宿舍（或酒店），通知培训部制订培训方案和计划。3公司总部人员的招聘1、接到业务部门用人申请后，根据拟招聘人员的职位，部门员工的工作量等情况，落实招聘任务执行人； 2、视岗位情况，安排文员通过网络（或报纸）等渠道发布招聘信息；3、根据人员到岗时间要求，随时了解招聘情况，协助解决出现的问题；4、对经理级人员进行复试；5、对入职人员进行岗位职级和薪资的确认和审批；6、定期与用人部门沟通了解招聘情况和意见。1、用人申请上必须要有相关授权领导的签字；2、招聘人数和岗位必须在编制范围内；3、与业务部门经理沟通并确认任职资格和能力要求；4、根据公司人力资源发展和储备状况，适时调整招聘进人速度和数量；5、经理级人员面试过程中，重点是考核其管理能力、沟通和协调能力；6、在薪资审批过程中，要保证公平原则，最大限度的降低人工成本；4制定和完善公司招聘制度及流程1、负责编写招聘管理制度，内部竞聘管理规定，校园招聘管理规定，万盛源人力资源管理顾问公司业务操作手册；2、根据工作需要编写其他新制度；3、每半年修订一次上述制度。1、建立科学、严谨、专业的招聘流程和标准；2、根据公司发展和变化，及时修正重点岗位的胜任力模型并对招聘标准作调整；5全国招聘费用的控制1、根据总部的招聘计划，编写半年费用预算；2、根据分部上报的招聘费用预算，结合公司整体的费用预算要求，进行调整；3、汇总全国预算报财务中心审批；4、分部按审批后的预算标准使用；5、对分部每月上报的招聘预算进行审批；在对全国年度招聘费用作管控时，要考虑地区性差异中竞争市场的成熟度、地区媒介的成熟度和地区人力资源整体人员素质等因素，不能一味地降低费用，而是要保证最大程度的投入产出比。6维护和拓展招聘渠道1、根据公司在全国的发展和布局状况，拓展新的网络、报纸、电视等招聘渠道；2、对成熟的渠道进行全国范围整和；1、新的招聘渠道要具备覆盖范围和价格两方面的优越性；2、招聘渠道的整和要更具有价格优势。7督促各分部建立有效的人才库根据公司发展需要，按月给分部下达人员储备和推荐的专项任务对推荐上来的应聘人及时面试，及时反馈意见8组织全国校园招聘工作1、制订全国校园招聘工作计划，确定各分部蓄水池招聘人数；2、制作宣传片，制作宣传手册；制作校园宣讲PPT；宣传海报；3、确定校园宣讲学校和宣讲时间；4、确认校园宣讲人；5、按计划对总部和全国的宣讲活动进行监督和指导。1、招聘人数的确定要考虑实际需要和培养中流失淘汰比例；2、宣传片和手册的制作要注意控制成本；3、宣讲学校的选择要注意品牌效果和地区分布；4、宣讲人要熟悉企业文化，有感染力和亲和力；5、在整个过程中树立公司品牌形象，吸引未来的消费群体。9组织实施全国人力资源顾问公司的工作1、实现对内提供专业支持服务能力；2、对外开拓专业人事外包业务的经营能力；1、协调与各级采销部门、门店管理部门、财务部和厂商的关系；2、提高在服务费用和服务质量方面市场竞争力。10队伍建设和培养1、每周用部门例会时间对工作进行总结并进行专业培训；2、每月对全国招聘系统进行一次培训；3、随时与系统内员工进行工作分享和指导；4、对业务部门的面试人员实行面试资格制度；5、打造出一支专业招聘团队。1、集中培训要与日常工作中的点滴培训相结合；2、在招聘过程中，同样要注意对业务部门面试人员招聘面试能力的培养。（3）考核标准考核内容考核周期考核单位1.招聘费用控制月度、半年总部-人力资源中心-总监2.总部经理级以上人员到岗率月度、半年总部-人力资源中心-总监3.分部总监级以上人员到岗率月度、半年总部-人力资源中心-总监4.新开分部人员到岗率月度、半年总部-人力资源中心-总监5.专项任务完成情况月度、半年总部-人力资源中心-总监2、副经理（分管总部招聘）（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心招聘部直接上司：总部人力资源中心招聘部经理直接下属：招聘部主管（分管总部招聘）、招聘部专员（分管总部招聘）主要对接岗位： 总部有招聘需求的中心部门经理岗位要求 学历/专业资格: 人力资源或相关专业大学本科及以上学历； 经验: 同等职位3年以上集团公司、快速消费品或大型连锁零售企业工作经历； 能力: 通用技能：熟练使用办公软件，良好的表达和沟通能力；专业技能：熟悉人力资源招聘工作的基本工具和手段；良好的组织管理能力和团队领导能力。（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号做什么（工作任务）怎么做（流程）标准和重点1制订总部招聘计划根据公司整体发展战略和部门工作量和人员在岗情况，制订招聘计划；人员招聘数量在最大限度控制成本的基础上，能够保证总部各中心的需要；2执行和完善公司招聘制度及流程1、在组织总部招聘工作过程中，严格执行招聘制度流程，严格按人事授权安排各阶段面试；2、对制度和流程进行阶段性的改进。1、健全总部各岗位职责和任职资格描述的标准模版，规范专业用语；2、建立总部各岗位面试题板和笔试考试试题体系。3建立人才库1、对面试通过、但由于薪资要求、离职时间等原因未能入职的应聘人须将全部面试材料收入公司人才库中；2、人才库有电子和文档储存两种形式；3、人才库的管理由部门指定文员负责；4、对收入到人才库中的人员要进行跟踪和回访；5、人才库中的资料可以全国范围共享。1、每周人才库进行收录；2、每月对人才库进行全国共享；3、每半年对人才库进行整理和更新；4总部招聘渠道的维护和拓展1、与已有的招聘渠道进行不定期的沟通； 2、根据招聘需要，拓展性价比更加优异的招聘渠道。1、尽可能多的争取免费资源；2、新的招聘渠道要更具价格和服务方面的优势。5总部经理级人员的引进工作1、接到业务中心用人申请后，通过网络（报纸）等渠道发布招聘信息；2、对应聘简历进行筛选；3、对应聘人进行初试和笔试；4、推荐初试合格人员复试；5、与复试合格人员确认入职意向和时间，进行薪筹谈判；6、填写薪资、职级等信息，报授权人审批；7、通知应聘人员入职时间和需要准备的体检及各种资料；9、将完整的人员招聘资料转人事服务部门；1、在接到用人申请后，先就岗位职责和任职资格业务中心进行确认和沟通；2、对岗位职责和任职资格的语句进行专业修改；3、在收到申请当日发布招聘信息；4、每天对邮箱简历进行筛选；通知面试时要求应聘人带照片和相关证件资料；5、人员初试主要是对应聘人形象、诚信度、工作态度、工作经历和经验与招聘岗位的匹配度、性格与企业文化融合度等方面进行考量；6、考核人员的组织、管理、沟通、协调能力符合公司要求；7、薪资谈判时要尽可能的控制成本；8、招聘资料转出要有签收记录。6总部招聘费用的控制1、根据公司发展战略和用人计划，制订总部半年招聘费预算；2、在实施过程中，对实际支出进行审批和控制；1、根据人员招聘情况，适时、适量加大（或缩减）招聘广告的投放，保证投入产出比最大；2、具体实施过程中可考虑总部与北京分公司、集团内其他兄弟公司在资源方面的共享（3）考核标准考核内容考核周期考核单位1.总部招聘费用控制月度、半年总部-人力资源中心-总监2.总部经理级以上人员到岗率月度、半年总部-人力资源中心-总监3.总部经理级以下人员招聘到岗率月度、半年总部-人力资源中心-总监4.专项任务完成情况月度、半年总部-人力资源中心-总监3、副经理（分管分部招聘）（1）岗位描述及汇报关系岗位所属：总部人力资源中心招聘部直接上司：招聘部经理直接下属：招聘部主管（负责分部招聘）、招聘部专员（负责分部招聘）主要对接岗位： 分部人力资源部经理、招聘主管 分部万盛源人力资源咨询顾问公司招聘副经理、招聘主管岗位要求 学历/专业资格: 人力资源或相关专业大学本科及以上学历； 经验: 同等职位3年以上集团公司、快速消费品或大型连锁零售企业工作经历； 能力: 通用技能：熟练使用办公软件，良好的表达和沟通能力；专业技能：熟悉人力资源招聘工作的基本工具和手段；良好的组织管理能力和团队领导能力。（2）岗位工作任务列举、流程与完成标准序号做什么（工作任务）怎么做（流程）标准和重点1组织新开分部（二级市场分部/门店）的招聘1、审核招聘广告；2、选择当地最有影响力的媒体刊登；3、与报社确认版面和价格；4、确认面试会场租金和使用时间；5、确定各业务系统的面试考官；6、安排一人提前半天到达布置面试会场；7、按授权对人员进行初试和复试；8、通知入职，与录用人员进行薪资谈判；1、招聘广告需使用统一的广告模版，经相关授权领导确认；2、报纸价格和会场租金要争取最低折扣；3、费用预算须报授权领导审批后借款；4、为控制费用，复试考官可以比初试考官晚1天到达现场；5、初试与复试人员安排，行政、财务、业务系统各两人（初试人员可安排为经理级，复视人员为中心总监级）；6、薪资确定根据公司地区薪资标准核定；2协助分部对经理级以上缺岗人员进行招聘和补充，建立分部经理级人才库，全国资源共享1、每月对分部经理级人员缺岗情况进行统计；2、对缺岗职位发布情况进行分析；3、为分部提供招聘支持；1、要注意与分部总经理、分部人力资源部的协调配合；2、建立分部经理级岗位招聘标准；建立面试题板和笔试试题；3、根据公司发展和变化，及时修正分部经理级岗位的胜任力模型并对相关岗位招聘标准作调整；3制订万盛源公司业务开展和招聘计划1、负责全国万盛源公司的注册、年检事宜的安排和监督；2、负责全国万盛源公司办理中介许可证事宜的安排和监督；3、制订万盛源公司业务操作流程和规范；4、负责全国万盛源公司人才库的建立；5、在全国或区域范围内下达业务工作；1、万盛源公司的注册和办理中介许可证的工作需要总部财务中心和各分部财务部和行政部的配合；2、负责分部万盛源公司的工作安排和人员管理；3、在万盛源公司为国美提供营业员/促销员的派遣服务过程中，要注意与公司内部其他