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文档简介

1 / 4 前台考勤制度 前台考勤制度 一、 仪表 不可着休闲装及休闲鞋 罚款 10 元 /次 . 禁止化浓妆及使用强烈气味的香水 ;男销售员禁止留胡须、蓄长发 . 勤洗头保持无头屑、无异味 ;不可染过于夸张的头发 ,女销售员头戴统一发套 . 劳逸结合 ,保持精神饱满 ,容光焕发 . 不可食用有异味的食物或饮酒 . 包 括售房部、工地等 ),语言交流必须用标准普通话 0 元 . 二、 前台接待 (工作时间必须保证至少一名销售员坐于前台 ) 首位接待销售员 ,在客户进门时 ,必须快步走出前台 (具体距离要求控制在 3 米内 )并向客户问好 ; 由顺位销售员补上 则顺延 ; 发现一次罚款 10 元 . 零食、 玩手机、爬在桌子上休2 / 4 息等有损公司形象和项目形象的举动 ,发现一次罚款 10 元 . 不准乱扭 ;禁止看报纸、小说等与工作无关的读物 . 三、 接听电话 语速适中 . 即将接待客户的销售员不得接听电话 在与客户交谈中尽量问到几个基本问题 ,即客户姓 名、电话、购房总价、信息来源 ,电话记录必须署名 . 接、打私人电话不得超过三分钟 . 邀约客户来访售楼现场 . 应很客气地询问对方有什么事情 ,可否代为转告 ,或者记录下来转告被找人员 不可远距离大声喊叫 . 3 / 4 哈欠、叹气、大笑 . 话 四、 工作纪律 逐打闹、吃东西、打牌及睡觉 0 元 . 如有特殊原因 ,则向案场主管或案场经理请假 ,否则视为旷工处理 . 必须立即将接待桌上的资料、水杯、烟蒂及其它杂物整理收拾干净 如接待人员带客户看房 ,前台末位接待人员应代为收拾整理接待台 . 不得迟到、早退与旷工 假须提前出具假条并征得 销售负责人同意 须调换休息的应提前告知销售负责人 ,禁止私自换班 ,违反一次当事双方均罚款 10 元 /次 . 其余未接待客户的售楼人员应在前台人员可看到的区域内就座 . 每天将接待客户情况 ,以书面的形式交给现场主管 ,现4 / 4 场主管作为判断客户归属的重要依据 . 督促成交客户及时回款 按时完 成公司交给的各项工作、任务 不得相互推诿推脱责任 . 五、 卫生制度 达到 “ 五净 ”“ 三齐 ”“ 两无 ” 的标准 : “ 五净 ” 即 :地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净 ;“ 三齐 ” 即 :室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐 ; “ 两无 ” 即 :无污迹斑点、无杂乱物品 . 值班人员负责进行卫生清洁工作 (如有保洁人员 ,则需保持卫生清洁 ),包括 : 前台及接待桌椅 窗台及门 模型及广告看板 为花卉浇水 、喷水 清除垃圾 卫生间 售楼人员每日轮流确认 1 名值班人员 ,负责对案场卫生进行整理及保持 . 销售人员签字： 日期： 销售主管签字： 日期
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