公司制造行为规范.doc

四川烟草工业有限责任公司生产制造行为规范- 6 -共同价值观-国家利益至上 消费者利益至上-行为信条-潜心做事 低调做人-行为要求-谦虚 诚信 务实 奉献-企业精神-激情创业 创新发展-工作作风-认真 规范 务实 高效-员工行为准则-敬业 爱岗 忠诚 奉献-工作准则-尽责更尽心 到位更到佳-学习原则-勤学敏思 见贤思齐 技优业进-执行法则-定必干 干必成 成必优-效率守则-认真履责不拖延 主动协同速达成目 录前言- 6 -第一章 公共道德规范- 7 -一、社会公德- 7 -二、职业道德- 8 -三、个人品德- 10 -第二章 生产制造行为规范- 12 -第一节 管理服务职业行为规范- 12 -一、领导干部类- 12 -二、办公政务类- 13 -三、工程设备管理类- 13 -四、安全保卫类- 17 -五、调拨管理类- 17 -六、企业管理类- 15 -七、信息管理类- 15 -八、财务管理类- 16 -九、审计监督类- 16 -十、人事劳资类- 14 -十一、纪检监察类- 18 -十二、党群政工类- 14 -十三、后勤服务类- 13 -第二节 生产管理及操作岗位行为规范- 19 -一、生产管理类- 19 -二、制丝生产类- 22 -三、卷接包生产类- 24 -四、辅助生产类- 26 -五、工艺技术类- 29 -六、设备管理类- 32 -七、设备维修类- 34 -八、动力保障类- 35 -第三章 礼仪行为规范- 39 -一、拜访礼仪- 39 -二、会议礼仪- 42 -三、参观接待礼仪- 45 -四、就餐礼仪- 47 -五、签字仪式礼仪- 48 -六、通讯礼仪- 49 -七、交通礼仪- 51 -索引- 54 -前言四川烟草工业有限责任公司生产制造行为规范是四川烟草工业有限责任公司以“做精制造”核心要务为依托，紧紧围绕生产制造核心职能，根据国家局行为规范建设目标及中国烟草行业（工业企业）行为规范、川渝中烟工业有限责任公司员工行为规范指南要求，重点针对生产制造行为规范进一步延伸细化；结合公司实际，重点构建了生产管理、制丝生产、卷接包生产、辅助生产、工艺技术、设备管理、设备维修、动力保障八个生产管理及操作岗位行为规范。四川烟草工业有限责任公司生产制造行为规范共包括三个章节：公共道德规范（第一章）、生产制造行为规范（第二章）、礼仪行为规范（第三章）。其中，第一章、第二章的第一节及第三章在沿用中国烟草行业（工业企业）行为规范、川渝中烟工业有限责任公司员工行为规范指南相关内容的基础上，结合公司实际进行了延伸充实；第二章的第二节突出生产制造管理及操作特点，制定更为具体的生产管理及操作岗位行为工作规范。四川烟草工业有限责任公司生产制造行为规范是公司“激情精效”生产文化体系“外化于行”的规范与准则，其运用应充分配合中国烟草行业（工业企业）行为规范及企业岗位说明书、工作标准、管理办法等现有制度，实现由“知”到“行”的深化和践行，让文化力转化为制造力、转化为生产力，推进“一流市场竞争力卷烟生产基地”建设。第一章 公共道德规范公共道德规范是员工道德素质的外在表现，是以“两个至上”为核心，在员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。一、社会公德（一）践行“国家利益至上、消费者利益至上”烟草行业作为市场经济环境中的特殊行业，得益于国家烟草专卖体制，全体烟草人都应该把“国家利益至上、消费者利益至上”作为一切行动的出发点，真正把国家利益和消费者利益放在最高位置。上为国家创利税，下为社会谋福利，与国家共发展，与客户共盈利。用“两个至上”的行业共同价值观指导、规范我们的行为，这不仅是奠定我们建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的基础，也是弘扬我们烟草人社会公德心的保障。（二）承担社会责任企业与社会是互为依存关系，企业的事业追求不能脱离社会的发展和时代的要求。烟草行业的发展离不开员工的付出，离不开烟农的耕耘，离不开零售户的合作，离不开消费者的支持，更离不开国家、政府的爱护。主动融于社会，勇于奉献，是烟草行业和谐、可持续发展的前提，是每一名烟草人的责任所在！这要求我们响应时代需要，积极做到：矢志创新、降焦减害；转变观念、改进服务；饮水思源、回报社会；效忠国家；积极投身到和谐社会、繁荣烟草的建设大潮中，为促进社会进步和文明发展做出自身贡献。（三）自觉奉公守法自觉遵守法律法规、行业纪律，是对烟草人最基本的要求。大家都应自觉提高法律意识、增强法纪观念，严格约束自己的行为并履行法纪规定的各项义务。做到知法懂法，守法护法，不断强化执法的透明性和规范性，不徇私情，真正做到公开、公平、公正，真正将烟草专卖法律法规落到实处，最大限度保护国家和消费者的利益。（四）弘扬诚信厚德“诚”是华夏礼仪的核心和人生修为的最高境界；“信”是中华民族的“立身之本”、“进德修业之本”。行业文化架构体系提出：作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。因此，以诚待人、以信接物，不仅是烟草人面对烟农、面对零售商、面对消费者的基本承诺，更是烟草人“德”的具体要求。面对市场、面对质疑，烟草人只有用自己的诚实守信才能赢得市场的信任与尊重；只有用自己宽容坚毅的品德才能获得大众的认可与好评。二、职业道德（一）尽责奉献专心工作、用心付出，这是我们对待职业的道德底线。烟草行业的成绩源于国家的支持，烟草行业的强大源于国家的发展，烟草行业的成长源于消费者的需求，烟草行业的繁荣源于消费者的满意。因此，在工作中、生活中，始终把对国家、对消费者的责任放在首位，这是我们烟草人处世的责任所在，更是奉献的价值所在，责任与奉献，不仅体现在我们的精神层面，更落实到我们的工作细节：认真对待每一次操作，每一次修理，每一次调研，每一次客户来访这是我们对客户的尊重，对职业的负责。（二）敬业务实企业的发展靠员工，行业的发展靠社会。无论时代的背景如何变换，敬业所体现出来的主人翁精神和刻苦钻研的品质，是我们永远提倡的职业道德。因为没有敬业的可贵品质，再好的职业、再重要的岗位也不能闪耀出奉献的光辉。 敬业体现在务实，只有实干，才能不断增强自己的综合能力；只有实干，才能让自己赢得发展主动权。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，任何成功都来自持续的积累和不断的努力。办实事，求实效，创实绩，是对工作的基本要求。务实认真的态度则可以让我们筑就一个完整的事业基础，也可以给我们一个更加广阔的发展空间。（三）团结协作团结和协作，在知识经济社会正越来越多的展现出其核心价值。著名的管理大师彼得德鲁克说过，管理的任务在于让人们在协同工作中取得成就，令他们的力量得到有效发挥，而他们的弱点则相互分散。团结协作正是这一智慧思想的具体表述。当今社会面对的竞争，让个人英雄主义和“通才”的生存空间越来越小，无论是企业还是个人，要想立足和取得成就，除了不断增强自己的生存能力外，还必须懂得互帮互助，懂得团结协作，懂得相互欣赏。在“大市场、大企业、大品牌”的目标和全力提升行业竞争力的战略之下，在川渝中烟奋力跻身行业第一方阵的进程中，公司上下要形成一条心，价值认同，行为协同，不断推进企业的可持续健康发展。（四）廉洁正身廉洁正身，不仅是对领导干部品行的要求，也是每名烟草员工都应该遵守的职业道德。在职业活动中强调廉洁正身，就是倡导在工作中办清楚事，做明白人；坚持择善而交，择贤而处。每名烟草员工都应该保持艰苦朴素、戒骄戒躁的作风，慎独、慎微，在工作与生活中抵得住金钱诱惑、经得起人情考验，做到为国为民，浩然正气。三、个人品德（一）正直正直，是美德的最高荣誉。正直，意味着遵守法则，做人正派，处世正道，体现正气。这是“严格规范”的精髓和体现，是每一个烟草员工修身立德的第一准则。正直，意味着我们敢做敢为，坚持正途，勇于承认错误；正直，意味着我们需要不断提升我们的素质和能力，明辨是非，去伪存真；正直，意味着我们精益求精，始终把最好的产品奉献给消费者，不弄虚作假，更不包庇纵容。（二）进取进取，是“潜心做事”的必然结果。一个民族没有进取精神，和谐发展、社会进步只能成为空中楼阁；一个企业没有进取精神，报效国家、回报社会只能变成无源之水；一个人没有进取精神，爱岗敬业、无私奉献只能变成无本之木。在改革和发展的洪流中，不进则退。面对时代的要求、国家的要求、社会的要求，以及加快实现娇子品牌“126”发展目标的迫切需要，我们必须善于学习、不断进取。这是自身能力提升的需求，也是主动担当的要求。（三）谦虚谦虚，是“低调做人”的真实体现。古人云：“满招损，谦受益”，谦虚总是受人欢迎的良好品质。由于烟草行业的特殊性，烟草员工更需要通过自己低调、谦虚的态度来赢得公众的尊重。我们反对不学无术、一知半解、自以为是，我们倡导以工作为荣，以能够创造价值为乐。谦虚，表明我们不自满，不固步自封。面对烟草日新月异的新技术、新工艺、新材料，我们需要奋发有为，需要学以致用，这样才能为“省内市场向省外市场跨越、国内市场向国际市场跨越”打下坚实的基础。（四）自律不能自律，何以正人？自律，是我们从自发到自觉，从自觉到自强的必由之路。行业形象的树立，与烟草员工的言行举止息息相关。缺少了自律，我们行业的秩序将遭到破坏，自由将变成奢望。自律，对应着具体的要求。在生产岗位上，我们要遵守操作规程，安全生产；在服务岗位上，我们要有强烈的责任感，处处体现用心和到位；在管理岗位上，我们要做到以身作则，严格规范。- 11 -第二章 生产制造行为规范生产制造行为规范，是针对公司不同的管理服务职业类别和生产管理及操作岗位类别，提出对员工在做精制造中应当遵循的基本要求、规则和标准。第一节 管理服务职业行为规范管理服务职业行为规范：四川烟草工业有限责任公司沿用中国烟草行业行为规范（工业企业）内容，结合公司“激情精效”生产文化内涵，从职业价值、行为规范两方面规范服务于“做精制造”的管理服务性职业类别，使生产文化“内化于心、外化于行、固化于制”。一、领导干部类1职业价值聚合智慧，引领发展2行为规范统领全局，履行责任科学决策，求真务实人本管理，开拓创新廉洁自律，率先垂范二、办公政务类1职业价值运行中枢，联接纽带2行为规范当好参谋，提前谋划保障运行，主动协调督办有力，强化执行优质服务，热情周到三、工程设备管理类1职业价值全员设备管理，企业生产保证2行为规范制度建设，详尽全面项目监控，客观可行计量管理，准确可靠备件管理，规范合理四、安全保卫类1职业价值保平安，促稳定2行为规范安全教育，普及到人安全防治，落实到岗安全机制，运行到位五、调拨管理类1职业价值供给平衡，保障经营2行为规范计划管理，详细实用授权采购，规范透明仓储管理，安全合理物资调拨，按时到位卷烟调拨，安全高效统计结算，准确及时六、企业管理类1职业价值有效配置，规范管理2行为规范战略规划，系统远见组织协调，优化配置完善机制，规范标准目标管理，监控有力七、信息管理类1职业价值建设信息中枢，保障高效运行2行为规范统筹规划，全面系统整合资源，集成共享信息应用，准确高效维护提升，安全畅通八、财务管理类1职业价值资产铁闸，保值增值2行为规范处理账务，真实准确全面预算，规范合理资产管理，安全高效服务运行，耐心细致九、审计监督类1职业价值监督经济活动，防范运行风险2行为规范坚持原则，审计规范把握规则，监管有力客观公正，评估真实强化服务，调查有效求真务实，严格把关十、人事劳资类1职业价值落实以人为本，优化人力资源2行为规范合理配置，公道正派搭建通道，制度创新科学考核，激励引导优化薪酬，公开透明十一、纪检监察类1职业价值严明纪律，弘扬正气2行为规范严格监督，规范有序效能监察，客观严谨健全机制，狠抓源头依法惩处，公正严明十二、党群政工类1职业价值凝聚人心，激发活力2行为规范统一思想，坚定信念文化引领，凝心聚力搭建平台，沟通融合人文关怀，尊重理解十三、后勤服务类1职业价值无微不至，温暖人心2行为规范生活服务，热情周到设施维护，专业迅捷环境管理，细致入微临时任务，反应快速第二节 生产管理及操作岗位行为规范生产管理及操作岗位行为规范：四川烟草工业有限责任公司依据中国烟草行业（工业企业）行为规范内容，围绕生产制造核心职能，富有创新和特色地规范了与做精制造紧密相关的岗位类别行为信条、岗位行为、行为禁忌，以规范岗位员工的工作行为，提升公司制造力。一、生产管理类（一）行为信条现场管控 高效有序生产管理是维护生产秩序，保障生产合理、高效运行的关键环节，它贯穿整个生产过程始末。从生产计划的管理执行，到生产过程、生产质量、生产成本的监督控制；从生产安全的预防落实，到行政管理工作的组织实施以市场为导向，通过小批量、多规格等方式实现柔性化生产，提高市场响应速度，为生产工作的顺利开展提供管理支撑，为生产任务目标的完成提供组织保障。（二）岗位行为计划管理，系统客观过程控制，准确到位质量控制，一丝不苟成本控制，细致入微安全管理，精防严控行政管理，人性周到1计划管理，系统客观1) 计划编制：协助完成部门内生产计划；协助完成部门年度各项资金预算、审核、报批，并录入NC系统。2) 计划分解：对相关计划进行分解，指导各班组执行计划。3) 计划执行：根据上级下达的生产计划，组织实施生产作业，落实生产计划。2过程控制，准确到位1) 现场监控：监督现场情况，向上级反映生产现场中的生产工艺、产品质量、人员和设备状况；每日查看相关报表、交接班记录、组内工作计划，了解工作状态，反映工作异常；对现场进行6S管理，对摆设物品定置管理。2) 制度落实：传达各种生产信息，检查当班各项生产技术准备工作；督促、检查、指导各项管理制度、工作标准的执行；检查各工序6S现场管理，保证生产正常运行。3) 运行分析：定期组织生产运行分析，及时反馈和协调解决相关问题。4) 危急处理：发生危急和突发事件时及时处理，及时向上级汇报并反馈处理情况。3质量控制，一丝不苟1) 标准执行：在生产过程中，严格执行和控制工艺、质量标准，推动公司工艺管理制度、工艺测试方案、项目方案的具体实施与反馈上报；组织开展设备攻关和改进技术，推进新技术、新工艺的运用，提高设备能力和工艺质量要求。2) 质量监督：进行每日例检和中途巡检工作，监督各工序的工艺、质量完成情况，及时提出改进意见；定期或不定期组织对生产现场进行工艺质检；对新产品的工艺操作标准进行监督检查。3) 质量整改：处理现场的各类质量问题，制定、落实相应的整改措施并及时上报；对不能达到工艺、质量要求的重要问题，责令整改，并落实、检查、验收。4成本控制，细致入微1) 方案制定：制定节能降耗方案，分解成本指标，定期考核并实施奖惩。2) 成本分析：进行成本核算，定期开展成本分析，上报核算报表。5安全管理，精防严控1) 制度落实：制定部门安全管理制度，及时传达并落实上级部门的各项安全管理要求，有效落实、严格监督；开展日常安全和消防检查，编制安全事故应急预案，并定期演练。2) 考核整改：参与有关安全设施的设计、审查及验收；根据安全考核数据，进行安全工作考核，对存在的安全生产问题，定期召开会议分析研究，制定措施，并落实整改，监督实施。3) 安全培训：参与各级组织的安全生产教育和培训并传达至部门；协助编撰内部安全、消防知识、技能培训计划并组织实施，提高职工安全生产意识及安全技能。6行政管理，人性周到1) 制度制定：进行各项管理制度的制定、审核、修订、汇编，确保部门内规范、有序管理；进行本部门各项业务方案、外报报表、部门及员工各阶段工作计划和绩效目标的制定；2) 人事管理：进行部门内的员工管理、激励工作，充分发挥部门内人力资源效益；进行考勤的日常管理、人员的在岗造册、绩效奖金造册发放等；进行部门内各阶段培训计划的申报，并组织实施审批后的培训计划。3) 班组建设：组织开展班组建设工作及员工的岗位练兵、技术交流。（三）行为禁忌1. 盲目安排任务或安排任务时因人而异。2. 随意更改生产计划指标。3. 对生产安全隐患视而不见，排除不及时。4. 数据收集不及时、不真实。5. 因人为因素影响生产过程的督查考核。二、制丝生产类（一）行为信条丝丝完美 稳定供给在卷烟产品质量和风格的形成过程中，制丝生产阶段尤为重要，它直接影响着最终卷烟产品的品质。严格按照制丝工艺要求进行设备操作，有效控制物料的水分、温度，保证烟丝结构、填充性能、纯度和掺兑、加香的精度，让烟丝的均匀性、稳定性最终反映到每一支卷烟，以完美的品质确保烟丝质量的符合性，以高效稳定的供给提高生产水平和经济效益。（二）岗位行为生产操作，高效合规消耗控制，优化增效设备养护，及时细心现场整理，干净整洁安全履责，防微杜渐1生产操作，高效合规1) 备料开箱：根据生产任务从高架库出料至制丝段，整齐规范堆放在指定场地，按配方要求均匀地堆放在输送带上，确保烟包物料的连续性；并监控翻包的烟包质量，避免异物进入下一工序。2) 烟片分切：正确操作切片机，并根据工艺要求及时调整设备运行参数，确保产品符合工艺要求。3) 松散润叶：按工艺配方要求堆码切片烟叶，并码放散片烟、添加薄片在输送带上。及时准确调整汽、水等流量参数，增加烟片的含水率和温度，按比例准确、均匀地对烟叶施料液，使烟片松散柔软、无结块、结团，确保松散润叶的质量。4) 烟叶制丝：正确操作使用设备，及时准确调整切丝机速度，把含水率与温度合适的烟片切成规定宽度的叶丝，尽可能减少造碎。5) 烟梗备料：进行烟梗备料，及时准确调整设备运行方式，确保加、洗梗设备安全正常运行。根据产品要求及时准确调整汽、水等流量参数，增加烟梗的含水率和温度，提高烟梗的耐加工性。6) 烟梗制丝：进行烟梗筛分与回潮，将烟梗压制成一定厚度的梗片，及时准确调整切梗丝机速度，把烟梗切成规定宽度的梗丝，并按比列、均匀地对梗丝施香料液。7) 干燥膨胀：按规范进行烘丝、烘梗操作，及时准确调节温度，准确、均匀地对烟丝、梗丝施加香精香料液，提高烟丝、梗丝的弹性、填充能力和燃烧性。8) 掺兑加香：按卷烟产品工艺要求进行梗丝、膨胀烟丝、回收烟丝的掺兑，及时检查掺兑物，将已变质的掺兑物或杂物选尽剔除，将香精准确、均匀地施加在烟丝上，使烟丝得到均匀地混合掺兑，确保掺兑质量。2消耗控制，优化增效1) 如实统计：如实记录、统计、核实生产中各原材料的领用及使用情况，确保数据真实无遗漏。2) 消耗优化：根据原材料消耗情况，合理安排调整运作方式，提高设备经济运行能力。3设备养护，及时细心1) 维护保养：开展操作设备的安全检查及维护保养工作，确保设备符合安全要求、正常运转。2) 运行监控：设备运行过程中，巡视检查生产设备，监控设备运行状态，及时掌控设备参数及工艺参数，确保设备正常运转及安全生产，保障产品品质的一致性和稳定性。4现场整理，干净整洁1) 设备清理：及时清理机台，对遗留原料进行归类并送至指定地点，确保设备干净整洁。2) 定置摆放：按定置要求摆放物品、物件、设备设施。3) 现场卫生：确保操作现场及周边区域的清洁卫生。及时进行整理，确保所辖生产现场符合安全文明生产要求。5安全履责，防微杜渐1) 规范操作：严格按照作业指导书、安全技术操作规范开展工作，确保人身安全、产品质量安全、国家财产安全。2) 环境安全：物品物件定置摆放，工业废弃物和生活废弃物堆放到指定区域，实现定点、定位，并做到防吹散、防污染、防渗漏。（三）行为禁忌1. 未穿戴劳动保护用品进行生产操作。2. 在生产过程中随意打开或拆卸设备防护罩。3. 将杂物混入原辅材料。4. 将食品、化妆品带入生产车间。5. 在生产车间非指定区域内吸烟。6. 在定置摆放区域外堆放原材料及废弃物。7. 随意更改设备运行参数。8. 在工作中干与工作无关之事。三、卷接包生产类（一）行为信条支支精品 包包精美卷接包作为卷烟生产最后一环，决定了卷烟的外观和消费者对卷烟的第一印象。严格按照卷接包操作规范操作设备，严格按照工艺要求和产品质量规定进行生产，确保每支卷烟整洁、无瑕疵，确保每包卷烟美观、无缺陷。（二）岗位行为生产操作，高效合规消耗控制，优化增效设备养护，及时细心现场整理，干净整洁安全履责，防微杜渐1生产操作，高效合规1) 烟丝进料：认真逐一检查送丝对应的各项情况，核对贮丝房操作工台帐记录、系统显示、现场三者牌号标识、状态标识是否一致，确保烟丝使用无差错。2) 辅料输入：按标准填写辅料领用记录表，做好辅料整理、分类工作，按规程正确操作设备，及时、均匀添加包装材料，保证材料供给，控制材料消耗。3) 烟支卷接：正确规范操作卷接机，准确设定设备运行参数，监视设备运行状态，保证设备运转正常；巡检成型烟支质量，保证成型烟支各项物理指标要求、外观指标要求达标，并及时处理不合格烟支。4) 卷烟包装：正确规范操作包装机，准确设定设备运行参数，监视设备运行状态，保证设备正常运转；巡检包装质量，保证小盒、条包、条盒的包装符合卷烟盒装、卷烟条装、卷烟箱装的各项指标要求，并及时处理不合格小包、条盒。2消耗控制，优化增效1) 如实统计：如实填写、记录、统计生产中各辅料的领用及使用情况，确保数据真实无遗漏。2) 消耗优化：根据辅料消耗情况，合理安排设备运作方式，提高设备经济运行能力和物流使用效率，节约成本，增加效益。3设备养护，及时细心1) 维护保养：按设备保养技术要求，及时全面的开展日常养护工作，确保设备正常运转。2) 安全检查：对设备运行安全防护设施细心检查，确保设备符合安全生产要求。4现场整理，干净整洁1) 设备清理：及时清理机台，对遗留原料进行归类并送至指定地点，确保设备干净整洁。2) 定置摆放：按定置要求摆放物品、物件、设备设施。3) 现场卫生：确保操作现场及周边区域的清洁卫生，及时进行整理，确保所辖生产现场符合安全文明生产要求。5安全履责，防微杜渐1) 规范操作：严格按照作业指导书、安全技术操作规范开展工作，确保人身安全、产品质量安全、国家财产安全。2) 环境安全：树立安全意识，做好责任区域内的防火、防盗、防汛工作。（三）行为禁忌1. 未穿戴劳动保护用品进行生产操作。2. 在生产过程中随意打开或拆卸设备防护罩。3. 将杂物混入原辅材料。4. 将食品、化妆品带入生产车间。5. 在生产车间非指定区域内吸烟。6. 在定置摆放区域外堆放原辅材料及废弃物。7. 随意更改设备运行参数。8. 在工作中干与工作无关之事。四、辅助生产类（一）行为信条快捷响应 协助生产辅助生产是连接现场各生产环节、保障卷烟顺畅生产的基础性工作，快速响应现场生产需求，高效完成辅助生产工作，能大大提高卷烟生产效率。严格按照工艺要求、设备操作规程、生产要求等，及时供应原辅料和处理废烟、废料；准确设置设备运行参数，监控设备运行状态，保障制丝、卷接包工作顺利进行。（二）岗位行为生产辅助，及时到位消耗控制，优化增效设备养护，及时细心现场整理，干净整洁安全履责，防微杜渐1生产辅助，及时到位1) 贮丝操作：根据来料水分，结合工艺要求调节柜内温湿度，保证烟丝质量；分牌、分号储丝，并按生产需求控制烟丝流量，为烟支卷制均匀供料。2) 辅料收发：严格按生产计划领取原辅材料，整理、分类后发放至各工段，做好记录；对不合格的辅料及时处理，对剩余的辅料及时整理、分类与回收，尽量降低原辅材料消耗。3) 嘴棒输送：严格按照工艺技术标准对嘴棒进行检查后，规范操作设备，将合格嘴棒加入嘴棒机，保证在线嘴棒的均匀、稳定供给；并及时处理不合格嘴棒。4) 烟支转运：对需要人工转运的烟支，及时将成型烟支从卷接机组转运到包装机组，转运过程中核对烟支品牌和批次，并分类摆放于指定地点。5) 封箱操作：严格按规程操作设备，检查封箱用辅料及时添加至封箱设备，确保产品符合工艺要求，并在封箱机不够用时完成人工封箱工作。6) 废烟处理：严格按照设备操作规程操作废烟处理设备，准确计量烟丝，去除干净烟丝内的纸杂物后，封装于烟丝箱内，按品牌摆放于指定地点。7) 废料转运：及时整理与分类、统计与计量生产现场废弃物，将可回收的材料送至指定地点，将不可回收的废料监督计量，填写登记表后按规定处理。8) 数据中控：根据生产指令、工艺要求，合理安排设备运行方式，准确设定设备运行参数，监控集控设备运行状态、设备运行参数和烟丝质量，及时准确调整设备状态和运行参数，保证设备正常运行，确保工艺符合要求；同时监控现场物料生产状况，发现问题及时处理或通知现场相关人员。2消耗控制，优化增效1) 如实统计：如实记录、统计、核实生产中各原辅材料的领用、使用情况及现场废弃物情况，确保数据真实无遗漏。2) 消耗优化：根据原辅材料消耗情况，合理设置设备运行参数和调整设备运作方式，提高设备运行能力。3) 废物回收：对现场废弃物进行认真整理与分类，回收可利用废弃物，提高原辅料的利用率，降低物料消耗。3设备养护，及时细心1) 维护保养：按设备保养技术要求，及时全面的开展日常养护工作，确保设备正常运转。2) 安全检查：对设备运行安全防护设施实施全面检查，确保设备符合安全生产要求。4现场整理，干净整洁1) 设备清理：及时清理机台，对遗留原料进行归类并送至指定地点，确保设备干净整洁。2) 定置摆放：按定置要求摆放物品、物件、设备设施。3) 现场卫生：确保操作现场及周边区域的清洁卫生。及时进行整理，确保所辖生产现场符合安全文明生产要求。5安全履责，防微杜渐1) 规范操作：严格按照作业指导书、安全技术操作规范开展工作，确保人身安全、产品质量安全、国家财产安全。2) 安全意识：树立安全意识，发现事故隐患或其他不安全因素，立即向安全生产管理人员或现场负责人报告。3) 安全责任：做好责任区域内的防火、防盗、防汛工作。（三）行为禁忌1. 未穿戴劳动保护用品进行生产操作。2. 将食品、化妆品带入生产车间。3. 在生产车间非指定区域内吸烟。4. 带情绪操作设备。5. 随意更改设备运行参数。6. 在工作中干与工作无关之事。五、工艺技术类（一）行为信条重预防 强过程 保品质工艺技术管理是保证卷烟产品工艺水平、提高卷烟产品质量、提升市场竞争力的重要保证。强化员工的质量意识和预防质量风险的能力，化被动的结果控制为主动的过程预防。通过导入先进管理工具强化工艺执行、加强过程控制、突出质量改进、规范管理制度、完善监督体系，保证产品质量的稳定性、工艺一致性，提升整体工艺质量管理水平，增强产品市场竞争力。（二）岗位行为质量管控，系统全面专检巡检，规范细致数据分析，严谨务实督促整改，坚决到位 器具管理，科学有序1质量管控，系统全面1) 制度建设：全面宣贯落实国家质量方面的法律法规及工艺、质量行业规定；系统制订公司工艺、质量管理制度及科技管理规章制度，促进制度的落实、执行。2) 项目管理：制订公司技术进步、技术创新工作计划，并根据计划，有效组织科研项目的论证、立项、跟踪，并协助开展科技成果的检定和评审。3) 执行监督：对技术文件及相关规定的执行情况进行检查，并做好各分厂产品质量维护指导。4) 分析改进：对出现的产品质量问题、生产过程出现的质量问题，定期召开工艺质量分析会、评论会等，结合市场反馈的信息，及时进行分析，提出整改意见。2专检巡检，规范细致1) 质量管理：执行、落实质量管理制度，按规定组织卷烟产品及烟用材料的质量抽样验证，对各工序在制品开展规范细致的专检、巡检工作。维护技术标准管理和质量管理体系，扎实有效开展QC活动管理。2) 标准监督：对烟叶及制丝工艺标准执行情况进行检查、监督，杜绝不符合状态，阻止违反工艺纪律的过程。3) 工艺管理：根据生产工艺质量要求，组织修订工艺纪律管理相关文件，做好工艺质量文件管理工作；认真落实生产过程工艺纪律的执行、监督、检查、考核以及内部工艺相关的培训工作；实施质量分析评价，针对结果组织工艺测试。4) 材料检验：按照质量标准，对片烟、烟丝、烟梗、香精香料、卷包辅助等烟用材料进行入库、抽样检查，填写验证记录。5) 卷包检验：注重过程质量的专检、巡检工作，按生产工艺质量标准，组织卷包设备首检、在线检测设备点检，卷包产品过程抽检以及整理房产品、成品烟丝状态的巡检，及时反馈质量信息，保证工艺质量标准更好完成。6) 成品检验：对成品卷烟检验包装标识全项、包装和卷制全项、感官质量全项、主流烟气全项，确保标准规定的项目一一受检，并确认产品出厂时具有检验中确认的质量。3数据分析，严谨务实1) 统计分析：全面、有效采集产品工艺、过程消耗、工艺质量考核等数据，以提高卷烟产品的质量水平为目标，以严谨务实的工作态度，定期进行评审和统计分析。2) 分析报告：提出能解决实际问题的分析报告，针对机台、班次提出质量稳定及改进的建议和要求，保证工艺质量标准更好完成。4督促整改，坚决到位1) 分析评价：根据工艺指标执行的适宜性、符合性、稳定性对生产过程中的质量问题进行分析评价，提出工艺改进意见，完善预防措施和控制体系，纠正工艺标准执行误差，坚决杜绝不合格产品出厂。2) 质量管控：细致分析关键、特殊工序质量信息，针对问题提出整改方案，建立质量保障措施，实现质量改进；高效处理质量事故，确保事故后整改工作的指挥、监督、验收工作落实到位；及时整改涉及质量问题的市场反馈产品。3) 产品维护：按技术文本完成全年产品叶组配方贯彻和执行、烟用材料生产计划拟定、配料稀释监督管理；及时针对在库香精香料、剩余烟丝、回收烟丝鉴定结果，卷烟产品日常评吸和产品感官质量分析情况，提出整改方案并认真落实。 5器具管理，科学有序1) 技术支持：提供检测设备技术支持，及时组织实施检验和实验设备的中修及大修计划，完成生产设备工艺性验证。2) 保养维护：及时拟定和申报检测设备维修备品备件计划；保管各种检测设备更换件和未用检测设备，并对其进行定期的保养；定时组织对在线、离线设备的检查、校准及保养。3) 档案管理：对检测设备资料、实验室用品等建立台账记录，实现痕迹化管理，确保检测设备管理处于有序状态。（三）行为禁忌1. 履责不到位造成质量事故。2. 发现问题不及时反馈。3. 违反检验检测操作规程。4. 分析数据失真、保管不全。5. 人为损坏检测设备。六、设备管理类（一）行为信条精心管护 用心服务加强设备管理体系建设，有效开展备品备件采购计划实施、在库管理养护，通过对设备运行状况的掌控，开展数据统计、技术分析等工作，从细微处着眼，以全员设备管理的观念，确保设备的有效运转，最终实现设备管理的现代化、系统化和规范化。（二）岗位行为设备管理，周密细致技术支持，尽心尽责安全管理，精防严控1设备管理，周密细致1) 检修计划：合理编制、初审设备的大中项修、改造和更新计划及实施方案。2) 设备购置：按照授权范围内的设备购置计划，开展设备及备件的采购，并监督实施。3) 库存管理：做好设备及备品备件的入库出库管理，定期进行备件盘存、做到账、卡、物相符。有效实施维护保养工作，确保备品备件安全。4) 改造监督：进行授权范围内的技术改造项目论证和可行性分析，负责相关合同的签订事宜，并严格监督技改项目的运作。定期开展节能降耗、技术革新和合理化建议活动，制定改进措施和实施办法，稳定提高设备技术状况。5) 预算管理：组织授权范围内的固定资产采购、备品备件和计量设备的购置。建立固定资产台账，规范固定资产管理工作，审核固定资产报废申请、手续，确保资产安全。6) 数据统计：进行生产指标的统计、计算，及时收集、整理及上报设备运行、检修数据。7) 档案管理：收集、整理、保管设备技术档案及有关技术资料，并进行规范的技术档案的编目、归纳，保持设备档案的完整性。2技术支持，尽心尽责1) 制度制定：制定完整的设备管理制度、办法，确保设备管理符合规范要求。2) 技术分析：进行设备有效作业率、故障率等指标的技术分析，并根据分析结果制定技术改进措施方案，不断优化设备运行方式，提高设备运行的经济性。3) 检定校准：对计量器具进行定检、校验、校准及维护保养，使计量器具处于正常状态。4) 管理监督：开展设备的现场管理及监督，不断提高设备健康水平。5) 指导服务：提供设备操作、维修技术指导和服务工作，定期监督检查设备及附属安全装置的完好情况，服务一线生产。3安全管理，精防严控1) 制度落实：建立健全设备维修管理安全管理制度及安全管理网络，完备安全基础措施、危险点预控方案及应急方案，确保安全生产工作处于在控状态。2) 监督检查：开展作业现场安全巡视检查，规范生产操作行为，确保设备、设施状况良好，安防设备完好。3) 安全教育：做好安全教育培训工作，确保特种作业人员的技术培训及持证上岗管理，提高安全生产意识。（三）行为禁忌1. 违反专卖管理相关规定，违规采购备品备件。2. 在设备采购中谋取私利。3. 出现备品备件长期低于安全库存的情况。4. 技术支持及服务指导不到位。5. 在设备校验、校准过程中马虎了事。七、设备维修类（一）行为信条保障运行 护航生产强化设备的维护保养工作，做好设备的周保、月保、年保，提高设备完好率，降低设备故障率，延长设备使用寿命。对生产中出现的设备及系统异常状况，及时进行维修、维护，保证维修质量，快速、高效恢复正常生产。（二）岗位行为维修保养，快捷高效消耗控制，节约增效安全管理，严防精控现场整理，干净整洁1维修保养，快捷高效1) 定期保养：对生产设备定期进行保养、调试，及时诊断设备状况，为设备安排计划性维修提供依据。2) 巡视检查：进行日常巡视检查工作，全面掌握设备运行状况，及时发现并消除设备故障隐患，提高设备健康水平。3) 设备润滑：及时对设备及辅助设备的各润滑点进行日常检查。按设备润滑图表要求，对设备进行设备润滑。4) 设备维修：实施设备故障抢修工作，确保设备按时按质投入正常生产。并实施设备的轮保、项修、改造工作，提高设备运行质量。5) 操作指导：督促设备操作人员按照设备运行参数正确操作设备，并对操作人员进行指导和技术服务。2消耗控制，节约增效1) 节能降耗：开展节能降耗工作，降低维修费用。2) 消耗管理：统计、核实维修过程中领用的材料，确保数据真实，将年度维修消耗控制在目标值内。3) 修旧利废：开展修旧利废工作，有效降低维修成本。3安全管理，严防精控1) 制度落实：落实各项安全规章制度，确保完成年度安全生产责任目标。2) 监督检查：开展作业现场安全巡视检查，做好安全分析、检查、防范、整改，使安全工作处于在控状态。3) 安全教育：做好安全教育培训工作，确保特种作业人员的技术培训及持证上岗管理，提高安全生产意识。4现场整理，干净整洁1) 定置摆放：按规范要求摆放维修工具及备品备件。2) 清洁整理：进行维修工作后的现场清洁整理工作，确保现场符合安全文明生产要求。（三）行为禁忌1. 设备维修时不关电源、不停机、不摆放警示牌。2. 乱摆乱放设备零配件及维修器具。3. 维修后不手动盘车。4. 不定时定期保养设备，设备润滑不全面。5. 不按设备图纸拆卸。6. 凭经验评估需用专用设备检验检测的技术参数。八、动力保障类（一）行为信条高效管理 保障运行通过高效的现场管理和良好的人员素质能力，抓好能源供应的安全性、可靠性，促进节能降耗，使水、电、气、汽等满足生产供能需求。用专业的技术，严谨的态度，敬业的精神，执着的追求，为生产、办公、后勤提供动力保障，为“做精制造”，建设“一流市场竞争力卷烟生产基地”提供强有力保障。（二）岗位行为设备操作，安全稳定能源管理，节能减排技术管理，系统前瞻安全管理，严防精控现场整理，干净整洁1设备操作，安全稳定1) 协调调度：根据生产需要，合理协调、调度分厂所需能源，为正常生产提供动力保障。2) 计划组织：按照生产要求与设备实际情况，有计划地合理组织动力系统运行工作。3) 设备操作：严格按照工作流程要求规范操作设备，确保设备运转正常。4) 运行监控：监控动力设备运行情况，及时准确调整运行参数，确保能源供给符合规范要求。5) 维护保养：做好动力设备、线路、管道的日常巡视检查及保养工作，确保设备处于正常运行状态。6) 数据统计：进行生产指标的统计、计算，及时收集、整理及上报设备运行、检修数据，确保上级单位及相关部门及时掌握设备运行情况。2能源管理，节能减排1) 制度制定：制定完整的能源管理制度、办法，编制分厂中长期节能规划、节能减排措施，确保分厂节能减排工作有序开展。2) 技术分析：进行设备有效作业率、故障率，能源消耗情况等指标的技术分析，有效指导使用部门制定节能降耗措施，实现节能降耗目标。3) 能源计划：根据生产计划安排，编制能源需求计划，并及时提交能源需求报告。4) 科研推广：积极开展能源科技项目研究及能源节能新技术的推广，确保节能工作取得实效。5) 信息收集：建立健全能源基础信息收集制度，明确信息收集来源及分析反馈渠道，及时开展信息的收集整理、分析运用。3技术管理，系统前瞻1) 技术指导：对动力系统运行数据、设备有效作业率、设备故障率等指标进行技术分析，制定技术改进措施方案，不断优化设备运行方式，提高设备运行的经济性。同时，有效提供设备操作、保养和维修技术指导和服务。2) 技术改造：客观论证在授权范围内的技术改造项目，着手可行性分析，组织方案设计、确认及实施。3) 维修计划：合理编制动力设备检修计划、维护保养计划，确保设备符合生产要求。4) 巡视检查：开展动力系统的日常巡视检查工作，全面掌握设备运行状态，及时发现并消除设备故障隐患，不断提高设备运行水平。5) 维护保养：按规定对设备进行日常维护保养，及时诊断设备状态，为设备计划性维修提供依据；及时响应抢修任务，确保设备快速恢复正常生产。6) 档案管理：全面、系统地收集、整理、保管动力系统设备技术档案和相关技术资料，确保档案的完整性。7) 技术培训：做好员工技术培训工作，增强员工检修理论知识水平和现场检修操作技术能力。4安全管理，严防精控1) 制度落实：落实上级部门安全管理制度及规定，建立健全部门内安全管理制度及安全管理网络，确保安全管理工作科学规范。2) 监督检查：开展作业现场安全巡视检查，监督检查劳动保护用品的发放及使用管理，使安全工作处于在控状态。3) 安全教育：做好安全教育培训工作，确保特种作业人员的技术培训及持证上岗管理，提高安全生产意识。5现场整理，干净整洁1) 规范操作：严格按照作业指导书、安全技术操作规范开展工作，确保人身安全、设备运行安全、国家财产安全。2) 环境安全：树立安全意识，做好责任区域内的防火、防盗、防汛工作。（三）行为禁忌1. 未穿戴劳动保护用品进行生产操作。2. 生产现场随意堆放易燃易爆物品或其他危险品。3. 生产现场非指定区域内吸烟或使用明火。4. 乱摆放工器具或乱扔垃圾，引发安全隐患，造成安全事故。5. 人为造成能源供应不稳定、不持续。6. 非专业操作人员（持证人员）擅自操作设备。7. 违反工艺操作规程进行设备操作。第三章 礼仪行为规范礼仪行为规范主要从拜访、会议、参观接待、就餐礼仪、签字仪式、通讯、交通七个方面着手，规范员工在仪表、举止、言谈等方面的礼仪行为，是全体员工在工作与交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。一、拜访礼仪1拜访者（1）仪表1）着装应根据时间、场合、地点的不同而进行选择，做到得体、大方。2）进入拜访场所，应展示良好的精神状态。做到：精神饱满，友好诚恳，说明来意，等待安排。禁忌1）衣着暴露。尤其是进入受访者的工作场所时，不宜穿短裤、拖鞋，女士不宜穿低胸装、超短裙等。2）情绪冷漠。对受访者切忌生疏冷漠，神情涣散，态度高傲、不诚恳，只进行程式化的问答。（2）举止1）拜访前要电话预约，最好由受访者确定时间、地点事宜。2）拜访前，要进行充分的准备，包括受访者的基本信息、面谈内容等，赴约时带上必要的资料，准备好笔、笔记本、名片及其他所需的文件或设备。3）准时到达约定地点，如果是约在公共场所，要提前到达，请注意在正式拜访前把手机调成静音。4）见面时，面带微笑，主动（起身）问候，握手之前，摘除手套、墨镜等佩戴物，注意手是否干净。握手要注意：尊者或者女士先伸手，用右手及时接握，力度适当；通常情况下，避免与女士双手相握。5）提前将名片置放于易取出的衣袋或名片夹中，递送名片时正面反向面向对方，双手各持名片左右上角递出，同时报出所在单位名称和姓名。6）进入受访者工作场所后，要尊重受访者安排。7）入座后，坐姿要端正，一般