神州行幸福卡资费营销案及业务规则.doc

神州行幸福卡资费营销案及业务规则一、方案名称:神州行幸福卡二、推广时间：2012年1月1日起三、资费方案及规则（一）资费方案资费套餐品牌及名称包装套餐月使用费套餐月费包含免费内容套餐外费用办理代码（编辑下列代码或汉字发送到10086）功能本地拨打亲情号码被叫免费范围本地拨打亲情号码主叫本地本地拨打亲情号码主叫长途本地拨打其他本地号码主叫本地拨打其他号码长途通话漫游通话流量短信幸福卡套餐办理代码添加亲情号码代码分钟元/分钟元/分钟元/分钟元/分钟元/分钟元/KB元/条神州行幸福卡9来电显示50本地被叫免费0.090.150.29标准资费“KTXFK”或“开通幸福卡”“TJQQHM+手机号码”或“添加亲情号码+手机号码”（二） 业务规则1、亲情号码数量限定在5个以内（子号码最多含5个）。2、亲情号码限定为中国移动网内号码。3、其他未注明的项目按标准资费收取。4、新入网神州行幸福卡客户当月办理亲情包，当月生效；老客户品转神州行幸福卡，次月生效。品转生效后才能办理亲情包，办理后立即生效。（每月支撑中心对所有上月办理品转，本月生效的客户提取号码并发短信提醒及通知办理亲情号）5、办理亲情号与办理亲友网、办理V网不互斥。计费按照资费优先级收费。6、拨打长提亲情号时如果加拨17951、12593等则按照标准资费收取，直接拨打长途亲情号按照0.15元/分钟收取。（三）办理方式1、实体渠道（操作手册见附件）当地移动营业厅办理。2、短信订购编辑短信代码发送到10086办理。具体代码如下： 神州行幸福卡短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均可受理）办理内容字母短信办理指令汉字短信办理指令套餐开通（其他品牌品转）KTXFK开通幸福卡套餐介绍JSXFK介绍幸福卡亲情号码短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均可受理）办理内容字母短信办理指令汉字短信办理指令开通亲情号码KTQQHM+号码开通亲情号码+号码取消亲情号码QXQQHM+号码取消亲情号码+号码查询亲情号码CXQQHM查询亲情号码特别说明:元月份通过BOSS系统新入网的神州行幸福卡需要办理亲情号的请一定在BOSS系统中受理。电子渠道系统受理亲情号主要针对品转成功下月办理的客户。3、网厅办理：登录/办理。专属数据可选包业务规则：客户办理神州行幸福卡后可以选择以下专属数据包。（一） 资费规则套餐名称月使用费套餐内容备注短信办理代码（编辑下列代码发送到10086）取消可选包（编辑下列代码发送到10086）备注健康养生包5元天气预报+健康类手机报（短信版）一份仅限神州行幸福卡叠加使用“KTJKYSB”或“开通健康养生包”“QXJKYSB或”取消健康养生包“通过BOSS取消可以取消某一项，但另一项收费仍是5元。通过电子渠道两业务同时取消。亲情关爱包3元（主号收取）亲情通业务面向神州行幸福卡号码的亲属（定位神州行幸福卡号码的主号码）叠加使用“KTQQGAB”或“开通亲情关爱包”“QXQQGAB”或“取消亲情关爱包”亲情关爱包贵州移动正在配置当中，现不能受理。具体受理时间另行通知。（二）业务规则1、可选包供用户自行选择，用户可以叠加选择可选包，选择可选包后，可选包费用在基础套餐外收取。（亲情关爱包贵州移动暂不能受理）2、若用户选择“健康养生可选包”，但是要退订其中的某一项业务，BOSS系统可以单独退订该业务，但是仍按照该可选包月使用费标准收取，若用户退订该包所有业务，则取消订购关系，且不收取费用。电子渠道取消则全部取消。但可以通过0000取消单项业务。（三）办理方式1、实体渠道：当地营业厅办理。2、短信办理可选包开通短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均要提供）办理内容字母短信办理指令汉字短信办理指令开通健康养生包KTJKYSB开通健康养生包开通亲情关爱包（暂不开通）KTQQGAB开通亲情关爱包查询幸福卡可选包CXXFKKXB查询幸福卡可选包可选包取消短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均要提供）办理内容字母短信办理指令汉