江苏地税办税服务厅内部标识的规范.doc

办税服务厅内部标识的规范一、窗口电子显示屏标识综合服务 Comprehensive Service涉税审批 Tax Approval咨询辅导 Consultation（仅适用开设咨询服务窗口的办税服务厅）窗口显示的内容为：窗口名称、排队号。一屏不能显示全部内容可采取滚屏显示。窗口编号可在显示屏内左侧或上方居中，显示屏外左侧或上方居中等四个位置显示。字体显示为宋体。标识式样详见附件1二、非电子显示标识类别、尺寸及安装方法（一）标识颜色、字体为底色统一为古蓝色（pantone 2945c），文字色为白色（pantone） ,配比为C：100M：38 Y：OK：15。 中文字体为方正大黑简体，英文字体为Times New Roman。 （二）标识类别、规格及安装方式 1、办税服务厅标识划分为窗口标识、功能区标识及其它标识 （1）窗口标识 综合服务 Comprehensive Service涉税审批 Tax Approval咨询辅导 Consultation（仅适用开设咨询服务窗口的办税服务厅）材质：5mmPVC板窗口标识安装采取吊挂式，安装在办税工作平台正上方，标牌底部距离工作台面1.5米，各窗口标识之间保持合适距离，确保整齐、美观。标识规格详见附件2 （2）功能区标识 咨询辅导区 Consultation Area 自助办税区 Self-service Area 材质：5mmPVC板功能区域标识安装采取吊挂式，安装在功能区域的正上方，距离地面2.2米高。标识规格详见附件2（3）其他标识 维权服务 Taxpayer Advocate Service绿色通道 VIP pass导税台 Tax Guidance 暂停服务 Suspended Service 局长信箱 电话：12366廉政行风投诉箱 电话：监察部门电话涉税案件举报箱 电话：举报中心电话涉税信息查询 Tax Information Query System指引标识按具体事项表述，可以在地面设置或贴在墙面。大厅背景文字内容：规范、便捷、高效、文明（原则上不要要求安装背景墙）。门厅腰线统一内容：地税维权服务、绿色通道、导税台、暂停服务（适用于放置桌面）规格请见附件3。局长信箱、廉政行风投诉箱、涉税案件举报箱、涉税信息查询、指引标识、大厅背景文字规格由各省辖市局统一规范。颜色字体按统一规定。示例详见附件3材质：维权服务、绿色通道、导税台、暂停服务（适用于放置桌面）材质5mm透明亚克力,表面采用不干胶贴粘贴；局长信箱、廉政行风投诉箱、涉税案件举报箱、涉税信息查询、指引标识、门厅腰线采用不干胶贴。摆放位置及安装方式:维权服务放置在维权服务窗口台面上或指定的工作台上；绿色通道放置在指定窗口台面上；导税台放置在导税工作台上，也可使用不干胶贴粘贴于导税台正面，尺寸自定，颜色、字体按文件规定；暂停服务放置在已停止服务窗口的台面和工作台的台面上，电子显示屏窗口，暂停服务时在窗口显示“暂停服务”字样即可；涉税信息查询、局长信箱、廉政行风投诉箱、涉税案件举报箱采取相应位置粘贴。指引牌吊挂或粘贴于地面、墙面；背景墙各地根据实际自行选择安装位置；有玻璃立门的门厅腰线底边距地面1.3m处粘贴。四、其他事项（一）各地办税服务厅在新建和改造时，整体环境风格、色调要清爽、简洁、大方，色彩不宜超过三种