行政、销售、采购制度标准.doc

襄阳光明国际电气有限公司企业标准 行政事务管理1 主要内容范围1.1 本标准规定了全公司性的会议、内外宾接待、文明办公、车辆管理、门卫管理、食堂管理、员工宿舍管理等管理内容。1.2 本标准适用于本公司行政事务管理。2 会议2.1 会议安排2.1.1 全公司性会议，系统业务会由分管领导确定。2.1.2 公司各部门须召开的会议，应事先向行政人事部部申报会议的内容。2.1.3 临时召开的系统会议，须同行政人事部联系，由行政人事部安排。2.2 会前准备2.2.1 会议组织者（主持人）会前应做好充分准备，明确议题、议程，并控制时间。2.2.2 公司各部门召开的系统会议，由分管领导自行统治；全公司性会议由行政人事部通知出席部门和人员。2.2.3 会议前应备好扩音、录音、录像设备及会标等。2.3 会议纪律2.3.1 与会者必须准时到会，不得中途退场，会议室内禁止吸烟、接打电话，否则考核50元。2.3.2 与会者应认真做好记录，以保证会议精神的正确传达和所布置工作的贯彻落实。2.3.3 会议主办部门要认真做好会议记录或录音，应根据需要撰写会议纪要，按规定范围发放，并交行政人事部存档。2.3.4 公司例会和总经理办公会纪要按秘密级文件管理，定期收回。2.4 会后检查、督办与反馈2.4.1 公司例会及会议主办部门负责对会议质量做出评定。2.4.2 公司例会及会议主办部门负责对会后物品进行清理。2.4.3 公司例会及会议主办部门负责做好会议决定或决议的督办和反馈工作。2.5 会议室管理2.5.1 会议室由行政人事部统一管理。2.5.2 各部门需要使用会议室时，与综合部联系，由综合部统筹安排。2.5.3 会议室内的用具、陈设应清洁、整齐、完好，使用后整理还原。2.5.4 对损坏室内用具、陈设的单位，由综合管理部视损坏情况提出处理。3 内外宾接待3.1 内宾的接待3.1.1 由本公司相关人员陪同或凭介绍信来厂检查、交流、参观的单位和人员，行政人事部负责接待，办理登记手续，并根据客人业务需要和 ，安排与领导见面或与有关部门接洽。3.1.2 客人进入生产现场时，由生产现场所在单位派人陪同，参观时在作业部主通道行走，不得超越安全标志线，不得在生产现场吸烟。（特殊情况需接近装备或工件时应有专人陪同，并做好安全防范）。3.1.3 客人参观，不得在无人引导的情况下进行。3.1.4 保密部位和重点生产设备不经公司领导批准，不予安排参观，生产现场严禁拍照。3.2 外宾接待3.2.1 根据上级通知及内外有别的原则安排对外宾的接待。3.2.2 外宾的接待由提前安排接待地点、接待人员和参观路线，保卫部门负责做好安全保卫工作。3.2.3 接待人员服装整齐，举止端庄，说话礼貌，保密机密。无关人员不得围观。3.2.4 外宾赠送的礼品一律由行政人事部登记保管，馈赠的礼品由公司领导研究处理，任何个人不准私自提供资料和索要礼品。3.2.5 外宾的题词、留言，由行政人事部登记保管。3.3 来宾的用餐3.3.1 来宾需就餐，由陪同人员到行政人事部办理客餐手续，公司领导按规定审批。3.3.2 无单就餐、随意提高标准，行政人事部不予结算。3.3.3 就餐人员须由主办单位人员带领就餐。4 文明办公4.1 工作文明4.1.1 各部门文明办公做到有检查、有讲评、有总结、有考核。4.1.2 工作时间不大声喧哗、不聊天、不争吵。4.1.3 不带小孩和无关人员进办公室。4.2 内务文明4.2.1 办公楼楼道畅通、整洁、无杂物。4.2.2 办公室内文件柜、办公桌、椅子、沙发、书籍报纸等摆放整齐。4.2.3 办公室地面、桌面每天檫试，保持门窗、玻璃明净，地面无烟头、垃圾。4.2.4 上班时间衣冠整齐、不得穿短裤、背心和拖鞋。4.2.5 办公保持安静、文明，不得播放音乐。办公室内不得打闹跑动和大声喧哗。4.3 环境文明4.3.1 不允许在办公楼墙壁和围墙内张贴广告、通知等。4.3.2 办公楼前严禁停放自行车、摩托车、载重车。4.3.3 不随地吐痰，不乱仍烟头、纸屑、瓜果皮等。4.3.4 每日下班前将办公室打扫干净，垃圾扫入楼道，以便及时处理。4.3.5 办公楼楼道中严禁摆放文件柜、桌椅、宣传板及清扫工具。5 车辆管理制度5.1 目的和范围5.1.1 为加强本公司的车辆管理和保养，特制定本规定。 5.1.2 本标准适用于本公司1、2、3号汽车及摩托车的管理。 5.2 职责5.2.1 司机负责车辆的定期检查、保养及车辆卫生，并凭派车单出车。 5.2.2 用车部门负责填写派车单并经部门部长签名后交行政部审批。5.3 管理规程：5.3.1 公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则安全驾车，若有违规罚款由驾驶员负担。5.3.2 为节约燃油，降低采购成本，采购用车按由小到大的原则尽量集中采购。5.3.3 未经批准不得将车辆随意交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶。 5.3.4车辆由专职司机驾驶，司机应定期进行检查和保养，经常检查车辆的主要机件，发现有故障的应及时报告行政部，经批准后送汽修厂维修。 5.3.5 用车部门在用车前须填写派车单，经部门部长签字后交行政部审批后交司机。车辆如需加油应先到行政部获取加油卡，不得现金加油。 5.3.6 用车应设用车记录薄记录运行起始地点、时间、驾驶人、里程数等，并应要求用车人在记录薄上签名，每月30日前上交财会统计结算。 5.3.7 车辆出车任务结束后应停放在公司专用车位内，驾驶人在交车时应对车辆互检，以便车辆出现损坏状况时有据可查，因违章和驾驶不当造成车辆损坏而产生的维修费用由驾驶员承担。不得擅自将公车私用，否则追究司机责任。 5.3.8 车辆的各类证件要保管完好，行驶证、车匙不得放在车内，以防发生盗窃。6 门卫管理制度6.1 目的和范围6.1.1 本标准规定了公司门卫值班制度，为严控值班工作纪律，维护良好的公司形象和正常的生产工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本工作制度。 6.1.2 本标准适用于本公司的门卫管理。6.2 岗位职责6.2.1 负责公司安全保卫工作，做好出入车辆及外来人员的检查、登记。严格执行车辆出入厂区管理制度。6.2.2 负责来访及业务联系人员的接待工作。做到态度热情、细致周到。对重要的来访和业务联系，应迅速、准确地汇报相关部门；6.2.3 负责公司信函、报刊等邮件的接收工作；6.2.4 负责下班后和节假日期间的厂区安全保卫工作，对紧急情况和突发事件及时报告，妥善处理。6.3 内容及要求6.3.1 门卫人员上岗执勤必须穿戴整齐，禁止衣冠不整、穿拖鞋、背心、短裤上岗，值班期间做到热情、主动和文明用语。6.3.2 值班人员要坚守岗位、忠于职守，晚上24：006：30锁门，此时间段非特殊原因不得开门，如需请假时，提前安排好接班人员，并对工作做详细交接；6.3.3 上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把闲杂人员带入门卫室或当作娱乐场所；6.3.4 门卫要熟知公司基本情况，要掌握公司主要部门办公地址及电话号码，对于公司的来访人员能够准确、迅速的通知相关部门人员。6.3.5 负责节假日、下班后的安全工作及检查各车间门窗、设备是否关好。6.3.6 严格执行外来人员及车辆的登记制度，对外来人员要询问，对陌生可疑人员要进行盘问，发现问题要及时报告、及时处理。6.3.7 对外来人员探视公司员工，原则上不予放行，更不准到车间。探视者必须在门卫室等候，探视时间不得超过十分钟。6.3.8 本公司车辆、人员在上班时间外出，门卫必须过问并记录出入时间。6.4 门卫的工作权限6.4.1 门卫有权对出入公司的各种闲杂人员，非本公司人员进行询查过问，未经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区；6.4.2 人员携带物品出门，须凭财务科出具的出门证才予放行；6.4.3 上班时间有权拒绝无本部主管或车间主任签名的请假条员工出门；6.4.4 门卫有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区，有权对公司存在的安全隐患进行调查，对重大安全隐患要及时报告主管部门。6.5 奖惩标准6.5.1 门卫值班期间未按规定执行者，视其情节的轻重程度，发现一次，处以10100元罚款，连续违反三次作开除处理。6.5.2 如门卫伙同他人监守自盗的，按所盗物品价值十倍处罚，并立即开除，情节严重的移交公安机关处理。同时对举报者按罚款金额的20进行奖励。6.5.3 带物资出厂，手续不全者，对携带者给予30-100元罚款，情节严重的移送司法机关处理；同时对严格执法的门卫人员按罚款金额的20给予奖励。7 食堂管理制度7.1 目的和范围 7.1.1 本标准规定了食堂管理具体细则。为提高员工就餐的生活质量，优化现有的就餐环境，加强食堂管理，经公司讨论研究，现制定本制度。7.1.2 本标准适用于公司的食堂管理。 7.2 具体内容7.2.1 食堂每日要做清洁卫生，确保厨房及餐厅内外做到干净卫生，物品摆放整齐有序，垃圾倒在指定的地方并定期清理，门前的排水沟要定期清理和疏通等等。7.2.2 采购回的食品原料、佐料要保证安全、新鲜，保证菜肴的新鲜、卫生和可口。 7.2.3 中餐、晚餐菜肴标准原则为2荤2素菜1 汤，米饭自助，其费用标准为6元/餐。在满足基本标准的情况下可以根据员工实际需要增加一定的菜品，另收取费用。食堂根据需要可提供早餐。7.2.4 员工根据需求安排好自己的就餐，公司根据在食堂的刷卡按每人每天中餐补4元，晚餐补2元的标准给予补贴，晚上加班超过3小时和星期天加班的员工参照中餐标准执行。就餐生活费用先自行支付，补贴费在次月工资中体现，就餐补贴仅针对在食堂就餐员工。同时，每日中、晚餐在食堂就餐的员工，公司按每人2元/餐的标准补贴给食堂，补贴以刷卡记录为依据。7.3 饭卡充值规定需要在食堂就餐的员工先到财务交款领取收据，食堂凭收据金额充值发卡。交款时间为每周六，由出纳到现场开单。每次充值金额不低于100元，临时员工由人事部带领就餐。饭卡工本费20元，如有丢失补卡需交工本费。8 员工宿舍管理制度8.1 主要内容和范围8.1.1 本标准规定了员工宿舍日常生活、卫生、安全等方面的管理。8.1.2 本标准适用于公司员工宿舍管理。 8.2 日常生活管理8.2.1 公司员工宿舍楼一切配套设施均属公司所有，未经授权或许可，任何人禁止随便移动拆卸；禁止私自调换房间、床位；违者将责令其改正，拒不服从的，当事人每次乐捐20元。8.2.2 员工进出宿舍必须由正门进出，不得爬窗台进入；未经公司行政负责人许可，任何人不得把物品搬离宿舍楼；禁止在宿舍内私藏刀具等危险物品，违者每次乐捐20元。8.2.3 禁止擅自使用、损毁消防器材，违者每次乐捐100元并按价赔偿。8.2.4 禁止私自拉接电线，禁止使用电炉、电饭锅、电热棒等高耗电器设备，违者一概予以没收并每次乐捐20元。造成公司损失的，赔偿一切经济责任，并承担由此造成的法律责任。8.2.5 除公司负责人（或指定代理人）、公司行政负责人工作检查外，禁止任何人以任何理由在任何时间到异性宿舍内停留，违者每次给予50元处罚。造成严重后果或影响的，予以开除公司，并承担由此造成的一切经济和法律责任。8.2.6 严格遵守作息时间，晚上12点前准时关灯休息，禁止再谈话、看电视、听音乐等影响他人休息的行为，违者第一次予以口头警告，第二次后每次乐捐10元。累犯的，加倍乐捐。8.2.7 晚上12点前，电视、音乐、谈话声音以不影响他人为标准，夜班员工下班要轻手轻脚，禁止大声喧哗，影响他人休息。经公司行政负责人多次劝阻无效、拒不改正的员工，经确认后，当事人每次乐捐30元。8.2.8 严禁在宿舍内从事与赌博相关的娱乐活动；禁止在宿舍酗酒、闹事；一经发现相关人员每次每人乐捐50元。8.2.9 节约用水、用电，人人都当监督员，做到水龙头有开有关，人离灯灭；保持清洁卫生，禁止随地吐谈、乱丢垃圾。8.2.10 禁止在墙壁上乱涂乱画、故意弄脏墙壁的行为，一经发现每人每次乐捐20元。8.2.11 宿舍一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁美观，不准往窗外丢杂物，垃圾要倒在指定地方。8.2.12 宿舍员工必须安排轮流值日，共同打扫和清洗宿舍、卫生间、阳台、窗户等，以保持干净舒适的居住环境。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由宿舍员工或责任人承担其维修费用。8.2.13 员工宿舍的厕所管道、水喉、电灯、风扇、床架、门因自然损坏的，公司行政负责人必须在接到员工报告3天内跟进处理解决；员工不得擅自违章维修，由此造成的一切后果由责任人全权负责承担。8.3 宿舍卫生、安全管理8.3.1公司行政负责人每周六定期对宿舍卫生、水电进行检查，每月1号、15号派专人对宿舍电表、电器线路进行全面检查、保养维修；发现违章线路立即剪掉，拒不改正事后又重新私自接线的，每人每次乐捐30元。8.3.2 宿舍员工自己财物自己保管，贵重物品建议不要放置宿舍；任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。8.3.3 严禁在宿舍区燃放烟花、爆竹，违者按每次100元处理。8.4 宿舍卫生、安全评比8.4.1 每月30日公司负责人（或指定代理人）组织对宿舍进行卫生、安全、节约检查和评比。8.4.2 评比奖项：每月选出一个最优宿舍，公司给予该宿舍奖励50元。8.4.3 对于在检查评比中发现安全、卫生、节约不到位的宿舍，责令其限期改正。连续三个月未达标的，该宿舍集体乐捐 100元。8.5 相关管理人员职责8.5.1宿舍管理人员每天负责督促宿舍公共地方卫生；检查完毕离开后，必须将进出宿舍大门锁上。8.5.2 公司行政负责人对新入职员工携带物品、正式员工携带公司或大件物品进出必须予以登记，并事后及时向相关人员确认，以保证宿舍安全。8.5.3 公司行政负责人要经常检查宿舍，了解宿舍员工需求并及时向上级反馈；要教育员工共同遵守宿舍管理制度，防火、防盗，共同维护宿舍安全。 人事事务管理1 主要内容范围1.1 本标准规定了员工管理（员工的录用、调配、劳动定员和劳动合同签订）、员工培训管理、员工考勤管理 等管理内容。1.2 本标准适用于本公司人事事务管理。2 员工的录用2.1 员工的录用原则2.1.1公司人力资源部门负责员工的录用，其它任何单位不得私招乱雇。2.1.2各单位要严格控制员工的数量，提倡一岗多能，努力提高生产（工作）效率，严把进人关。2.2 合同制员工的录用 严格控制合同制员工的录用，特殊情况确需录用合同制员工的，首先到公司人力资源部门办理，填写申请表，经公司总经理签字同意后再办理录用手续。2.3 劳务工的录用2.3.1公司各分厂要严格控制劳务工的使用。2.3.2劳务工的使用必须与劳务中介机构签订劳务合同，由劳务中介机构派遣劳务工来我公司，任何单位不得直接与劳务工本人签订劳动合同。2.3.3劳务中介机构的选定选定的劳务工中介公司必须是有合法的工商登记手续，有雄厚的经济实力、责任心强的中介公司。2.3.4根据生产需要确实要增加劳务工时，用人单位必须提出申请，经主管领导批准后，由各分厂的人力资源部门到选定的劳务中介机构录用。任何单位和个人不得擅自录用劳务工。2.3.5中介公司派到我厂的劳务工的条件2.3.5.1初中以上文化。2.3.5.2必须经过岗前技能培训。2.3.5.3身体健康，能坚持正常生产工作（来我公司的劳务人员必须持有指定医疗机构的体检证明）。2.3.5.4年龄在20岁至40岁之间。2.4 应届大学生的录用2.4.1 各部门需录用应届大学生时必须将录用计划报公司人力资源部门，经公司总经理审批2.4.2 录用的大学生所学专业必须与我公司所需专业对口。2.4.3 新录用的大学生必须进行半年的实习，然后根据所学专业实习情况安排相应的工作。2.4.4 新录用的大学生必须与公司签订二年以上的劳动合同。3 劳动合同管理3.1 劳动合同制定原则3.1.1 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的权利，是确立劳动关系的法律凭证和法律形式，必须以书面形式订立。3.1.2 依法订立的劳动合同具有法律约束力，当事人双方必须全面履行劳动合同。3.2 劳动合同的期限及适用对象3.2.1 劳动合同的期限，分为无固定期限、有固定期限、以完成一定任务为期限3种。3.2.2 无固定期限的劳动合同适用于在本公司连续工作满10年以上、且双方同意延续劳动合同固定制员工，新录用的具有研究生以上学历的人员，中、高级管理和技术人员，关键设备岗位人员，特殊工作岗位人员，单位认定的其它重要岗位人员，以及国家法律法规规定的其它人员。3.2.3 长期合同适用于新录用的大学毕业生，引进的专业技术人员，根据生产工作需要而调入本公司且连续工龄在5年以上的人员，以及其它符合签订长期劳动合同条件的人员。3.2.4 短期劳动合同适用于根据生产工作需要招收的人员，以及其它不适用于签订长期劳动合同的员工。3.3 劳动合同订立的程序3.3.1 劳动者与用人单位签订劳动合同一式两份（劳动者与用人单位各持一份）。3.3.2 用人单位持已签订的劳动合同和订立、劳动合同花名册一式两份到公司人力资源部办理审查登记签证手续，加盖专用章。3.3.3 凭审批后的订立劳动合同花名册建立工资社会保险等关系。3.4 劳动合同的变更3.4.1 劳动合同在履行过程中，只要是在法律、法规规定范围内，劳动合同双方当事人可就劳动合同的具体条款进行协商、变更。3.4.2 由一方以书面形式（变更、劳动合同通知书一式两份）提出。3.4.3 当事人双方协商变更条款并达成一致。3.4.4 当事人双方签字或盖章。3.5 劳动合同的续订3.5.1 劳动合同期满前一个月，由用人单位以书面形式（变更、续订、终止、解除劳动合同通知书一式两份）通知劳动者，当事人双方协商，确定是否续订。3.5.2 劳动合同期满，当事人双方若协商一致，可以续订劳动合同。否则该劳动合同应当终止履行。3.5.3 当事人双方协商续订劳动合同一式两份，办理备案手续，加盖专用章。3.6 劳动合同的终止3.6.1 劳动合同具备国家法律法规规定终止条件之一。3.6.2 当事人双方约定的终止条件出现。3.6.3 劳动合同期满。3.6.4 由用人单位或劳动者提前30日以书面形式通知对方。3.6.5 填写终止、解除劳动合同信息表一式三份。3.6.6 持劳动合同书和终止、解除劳动合同信息表到公司人力资源部门开具终止、解除劳动合同证明书。3.6.7 劳动者凭终止、解除劳动合同证明书办理有关社会保险待遇或转移有关关系。3.7 劳动合同的解除3.7.1 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。3.7.2 由一方以书面形式通知另一方。3.7.3 单位填写解除劳动合同信息表一式三份与劳动合同书及有关材料一并报公司人力资源部门审批。3.7.4 公司人力资源部门向劳动者开具解除劳动合同证明书。3.7.5 劳动者凭解除劳动合同证明书按规定享受有关社会保险待遇或转移有关关系。3.8 劳动合同的保存3.8.1 劳动合同一式两份，一份由劳动者持有，一份由人事部门保管。3.8.2 人力资源部门及时办理劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止等有关手续。3.8.3 建立健全劳动合同的各种情况登记表及台帐。3.8.4 配合公司人力资源部门完成劳动合同有关事宜。4 员工培训管理4.1 范围4.1.1 本标准规定了员工培训的管理与考核办法等内容。4.1.2 本标准适用于本公司员工培训管理。4.2 员工培训管理总则4.2.1 为全面提高员工队伍素质，增强在岗员工的技能水平和工作能力，特制定本规定。4.2.2 本规定里的员工培训是指劳动人事部门在实业公司人才开发科的业务监督上及在公司总部领导下对本公司员工进行业务技术培训，对专业技术人员进行继续教育培训，并实行管理、考核、发证、建立档案以及教育经费的管理。4.2.3 各部门根据公司的经营方针目标及本单位的实际情况编制出年度培训计划，上报公司行政人事部门审批备案。4.2.4 各部门按照公司行政人事部审批的培训计划组织培训，并做好各科培训记录在档。4.3 继续教育管理、考核4.3.1 继续教育是对专业技术人员进行知识更新、补缺和扩展的高层次智力开发教育，以此提高专业技术人员的业务素质，增强企业经营管理、推动科技进步，将科技知识开发转化为企业的生产力，为企业发展、提高经济效益服务。4.3.2 继续教育对象：本公司所有在岗的各类系列专业技术人员。4.3.3 继续教育内容：适应生产技术发展需要的培训和以补充、扩展、加深知识为主的完善知识结构的培训。4.3.4 继续教育形式：自学、单科选修、集中办班等。4.3.5 人力资源部门负责组织编制教育培训计划及大纲，建立人员培训管理质量记录。负责培训工作的台帐、办班、考核和日常业务。4.4 岗前培训管理4.4.1 根据“先培训、后就业”的原则，为了帮助新员工尽快熟悉企业环境，了解企业的有关规章制度，为建立“四有”员工队伍奠定坚实基础。4.4.2 岗前培训根据员工从事的工种岗位、工作需要，坚持理论联系实际，学以致用、按需施教的原则。4.4.3 培训内容4.4.3.1培训的内容按照“少而精”的原则和科学性，有针对性的开展，不同的培训对象，不同的工种岗位在培训内容上应有所侧重。4.4.3.2 岗前培训的内容包括公司条例、法规、安全技术、环境保护、职业道德教育、质量、设备保养等。根据员工所在的单位的生产特点，工艺流程来安排，或采取到车间实习的办法进行，在培训过程中，鉴定师徒合同，专人负责指导，通过操作技能训练至少掌握一种基本操作技能。4.4.4.4 岗前培训管理4.4.4.1 新员工岗前技能培训由行政人事部门管理。4.4.4.2 采取多种方式实施培训。4.4.4.3 新员工的安全培训由生产部部管理。4.5 工序工岗位培训管理4.5.1 工序工是指在以工序为基本单位组成的生产线上，在单位时间里对单一工件或产品进行重复作业的一线生产工人。4.5.2 工序工按岗位技术规范的复杂程序分为技术型、熟练型和普壮型三个层次。4.5.2.1 技术型工序工：是指在工艺负责、设备负责系数较高且操作较难岗位上的操作工。4.5.2.2 熟练型工序工：是指在设备操作、调整相对稳定的岗位，按照工艺并依靠工装保证熟练进行作业的操作工。4.5.2.3 普壮型工序工：是指在单一工序岗位上进行简单作业且劳动强度较大的操作工。4.5.3 工序工岗位培训分为：达标培训、适应性培训和提高性培训。4.5.3.1 达标培训：按岗位规范要求的培训，使上岗或在岗人员具备本岗位作业的能力和资格。4.5.3.2 适应性培训：在达标和提高型培训的基础上，根据生产发展的需要，针对新技术、新设备、新产品、新资料、新工具所进行的适应型培训。4.5.3.3 提高性培训：对已达标的工序工，根据企业的需要，为培养专门人才进行新要求的培训。4.5.4 培训内容及要求：4.5.4.1 工序工的岗位培训根据岗位规范的要求进行，工序工岗位技术培训的内容分为基础技术理论、专业技术理论和操作技能三部分。本着因岗施教的原则，各类型不同层次工序工培许都要不同的要求。4.5.4.2 在达标培训中，必须做到基础技术理论为专业技术理论服务，专业技术理论为操作技能服务，操作技能落实在生产合格产品上。专业技术理论要以工艺知识为主，操作技能培训要结合行为规范教育，以提高作业能力为主。4.5.5 工序工岗位培训的组织分工4.5.5.1 行政人事部门负责选派老师，确定培训内容，组织考试抽查。4.5.5.2 车间根据培训对象，提出培训要求，安排人员，按要求进行岗位培训。4.5.5.3 产品技术部门负责组织编写、完善工序岗位作业标准（作业指导书）、工艺卡，特别是关键设备、质量控制点和新产品、新设备的岗位作业标准应优先制定和完善。4.5.5.4公司从推动班组建设，提高员工队伍素质出发，参与培训活动，并负责组织竞赛，总结表彰培训中出现的优秀人才。4.5.6 工序工岗位培训的方式4.5.6.1 基础技术理论由行政人事部门组织培训。4.5.6.2 专业技术理论和操作技能以车间为主组织培训。4.5.6.3 培训要密切结合单位实际，利用工余时间开展现场培训。4.5.6.4 要重视车间技术、管理人员、技师和有丰富经验的老工人、班组长的作用，让他们承担专业技术理论和操作技能的教学任务。4.6 特殊工种岗位培训4.6.1 特殊工种主要指冲压、起重、天车、电气焊、叉车、剪切等危险系数比较高的工种以及国家规定其他危险工种。4.6.2 特殊工种人员必须持证上岗。4.6.3 特殊工种人员培训由制造管理部负责管理。4.6.4 制造管理部对特殊工种的培训要做好培训记录。4.7 新录用大学生的培训4.7.1 新录用大学生必须有一年的实习培训期。4.7.2 新录用大学生的实习由行政人事部门负责，原则上要在车间实习半年，在相应的业务岗位上实习半年。4.7.3 新录用大学生必须安排相应的师傅，签订师徒协议，师傅必须按协议要求指导大学生实习。4.7.4 新录用大学生实习期间每个月必须写出一篇实习报告交公司人力资源部门，公司行政人事部门每个月组织一次实习生座谈会。4.7.5 新录用大学生在技术部门实习期间，指导老师必须写出相应的培训计划报公司行政人事部门备案，指导老师必须按计划指导实习生实习。4.7.6 实习期满，各实习单位必须对实习生写出实习鉴定交公司行政人事部。4.8 外来人员的参观学习4.8.1 外来人员的参观学习由各分厂综合管理部负责。4.8.2 外来人员来各分厂参观学习应先到综合管理部填写外来人员参观学习申请表，经主管领导批准后方可进厂参观学习。4.8.3 外来人员的参观学习由行政人事部安排，按照预定路线和位置进行，凡我公司技术核心位置拒绝参观学习。4.8.4 未经批准，任何单位和个人不得擅自带人来我公司参观学习。5 员工考勤5.1 范围5.1.1 本标准规定了员工考勤管理的基本原则、员工请假制度、考勤方法和对员工纪律处分等内容。5.1.2 本标准适用于本公司员工考核管理。5.2 考勤管理的基本原则5.2.1 各单位建立和健全考勤台帐和原始记录，在员工考勤记录卡上准确记载员工出勤、缺勤、迟到、早退、中间溜号等情况。班组要公开考勤，月末由班组考勤员负责填写“月份考勤报告表”（连同请假单）报送部（车间）考勤员汇总，经单位领导审核签字后报分厂人力资源部门审核，作为发放工资和填报出勤率统计月报的依据。5.2.2 各级领导要随时了解和掌握本单位员工出勤、缺勤和劳动纪律的情况，经常进行遵守劳动纪律的教育，对缺勤原因要及时进行分析，并采取相应措施。5.2.3 自觉遵守劳动纪律，是每个员工应尽的义务和职责。每个员工都自觉遵守本规定，对模范遵守劳动纪律的员工应给予表扬，对违反劳动纪律的员工，应精心批评，直至给予应有的惩罚。5.2.4 每个员工都应服从组织分配和工作安排，按时上下班的规定，不迟到、不早退、不旷工，出勤满，干满点，坚持生产（工作）岗位。管理岗位员工要正点上岗，生产岗位员工要提前做好设备点检和生产前准备工作，正点开车。在生产工作时间内，不擅自离开岗位，不做与生产（工作）无关的事情，不干私活，不妨碍他人工作，认真贯彻执行各项规章制度和岗位责任制。坚持文明生产（工作）、安全生产，保质保量完成任务。5.3 员工请假制度5.3.1 员工在劳动时间内，因各种原因不能到岗工作者，必须事先办理请假手续，请假的假别分为八种：见3.1.13.1.7条规定。5.3.1.1 病假5.3.1.2 事假5.3.1.3 探亲假5.3.1.4 婚嫁5.3.1.5 丧假5.3.1.6 工伤假5.3.1.7 产假5.3.2 请假手续5.3.2.1 员工请假需本人提出申请，填写员工请假单，注明理由、日期，并附上必要的证件，按审批权限、程序办理完请假手续后，交本单位考勤员。5.3.2.2 假满后，应按时返回工作岗位上班，并及时向考勤员和有关领导（或部门）销假。因正当理由需延长假期者，应提前办理续假手续。确因急病、急事不能亲自申请时，可委托他人办请假或续假手续。未经领导批准，擅自离开工作岗位或请假期满未归，又无续假批准手续者，均以旷工论处。5.3.3 请假批准权限5.3.3.1 请假1天以内，由部门负责人批准。5.3.3.2 1天以上，均需由部门领导签署意见，报人力资源部门批准。5.3.3.3 各部门领导请假，应由上一级分管领导批准。5.3.3.4 基层考勤员，要及时准确地记载请假人员离岗和返岗的时间，并向有关领导如实反映情况。5.3.4 假别的规定5.3.4.1 病假：a) 员工因病在工作时间到医院看病时，应向领导请假，由班组长或考勤员填写离岗时间，不满4小时，按出勤记载；超过4小时，按病假处理；无看病证明者，按旷工处理；b) 员工因病需休病假时，须持指定医院就诊的诊断书，按医师建议病休时间休假。不在上述单位就诊的病假证明，需有病历和病假单，分管副厂长批准后生效。否则，不能按病假处理；c) 急诊患者在外地医院就诊的，须有农村乡级、城镇县（区）以上医务部门盖有急诊字样的病假证明、病历，由分管副厂长批准后，方能按病例处理；d) 外地医务部门开出的病假单，一次最多只能算3天，连续开假只能算作一次（特殊情况例外）；e) 员工有病需要到外地检查治疗，需经指定医院同意，分管副厂长批准。外出就诊超过批准时间，需取得指定应诊医院的证明，否则按事假处理；f) 员工因病连续病休超过4个月，病愈要求复工时，需持医疗部门的复工证明，经劳动能力鉴定委员会鉴定批准后，方可复工。未经批准而自行上班者，不予考勤；g) 员工连续病休6个月以上复工后，要实行试工期，同时必须持有医疗部门的复工证明，试工期为3个月。在试工期间如因旧病复发而需病休的，试工前后的病休时间合并计算。不经上述手续，自行上班者，作连续病休处理；5.3.4.2 事假：员工有事尽可能在公休假日办理，必须占用工作时间内，应按规定办理请假手续。5.3.4.4 婚假和丧假a) 员工本人结婚，可由单位领导批准结婚假3天。晚婚员工（女性23周岁、男性25周岁以上），可另加15天晚婚假；b) 员工供养的直系亲属（父、母、配偶和子女）死亡时，由本单位领导批准，给丧假3天；c) 员工结婚后双方不在一地工作，员工在外定的亲属死亡时，需员工本人前去料理，可根据路程距离远近，另给路程；d) 请婚假和丧假时，本人均需提出可靠证明，经有关领导及考勤员审查后，方可休假。5.3.4.5 产假、节（绝）育假和护理假：a) 女工生育时，根据医务部门的意见和计划生育方面的规定休假，其按规定休假期间享受生育保险；b) 女工哺乳未满周岁婴儿，每天在工作时间内可为婴儿哺乳2次，每次30分钟，另加往返路程时间；5.3.4.6 公伤假：员工因工伤需休息时，须有医疗部门诊断和病休证明，经本单位领导同意后，按工伤假处理。5.4 考勤方法： 班组考勤员按本班实际情况和收到的各种假单，用规定的符号填写员工考勤卡。5.5 纪律处分5.5.1 有下列行为之一的员工，经批准教育不改，应按情节分别给予行政处分、除名、解除劳动合同关系。5.5.1.1 违反劳动纪律，迟到、早退、旷工、消极怠工、擅离职守，没有完成生产任务或工作任务者。5.5.1.2 无正当理由不服从工作分配、调动、指挥或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响正常的生产工作和社会秩序者。5.5.1.3 工作不负责，生产中经常出现废品，损坏装备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失者。5.5.1.4 玩忽职守，违反技术操作和安全操作规程，或者违章指挥，造成事故，使人民生命、财产遭受损失者。5.5.1.5 滥用职权，违反政策法令，财经纪律，挥霍浪费国家资财、损公私肥，使国家和企业在经济上遭受损失者。5.5.1.6 贪污盗窃、走私贩毒、行贿受贿、敲诈勒索、嫖娼卖淫及其它违法行为者。5.5.1.7 犯有其他严重错误者。5.5.2 对员工的行政处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用查看、开除，在给予上述行政处分的同时，还可以给予一次性罚款。5.5.3 对年度累计旷工超过规定者，解除劳动合同关系。5.5.4 给予员工行政处分、经济处罚和除名时必须弄清事实，取得证据，经过一定会议的讨论，并征求工会意见后做出决定。销售管理制度1 主要内容与适用范围1.1 本标准规定了销售部员工、客户、货物和销售款的管理等内容。1.2 本标准适用于本公司的销售管理。2 销售员岗位要求和权限2.1 在销售部长遵守以下规定：2.1.1所有销售员工在非出勤时间段，需依照公司规定按时打卡。因公未能打卡需填写补卡申请单。如未执行，按照厂规处理。2.1.2 严禁在外兼职和软兼职。一经发现，一律扣除当月工资并作开除处理。2.1.3 无公司批准不得将公司客户资源透漏给第三方。2.1.4 部门内务事情，部门解决消化。2.1.5 部门决定的公务计划，在不涉及公司利益及私人问题，一律执行。部门安排的工作任务，无特殊情况，应该立刻办理。2.1.6 需要外购，应该提前申请。如无提前申请和特别注明，均不予报销。2.1.7 部门员工电话应该保证每天822点 开机通话状态。如电话不通发现一次扣10元，第二次20元，以此叠加。2.1.8 所有销售人员轮流周日公司上班，调休至周六。临时的加班和值班，应该无条件执行。不加班者按照矿工处理。2.1.9 销售部每周六下午例会。无特殊情况这一律参加。销售人员需要提前准备好，汇报一周的工作及下周的工作计划。如无计划或者临时应急，罚款20元。2.1.10 认真学习，有独立的客户挖掘思路。2.1.11 其他未尽事宜，以公司规定为准。3 工作职责及实施细则3.1 工作职责：3.1.1 主要以网络和电话为媒介，联系全国潜在客户，及时沟通交流。3.1.2 负责通过互联网推广公司现有产品及后续产品。3.1.3 协同其他部门及区域经理，做好售后服务工作。3.1.4 负责客户接待事宜。3.2 实施细则：3.2.1 利用腾讯QQ及阿里巴巴平台，查看有无需求信息并对信息做出认真回应。3.2.2 定时更新阿里巴巴产品，信息。保证阿里巴巴关键词搜索，公司产品信息排在首页。3.2.3 查看公司产品关键词在百度、谷歌搜索引擎上的排名。排名靠后要分析原因。3.2.4 查询互联网潜在的求购信息，加以联系。3.2.5 保持公司现有产品和后续产品在互联网的发布量。做到每月至少一次的更新。3.2.6 每天联系各区域经理，对公司产品政策，及市场反馈意见做交流。4 客户跟踪4.1 电话跟踪联系老客户，跟踪前详细查看上次交流记录。就上次客户提出的问题，做出一系列答复，记录本次聊天重点，方便下次沟通。及时传送客户需要的文本资料。4.2 电话跟踪频率根据上次交流记录，一周2次，根据客户的购买和需求欲望，适当缩短或者延长跟踪频率。4.3 对于网络客户，每天可以通过QQ或者阿里通进行问候。4.4 其他沟通技巧（附件为准）4.5 客户来访，按照客户的的等级，制定接待方案。4.6 合作客户合同的拟定。4.7 签订合同，收取定金，安排发货。4.8 尾款结算，及售后维护。5 客户归属5.1 销售人员新开发的大型意向客户，需要第一时间报公司备案，作为客户归属的原始数据。以备案时间为准。备案依据以邮箱形式提交销售主管。5.2 为提升销售效率，避免撞单引起的人力资源损耗，每天接的新单客户，需第一时间在销售群注明车型、地域、价格、销售人员姓名。业务归属以第一时间发布时间为准。5.3 如有特殊情况出现撞单，又不能明确确认客户归属，由经手销售人员共同所有。5.4 因销售人员自身原因，如怠慢、沟通语气、发货延迟、长期未沟通，造成的客户与其他销售人员建立供销关系的，客户归属改为后者。5.5 有销售人员离职后所拥有的客户，由部门主管公平分配给在职销售人员。5.6 大单客户，需要销售人员共同协作，客户归属部门共同所有。6 出差管理6.1差旅费的借支规定6.1.1.出差人员应填写出差审批表（格式附后）经部门主管、副总、总经理审批后、到财务部办理借款手续。此表备案一份在行政部，以便于出差回来对出差及费用报销作以绩效考核6.1.2.公司员工受主管领导委派因公外出时，应明确任务、地点、预计天数、估计好借款金额，一般人员每日差旅借款：中小城市120元、大型城市150元、特大型城市200元，专项费用除外。6.2差旅费报销审批程序 出差人员外出回来三日内，将所报原始单据按规定分类整理粘贴，填写差旅费报销单，由主管部门领导审查后，交财务部审核签字，最后由公司总经理签批，到财务结算报销款项，借支费用多退少补。报销前提是完成此次出差任务者未完成出差任务员工差旅费自付如不能及时还其借支，以最近所发工资抵销6.3差旅费报销费用标准及办法（注：销售人员及其他按业务工作量计提费用的人员不按本办法计算）6.3.1本公司所在市县区内出差当日中午因工作需要确实不能返回者，每次补助8元。6.3.2本公司外地出差规定标准：经理以上部门主管员工城市及类别住宿差补住宿差补住宿差补一级 20080180 6016040二级 18060150 40 120 40三级 15040120 30 100 30四级 12030100 30 80 30备注：一级城市：指直辖市和经济发达的省会城市、经济特区。 二级城市：一般省会城市、沿海、内陆开放、地级城市。 三级城市：一般地级城市、沿海开放县级市。 四级城市：一般县级城市、乡镇。 二人出行时，一般情况下住双人标准间，住宿费只补一人，但标准可以适当提高。6.3.3伙食补助按天数计算。报销时按实数标准报销，但报销人必须将住宿发票附在报销单据后。出发日或归来日在外时间超过12小时按一天计算，不足12小时按半天计算，其余按自然天数计算。6.3.4市区交通费：凭乘坐公共汽车票据报销，到市郊区的，凭长途汽车票报销。原则上不得乘坐出租车，如有特殊情况要乘坐出租车的，应写明原因，通过有关领导审批。部门领导审批时，要严格把关，检查车票是否与出差日期、时间相符，经总经理审批后，出纳方可报销。6.3.5乘坐火车：时间在晚上8时至次日6时，火车上过夜超过6小时的，或者连续乘坐火车10小时以上的，可购买火车硬席卧铺票，可买而不买卧铺票的，可按以下标准发给补贴：乘坐直快列车的，按直快列车硬席座位票价的60%发放补贴；乘坐特快列车的，按特快列车硬席座位票价的50%发放补贴。空调费和其它另外收取的费用不计入票价之内。6.3.6乘坐轮船、长途汽车：出差人员可乘坐三等舱位，如果乘坐三等以下舱位的，可按四等舱位票价的35%、五等舱位票价的50%、统舱票价的60%、发给补贴。乘坐长途汽车，可按实际票价报销。6.3.7经理以上级领导出差可乘坐飞机和软席卧铺，部门主管一下出差人员一般不得乘坐飞机和软席卧铺，因特殊情况，应事先申请，经总经理同意后方可乘坐。6.3.8出差期间，因业务洽谈和其他公司委派事务需要招待或赠送礼品礼金的，应先请示总经理，批准后方可执行。因旅游或非工作需要的参观费、交通费、餐费等一切开支，均由个人自理。6.3.9员工与公司副总以上一同出差，包吃包住的，不享受差旅补助。6.3.10出差期间遇国家规定休假日，公司可给予该员工补休。7 外勤管理7.1 前期挑选汽配发达省会城市，制定便捷的路线，以双边双程巡回为主。顺铁路线挨个城市摸查。推销驾驶室为主，摸查市场行情为辅，充分了解市场销售量，价格，现货渠道。7.2 出发前完善了解差旅车辆路线时间，公交线路，各汽配城具体位置。7.3 确定差旅时间和时间段，出差前必须填写差旅单，经部门主管批准方可实施。7.4 准确收集客户资料，记录客户需求。每天记录，以电邮方式发给部门主管。8 办事处管理8.1工作时间8.1.1按公司正常上下班时间执行。8.2工作任务8.2.1 负责网点地区的客户开发，维护及后期的回款落实。前期可带上个人名片和公司宣传册，在汽配城各商家宣传。新开客户需要及时发回公司备案。8.2.2 做好网点卫生及货物安全。8.2.3 接收公司发来的货物，准时的运送货物到商家。8.2.4 及时准确的沟通仓库和销售文员。 9 仓管流程9.1 入库：公司货物到达网点，需