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文档简介

第六部分：岗位职责 一、项目经理工作职责1、 日常业务工作：A.全面负责、组织开展本部门各项工作B.组织制定销售计划，掌握销售进度C适时提出销售价格和销售计划调整意见D.组织制定项目广告宣传计划，掌控实施过程，统计跟踪广告效果E.给业务主管下达销售指标，进行业务员协调F.负责重要客户的接待和外联，塑造企业良好的内、外部形象G.及时将销售工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决策、决议迅速传达给下级人员H.加强与上级领导、相关部门及其它项目组的协作、配合I.按时完成公司领导委派的其它工作J定期提报季度、年度项目综合分析及工作总结K处理、审批、上报当日的突发事件L需严格把握销控，每日编写最新的销控表。注：每月提交总公司各类报表销售月报表销售月报表（退房）销售业绩报表销售周报表销售日报表月销售工作总结2、 行政工作：A带领销售人员贯彻执行公司的各项规章制度B负责业务主管和业务员的招、退聘及业务培训工作C监督、管理业务人员日常行为规范D负责处理沟通好与销售工作相关的外部业务关系E负责项目组行政管理及人事安排，为业务主管和业务员创造良好的工作环境。二、项目主管工作职责 A. 在销售部经理直接领导下，开展各项业务工作 B. 积极带领销售人员进行日常销售工作，处理日常销售过程中所遇到的各种问题及突发事件 C. 主持每日、周工作例会，制定每周工作计划、销售计划、掌握销售进度 D. 组织汇总销售情况，编制销售报表，定期报送公司 E. 处理客户退房及投诉等事宜，并将客户意见及建议及时向公司上报 F. 协助销售经理定期对业务员进行业务培训及考核 G. 注意培养业务员的独立签约能力，如确遇疑难客户，协助业务员与客户洽谈合同条款，签订购房契约 H. 每日核实销控报表，进行签约后的合同审核工作 I. 负责重要客户的联系、追踪和售后服务 J. 建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度 K月末汇总业务员考勤记录、奖惩记录、业绩记录L.负责每周、月销售及回款进度表 M公司行政制度的贯彻执行与监督管理 N培训新业务人员O按时完成部门经理及上级领导临时交办的其它工作三、业务人员工作职责A在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作B 熟练掌握业务知识，不断提高业务技能C 积极进行日常销售工作，努力完成工作指标D负责客户的资料登记、联系、追踪、带看房屋、签约直至售后服务等系列工作E每日认真填写、上报工作日志，定期与新、老客户联系F建立购房客户联络档案G客户有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户签字确认的工程改动单，上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告知客户，并跟踪工程变动执行情况H主动积极协助其它业务人员工作，发扬团队工作精神I有疑问及时向经理或主管反映J完成部门经理及主管临时安排的其它事宜四、客户服务人员工作职责客户服务部成立的目的，是销售人员离职后，保障其客户后续工作的连续性
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