贸易部组织架构及工作职责.docVIP

贵州康星油脂(集团)有限公司作业指导文件标题贸易部组织架构及岗位工作职责文件编号KX-SOP-MP-?批准?版 本/次A/0审核?页码?发布日期? 编制? 1. 目的:为保证公司年度经营目标的达成，依据公司长期发展战略和产品发展策略，在部门预算范围内，做渠道发展规划、销售组织优化、销售作业规范化；领导下属人员进行产品销售、渠道掌控、经销商管理等方面工作。2. 适用范围:贸易部部门架构管理及职责。3. 内容： 3.1 部门组织架构油脂贸易岗位1人1人贸易部粕品销售岗位1人销售售后岗位1人市场策划岗位包装营销岗位2人期货套保岗位3.2 说明：以上人员为暂定人员数，不包括配送人员。同时，多个岗位可以兼职或协助。3.2 部门职责3.2.1 管理职能3.2.1.1 部门工作计划制定与执行根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务3.2.1.2 目标管理将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成3.2.1.3 流程与制度建设不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作3.2.1.3 预算编制与执行编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制3.2.1.4 团队建设激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍3.2.1.5 人力资源管理配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作3.2.1.6 部门协调加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转3.2.1.7 管理销售活动制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。3.2.1.8 销售人员的培训，组织与考核客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。3.2.2 业务职能3.2.2.1 正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。3.2.2.2 领导下属完成销售目标 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 3.2.2.3 制定销售计划 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解） 3.2.2.4 渠道规划管理 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3.2.2.5 销售组织规划管理 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本 3.2.2.6 制定作业规范 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施 3.3 营销部经理岗位职责3.3.1 业务职责3.3.1.1 参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。3.3.1.2 负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。3.3.1.3 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。3.3.1.4 根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。3.3.1.5 负责重大营销合同的谈判与签订。3.3.1.6 主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。3.3.1.7 制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。3.3.1.8 协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。3.3.1.9 负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。3.3.1.10 定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。3.3.1.11 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。3.3.2 管理职责3.3.2.1 组织建设：参与讨论公司部门级以上组织结构；确定下级部门的组织结构；当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部；招聘及任免；用人需求。3.3.2.2 绩效考评：提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。3.3.2.3 工作沟通：汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。3.3.2.4 激励：提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。3.3.2.5 经费审核与控制：依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。3.3.2.6 工作报告：定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。3.3.2.7 表现领导能力：指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；有办法提升下级的工作效果和工作效率；能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。3.4 销售助理岗位职责3.4.1 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。3.4.2 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。3.4.3 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。3.4.4 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；3.4.5 在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。3.4.6 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。3.4.7 协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。3.4.8 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。3.4.9负责各区域市场销售计划收集汇总，制定品牌营销产品需求和计划，及时与采购、生产、品管、财务、物流等部门协调，落实合理的生产计划，确保产品供应。3.4.10建立客户台账，做好相关票据的传递 协助财务部做好客户与公司的往来对账。3.4.11 完成营销部经理临时交办的其他任务。3.5 销售（主管）代表岗位职责3.5.1 依据公司下达的销售、汇款任务，制定本人的年销售、汇款计划，月销售、汇款计划，周销售、汇款计划，新客户开发计划，月客户拜访计划；3.5.2 全面掌握公司产品性能、规格、价格，熟练产品的营销规程及说明。有能力制作各种标书，报价，策划书等工作；3.5.3 以谦和的态度和客户接触并注意服装仪容的整洁；3.5.4 广泛收集市场信息，不断挖掘潜在客户；3.5.5 定期拜访现有客户，并汇集本品与竞品的下列资料；产品品质的反映；价格的反映；产品的消费量；客户对竞争对手产品的反映及竞争对手销售状况；有关同行业动态；新产品调查；客户的信用状况。3.5.6 及时处理客户反馈的各种情况、并及时通报公司；3.5.7 按合同规定及时回收货款：收到客户货款应当日缴回公司；不得以任何理由挪用货款；3.5.8 督促客户所订产品及物料的发运；3.5.9 客户退换的处理；3.5.10 建立客户档案，整理各项销售资料。3.5.11 根据客户档案，整理各项销售资料；3.5.12 销售人员每天必须做好工作日志，反映出一天的工作内容及情况，按要求填写客户拜访表应于次日外出工作前呈交销售助理。无理由未填者每人20元罚款；3.5.13 严格执行公司产品的销售价格，不得任意变更售价。员工工作日志进度与考核表部门/项目中心： 员工姓名： 制定时间： 月 号 月 号 第 页，共 页星期本周工作事项权重计划时间实际完成情况延误原因直接上级评合计开始完成进度分质量分一二三四五六日综合得分绩效反馈及改进建议：（直接上级填写）核定等级：计划执行人签名直接上级审核分管领导（高层）审批计划制定考核签字栏评分说明：1、按5分制打综合分；标准说明：5目标完成率100以上；4目标完成率90%100；3目标完成率80%90；2目标完成率70%80；1目标完成率50%70；050以下。 2、填写进度分/质量分时只需填写5、4、3、2、1考核分值，由直接上级换算，并确定考核等级。附件每日一并发送，每周评估一次。 附件报表随时期检查，月底与总结计划一并汇总上交，每个人为第一责任人，上级主管连带责任制，如没有，视为未上交。销售人员周总结/计划格式表 （时间：2012年 月第 周）项目销售及回款数据（细化至客户）各客户经营情况（分明细）各