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文档简介

文物旅游局建设长效机制,健全工作制度 今年上半年,县文旅局高度重视旅游综合环境治理工作,始终把该项工作作为提升旅游景区形象,提高旅游服务水平,优化旅游发展环境的有力抓手,切实加强领导、统筹组织,出台了四项举措、坚持管理、治理相结合的方针,使该项工作取得了明显成效。一是加大了景区及周边环境整治力度,着力创建整洁优美景区。进一步健全了环境卫生治理长效机制,认真落实了环卫工作人员轮班24小时不间断保洁的环卫工作制度。每月集中开展两次“四化”(净化、美化、绿化、规范化)活动,景区卫生面貌得到极大改善。二是大力实施绿化、美化工程、营造优美的游览环境。坚持因景制宜的方针,在景区内外广泛实施绿化、美化工程。近期将在适宜位置栽种特色树种,营造自然优美,彰显景区文化特色的良好环境,进一步推动景区的上档升级。三是畅通投诉监督渠道,创造良好的服务质量监管环境。通过开通并对外公布24小时旅游投诉电话、成立服务监督小组、开辟网络公开平台等手段,强化服务质量监督力度。景区工作人员实行24小时值班制度,在景区显著位置公开服务承诺、服务标准,加大政务公开力度,扩大政务公开信息的覆盖面,拓宽了社会监督渠道。四是加大旅游市场执法力度,创造文明和谐的旅游市场环境。今年以来,组织旅游执法工作人员在景区内开展了6次旅游市场专项检查行动,发现不规范经营行为,督促其及时整改落实。同时,在“杏花节”、“清明节”、“五一”等节假日、游客高峰期加大了对全县旅游饭店、宾馆、农家乐旅游商店等场所及旅游纪念品

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