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最新公路客运（站）行业规范化管理监督检查与违法行为认定处罚标准及国家强制性条文作者：编委会出 版 社：中国科技文化出版社2008年3月出版册数规格：全三卷 16开精装定价：￥826元 优惠价：￥400元详细目录第一篇 公路客运服务质量安全规范化管理总论第一章 站务管理第二章 客运车队经营管理第三章 道路旅客运输的安全运营第四章 汽车客运服务质量管理体系第五章 汽车站服务质量管理体系第六章 道路客运经营者职业道德第二篇 公路客运工作规范化管理规章制度第一章 汽车客运站的设置及分级标准第二章 汽车客运站站务作业程序第三章 旅客服务的内容和服务岗位的职责第四章 服务工作内容及程序第五章 客运服务礼仪第六章 汽车客运调度规范第七章 汽车旅客运价管理规范第八章 客运站的运输安全管理规范第九章 汽车旅客运输“三优”“三化”规范第三篇 公路客运行政监管与综合执法第一章 道路运输行政管理概论第二章 行政的法律依据第三章 道路运输行政管理体制与管理机构第四章 行政人员和道路运输从业人员管理第五章 行政行为和交通行政综合执法第六章 道路运输经营行政许可第七章 道路班车客运行政管理与执法第八章 道路包车客运行政管理与执法第九章 道路旅游客运行政管理与执法第十章 道路出租汽车客运行政管理与执法第十一章 农村客运的行政管理与执法第十二章 道路旅客运输车辆的管理第四篇 公路客运行政监督检查和违法运输处罚标准第一章 道路运输行政监督检查概述第二章 行政监督检查的主要内容第三章 行政监督检查的方法程序和注意事项第四章 违法运输处罚概述第五章 运输违法行为的认定第六章 违法运输行政处罚职权的管辖、运用与执行第七章 运输商务纠纷的调解与处理第五篇 公路客运安全监督检查与行政处罚标准第一章 道路运输安全管理的概念及保障体系第二章 安全管理立法及安全管理体制第三章 道路客运安全管理第四章 运输企业安全管理第五章 企业安全资质及信誉考核第六章 伤亡事故分类及认定第七章 安全生产监督管理第八章 安全督查和目标考核第九章 行政处罚第十章 安全管理强制执行第六篇 违法行为及其法律责任第一章 违法行为定名研究第二章 违法行为及其法律责任第三章 案件案由第四章 法律依据第七篇 公路客运行政执法与处罚典型案例评析第一章 道路运输违法经营处罚案例第二章 机动车维修、驾驶员培训、综合性能检测处罚案例第三章 未取得经营许可（“黑车”）处罚案例第四章 城市公共汽车、出租车从事道路客运案例第五章 运政执法案例第六章 路政执法案例第七章 规费征稽案例第八章 行政处罚案例第八篇 执法工作规范第一章 执勤执法用语第二章 执勤执法基本要求第三章 执勤基本规范第四章 执法基本规范第九篇 公路客运行政法律文书第一章 概述第二章 行政处罚文书第三章 行政复议文书和诉讼文书第四章 行政案件听证文书第十篇 公路客运相关国家法律强制性条文第一章 道路运输管理相关条文第二章 汽车旅客运输相关条文第三章 道路交通安全相关
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