质量信息反馈处理制度(讨论).doc_第1页
质量信息反馈处理制度(讨论).doc_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

陕西泰丰制 度 文 件编号：TF/MS-QA-003第 0 次 修 改质量信息反馈处理制度发布日期：2011.1.1 编制：审核:批准：第一章 总 则第一条 为了使生产过程中和顾客反馈的各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高产品质量管理水平。特制定本制度。第二条 本制度适用于公司与产品质量有关的各相关部门。第二章 质量反馈的含义第三条 质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。（一）产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序存在的各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题。（二）工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。第三章 质量反馈方法、原则及程序第四条 产品质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈 两大类。 第五条 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。 第六条 质量反馈的基本原则是后对前、下对上。 第七条 质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。 第八条 质量的反馈中心是质量控制部，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送质量控制部，质量控制部必须对每个信息及时反馈处理。 第九条 各责任部门在接到质量控制部或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。 第四章 质量反馈处理流程第十条 公司内出现的质量问题，由发现部门书面直接反馈给质量控制部，质量控制部按公司实际质量保证体系的要求，负责组织技术、研发等部门进行分析，制定出有效的整改措施，要求责任部门按照规定要求进行整改，由质量控制部跟踪验证整改措施的有效性。同时存档备查。 第十一条 外部反馈的质量问题，由销售部及时收集，并传递至质量控制部，由质量控制部负责组织技术、研发等部门进行分析，制定出有效的整改措施，要求责任部门按照规定要求进行整改，由质量控制部跟踪验证整改措施的有效性。并将整改结果反馈至销售部。同时存档备查。 第十二条 在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报质量部，由质量部负责组
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论