欧洲团队旅游注意事项2014年最新版.docx

欧洲团队旅游注意事项 注意事项请您届时按照“出团说明”的要求，准时到达集合地点。机场内人多拥挤，请注意保管财物。 出团前准备事宜： 1、欧洲酒店一般不提供牙刷、牙膏、拖鞋和毛巾等相关洗漱用具，请自备。 2、替换衣服以轻便服装为好；由于欧洲属典型的北方气候，早晚较凉，中午较热，晴雨气温变化大，建议随身携带挡风的外套。观看晚间表演节目或出入其他正式场合（如教堂、音乐厅、皇宫）须穿着端庄。在夏季，旅游车、餐厅和酒店等公共场合都有冷气，请随身携带一件薄外套；在冬季，旅游车内和很多场合都设有暖气，请携带能挡风及保暖的外套，不要穿太多层衣服。 3、西欧（意大利、法国、瑞士、德国等）使用的是220伏电压，插头为两个圆状插头；英国为3孔扁方插头。请在行前准备可供出国使用的转换插头。 4、欧洲酒店的生水是可直接饮用的，但是多数酒店内无沸水供应，请自备茶叶和电热壶。 5、如备有出行使用的应急药品，请尽量携带整盒片剂或者是冲剂（切勿携带药水或糖浆之内的水剂药物）；如需在飞行中服食定量药品，请只携带必要的剂量上飞机，其余药品放置于托运行李里交航空公司托运。航空公司对液态物品有严格的规定，请将液态物品托运。 6、如果需要在飞机上食用话梅、牛肉干、果脯类等，请只携带少量食物，未吃完的部分禁止带下飞机。欧洲海关严禁携带话梅、牛肉干、果脯类、肉类、蛋类、蔬菜类、水果等入境，但是可以接受请采用真空包装的物品托运。 7、航空公司经济舱航定：经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，且长、宽、高合计不超过269公分。可将日常用品、换洗衣服等放于行李箱内（剪刀、水果刀及所有金属物品均应托送）。随身手提行李一件，不得超过7公斤，尺寸不超过23cm x 34cm x 48cm。超重的行李需要自己额外付费。 8、在机场按时集合后，请仔细阅读领队发给您的中国海关出境旅客行李物品申报单，并如实填写递交于海关申报台前。每人携带超过 20，000元人民币现钞，或超过折合5，000美元的外币现钞，海关按现行有关规定办理。 9、入境欧洲时，有申报的物品请在走红色通道，您可以在提取行李后将需要申报的物品单独拿出摆放以便申报，无申报物品的客人请走绿色通道。携带药品也必须报关。所以请各位团员配合，严格进行入境申报，否则一经查出，被处罚金等一切后果自负。 10、携带需复带进境单价超过人民币5，000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品，旅客应填写两份申报单，海关检验盖章后将其中一份申报单退还旅客，旅客可以凭此单据办理有关物品带进中国国境的手续。 换汇提示： 出境前您可携带本人身份证就近相关可以经营外汇业务的银行办理购汇事宜。每位中国居民每年可换购相当于50000美金额度的外币，每次换购外币的额度不超过50000美金即可（若换购等值的其他币种现钞或超过10000美金额度的外币，需提前一天与银行预约）。具体换汇信息及营业网点，请按照银行工作人员或银行查询热线告知的信息为准。境外旅行注意事项： 1、请严格遵守当地国家的法律、法令，尊重当地国家的风俗习惯。严禁携带牟利私货和违例物品，否则可能会引发严重的后果。 2、在国外时请尊重当地的卫生习惯，只在指定区域吸烟；请不要过量饮酒及在公共场合大声喧哗。旅游车内禁止吸烟，也严禁将容易泼洒的饮料带上车；废弃物品请放进塑胶袋中统一丢弃；由于欧洲非常重视个人卫生和环保，因此大巴上无法使用厕所，敬请谅解。 3、欧洲大陆时间比中国慢7小时，但是每年3月的最后一个周日凌晨至10月的最后一个周日的凌晨实行夏令时，将比中国慢6小时。 4、依据当地习惯，在欧洲旅游期间，您应支付给服务人员小费，以感谢他们的服务。在欧洲的餐厅用餐时，服务生的小费有2种支付方式。1种是：餐厅会将您需要支付的小费书写在您的用餐账单上，您只需按照账单上金额支付就可以，不要再额外支付其他费用；另外1种是：按照账单支付您的用餐费用后，支付给服务生2-5欧元左右的小费现金。 5、欧洲酒店房间普遍偏小，即使是相同星级的酒店，在设施上也有所差别，而且由于欧洲自身的生活习惯，有些酒店没有安装空调，请给予理解。 6、参加团队的自费活动时，请您准备好足额的现金支付，该费用不接受刷卡扣款处理；在欧洲商店购物是可以刷卡消费的，也不会额外收取任何的手续费用。 7、欧洲国家非常重视知识产权保护。请您不要携带假冒、仿制名牌服饰、背包、用品等物入境欧洲。如果被欧洲各国海关发现，有可能被没收甚至罚款。 8、欧洲大多数国家法律规定，长途车司机每天工作时间不能超过9个小时。有关欧洲夏季长途车的空调问题：空调只在长途车引擎发动的时候工作。从启动到制冷到希望达到的比较低的温度需要大约20分钟。所以如果巴士在烈日下行驶3小时，客户从车中回到地面上会感到像蒸桑拿一样。如果巴士只做一个短途的城市游，先后在很多的景点停留，并且景点间的车程只是15分钟左右，一般情况下是很难制冷到理想温度；当车辆在停车状态时启动引擎是违法的行为。所以当领队要求司机在游客回到巴士前的10分钟打开空调的话，司机是不能满足领队要求的。这个不是司机不配合工作，而是欧洲当地的警察管理非常严格，并且给予重罚；空调系统只能保证车内的温度低于车外温度10至12摄氏度左右。例如：在意大利或西班牙室外达到40摄氏度，车内的温度基本可以达到28或30摄氏度。这样游客可能会感到非常热，误认为巴士的空调有问题。因为欧洲的旅游巴士的空调系统不是为极端的高温设计，所以在室外温度达到35摄氏度或更高的时候，车内肯定会感到很热。所以如果客户从以色列或美洲那边等非欧洲国家来欧洲旅游的话，会常常拿自己家乡或其他非欧洲国家的旅游大巴做比较，感到不满，这些是因为在其他地区的旅游大巴空调的制冷效果确实比欧洲的强。9、在大多数大型百货商店购物，只要达到商场指定的外国人购物的额度，就可以享受退税优惠；请在商场的指定地点填好退税单，在离开欧洲的最后一个国际机场退税处领取现金或者是直接退款到信用卡上；回国后旅行社是无法帮助办理退税事宜的。 10、单件购物金额超过300欧元以上的物品，欧洲海关在处理退税时会需要验证货品和退税单是否相符，所以此类物品请随身携带，切勿打包在托运行李中，以便在办理出境退税时提供核查。您在欧洲国家旅游时， 买够一定金额的商品，并把买的东西原封不动带回国，您就有权在境外申请退税，各国退税率不等。具体看下退税明细附件。国家净增值税享受退税最低金额当地货币享受退税最低金额（美元）奥地利10/20%Ars 70$95比利时6/21%EUR 75.01$160捷克22%CZK 2001$90丹麦25%DKK 300$51芬兰17/22%EUR 40$51法国196%EUR 175.01$221德国7/16%EUR 25$32希腊13/19%EUR 120$152荷兰6/19%EUR 137$173匈牙利5/15/20%HUF 45000$206意大利4/10/20%EUR 154.94$196列支敦士敦7.6%CHF 400$324卢森堡15%EUR 74$94挪威25%NOK 315$51葡萄牙15/21%EUR 60.33$76西班牙16/7/4%EUR 90.16$72瑞典25%SEK 200$28瑞士7.6%CHF 400$324英国14.89%GBP 30$56其他：欧洲主要国家的气温对应表格（）： 城市/月份010203040506070809101112阿姆斯特丹225812151717151163