一张岗位绩效考核表实例分析

一张岗位绩效考核表实例分析根据总行印发中国农业发展银行干部职工岗位绩效考核指引（试行）（以下简称指引）的要求，从2007年下半年开始，各省级分行选择部分机关处室、地（市）分行机关和县级支行，积极开展岗位绩效考核试点工作，积累了一定的试点经验。这些经验成果，对在全行范围推行岗位绩效考核具有非常重要的借鉴意义。目前，总行正在对这些试点经验进行总结，对指引进行完善。考核表是岗位绩效考核中最直接、最关键的考核工具。考核表的设计是否科学合理、符合实际，被员工广泛认可，直接决定着考核成败。岗位绩效考核试点工作中，各试点单位在指引提供的月度、季度、年度考核表基础上，大胆结合实际进行设计完善，涌现了许多好的思路。表1是某试点行针对机关处室一般员工设计的一张季度考核表，从中我们可以看到很多岗位绩效考核理论和方法的实践应用，希望通过对它的分析，对我们下一步的岗位绩效考核推行工作有所启示。一、考核指标的设置立足实际，导向性强（一）巧妙地设置了共性指标和个性指标两类指标，较全面地反映了员工在考核期间的工作业绩和表现。其中，“工作成效”指标和“工作态度”指标是统一的、对每个被考核人都使用的共性指标，总分90分；另设置10分的“完成关键业绩（任务）目标”加减分项，这实际是针对每个被考核人设置的个性指标。指标体系将工作成效和工作态度、工作结果和工作过程、完成日常本职工作和完成重要目标任务相结合，较全面地反映了员工的岗位绩效。（二）借鉴了企业常用的KPI（关键绩效指标）评价方法。一是考虑到管理行工作难以完全量化的特点，将定量的关键绩效指标扩展到定性的关键工作任务，对员工承担行内、处内重大工作任务的，切实反映到考核分数上。二是考虑到管理行改革性事务和阶段性、临时性工作较多，在考核表中，对关键绩效（任务）不固定设置具体指标，采用期末加减分的方法，客观反映被考核人的工作成绩。（三）“工作量”指标的设置体现了考核的公平性。如果两个人岗位相同，都完成了工作，但工作量相差较大，考核分数应该有所差别；同一个人，本季度的工作量明显大于上一季度，两个季度的分数也应该有差别。考核表中，“工作量”指标很好地发挥了调节作用，而且在设置考核标准时，对工作难度较大的，“工作量”指标的起评分也高1分，巧妙地融合了工作难度因素。很多试点行在考核时设“岗位系数”，其实和设“工作量”指标有异曲同工之妙。（四）指标设置精炼，引导性强。考核表中，5个“工作成效”指标和4个“工作态度”指标虽然为数不多，但强有力地勾勒出了员工的主要工作情况，发挥了指标评价作用。与按照岗位职责条条考核不同，一是避免了考核指标过多，二是对员工的工作具有引导性，比如“工作创新性”指标，是岗位职责无法体现的，它告诉员工企业追求的是什么，员工努力的方向应该在哪里。二、考核标准明确，便于客观评分（一）考核指标有具体的行为标准描述，限制了评分的随意性。往往岗位绩效考核中，缺乏考核标准，或标准过于模糊、笼统，习惯用“认真”、“及时”这样粗线条的评价词句；有的只给出了打满分的工作标准，底下的分怎么打就没有标准了，这是造成评分随意、分数过于集中的主要原因。因此，考核需要“精细化”管理。考核表中，虽然只给出了一个以8分为主的标准分，但是标准清晰，行为描述不含糊，不同考核人的理解偏差不大，考核结果有较强的横向可比性。（二）将考核标准写进考核表，是对考核表本身的优化，使考核人评分方便明了。有很多试点单位也制定了考核标准，但往往标准跟着职责走，一是考核标准写在岗位职责表上，与考核表脱节，考核人对考核表打分时不习惯看标准，所以有标准仍然打分随意；二是每一个被考核人，一项岗位职责对应一项标准，动辄考核标准就好几页，标准看不过来，也造成有标准不依的情况。本文的考核表和考核标准的一体化设计，使考核人能够看标准评分，简洁明了，便于操作。（三）考核表给考核人留下细化考核标准的空间。由于考核表的空间有限，考核标准只给出了一个8分的“合格”标准，10分、9分，7分、6分是什么标准，需要人力资源部门或考核人去细化。关键绩效（任务）加减分，以及是否还有其他的加减分因素，也需要考核人去细化。同时，细化以后的考核标准应该向被考核人公开，取得被考核人的认同。三、考核表的设计体现了人性化的特点（一）被考核人“自评分”栏，增强了员工参与岗位绩效考核的主动性。被考核人自评，有利于考核人和被考核人之间建立互信关系，可以给考核人评分提供参考信息。由于考核表中设置了明确的考核标准，本身也给被考核人自评提出了要求，使被考核人的自评结果更加客观；考核人和被考核人在同一考核标准下的评分差别，也是上级领导和组织洞察干部职工考核心理的有效途径。（二）考核表内容饱满，优化了考核流程。考核表设计了“考核人评语”栏，用于考核人对被考核人进行评价，提出工作改进建议。为使评分计算简单明了，考核表还直接给出了考核得分的计算公式。考核表显示，试点行季度考核采用了直接主管评分、上级复核的两级考核制，简化了考核程序；而