CCB储蓄柜员业务操作流程.doc

CCB储蓄柜员业务操作流程开户业务的操作流程： 活期存取款业务的开户： 1、有折无卡 （1）启用6101录入新增客户的信息 （2）启用1121录入相关客户信息,并录入存折印刷号,打印本存折 2、有卡无折 （1）启用6101录入新增客户的信息 （2）启用5126对储蓄卡进行年费的收取 （3）启用5140在账号栏输入储蓄卡的卡号,在领卡种类栏选入5-领取预制卡,在有无存折栏输入0-无折进行银行储蓄卡的签发 3、有折有卡 （1）用6101录入新增客户的信息 （2）启用126对储蓄卡进行年费的收取 （3）启用5140在账号栏输入储蓄卡的卡号,在领卡种类栏选入5-领取预制卡,在有无存折栏选入1-有折进行银行储蓄卡的签发 （4）启用1161 在功能号栏选入C-单张发折,在账号栏输入银行储蓄卡的卡号,在存折册号栏输入001,在存折印刷号栏输入新存折的印刷号,在系统的提示下进行刷储蓄卡办理与有折有卡的开户 定期存取款业务的开户： （1）启用6101录入新增客户的信息 （2）启用1621办理整存整取、通知取款、定活两便的开户业务 （3）启用1631办理零存整取、存本取息的开户业务 需要注意的关键点： 1、客户开户时提供的证件必须为我行规定的有效证件 2、储蓄存折的签发应该严格按照存折印刷号签发,不允许产生跳号现象 3、在办理有折有卡的开户业务中，一定要求客户本人亲自办理，不允许其他人代办 4、在办理定期存取款的开户业务中，应注意各种定期存取款种类的最低起存金额 现金存款业务的操作流程： 存折存款： 启用1122办理刷折续存或无折凭账号续存的存款业务 储蓄卡存款： 启用5102办理刷卡续存或无卡凭账号续存的存款业务 定期存款： 情况（1）启用1622办理整存整取、通知取款、定活两便的续存业务 情况（2）启用1632办理零存整取、存本取息业务的续存业务 柜面现金存款业务的具体规定： 1、先收款后记账 2、必须使用计算机打印现金收款凭证 3、当面点清现金，先点主币后点辅币，不得中途换人办理业务或为其他客户办理业务 4、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币 5、大额现金应该双人复核，活期存入超过10万元(含10万元)以上的现金需客户背书且要求综合员进行授权续存 现金取款业务的操作流程： 存折取款： 启用1103办理刷折续取的取款业务 储蓄卡取款： 启用5103办理刷卡续取的取款业务 定期取款： 情况（1）启用1623办理整存整取、通知取款、定活两便的取款业务 情况（2）启用1633办理零存整取、存本取息的取款业务 柜面现金取款业务的具体规定： 1、先记账后付款 2、当面点清现金，一笔一清；审查凭证要素，在凭证正面加盖经办员名章及“现金讫章”，按凭证金额配款，当面点交 3、支付活期超过5万元以上的现金需客户背书且要求综合进行授权续取，各网点根据自身情况确定需提前预约的额度 4、定期存款允许部分提前支取一次，未到期提前支取需客户背书且要求综合员授权 5、付出的现金票面必须达到中国人民银行规定的流通标准 6、对外付款坚持“三核对”原则，即核对单位或取款人名，核对取款金额，核对取款凭证或对号单据 7、对取款人说明：现金当面清点，封签对外无效 转账业务的操作流程： 存折转账： 启用1123 在交易类别栏选入2-转账,办理对存折或对储蓄卡的转账业务 储蓄卡转账： 启用5106 办理对存折或对储蓄卡的转账业务 需要注意的关键点： 1、认真核对输入的信息与客户填写的信息是否一致，确保输入的信息准确无误 2、超过10万元（含10万元）的转账需客户背书，且要求综合进行授权 速汇通业务的操作流程： 启用4711办理对省外个人的电子汇款业务 需要注意的关键点： 1、本交易码支持转账汇款、现金汇款 2、认真核对输入的信息与客户填写信息是否一致，确保信息的准确无误 3、认真审核并输入相应的汇入城市编号 4、办理现金汇款时，客户必须提供本人身份证，以作退汇解付证件 5、汇款手续费一律按照1%（最低2元 最高50元）收取 6、汇款金额超过5万元（含5万元）需要综合员授权办理 7、汇款金额超过20万元（含20万元）需要会计主管和综合员双人授权 配折配卡业务的操作流程： 单折再配卡： （1）启用5126 对储蓄卡进行年费的收取 （2）启用5141 在功能号栏选入5-存折领卡，输入相关信息办理 单卡再配折： （1）启用5237 修改银行储蓄卡的带折标志 （2）启用1161 在功能号栏选入C-单张发折,在账号栏输入银行储蓄卡的卡号,在存折册号栏输入001,在存折印刷号栏输入新存折的印刷号, 在系统的提示下办理卡配折的业务 需要注意的关键点： 1、办理配折、配卡业务，必须要求户主亲自办理，决不允许他人代办 2、一折只配一卡，一卡只配一这折。在办理以上