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典型电子商务系统 电子商务可以提高企业商务活动的效益和 效率。与传统商务活动相比，电子商务具 有以下优势： 1、交易成本降低 2、库存减少 3、生产周期缩短 4、管理成本降低 5、劳动生产力提高 6、扩展市场范围、增加商机 7、客户沟通良好 8、可为客户提供个性化服务 电子商务作为现代服务业中的重要产业， 有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高” 、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量 、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新 技术、新业态、新方式。人流、物流、资 金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心 价值链的概括。电子商务产业具有市场全 球化、交易连续化、成本低廉化、资源集 约化等优势。 综合类电子商务平台：阿里巴巴、慧聪网 、中国制造网、敦煌网、环球资源、中国 供应商、中国商品网等 行业类电商平台：中国化工网、矿山机械 网、装备制造网、现代农业网、纺织服装 网等等 购物类b2c平台：淘宝商城、京东商城、 qq商城、凡客诚品、苏宁易购等 全球b2b电子商务交易一直占据主导地位 2002年至今，呈现持续高速增长态势 2007年全球b2b交易额达到8.3万亿美元， 预计在未来几年将保持40%以上的增长率 ，到2010年b2b交易额达到26万亿美元， 比2002年增长30多倍。 东南沿海地区发展远优于中西部地区。以 2006年全国电子商务交易额区域结构为例 ，以深圳为代表的华南地区和以北京、天 津为代表的华北地区实现了全国50%的交 易额。而西部地区占比不到10%。 中小企业受到自身管理水平、资金和人才 等因素的制约，电子商务发展水平相较于 大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右 的中小企业实施了电子商务。而在大型企 业中，通过电子商务进行采购、销售的比 例就已分别达到30%和27%。 电子商务的发展急需出台电子商务合同规 范，加强对电子商务合同的监管，以减少 或消除在线交易双方的风险，促进信用体 系建设。 这方面主要出现的问题包括在线产品信息 管理、交易服务的监管及消费者权益保护 等 由于网络交易量统计和网络征税技术的困 难，使得电子商务征税很难实施，至今仍 没有很好的应对措施。 我国尚未建立强大的物流配送体系，物流 管理水平低，现代物流业发达程度欠缺， 全国范围或更广范围的物流配送能力尚显 不足。 由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸 索过程中，且电子商务本身发展迅速等因 素共同影响，使得我国电子商务人才缺口 加大 有大量前期工程需要完成，包括艰巨的组 织结构，业务流程，工作规范，协作环境 的重组优化，经营理念的根本转变和网络 文化建设及企业核心业务管理，实施企业 资源计划系统（erp）、简历健全客户关 系管理crm、供应链管理、(scm)，实现 企业内部的信息化与外部环境的无缝对接 ，完成网上电子协作环境的改造。 第一，海量或者适用的数据化信息； 第二，通过信息应用平台使信息优化配置 、移植； 第三，最终为电子商务服务、实现信息增 值 show sale serve show（展示）就是提供电子商情，中小 企业以网页方式在网上发布商品及其他信 息，和在网上做广告等，通过show，中 小企业可以树立自己的企业形象，扩大企 业的知名度，宣传自己的产品的服务，寻 找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大 量新的市场机会。 sale（交易）即将传统形式的交易活动的 全过程在网络上以电子方式来实现，如网 上购物等。中小企业通过sale可以完成交 易的全过程，扩大交易的范围，提高工作 的效率，降低交易的成本，从而获取经济 和社会效益 。 电子商务的开展需循序渐进地进行，要在 对市场的充分认识、对同行业竞争要素的 充分分析、对企业自身现状的充分了解和 对发展战略的明确规划下，结合企业自身 特点、行业特点以及区域经济特点的情况 下稳步进行。同时，要对电子商务应用的 投资回报评价标准、回报率和回报期有科 学的认识 根据电子商务的功能和企业开展电子商务 的自然发展过程，我们可以对企业电子商 务应用阶段划分三个阶段： 尝试阶段 整合阶段 战略阶段 尝试阶段也可称起步阶段，这个阶段既有 企业因业务拓展而产生的主动应用，也有 在大量第三方电子商务服务机构的营销作 用下而产生的被动应用。二者的共性是通 过各类免费平台或收费平台发布供求信息( 推广) 这个阶段是在企业初步尝到了电子商务的 甜头后，开始把电子商务与企业的各个业 务环节整合企业应用，逐步渗透到企业的 情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营 销等领域。 这是企业电子商务应用的最高阶段。也是 一个理想阶段。企业把业务与电子商务应 用战略整合。通过