述职报告之我意见.doc

吴挺军述职报告一、业务完成情况1、 个人分管业务完成情况（终端、服务、渠道建设等）（根据实际分管情况描述） 永发、金安地区均完成终端销售指标；金安在全年暗访服务中获得澄迈地区第一名；金安专营店为了做大做强，进行了店面搬迁，扩大店面面积，重新装修，为客户提供更好的服务，为市场的推广起到保驾护航的作用。2、 分管片区市场占有率完成情况 金安地区一月份市场占有率78.81% ，11月份市场占有率80.88%，全年增长了2.07%； 永发地区一月份市场占有率73.70%，11月份市场占有率75.35%，全年增长1.55。3、 分管片区放号、终端完成情况（可选择）二、工作完成情况1、 分管渠道建设情况（是否有增加或减少）2、 日常督导情况（问题及整改） 在日常督导中专营店存在的主要问题：1.专营店日常管理规范比较困乱，部分营业员对公司的业务及服务掌握得不够；2.营业员整体文化水平较低，接受能力有限，即使进行了相应的培训，但还是未能掌握，很大程度上影响了分公司的整体工作水平；3.营业员的责任心不强，较少营业员就负责上下班工作，对公司的宣传、广告往往熟视无睹，在督不到位的情况下未能打理好专营店；4.部分老营业员由于工作时间关系，产生了所谓的职业倦怠期的职业病，对公司要求的基本服务要求没有很好的执行，新营业员由于不熟悉服务规范而没有做好。3、 分管片区营销举措4、 培训及个人能力提升 本年度共参加了4次培训,分别为：经营分析数据提取基础操作培训；手机终端销售技能提升培训；流动车展业务培训；数据业务销售技能提升培训。 在本年中，自己在各位老督导员的带领下，认真想各位老督导员学习，不论从沟通能力，还是业务能力，都有一个由量到质的变化，进入了一个新的台阶，基本上能够胜任分管片区的所有工作；分管工作方面：通过半年的数据提取锻炼，加上自己的努力，基本上能为分公司提供较为基本的数据清单提取；积极沟通综合部，确保宣传物料及其他日常工作所需物料的供应，保证专营店日常经营能够顺利进行。5、 主要业绩行为亮点（可选） 1.金安专营店获得分公司全年度服务奖第一名。 2.针对入网签约的办理情况，及时提取未办理入网签约的号码清单，通知专营店及时进行补办，并在全年省公司考核中全部达标。6、 主要问题分析，包括改善（可选） 渠道的整体宣传不够规范，大部份都是各自为战，出现比较混乱的局面，还有部门手机卖场不顾公司形象，肆意对手机厂家的广告宣传，随意张贴海报得其他宣传信息，严重影响了专营店的整体形象，下一步亟须要解决的是：统一专营店专修、宣传标准；对其他广告的宣传要严格把控，必须要上报分管督导，经过分管督导的审核后方能进行宣传。7、 个人或渠道能力提升举措 加强与其他分公司的交流与学习，通过交流，学习其他分公司在工作上，管理上、宣传上的好的工作方法及工作技巧；通过交流，充分认识自身存在的不足及缺点，认真总结，及时更改，确保工作进入更好的平台。 个人方面：省公司能够提供更多的业务培训，通过培训提升个人的工作能力及沟通技巧，把握市场的主要方向，提高市场的嗅觉及警惕度，高度保持市场高度竞争的态度。8、 要求得到的支持或帮助疑难或待解问题三、新的目标或计划（简要说明）1、 业务目标 由王广尧同事在掌控省公司下达指标的基础上进行分解。2、 提升举措在