门店营运部营业组长工作职责说明书.doc

门店营运部营业组长职位说明书一、 基本资料职位名称门店营运部营业组长所属单位 所属部门 直接上级门店营运部营业经理管辖人数门店营运部营业组内的全体员工分 析 人 翁岩分析日期20090814审 核 人批 准 人二、 工作内容1、工作概要负责门店营运部营业组内的各项工作。2、工作职责 工作内容：1、 管理门店营运部本营业组内的员工，合理本组内各项工作，调动员工积极性、激发员工潜能、以完成销售任务；2、 负责营业大厅卫生、货品的摆放、美陈效果、营业员的工作规范符合公司要求，发现问题，及时纠正和解决，并向上级领导汇报；3、 负责对本营业组商品库存、商品价格、商品品类进行定期抽查、盘点，确保帐货相符，并掌握柜台销售情况，反馈市场信息；4、 负责本组顾客投诉的接待，并妥善处理，避免顾客在营业场所内喧闹，影响销售；5、 对门店商品（自营和联营）的营销、美陈等工作提出建议；6、 对门店营运部本营业组内商品的销售数据进行及时的汇总、分析、上报，发现问题，并提出解决办法；7、 搜集与分析行业资讯，并提出建议，为高层决策提供参考；8、 执行总公司批准的门店营运部门内的各岗位编制，并进行监督和检查；9、 拟定门店营运部本营业组内人员编制计划，经批准后实施该计划，并对执行情况进行监督检查，对于违背编制计划的行为给予及时纠正；10、 门店营运部本营业组内岗位或人员的增编、缩编等的呈报和经总公司审批后的执行、监督、检查；11、 本营业组内各项成本的控制；12、 门店营运部内相关规章制度的执行、监督、检查；13、 确保总公司确定的有关营运的规章制度在门店营运部门店内的及时有序的执行，并对执行情况进行监督和检查；14、 协助门店营业部经理处理好本部门内外各项事务；15、 完成门店营运部营业经理下达的经营指标；16、 确保门店营运部本营业组在安全有序、公平合理的环境中开展工作； 17、 作为内训讲师，按照公司的培训计划，为员工提供保质保量的在职培训；18、 绩效考核工作的开展、结果的审核和呈报；19、 积极选拔和培养营业员，做好人才梯队建设；20、 公司企业文化的传承；21、完成上级领导临时交办的各项工作任务。权力：1、 根据工作需要，有对门店和公司的各项工作提出建议的权力；2、 对门店营运部本营业组管理框架下的人员岗位编制的执行情况拥有监督和检查的权力；3、 对公司的各项规章制度的拟定有建议权，并对制度的执行具有检查和监督权；4、 有要求门店营运部员工遵守正在执行的公司规章制度的权力；5、 对门店营运部本营运组员工在工作上的指导、监督、检查的权力；6、对表现优异的本部门本营运组员工或违反公司有关营运制度的门店人员，有提出奖惩的建议权；责任：1、对门店卖场的日常经营销售活动的有序、安全的进行负次要责任；2、对没有完成本营业组的经营任务指标和成本控制指标负主要责任；3、对本部门营业员的培养不到位负主要责任；4、有作为内训讲师，编制课件、备课、实施讲授，为公司员工提供保质保量的培训的责任；5、对没有及时保质保量地完成领导安排的工作负有责任。 3、工作关系：直接下属门店营运部本营业组营业员直接上级门店营运部经理可直接升迁的职位门店营运部经理可相互转换的职位其它门店营运部营运组长三、 任职资格：教育背景人力资源管理、行政管理、心理学、教育、经济、营销专业大专以上培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法律、企业管理、销售等方面的培训。熟悉鞋类、皮类等专业知识。经验有2年以上的鞋类销售经验，3年以上大卖场营业组长的工作经验。技能1、语言表达能力强、具有敏感的市场洞察力和较强的开拓精神，熟悉自营和联营零售业态的运作模式。善于沟通、协调能力出众。2、3年以上自营零售业态商品管理或超市商品管理或时尚品牌专卖管理经验。能解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的文字功底，以及计划、组织能力。对商品营销有独到的经验和办法。熟悉品牌文化，卖场管理，产品陈列摆设，人员的培训与激励等。一般能力项目领导能力激励能力计划能力人际关系协调能力实施能力信息能力冲突管理组织人事指导能力沟通能力需求程度（满分为5）45455544545个性特征1、责任心和原则性强，处事公正、客观、果断。2、严谨勤勉