会展策划与管理结课论文.doc

会展策划与管理结课论文浅析会展人才培养问题姓 名：陈永婷班 级：旅游管理1101学 院：文法学院授课教师：张 娜摘要：会展业作为蕴藏巨大商机的朝阳产业在我国已经步入迅速发展的成长期，高速发展的会展业对人才的需求最为迫切，会展人才成为当下支撑会展业蓬勃发展的基石，也是擎起会展业未来的旗手。纵观我国的会展市场的竞争，归根结底是人的竞争。会展市场的发展需大批高素质的专业人才，只有一流的人才才能创造一流的事业。只要把这个问题解决了其他的问题也就迎刃而解了。所以，我选择这个议题来写关键词：中国 会展业 会展人才 一.我国会展业发展现状伴随着会展产业规模的不断扩大，经济效益不断攀升，会展已经成为第三产业中最具发展潜力的行业之一。2011年，我国会展业直接产值达3016亿元。商务部的统计数据显示，截止2012年10月统计，全国举办会展2000多，仅上年就达六百多个会展。全国举办展览6830场，展出面积8120平方米；50人以上的专业会议64.2万场，同比增长17.4%；万人以上的节庆活动6.5万场，较上年同期增长3%。随着中国经济的快速发展，会展业在国家的发展地位越来越重要，国外会展企业不断进入中国，中国会展业必定取得巨大的成就。二.会展企业人力资源存在的问题2.1人力需求不均衡。会展行业由于淡旺季区分明，因而业务的高峰与低谷期的人力需求有非常大的差距。这种不均衡使得不少企业对究竟雇多少员工感到束手无策。2.2岗位职责与工作定额的不确定性。会展行业虽然属于服务行业，相对于发展比较成熟的其他服务行业，如酒店业，其内部业务流程远远没有酒店那么成熟和规范，现场仍需处理大量突发事件，很多时候高层管理人员承担了“救火队”的任务，使得客户需求不能得到及时的反馈和满足。不少企业对此只能采取“拍脑袋”的方法来决定，造成现场因人力不足而影响服务质量或因人力冗余而造成效率低下、人力浪费的情况时有发生。2.3缺乏有效的激励机制。会展行业由于涉及的配套服务众多，各类服务又有其自身的特殊性，因此，制定一套行之有效的激励约束机制实在不易，现有的一些企业激励约束机制无法起到激励员工的作用。2.4管理人员管理技能欠缺。会展企业按现代企业管理模式运作的比较少，尚未形成成熟的管理模式，主要依靠管理人员自身的管理经验，管理水平参差不齐。2.5员工缺乏敬业精神和对企业的忠诚感。对展览企业来说，一个展览项目的起步到成熟至少需要35年的时间，员工的频繁流动和敬业精神的缺失，不仅意味着对企业有着重要价值的员工经验的流失，同时意味着较为长效的中长期员工考核与奖励、员工培训变为不可能企业和员工对双方的合作无法作长期规划。三解决对策中国会展业人才培养3.1 依托相关专业，设立会展方向综观现有高校开办会展专业的实践经验，几乎都是在相关专业下设立会展方向，虽然这种模式显得有点“名不正，言不顺”，但它至少有两个优点：一是能降低开办一个新专业的风险，并为正式开办会展专业积累经验；其次是可以充分发挥每个学校现有的学科优势。通过分析会议或展览会项目的运作流程，不难发现和会展管理相关度较高的专业主要有6个，即旅游管理、广告设计、企业管理、物流管理、国际贸易和商务外语。因此，在当前的会展教育大背景下，国内有条件的高校在开办会展专业时，是否可以考虑与上述6个专业中的某一个或几个结合。或者说，在培养专业人才时，各个院校应侧重本校学生在会展流程中某个环节知识和能力的培养。3.2推进产学结合，校企合作办学会展专业是一门是实践性很强的专业，因而在办学的过程中，高校必须与会展公司或行业协会、专业媒体等紧密联系，至于操作方式则应依据具体情况而定，如有一家或几家公司投资，学校负责组织教学和日常管理，采取董事会制的办学模式等。但无论什么样的模式，高校和公司都可以在以下4个方面开展合作：（1）公司为会展专业的学生提供实习或就业机会；（2）专业教师在公司兼职，以不断丰富自身知识、提高实际操作能力和及时掌握行业动态，从而为教学和科研积累更多的经验和素材（3）学校提供场地和组织教学活动，协会会展公司/行业协会开展员工培训，条件成熟时还可以合作开发面向社会的培训项目。（4）采取纵向课题或公司委托等形式，组织公司人员和高校教师对会展业的某些问题进行专门研究或为公司开展市场调研等。3.3高起点高规格，开办独立专业对与会展专业教育而言，这里的高起点是指从新开办独立的专业，并在培养方式上体现国际化的思维和本土化操作；所谓高规格，即指重点培养高级策划和管理人才，且所有人才的知识结构和综合能力应符合市场需要。这种办学模式更具前瞻性，但必须解决两个问题，即资金和师资。换一种思路讲，国内现急需一至几所开办会展管理专业的品牌学校，以“星火燎原”之势。这些学校在会展专业发展上西区中欧商学院、长江商学院等国际上一些著名的商学院的办学模式，“聘请一流师资、设置科学课程、培养精英人才”。这或许能成为中国会展教育的突破口因为国内会展人才培养确实需要新理念和大手笔。四企业会展人才培养对策目前，我国会展人才存在很大缺口，但从不同类型会展人材的需求来看，紧缺程度有很大的不同。因此，在进行会展人才培养时，既要制定人才培养的战略计划，也要根据市场的实际情况，对特别紧缺的人才采取非常时期的特殊培养措施。在制订人才培养计划时，要考虑不同人才之间的结构和比例，以免造成人才培养的结构失衡和浪费，并引起人才供给的结构性短缺，应将不同会展人才的结构比例保持在一个合理和适度的范围内。1、加强在职人员培训2、会展服务人员的培训分为4种：（1）业务培训;（2）专业拓展培训;（3）职业道德培训;（4）法律意识培训。五结合自身实际会展的一个重要特点是“展示性”。从展会策划、展品运输、展位设计、展台搭建都是一系列复杂而操作性较强的工作。因此，实操性教学成为专业教学的主要内容，实景教学是会展教学必不可少的方法。这种教学法，能使学生增加“直接”体验,在体验中学习；能激发学生学习和探索的热情, 提高学生的综合素养, 培养创新精神和实践能力。实景教学的方式有多种，我们认为主要是“实地参展” 和“模拟展厅”两种。下面仅就这两种方式的教学方案作如下初步设计。（一）“实地参展”“实地参展” ，并不是组织学生走马观花式的参观，而是指组织学生先拟定自己身份参与展会，再利用课余时间参观实际展会，进行比较分析和学习。教师将自己的角色从传统的“传道、授业、解惑”向“学习顾问、教练与主持人”的方向转换，关注学生和社会的实际需要，对学生的整个学习过程进行发动、督导、帮助、控制和评价。 1、拟定参展身份。将学生随机抽签分为若干项目小组，明确不同的任务和职责。例如，招展项目组，主要建立展览目标参展商数据库、划分展区和展位、制定招展价格的制定、制定招展方案、编制展览招展函、编制展览参展商手册、建立展览目标观众数据。招商项目组，主要制定展览招商方案、编制展览观众邀请函。参展商组，主要任务是报展、确定展台面积和位置、选择展品、撰写主题创意与展台设计案、编写人员选派培训计划书、编写布展与撤展计划书。专业观众组，主要是制定日程计划、弄清楚展览会的举办地点、有关线路、开放时间、天气状况、相关活动等。各项目组长首先把本组的工作计划交给指导教师，然后组织项目成员进行市场调研、方案设计、方案讨论。在这个过程中，指导教师只是一个项目顾问，充分发挥了学生渴求专业知识的主动性和能动性，同时还提高学生的团队合作精神。2、课堂演示。各项目组根据自己的职责，将小组的设计方案展示出来。如专业观众组把参观计划演示出来；参展商组同学把设计的展位布置方案展示出来。然后，由同学们对各项目组的设计方案展开充分讨论，提出修改、补充意见，并评选出优秀方案。这个过程，不仅有利于培养学生的实践能力和创新精神，还能培养学生的竞争意识。3、实地参观。各项目组成员根据实地参观的情况，对比参观前小组所制定的方案，准备撰写调查报告。例如 ，参展商组可实际调查某一汽车厂商的展位布置情况、人员雇佣和培训情况（包括车模、接待人员、宣传人员、展台搭建人员等）、现场活动安排情况（如观众调查问卷发放、表演活动等），将以上情况的具体信息收集起来，整理成文。4、总结加工。实地参观后, 学生要将活动的心得体会写成小论文，并将活动过程的有关资料（包括所摄照片）加工整理，汇集成册。首先在校园内举办专题展览, 然后将文稿和照片投给相关报社。这样， 同学们有机会亲身感受展会期间的管理和服务，并进行展会实地调研活动，让学生在校学习理论之余，能够扩展实践知识；同时可以拓宽学生的视野，增加同学们的课外知识，丰富同学们的课余生活。六结论1.会展教育为会展业提供多元化的人力资源和专业化的支持 ,是会展业持续健康发展的重要保障。我国要早日步入会展经济强国的行列必须要以教育为本 ,大力发展会展专业教育。在教育目标上应构建多层次、全方位的人才培养体系;在教育内容上应以实现综合性、实用性、系统性复合人才为目标;教育模式上强调会展行业、企业与高等院校的多方位合作等 ,从而培养出适应中国会展产业发展特点的新世纪会展人才。2.同时加强会展理论研究，探讨会展经济规律，通过新的理念和思维全面提高会展服务从业人员的素质，已经成为