节假日店铺软性激励秘籍.doc

节假日店铺软性激励秘籍零售培训部 练功须知：大型节假日即将来临，店铺所有同事严阵以待。在节假日工作开始之前，每个人都必须了解大型节假日对于店铺销售的重要意义，必须做好充分的准备。 各位店长，你们准备好了吗？ 你们的店铺准备好了吗？ 你们的员工准备好了吗？ 作为零售培训部门，我们希望和销售一线的同事站在一起，为冲刺业绩巅峰而努力。特此编制节假日店铺软性激励秘籍，给各位店长提供一些低成本甚至零成本的激励方法和技巧，各位可以自由选择并完善成合适自己店铺的激励手段，或者开动脑筋进行头脑风暴创造出更多更好的激励方法和手段。请记住“兵无长势，水无常形”，最合适自己的方法才是好方法，希望大家都有更好的业绩表现。第一式：易容术 修炼时间：整个节假日期间 武功招术：针对节日特点，对店铺所有员工进行特殊装扮，如在圣诞节佩戴鹿角，闪光蝴蝶结等特殊饰品.可用一些特殊闪光化妆品在脸上画上有节日特色的标志等图样。 独门兵器：特定的节日气氛道具和一些粉状眼影等的炫彩化妆品。 内功心法：可以明显活跃店铺气氛，提升店铺购物氛围.让顾客可以在第一时间识别出店铺服务人员。关键是要有特色，体现出明显区别，要让顾客走进店铺能眼前一亮。第二式：梯云纵 修炼时间： 整个节假日期间 武功招术：在店员化妆上可以采用“练级”的方法，不同的“级别”采用不同的颜色或脸部特殊符号区别，比如QQ里面的星星和太阳，主要参考级别的方法是每日累计业绩达成率，如果从80%达成开始算，太阳代表5%，星星代表1%，比如第一天达成为90%就是2个太阳，如果第二天累计达成到了91%，就是2个太阳加一个星星。 独门兵器：一些粉状眼影等的的炫彩化妆品。 内功心法：活跃店铺气氛，提升店铺员工的业绩竞争意识。也可以把参考级别的方法多元化，如果一共成交几单等等的数据。第三式：真武七截阵 修炼时间： 晨会结束后 武功招术： 所有参与的员工围成一个圆圈，伸出右手，带班店长手心向上，其他同事 手心向下叠在一起，呼喊共同的口号三次，叠在一起的手要配合口号的呼喊，做拉起和下压的动作，最后全员一起跳起，挥拳喊“YE”。 内功口诀：呼喊的口号要简短有力，富有朝气，如“坚持到底，冲刺第一”由团队成员共同讨论确定。 内功心法：该招数可以统一思想，鼓舞士气，点燃激情，用于开始工作前，效果颇佳。关键要让店铺同事把声音喊出来，喊出力量，店长现场带动很重要。第四式：吸星大法 修炼时间：节假日正常工作期间 武功招术：以3个小时为一个时段，评选在该时段内单楼层指标完成率最高的同事，发放星状徽章一枚，一天结束后举行 颁奖大会，获得徽章最多的同事受颁“摘星手”的特别徽章一枚，并赠送礼品。 独门武器：2种不一样的星状徽章，简单的可回收，只需下发特别徽章即可。礼品可选择为店铺导购较喜欢的店铺赠品。 内功心法：该活动奖项设置和时间设置可灵活机动，比如可以设置为奖励客单件最高的同事，销售业绩最高的同事，或者成交顾客数量最多的同事等。第二天获得特别徽章的同事就可以带着那个很好看的徽章来上班，以激励其他的同事向他学习。第五式：斗转星移 修炼时间：销售淡场时 武功招术：对于销售完成率最低的同事使用“神秘星斗“的惩罚，从“神秘星斗”中抽出一些有趣味性但不伤自尊的惩罚措施，在全楼层员工关注下进行游戏，如学青蛙跳青蛙叫等等。 独门武器：神秘星斗为正方形纸盒，里面放进一些同事自己写的游戏方式，如特殊动作，动物模拟等活动。 内功心法：该招数可以活跃店铺在淡场时的气氛，又能让销售的后进同事在游戏时知道自己的不足，积极调整状态。神秘星斗里也可以分为奖励的“正、神秘星斗”和惩罚的“反神秘星斗”，对于表现好的同事进行奖励，对于表现最差同事的进行有趣味的惩罚。第六式：赐我休息拳 修炼时间： 整个节假日期间 武功招术： 以店铺为单位，针对业绩完成率前几名的同事或团队，给予一定的休息时间的奖励。 内功心法： 该招数是低成本推动销售的妙招，员工会像争取现金的奖励一样努力工作。如果用团队方式来进行的话，可以让不同班次的同事进行PK完 成 率高的班次的同事，可以在节假日结束后获得提前下班或者多休假的奖励。不过在执行之前请先和公司的 人力资源部门确认。第七式：华山论剑 修炼时间：节假日期间 武功招术：以店铺为单位，树立武林英雄榜，可设立时段榜、日榜、周榜，还可以设立单项榜样或综合榜样，如总经理特别奖等. 内功心法：该招数可初看起来有些陈旧，但是实用性很强，通过树立榜样可以促进群体的每个成员的积极性，改善工作风气。要注意要在店铺里员工较容易看到的位置，张贴榜单，积极定时更新。在晨会晚会和员工大会上经常对在榜单上榜上有名的同事，积极表扬，并由公司高层领导颁发奖品、荣誉证书等。第八式：灵犀一指 修炼时间： 节假日期间 武功招术：每个员工哪怕有再小的好表现，也要立即给予认可，可以通过拍拍肩膀，写张简短的感谢纸条等形式。抓住任何一个可能的时机，给予员工真诚的欣赏和善意的赞许。如经过他身边时，夸赞一句“今天你看起来真不错，业绩很棒，要加油！”等。如果在店铺工作期间，有员工出现一些不好的工作状况，也要及时用上面的方法进行纠正调整。 内功心法：该招数是一种行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。但是要注意实效的问题，如果用的太多，价值将会减少，如果在某些特殊的场合和少有的成就是使用，价值就会增加。也可以发一个短信，打一个私人电话祝贺一下店铺员工所取得的成绩等。第九式：英雄帖 修炼时间： 节假日期间 武功招术： 在整个节假日期间选择店铺里业绩或者是客单件完成更好的同事，将节假日中的一天以他的名字来命名，如同事叫张三，那一天就叫“张三day”，让所有人都能熟知他的名字，树立成榜样，号召所有店铺人员向他学习。 内功心法： 能给员工带来巨大的荣誉感。在设置奖项上可以有多种选择，如奖励服务最好的同事等。命名的天也可以有多重选择，可以是每个月的某天，也可以是每个季度的某天，也可以是每年的某天。第十式：乾坤大挪移 修炼时间： 节假日销售结束时 武功招术：在节假日销售结束后，召开大型表彰大会，除了针对销售业绩最好的店铺进行表扬奖励之外，也要针对销售业绩连续最差的店铺予以“负激励”，主持人可以说：“下面我们出于人道主义的考虑，颁发一个特别奖项，由常期处于业绩完成最低线，生活在超强销售压力之下的店铺领取。有请XXX上来领奖。” 独门武器： 可以发放一些有特殊意义的奖品。如“一只店铺的袜子”，“两根鞋带”等 内功心法： 该招数使用时要慎重，一定要在全员大会上，很严肃的进行，让上台领教的人员感到非常的羞愧，同时也要关注领奖人员的情绪，不要太过，不要使用一些过于尖刻的侮辱性的语言，要用轻松幽默的方式，进行对该店铺或人员工作的负激励。第十一式：武林大会 修炼时间： 节假日销售开始前 武功招术： 在节假日销售开始之前，除了固定的公司物质激励之外，让店铺员工也 多多参与到店铺的决策中来，提出他们认为的最好的正激励和负激励手段，然后经过票选，确定下来，并在节假日销售中实施。 内功心法： 该招数能极大的调动员工的积极性，提升他们对于店铺的忠诚度，加强荣誉感和归属感。同时，自己提出来的激 励手段往往是最适合最有效的激励手段。第十二式：千里传音 修炼时间：节假日销售之前 武功招术：在节假日销售开始之，除了固定的公司物质激励之外，让店铺员工也多多感受到氛围的渲染，由店长做为起点喊出我们的加油信息或活动信息，比如“xxxx（名字），加油”“买满xxx立减xxx”，传到第二名同事进行接力依次喊下去，传至最后一名同事。 内功心法： 该招数能极大的调动员工的积极性，尤其是以店长以身作则来带动店铺氛围，充分发挥员工的参与性，使大家每个人深入其中，提升团队的凝聚力和团队的荣誉感。第十三式：如来神掌 修炼时间：节假日销售期间 武功招术：在节假日销售期间，除了固定的公司物质激励之外，还应该需要一些方法来调动团队的激情。1、 找出目前时段销售完成较差的一名同事给全场的同事打气加油2、 这名同事接到指令后迅速寻找身边的同事进行打气加油，对方双手向上摊开，与对方正反双击并同时喊出“努力，加油”，然后两人将双手举过头顶三击掌喊出（y