Baby’sbreath全国连锁花店策划书.doc

商业策划书Babys breath 全国连锁花店Babys breath 全国连锁花店商业策划书第一章 摘要1.1 公司介绍Babys breath 花店是一家致力于满足顾客“精神世界”要求的公司。随着物质文明的发展，花店还将推出各种基于现代潮流的经销模式。中国物质文明时代马上就要来临，这是一个前所未有的巨大商机。Babys breath 花店紧紧抓住时代的机遇，满足客户的基本需求，以赚得现代时代的第一桶金。同时，Babys breath 花店紧随用户需求提供多种拓展功能，使用户产生对Babys breath 花店的依赖性，让用户离不开Babys breath 花店。1.2 产品及服务Babys breath 旨在建立一个相当规模的售花店，出售各种各样的花式品种。在这个物欲横流的社会，广大市民的精神文明需求日趋上涨，而Babys breath 恰恰应对了市民的要求，我们提供花嫁、鲜花出售、品牌包装、承接一切有关售花的活动。1.3 市场前景Babys breath 分析认为：我们有着众多有利的市场环境因素，包括国家政策的大力支持，庞大的潜在用户，专注的内容提供与便捷的平台， 所以，Babys breath 的市场定位为以不仅为各客户群提供了多样化和个性化的服务，更让大家的生活工作变得方便快捷。Babys breath 经过市场调研、实地访谈等方式得出主要目标客户群为：Babys breath 适合各个年龄段的用户，客户市场总容量估算非常乐观。而目标商家客户定位为偏向市中心商业积聚中心和高校附近以中高档层次为主的各类商家。同时新开店面、亟待发展宣传的店面和各类著名旅游景点也是我们的重点目标商家客户群。1.4 盈利模式Babys breath 盈利来源： 与Babys breath 合作的商家以日常售花为盈利 亦可采取提前订票等方式1.5 盈利与投资为了实现长期稳定的业务经验目标，Babys breath 要求一共获得150万元人民币的投资，风险投资分两期注入，一期为100万元，二期为50万元，由多个风险投资商承担以分散风险。根据我们的销售计划，本公司的资本投资将在1年6个月左右全部收回。这一数字来自于对公司未来3年财务状况的估计。预计第三年时公司净利润约为2000万元。1.6 公司管理与组织结构Babys breath 拥有一支踏实热情、高素质的管理团队，将带领员工们一起将Babys breath 打造成为国内大型售花店的领军企业。从Babys breath 的创办初期起，公司就开始着手构建我们的企业文化，并将这项工作长期坚持下去。Babys breath 的企业文化是Babys breath 全体员工共同的价值观和做事方式。Babys breath 信奉的是“先进管理理念，以诚经营，以服务顾客为己任”的企业价值观。公司秉承以人为本的思想，坚持员工的自我管理与公司的激励约束相结合，同时搭建各种沟通平台，完善内部培训机制，制定严谨的公司制度，努力营造健康向上的企业文化及人文精神，以为公司创造更多的社会效益及企业财富。第二章 公司简介2.1 公司概要2.1.1 公司名称及概要公司名称Babys breath 全国连锁售花店法定代表人王翰电-公司地址交大科技园注册资本150万人民币实际到位资本50万人民币企业性质有限责任公司企业的主营业务基于各类售花服务2.1.2 公司简介Babys breath 全国连锁花店是一个精神文明社会为依托，利用各类售花服务，将商家和消费者联系起来的综合性服务公司。Babys breath 以各年龄段人群为主要户群，公司启动时计划融资100万元人民币，其中50万元为本团队出资，50万元由风险投资注入。如果公司在西安运营状况良好，还会将业务推广到全国其它省市，此时还需投资50万元，全部由风险投资商承担。根据财务分析，我公司预计投资回收期为1年6个月。 2.2 公司理念公司核心理念：以用户为本，想用户之所想用户是公司生存的基础，从产品服务设计时，我们就充分进行市场调研，分析用户需求，从用户的需求出发思考产品的设计，力求为用户提供最便捷的信息服务，以卓越的品质和贴心的服务满足用户需求。2.3 企业文化建设公司文化是我们的生存态度与生存方式。公司形象是员工、客户和社会公众对公司的总体评价，是公司传播给社会的综合信息，因此公司文化设计与形象战略是我们核心的竞争战略之一。Babys breath 的竞争优势不仅在于它的创意优势、服务优势，更主要的是它的整体品牌优势、文化优势和形象优势。公司形象是公司的精神财富和生命力，是公司内在素质、外在表现和市场竞争力的综合信息反映。Babys breath 形象的塑造意味着市场的塑造，Babys breath 形象的扩张意味着市场的扩张。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是成功实现组织目标的重要保证。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。 一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。Babys breath 将从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。2.3.1 公司形象设计公司标识(1) Babys breath 全国连锁花店标识图2-1 Babys breath 全国连锁花店标识(2) 公司标识说明标识主体为一个靠卧着的人，人分别由粉色和蓝色组成，粉色象征了生活的乐趣与活泼，蓝色则象征了生活的简单、轻快。表示使用Babys breath 公司的产品，将让您的生活更加方便，让您尽情享受生活的乐趣。Babys breath 公司的文字标识，字体、颜色活泼，象征了充满乐趣的生活，易于让用户接受，使用户产生亲切感。2.3.2 人才文化现代企业之间的竞争的核心其实是人才竞争。所以说，人力资源是企业最宝贵的资源，是企业的立足之本。丰富的人才储备是实现公司迅速成长并飞速发展的必需。人才是我们的一大优势，Babys breath 有限公司的所有管理人员都是西安交通大学硕士、本科生中的精英和骨干，具有扎实的专业知识和良好的综合素质。同时，有60%的团队管理成员具有IT背景。公司对于员工的内在气质和外在形象等都有统一的要求，而且将对所有新员工进行岗前技术培训和定期业务培训以保证统一高效的服务，公司所有员工统一着装、统一服务态度和服务用语，并制定相关方面的管理制度。在为员工提供舒适的办公环境和先进的办公设备的同时，公司尊重并信任每一个员工，广泛听取员工的意见，对于有建设性的意见，公司会采纳并给与表扬奖励。同时，注重员工的发展，不断为员工的继续学习提供平台和机会。员工福利也是公司的人力管理重点。Babys breath 将通过不懈的努力，打造一批忠诚、优秀的员工，并不断吸纳新的人才进入。同时，帮助员工不断提高自身素质，营造出积极活跃、忠诚负责、勇于创新的人才文化。2.3.3 团队文化团队文化形成的基础是尊重个人的兴趣和成就。团队文化的核心是协同合作。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。 团队文化的最高境界是凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志，而团队成员对组织的信任度是很重要的因素。团队精神是员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业目标和利益而奋斗，拒绝背离、损害团队的行为。Babys breath 拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是将尊重员工的个人选择，让所有成员都能从工作中得到成就感并享受工作。Babys breath 重视团队中每个成员的努力，信任员工，让员工积极地参与到决策和管理中，使他们对自己的工作产生热情和使命感，培养员工的归属感，给予员工稳定感，真正使员工感受到为公司这个大家庭而共同努力的氛围。2.3.4 制度文化优秀制度文化的设计，能够实现目标激励，塑造严明和谐的管理形象。企业制度与企业文化之间的联系是企业发展的生命线。只有行之有效的规章制度，才能更好地保证企业的生存发展，才能更好地促进企业文化的形成确立，才能最终达到塑造企业核心价值观这一目标。用心制定具有可操作性和人性化的规章制度是Babys breath 的管理特色之一，市场首创性和创新性是Babys breath 核心竞争力的表现之一。Babys breath 的各项规章制度本着严谨、特色的原则与企业价值观、经营理念和行为规范紧密结合在一起，并在严谨的制度设计中体现公司人文主义的关怀和对于创新的激励态度。公司在各项规章制度中都将体现激励与问责并举的原则。通过制度文化的设计，将最终使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。2.3.5 营销文化传播便利，消费快乐，营造和谐，让服务变成文化。 Babys breath 的营销理念营销文化是企业文化的一个具体表现形态，企业文化潜移默化的表现到了营销中的各个方面，营销文化反过来也促进了企业文化的完善。营销文化对企业文化的另一个作用还表现在认知价值上，让公司全员更深刻地认识到顾客需求才是真正的价值驱动力。 Babys breath 建立了以顾客需求为导向，把企业的市场营销活动的过程管理转为企业文化管理。营销影响对象由目标消费者扩展为全体社会公众。企业通过语言规范、行为规范、道德规范等展现自身的营销规范，在维护消费者利益、建立良好信誉方面创造自身的营销价值，形成营销特色。2.4 公司发展战略2.4.1 发展思路Babys breath 经过详细地市场分析，紧随当今市场需求。Babys breath 以方便人们的生活为出发点，先从方便人们的消费、旅游及出差开始，逐步深入到生活的各个方面。Babys breath 首先立足西安，之后向全国推广。根据推广战略，Babys breath 3年内将成为中国大型售花龙头公司，占领此市场超过40%的份额.2.5 公司市场推广战略2.5.1 第1至6个月：萌芽期在萌芽期，主要任务是积极吸纳各种风险投资，用以改善研发环境，引进人才，壮大研发队伍，对产品进行包装和宣传。公司在成立时预计吸收投资100万人民币，投资计划用于采购固定资产、市场推广广告营销费用、人员工资等。在公司成立的最初六个月中，Babys breath 会将注意力全部放在西安。在推广过程中，最重要的就是尽可能的同时拉拢足够的用户及商家，在短期内使两者数量都达到一定规模，这样才能充分发挥产品的优势，让用户享受到更好的服务，同时也为商家带来更可观的收益。2.5.2 第7至12个月：开拓期在开拓期，公司的主要任务是扩大占有率，积极开拓市场。初始投资剩余资金将用于在全国范围市场内的推广。在该时期，Babys breath 公司将进一步在西安推广产品，扩大西安市场占有率，同时进一步拓展市场。2.5.3 第12至24个月：发展期在发展期，公司的主要任务有三个方面：一方面巩固前期开拓的市场，吸收更多的用户及商家，扩大市场占有率；另一方面，根据社会环境的变化和需求的增加，开发新的产品，以敏锐的市场观察力和洞察力，发掘市场，以“先入为主”策略，迅速占领该市场的份额；第三方面，根据最新中国统计年鉴资料，Babys breath 选择了市区人口在500万以上的2个大型城市（重庆、武汉），市区人口在100万至500万，消费水平较高的29个中型城市（南京、成都、杭州、佛山、济南、哈尔滨、长春、大连、太原、青岛、郑州、昆明、无锡、苏州、石家庄、宁波、长沙、南昌、乌鲁木齐、福州、泰安、东莞、合肥、台州、南宁、邯郸、中山、温州、汕头）及9个中国旅游业最发达的旅游城市（拉萨、黄龙、武夷、黄山、泰安、曲阜、蓬莱、桂林、三亚）推广本公司产品。2.5.4 第24至36个月：成熟期本阶段Babys breath 将在中国旅游业较发达的40个旅游城市（舟山、吴江、梧州、大庆、伊春、扬州、龙口、威海、新泰、贺州、乳山、井冈山、新郑、宜州、平顶山、荆州、绍兴、葫芦岛、韶关、溧阳、池州、泰州、唐山、黄山、灵宝、德州、章丘、开平、潮州、诸城、如皋、铜陵、信阳、马鞍山、湘潭、本溪、泉州、呼伦贝尔、临海、