消费心理学大纲.doc

消费心理学教学大纲一、 学习领域职业描述 学生通过学习本课程，能够根据课程相关章节的知识内容和现代市场营销的要求，了解和掌握消费者消费过程中的心理现象的产生与发展的规律，研究消费群体、商品的命名、包装与开发、商品价格、商品广告、营销沟通、营销环境与消费心理之间的关系，能用消费心理学的观点分析和解决具体的现代营销过程中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心理规律组织和开展相应的市场营销活动。二、 课程定位消费心理学是汽车技术服务与营销专业的一门重要的专业基础课程。作为专业基础的一门理论与实践一体化课程，以理论教学为主，实践教学为辅。教学场所主要是多媒体教室，实践教学环节主要有案例讨论、项目实战演练等。该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。消费心理学是市场营销以及汽车营销类专业的基础课程。开设学期为第三学期，前期开设的专业基础课程有：汽车电工电子基础汽车构造会计学市场营销学同期开设专业课程为汽车经营管理学汽车电器设备与维修汽车保险与理赔等专业基础课程；后续主要课程是：汽车维修技术汽车检测与故障诊断汽车与配件营销等。三、学习目标与职业能力要求通过对消费心理学课程的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。1.专业能力 掌握消费者的心理活动过程； 认识消费者的个性心理特征； 了解消费者购买过程的心理活动； 掌握不同消费群体的消费心理特征； 认识商品在命名、品牌、包装以及开发与消费心理的关系；6 掌握商品价格与消费心理之间的关系；7 了解广告与消费心理之间的关系；8 掌握营销沟通过程中的消费心理的表现；9 充分利用营销环境积极调动消费者心理。2.社会能力具有较强的语言表达、营销职业沟通和协调能力；具有团队合作和协作精神；能与顾客建立良好、持久的关系；具有良好的心理素质、诚信品格和社会责任感，能进行自我批评的检查；具有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。3.方法能力能自主学习信息化新知识、新技术能通过各种媒体资源查找所需信息；能独立制定工作计划并进行实施； 四、主要教学内容、要求及学时分配序号项目名称课程内容及要求参考课时1消费心理学导论了解消费心理学的含义与研究对象；掌握消费心理学的研究原则和研究方法；掌握消费消费心理学的目的和意义。42消费者的心理活动过程了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。43消费者的个性心理特征了解消费者的个性及其特征；掌握消费者的气质、性格和能力与消费行为特点；44消费者购买过程的心理活动了解消费者需求理论中的兴趣、需要、动机在消费者购买行为中的作用；掌握消费者决策的内容和决策过程；掌握消费者购买行为类型及购买行为过程的心理分析。65消费群体与消费心理了解消费群体的概念与分类；了解消费群体对消费行为的影响；掌握不同群体的消费心理特征和相应的营销策略。46商品名称、品牌、包装、开发与消费者心理掌握商品名称的心理要求及相应的心理策略；掌握商品品牌、包装设计的心理要求及相应的心理策略；掌握新产品开发的心理要求及相应的心理策略；67商品价格与消费者心理理解消费者的价格心理特点；了解价格变动对消费者的心理影响；掌握商品定价的心理方法和影响心理因素；掌握商品调价的心理策略。48商业广告与消费者心理了解商业广告的特点及心理功能；掌握商业广告的定位、创意、诉求等营销心理策略；掌握商品广告媒体的选择方法和广告心理效果的测评方法。69营销沟通与消费心理了解营销沟通的含义、途径与心理策略；掌握营销人员与消费者的冲突与沟通；掌握拒绝购买态度的形成、类型和转化。610营销环境与消费心理掌握商店的地址、招牌、店标、店门和橱窗等对消费心理的影响；掌握商店内部装饰对消费心理的影响；掌握商店商品的陈列对消费心理的影响。211营销人员心理了解营销人员的类型及形成；掌握营销人员的心理品质；了解营销人员的心理培训。2总计课时48五、考核方式1、理论教学内容和助理营销师的考核结合专业职业院校学生的特色是要拿双证书毕业证和技能证，由于助理营销师是近年来受到企业日益重视的一个技能证书，所以本次改革，我们提出要把技能课和技能考评统一起来，在课程的教学中注意二者的统一。2、通过合理的评价考核体系，检验学生的学习效果开展考试形式、内容与方法多样化改革，建立该课程科学合理的考核形式、内容和方法。考核内容和方式的改革要以考核应用能力为主，着重考核学生综合运用所学知识，解决实际问题的能力，突出基本技能的测试。考核形式根据课程特点，采用笔试、营销报告、在线实训的综合性、形成性的考核方式，考核的最后成绩由笔试和平时作业成绩（包括项目报告、测试、在线训练）的结合形成（平时占40%，期末笔试占60%）至于期末考试，按照项目教学法思想，也可以分为两个部分完成。一部分以选择题为主，另一部分以案例分析为主，以检验学生对理论知识的理解和把握。3、考核标准考核方式、标准发生了变化。平时成绩以项目完成情况的量化考核作为成绩。特点是每次完成的项目报告，它的考核标准包括：（1）是否有创新性，即能运用所学理论分析、处理所给项目的实际问题，能就项目中所给的条件提出自己的观点和处理方法，并且该分析具有合理性或可行性；（占总项目业绩的30%）（2）是否能有效搜集项目所需要资料，并能用文字清晰、有逻辑的阐述自己的观点；（占总项目业绩的40%）（3）是否有良好的口头表达能力，即能当众利用现代化设施，清晰地用语言表述自己的观点，并能回答他人就该课题的提问；（占总项目业绩的20%）（4）是否有项目团队合作精神，即能在项目模拟角色中与小组其它人员配合，共同完成报告。（占总项目业绩的10%）这些考核标准较好地围绕市场营销项目教学法的改革，实现教学目的“培养学生综合素质的”目标。六、本课程与其他课程的关系先修课程：