阳光心态_赢在农行--银行培训心得体会.ppt

,阳光心态，赢在农行 -青年员工培训心得体会,前言,阳光心态，赢在农行,它山之石，可以攻玉,青年员工 培训 心得体会,优秀团队，舍我其谁,感恩培训，扬帆起航,前言,在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。,职业人生，阳光心态,职业化就是以此为生，精于此道 职业化就是尽量用理性的态度对待工作 职业化就是思想要奔放，意识要超前，行为要约束 职业化就是个性的发展要适应共性的条件 职业化就是最小的成本追求最大的利润 职业化就是无法替代，后备人才 职业化就是细微之处，彰显专业 职业化就是职业技能的标准化,职业人生，阳光心态,主人心态：做自己与农行的主人，要成为农行发展的资本，而不是成本 责任心态：对客户负责！对自己负责！对农行负责 敬业心态：对柜员事业热忱！干一行爱一行！什么是不容易？ 专注心态：专注的男人最有魅力，专注的柜员最值得尊重！ 公平心态：公平=不同，不公平=贬人+抬己=自寻烦恼+落后 双赢心态：成就客户就是成就自己 感恩心态：感恩父母，感恩农行，感恩客户，感恩自己，感恩的心 学习心态：学习改变命运，听到、看到、想到、悟到、用到、做到、悟道！,生涯规划，赢在农行,职业规划就是知己，知彼，择优选择职业目标和路径，并用高效行动去实现职业目标！作为农行新人，既然选择了这样一份机遇与挑战并存的职业，接下来要做的就是终身学习、高效行动、与时俱进、灵活调整，找到自己在团队中的位置，规划职场，赢在农行，快乐生活！,培训期间的交流，让思想的碰撞来的更猛烈些吧,汶上支行马红坤：要有个抓手让贵宾客户主动来农行办业务，比如收费价格调整减免企业年费和小额账户管理费，一年一签，客户每年都来，每年都能量体裁衣，推介新业务，新产品,微山支行刘存新：注意说话的方式和技巧，可以改变人称：“这件事有点麻烦，我们一起来想个办法”用“我们”来代替第二人称，暗示你与客户同一立场，让客户从心理上产生亲近感，拉近双方的距离，达到解决纠纷的目的,嘉祥支行蔡体萌：自己应首先体验农行各种产品，玩转产品的各项业务，在这基础上才能熟练地向客户进行推荐，让客户感觉我们的服务有开通或购买的必要，值得花几分钟时间来办理。,它山之石、可以攻玉,非常荣幸能够成为梁山支行第二批培训学员带队人员与第十小组组长，诚惶诚恐，如履薄冰，好在队员团结一心，优秀团队，舍我其谁，感谢你们,作为带队人员，必须具备高度的责任感和良好的协调意识，从出发准备手忙脚乱到顺利安全返程，我经历了，努力了，也长大了,梁山小伙伴,第十小分队,优秀团队，舍我其谁,感恩培训、杨帆起航,培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难