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文档简介

学习课程：卓越的职场工作方法单选题1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ 回答：正确 1. A 竞争和满足客户需求 2. B 社会环境和竞争 3. C 商业机遇和政府政策 4. D 员工绩效和忠诚度 2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 回答：正确 1. A 基础建设 2. B 战略管理 3. C 领导艺术 4. D 以上都包括 3.以下哪项是属于企业利润分享的内容 回答：正确 1. A 对员工的福利 2. B 对股东的回报 3. C 社会责任 4. D 以上都包括 4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ 回答：正确 1. A 管理、决策、执行 2. B 顾客、管理、流程 3. C 员工、竞争、市场 4. D 顾客、决策、执行 5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 6.提升客户满意度可以为企业带来什么？ 回答：正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 7.表现员工义务的方式有什么？ 回答：错误 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 8.职场中的指令是指？ 回答：正确 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 9.与上司相处需要注意哪些内容？ 回答：正确 1. A 凡事自己处理 2. B 完全听从上司命令 3. C 提出合理化建议 4. D 以上都不正确 10.3H的要素有哪些？ 回答：正确 1. A 如何做、做多少、费用预算 2. B 如何做、什么时间做、做多少 3. C 做什么、如何做、做多少 4. D 做什么、如何做、费用如何 11.PDCA代表什么？ 回答：正确 1. A 目标、计划、实施、改进 2. B 计划、实施、跟踪、改进 3. C 计划、执行、检查、改正再执行 4. D 目标、执行、改进、跟踪 12.口头报告的原则有哪些？ 回答：正确 1. A 先说过程 2. B 越详细越好 3. C 只说好的地方 4. D 不要遗落重点 13.在职场中树立目标应该注意哪些问题？ 回答：正确 1. A 制定有现实意义且有挑战性的目标 2. B 清晰具体的定义目标 3. C 将最终目标分解 4. D 以上都包括 14.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ 回答：正确 1. A 工作时间集中精力专心工作 2. B 任何工作都要用心去做 3. C 要有防止错误的警觉性 4. D 以上都包括 15.在客户金字塔中位于最高端的
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